Hochgeladen vonSwissQ Consulting AG
SwissQ Culture Desk - Kapitel 5: Wir alle haben Freiheiten - und tragen Verantwortung
Das Dokument beschreibt eine Unternehmenskultur, die auf gesundem Menschenverstand und Verantwortlichkeit basiert, anstatt sich auf umfangreiche Richtlinien zu stützen. Entscheidungen sollen dort getroffen werden, wo die entsprechende Erfahrung und das Wissen vorhanden sind, wobei das Teaminteresse über persönliche und Unternehmensinteressen gestellt werden sollte. Zudem wird betont, dass schnelle Entscheidungen wichtig sind und aus Fehlern gelernt werden soll, um eine lernende Organisation zu fördern.
SwissQ Culture Desk - Kapitel 5: Wir alle haben Freiheiten - und tragen Verantwortung
- 1. Wir alle habenFreiheiten – und tragen Verantwortung
- 2. Wir möchten nichthunderte Seiten von Richtlinien und Vorgaben.
- 3. Benutze gesunden Menschenverstand Stattdessen habenwir eine einfache Richtlinie:
- 4. Unsere Vorgabe beialldem (und den meisten anderen Dingen): Benutze gesunden Menschenverstand Social Media Richtlinie. Wann bin ich krank Richtlinie. Wer darf Büromaterial bestellen Richtlinie. Hotel Richtlinie. Gebe an einem Event ein paar Drinks aus Richtlinie. Arbeite während eines Schneesturms von Zuhause aus Richtlinie.
- 5. Nur weil jemandvor Jahren Fehler gemacht hat, bedeu- tet dies nicht, dass wir eine neue Richtlinie benötigen. Wir bestrafen nicht alle für die Fehler weniger. Wir sichern uns nur ab gegen die wirklich grossen Dinger.
- 6. Wir alle lieben unsereFreiheit
- 7. … und tragenVerantwortung für unsere Arbeiten und Entscheidungen
- 8. Jeder bei SwissQträgt Verantwortung und fällt Entscheidungen Aber wie
- 9. Wir alle glaubenan gesunden Menschenverstand Entscheidungen sollen dort gefällt werden, wo entsprechend Erfahrung und Wissen vorhanden ist. Idealerweise bedeutet dies direkt durch den Mitarbeiter. Viele Unternehmen verstehendies immer noch falsch unddelegieren Entscheidungen zuOberst in das Management.
- 10. Entscheidungen können jedoch nichtim luftleeren Raum getroffen werden Entsprechend gibt SwissQ ein paar Grundsätze mit.
- 11. Setze auf gutesUrteilsvermögen Team » Self Setze die Teaminteressen über die eigenen. Company » Team Setze die Firmeninteressen über die des Teams. Customer » Company Setze die Kundeninteressen über die der Firma.
- 12. Verschiedene Entscheidungsstufen Entscheide bewusstfür ein Vorgehen. Eigene Entscheidung Entscheide selbst, ohne dich mit anderen zu besprechen. Eigene Entscheidung mit Team Input Frage das Team um Input, entscheide dann selber. Eigene Entscheidung mit Team / Organisations-Anker Frage das Team um Input, schlage eine Option vor und prüfe vor der finalen Entscheidung ob es für das Team ok ist. Organisations-Entscheidung Entscheid muss durch das Team oder die bestehende Organisationsstruktur getroffen werden.
- 13. Ein paar einfacheBeispiele Welches Hotel soll ich in Berlin buchen? Eigene Entscheidung. Tu es einfach. Welche Farben sollen auf die SwissQ-Shirts? Eigene Entscheidung mit Team Input. Wie viele Kunden- events sollen wir durchführen? Eigene Entscheidung mit Team Anker. Sollen wir eine neue Collaboration- Software einführen? Team / Organisations Entscheidung
- 14. Wer soll wannentscheiden Folgende Überlegungen können dabei helfen Wer ist betroffen? Nur du? Du und ein paar Andere, oder die ganze Firma? Wie einfach ist die Entscheidung? Wie einfach ist es, einen Konsensus mit allen zu finden? Wie dringend ist die Entscheidung? Wie hoch sind die Kosten bei einer Verzögerung? Was ist die Konsequenz einer „falschen“ Entscheidung? Wer ist davon betroffen? Wer bist du? Der Entscheidungsprozess kann je nach Perspektive anders aussehen. Je nach dem ist dieser auch abhängig, wie lange du bereits im Unternehmen bist. Am Anfang suchen neue Mitarbeiter gerne mehr «Anchoring» mit dem Team oder Führungskräften.
- 15. Kontext, nicht Kontrolle FundierteEntscheidungen basieren auf Einblick und Verständnis. Kontext: Strategie Ziele und Kennzahlen Annahmen Transparente Entscheidungswege Kenntnis über die Stakeholder Kontrolle: Top-Down Entscheidungen Komitees / «Steering Boards» Management Freigabe für Alles Planung und Prozess ist wichtiger als das Resultat No Accountability Wir sind hier. Auch, wenn es nicht immer einfach ist.
- 16. Ausnahmen Kontrolle kann in Ausnahmesituatio- nennotwendig sein, wenn keine Zeit vor- handen ist, um lang- fristig die Kapazität aufzubauen. Kontrolle kann not- wendig sein, wenn jemand sein Gebiet erst kennenlernt. Dies benötigt Zeit um den notwendigen Kontext aufzu- nehmen. Kontrolle kann not- wendig sein, wenn eine Rolle falsch besetzt ist. Dies sollte aber nur temporär der Fall sein!
- 17. Debatten werden mitDaten, Wissen und Erfahrung gewonnen Nicht mit Job-Titel oder Position im Unternehmen. Wir mögen keine politischen Spiele …
- 18. … aber auchkein Zögern und Unentschlossenheit
- 19. Veränderung bedeutet auch, rasch zuentscheiden Besser eine schnelle Entscheidung mit etwas Ungenauigkeit, als ewig keine Entscheidungn zu treffen.
- 20. Unsere Erfahrung zeigt:30% der Entscheidungen stellen sich im Nachhinein als falsch heraus T ja, diese Erkenntnis tut weh. So ist halt die Realität. Da in der Zwischenzeit: neue Informationen zur Verfügung stehen sich der Kontext geändert hat wir einfach mehr Wissen u.v.m.
- 21.
- 22. Wir sind einekonstant lernende Organisation Wir bevorzugen öfters was falsch zu machen, als nie etwas Neues auszuprobieren.
- 23.