Im Rahmen der "Pro Fahrrad Academy" des Zweirad-Industrie-Verbandes hielt Dr. Jan C. Rode am 04. Oktober 2011 einen Vortrag zum Thema "Imagebildung durch Social Media".

1. Imagebildung
durch Social
Media
Zweirad-Industrie-Verband, 04.10.2011

2. Medienlotse www.der-medienlotse.de
Kommunikationsspezialist
/ jan c. rode Social Media
Dozent & Speaker

3. Referenzen

4. Agenda
1. Social Media – Was ist das eigentlich?
2. Die richtige Imagebildung durch Social Media
3. Diskussion und Fragen
http://www.flickr.com/photos/chemophilic/1557431509/

5. Agenda
1. Social Media – Was ist das eigentlich?
2. Die richtige Imagebildung durch Social Media
3. Diskussion und Fragen
http://www.flickr.com/photos/chemophilic/1557431509/

6. Social Media – Schon dabei?
http://www.flickr.com/photos/marcogomes/3164655607/sizes/z/in/photostream/

7. Social Media – Und viele mehr…

8. Sharing
Top
Augenhöhe
Kollaboration
Mobile
Transparenz
http://www.flickr.com/photos/markstos/4657289228/sizes/z/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/josephrobertson/2228237163/

9. 1. Sharing
1. Sharing is caring
2. kein Marketing, sondern Wissen und
exklusive Informationen
3. Problemlösung in Echtzeit
http://www.flickr.com/photos/wlodi/3152672560/

10. 2. Augenhöhe
http://www.flickr.com/photos/vernhart/1531474324/sizes/l/in/photostream/
1. Kommunikation auf Augenhöhe
2. Machtverhältnisse kehren sich um
3. Kunden geben den Takt vor

11. 3. Kollaboration
1. Rasante Vernetzung von Menschen und Gruppen
2. Meinungsbildung an herkömmlichen Medien vorbei
3. Menschen wollen bei Unternehmen & Produkten
mitbestimmen
http://www.flickr.com/photos/bk/4652487693/sizes/z/in/photostream/

12. 4. Mobile
1. Zukunft des Internets liegt in der Hand
2. B2b und B2C werden mobil
3. 49 % nutzen Smartphone, wenn sie
etwas wissen wollen
Google Confidential and Proprietary 9 Quelle: Quelle: Ipsos Mobile Consumer Evolution, 2011, Basis: High-end device Nutzer High-End: Android und iOS oder großes
Display und Touchscreen); Google interne Daten data http://www.flickr.com/photos/kimpierro/171211155/sizes/z/in/photostream/

13. 4. Mobile
1923 1930er 1949 2010 heute
Zeit
Radio TV PC iPad Mobile
(in Hörweite) (in Sichtweite) (Armlänge) (Bauch) (Hand)
Raum
http://www.flickr.com/photos/23743211@N07/5113056508/sizes/z/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/7904662@N02/1939334583/sizes/z/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/jiscimages/435083616/sizes/o/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/smays/4489922240/sizes/z/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/dave77459/3458668767/sizes/m/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/kimpierro/171211155/sizes/z/in/photostream/

14. 5. Transparenz
1. keine Geheimnisse, keine Mauern
2. mehr Informationen bedeuten mehr
Gerechtigkeit, Umsätze, Gewinne
3. Macht und Einfluss verlagern sich
4. täglich entstehen neue Bündnisse
http://www.flickr.com/photos/22036287@N06/4626239826/sizes/z/in/photostream/

15. Agenda
1. Social Media – Was ist das eigentlich?
2. Die richtige Imagebildung durch Social Media
3. Diskussion und Fragen
http://www.flickr.com/photos/chemophilic/1557431509/

16. Vorüberlegungen
1. Welche Beschäftigten sind bereits online aktiv?
2. Was wollen die Kunden?
3. Welche Strategie soll gewählt werden?
4. Warum sind die „neuen Kunden“ so mächtig?
http://www.flickr.com/photos/jpchamberland/2605239085/sizes/z/in/photostream/

17. 1. Strategie zur Imagepflege
Identify
Deliver
Empower
Amplify
http://www.flickr.com/photos/mrboz/6113181044/sizes/l/in/photostream/

18. Identify
/meinungsmacher
/massenbeeinflusser
/botschafter
/newsmaker
http://www.flickr.com/photos/cosimovecchio/2766612839/sizes/z/in/photostream/

