1.
SeminarSocial Media (Marketing)<br />© Scott Adams<br />WPF 7437b – WS 2011/12<br />Marco Jakob B.Sc., Studiengang OMM<br />

2.
Überblick<br />Organisatorisches<br />Ziele/Aufgaben<br />Grundlagen Social Media<br />Online Social *<br />Chancen - Risiken <br />Literaturhinweise<br />

3.
Zeitplan<br />Einführung: 12.10.2011<br />Einführung und Aufgabenverteilung: 19.10.2011<br />Abgabe der Konzepte: 26.10.2011<br />Einzelne Projekttreffen der Gruppen: parallel zur Newsredaktion<br />Präsentation der Ergebnisse (vermutlich)am 25.01.2012<br />Anwesenheitspflicht zu allen Terminen!<br />

4.
Aufgaben/Ziele<br />A: 3 ECTS<br />Konzept einer Facebook-Site, in Zusammenarbeit mit einer Agentur (3-5 Personen)<br />Konzept (1 DIN A4) bis 14.10.2011, erstes Meeting 18.10. 13:15 Uhr<br />B: 3 ECTS<br />Pflege des OM7/WI7 Twitter/Facebook Accounts über das Semester hinweg<br />C: 3 ECTS <br />Freies Thema: theoretisch, praktisch (nach Absprache!)<br />

5.
„Social Media = Tools that help connect people.“<br />

6.
Grundlagen: Social Media<br />Social Media is a groupof internet-basedapplicationsthatbuild on theideologicalandtechnologicalfoundationsof Web 2.0, andthatallowthecreationandexchangeof User Generated Content<br />(Kaplan & Haenlein 2010)<br />Meinungen, Kritik?<br />

7.
Grundlagen: Social Media II<br />

8.
Die 1-9-90 Regel<br />Heavycontributors<br />IntermittentContributors<br />Lurker<br />

9.
Syncapse Corp. (2011). Increasing Campaign Effectiveness with Social Media.<br />

10.
For marketing and brand managers, three important conclusions can be made from this research: <br />Social media must be an integrated and incremental component of any marketing campaign; <br />Heightened focus must be placed on interacting with social media Producers and turning them into fans; and <br />Greater effort must be put towards evolving audiences to become Producers. <br />

11.
http://vanished-omen.tumblr.com/post/3543187596<br />

12.
Online Social *<br />

13.

14.
Social Network Sites<br />

15.
…construct a public or semi-public profile within a bounded system<br />

16.
…articulate a list of other users with whom they share a connection,<br />

17.
…view and traverse their list of connections and those made by others within the system. <br />

18.
The Facebook vs. Foren<br />

19.
http://netzpolitik.org/2011/das-neue-facebook-nix-wie-raus-hier/<br />

20.
A World of Connections<br />

21.
A World of Connections<br />

22.
Facebook<br />Facebook ist ein „Online Social Network“<br />Der Nutzer hat diverse Grundfunktionen:<br />Wall/Timeline (Edgerank/ OpenGraph)<br />Nachrichten, Instantmessaging<br />Photoalben<br />Apps<br />Facebook kann die Erde in Richtung Sonne ziehen<br />

23.
Open Graph<br />„$User gefällt SpiegelOnline“<br />„$User liest $Artikel auf SpiegelOnline“<br />

24.
Facebook: Zahlen<br />Aktive Nutzer in Deutschland: 21.234.180<br />Aktive Nutzer Weltweit: 760.280.000 (9.2011)<br />

25.
Metriken für FB-Pages<br />Reach<br />The numberofunique People whohaveseenyour Post<br />Engaged Users<br />The numberufuniquePeopkewhohaveengagedwithyour Post<br />People talkingabout<br />The numberofpeoplewhohavecreated a storyfromyour Page Post<br />Virality<br />The numberofpeoplewhohavecreated a storyfromyour Page Post as a percentageofthenumberofuniquepeoplewho‘veseenit<br />jakobm@hdm-stuttgart.de - 7425c Marktforschung Social Media <br />

26.
Facebook – Fan Engagement<br />http://www.wired.com/epicenter/2011/03/fangager/<br />

27.
Facebook & Privatsphäre<br />

28.
Twitter<br />Twitter ist ein „Kurznachrichtendienst“ (Microblogging) – kein Soziales Netzwerk!<br />Beziehungen: 77,9% „One-Way“, 22,1% wechselseitig (Frage in die Runde: bei Facebook?)<br />Diverse Funktionen: RT, DM, RE…<br />„Ecosystem“ für die Plattform durch APIs<br />

29.
Twitter<br />145 Mio. User (9/2010) – 460.000 neue Accounts im Februar 2011<br />„100 Million activeusers“(9/2011)<br />09/2011: 500.000 aktive Accounts twittern in deutsch<br />

30.
Twitter II<br />

31.
Twitter III<br />

32.
Google +<br />Well…<br />

33.
Google +<br />

34.
Definitionen: Social Media Marketing<br />Socialmediamarketingis a processthatempoweresindividualsto promote theirwebsites, products, orservicesthrough online socialchannelsandtocommunicatewithandtapinto a much larger communitythatmay not havebeenavailable via traditional advertisingchannels. Socialmedia, mostimportantly, emphasizesthecollectiveratherthanthe individual.(Weinberg 2009)<br />

