Die anthesis Service-Ticketplattform bietet ein Web-Frontend für Kunden und Partner. Diese sind in der Lage Service-Anfragen direkt über die Plattform zu generieren und in SAP Business ByDesign verbunden mit sämtlichen Service-Verträgen zu übertragen. Die Zugangsberechtigung erfolgt über die CRM Einstellungen innerhalb von SAP Business ByDesign.