19. Deliver
/webseite
/diskussionsforen
/blogs
/facebook
/twitter
http://www.flickr.com/photos/pierrelaphoto/34895473/sizes/l/in/photostream/

20. Empower
/informationen
/schnelligkeit
/erlebnis
/nutzen
http://www.flickr.com/photos/splat/3953512347/sizes/z/in/photostream/

21. Amplify
/fundament
/breite
/marketing
/community

22. 2. Vor dem Start
/strategie
/guidelines
/krisenplan
/ressourcen
http://www.flickr.com/photos/martinpalmer/3574406726/sizes/z/in/photostream/

23. Monitoring
/gespräche
/meinungen
/tools
/reporting
http://www.flickr.com/photos/nokton/4505658778/

24. Verantwortlichkeiten
/abteilungen
/workflow
/redaktionsplan
/umfänge
/wochenende
http://www.flickr.com/photos/807thpao/4832575461/sizes/z/in/photostream/

25. Guidelines
Zeige Identität!
Übernehme Verantwortung
Nenne alle Quellen
Werte für Leser schaffen
Suche den Dialog
Höflichkeit und Respekt
Vertraulichkeit und Recht
http://www.flickr.com/photos/hwro/3923320113/sizes/l/in/photostream/

26. Krisenplan
/monitoring
/reaktionsplan
/kompetenzen
/ressourcen
http://www.flickr.com/photos/atomicshed/2719052651/sizes/l/in/photostream/

27. Geschwindigkeit
/freigaben
/responsedauer
/zeitpläne
http://www.flickr.com/photos/picmasta/5993744766/sizes/l/in/photostream/

28. Kennzahlen
/interaktion
/tonalität
/weiterbildung
http://www.flickr.com/photos/splorp/349270230/sizes/z/in/photostream/

29. Prozesse

30. 3. Fanmarketing
/zuhören
/antworten
/gespräche
/reflektion
http://www.flickr.com/photos/23093351@N03/4312867485/sizes/z/in/photostream/

31. Zuhören
/kundenperspektive
/inhalte
/tools
http://www.flickr.com/photos/mait/4486728097/sizes/o/in/photostream/

32. Antworten
/strategie
/relevant
/spannend
/offen
http://www.flickr.com/photos/jeffanddayna/5067383625/sizes/z/in/photostream/

33. Gespräche erleichtern
/attraktive Inhalte
/sharing
/community
/transparent
http://www.flickr.com/photos/neu4bauer/5461101431/sizes/z/in/photostream/

34. Produkte & Kultur überdenken
/shift
/marketing
/design
/produkte
http://www.flickr.com/photos/dwmoran/3728553779/sizes/z/in/photostream/

35. 4. Was starke Kunden wollen
/mobile Infos
/schnell!
/schnell genug?

36. POST-Methode
/people
/objetctives
/strategy
/technology
http://www.flickr.com/photos/christiangreller/5693220453/sizes/z/in/photostream/

37. People
/handytypen
/nutzergruppen
/sample
/webseite
http://www.flickr.com/photos/tico24/753333181/sizes/z/in/photostream/

38. Objectives
/verkauf
/kosten
/loyalität
http://www.flickr.com/photos/77604720@N00/1195839065/sizes/z/in/photostream/

39. Strategy
/informationsfluss
/interne systeme
/PR
/datengenerierung
/nutzen
http://www.flickr.com/photos/willbakker/3753327592/sizes/z/in/photostream/

40. Technology
/sms
/mobile webseite
/apps
http://www.flickr.com/photos/jezpage/4589478277/sizes/z/in/photostream/

41. Zusammenfassung
/kunden kennenlernen
/guidelines + policy
/strategieentwicklung
/mobil + offensiv denken
http://www.flickr.com/photos/49053869@N05/5531420482/sizes/z/in/photostream/

42. Agenda
1. Social Media – Was ist das eigentlich?
2. Die richtige Imagebildung durch Social Media
3. Diskussion und Fragen
http://www.flickr.com/photos/chemophilic/1557431509/

43. Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
Dr. Jan C. Rode
Gilbertstr. 51
22767 Hamburg
Tel.: +49 (0) 49/ 178 50 9 632
jcr@der-medienlotse.de
www.der-medienlotse.de
http://www.flickr.com/photos/s-t-r-a-n-g-e/5167340967/sizes/z/in/photostream/