35.
Ein kleines Social Media How-To<br />Orientieren Sie sich auch im Social Media Marketing an den Grundregeln erfolgreicher Kommunikationsplanung<br />Legen Sie konkrete Zielvorgaben fest<br />Nutzen Sie Targeting<br />Behalten Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe im Blick<br />Beweisen Sie Kreativität<br />Wählen Sie die richtige Art und die richtigen Orte der Ansprache<br />Messen Sie den Kampagnenerfolg und überprüfen Sie mögliche Wechselwirkungen<br />Entscheiden Sie sich für den richtigen Mix in der Erfolgsmessung<br />Achten Sie auf die Erhebung relevanter Daten zur Erfolgsmessung<br />Berücksichtigen Sie die Erfolgsfaktoren von Social Media-Kampagnen<br />BVDW: 10 TIPPS FÜR DEN EINSTIEG INS SOCIAL MEDIA MARKETING<br />

36.
Ein kleines Social Media How-To II<br />Amuseyourcustomers<br />Involveyourcustomers<br />Help yourcustomers<br />Make it easy for your customers<br />Sara Hansson, What You Can Learn From H&M’s Use Of Social Media<br />

37.
10 Tips for Posting on Your Brand’s Facebook Page<br />Don’t Automate Your Status Updates<br />Don’t Be Afraid to Show You’re Human<br />Do Post More Photos and Videos<br />Do Put Your Fans in Charge Every Now and Then<br />Do Target Your Status Updates<br />Do Ask Questions and Involve Your Fans<br />Do Watch Your Post Frequency and Timing<br />Do Have a Unique Voice<br />Do DiversifyYour Content<br />Do Track the Performance of Your Posts<br />Ekaterina Walter is a social media strategist at Intel.<br />

38.
Social Media-Guidelines<br />Verbrennen Sie Ihre Social Media Guidelines und verteilen Sie, wenn schon, lieber bunte Buttons oder Sticker auf denen mit freundlichen Buchstaben steht: „Sei kein Idiot“.Richard Gutjahr http://gutjahr.biz/blog/2011/10/journalismus-tipps-zukunft/<br />

39.
Einfaches Social Media Monitoring:<br />

40.
Beispiele<br />

41.
Beispiele<br />

42.
Regards, the Internet<br />

43.
http://deadcatbounce.blogsport.de/2011/05/28/trolling-irl-marketing-fail-und-die-rache-fuer-priiiiiiil/<br />

44.
http://deadcatbounce.blogsport.de/2011/05/28/trolling-irl-marketing-fail-und-die-rache-fuer-priiiiiiil/<br />

45.
Beispiele – P&G Old Spice<br />

46.
Beispiele - Daimler<br />

47.
Beispiele – Greenpeace vs. Nestlé<br />

48.
Beispiel – GuttenPlag Wiki<br />http://de.guttenplag.wikia.com/wiki/GuttenPlag_Wiki<br />

49.
Chancen…<br />Direkter Kontakt zum „Kunden“<br />Kunde ist nicht nur Empfänger, sondern auch Sender<br />Ein vollkommen neues Feld…<br />Günstig – verglichen mit traditionellen Ansätzen<br />

50.
…und Risiken<br />Das kann in die Hose gehen…<br />„Shitstorm“ (vgl. Nestlé)<br />Engagement der Community, Netizens, Bürger <br />Mangelndes Engagement<br />Mangelnde Strategie<br />Kein Crossmedialer Ansatz<br />

51.
Social Media - Brauchts des?<br />Asoziale Medien? <br />„Freunde?“<br />plsdiscuss.<br />

52.
Was bisher geschah…<br />

53.
Was bisher geschah…<br />

54.
Was bisher geschah…<br />

55.
Quellen (Papier):<br />Weinberg, T. (2009).: The New Community Rules: Marketing on theSocial Web <br />Jodeleit, B. (2010): Social Media Relations<br />Blumauer, A.; Pellegrini, T.(Hrsg.) (2009): SocialSemantic Web: Web 2.0 - Was nun?<br />Schmidt, J (2009): Das neue Netz – Merkmale, Praktiken und Folgen des Web 2.0<br />

56.
Quellen (Web):<br />Bibliography of Research on Twitter & Microblogging: http://www.danah.org/researchBibs/twitter.php<br />Bibliography of Research on Social Network Sites: http://www.danah.org/researchBibs/sns.php<br />Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68<br />Zerfass, A., Fink, S., & Linke, A. (2011). Social Media Governance: Regulatory frameworks as drivers of success in online communications. 14th Annual International Public Relations Research Conference (Vol. 54). Miami, Florida. <br />

57.
Links:<br />http://faz-community.faz.net/blogs/netzkonom/default.aspx<br />http://mashable.com/social-media/<br />http://www.facebookbiz.de<br />http://allfacebook.de/<br />http://medialdigital.de/<br />http://netzwertig.com/<br />http://ediscope.labs.yahoo.net/<br />http://www.ikosom.de/2011/01/11/der-studien-ruckblick-2010/<br />http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,750111,00.html<br />http://radar.oreilly.com/<br />http://prsarahevans.com/2010/09/50-social-media-stats-from-commentz-part-2/<br />

58.
Kontakt<br />@marcojakob<br />facebook.com/hdm.omm<br />