1. CRM SERVICES
CRM FastTrack
Sie können Ihr CRM-Projekt umgehend starten, unabhängig
davon, welche salesforce.com Version bei Ihnen zum Einsatz
kommt.
• CRM Lizenzen für 30 Tage kostenlos
• Erstellen von Vor-Projekt Unterlagen
• Kick-off meeting
• Geschäftsprozess-Analyse
• Basis System-Konfiguration & Setup
• Vor-Ort Einführungs-Schulung
• Tipps & Anleitungen für die nächsten Schritte
CRM Projekt Services
Nexell bietet professionelle Dienste, damit Ihre CRM-Projekte
mit Erfolg, im vereinbarten Zeit- und Budgetrahmen durchgeführt
werden.
• Erstellen von Vor-Projekt Unterlagen
• Business Process Review
• Definieren der Anforderungen
• System Konfiguration und Customizing
• Durchführen von Systemtests
• Sichere Datenübernahme
• Schnittstellenorganisation, Systemintegration
• Kundenspezifische Entwiklungen
• Roll-out, Schulung und Einführungsunterstützung
• Dokumentation
Education / Schulung
Ein umfangreiches Schulungsangebot bietet Ihnen eine
optimale Ergänzung zu den Basis-Anwenderschulungen von
salesforce.com.
• Deutsch, Französisch, Englisch, Italienisch, Schwedisch,
sdGrekisch, Ungarisch
• Schulung bei Ihnen vor Ort oder via Web
• Kunden- / projektspezfische Anwenderschulungen
• Schulung von Systemadministratoren
• Schulung von neuen Funktionen und Releasen
• Konzeptionelle und organisatorische CRM-Schulung
• Business basierte Schulungen mit salesforce.com
• Spezifische Schulungsprogramme nach Vorgaben der Kunden
• CBT (Computer Based Training) und Blended Learning Lösungen
Support & Administration
Die Support and Admin Services helfen Ihnen, ein Maximum aus
Ihrem CRM-Potenzial zu erzielen, ohne dabei eigene interne
Ressourcen aufzubauen und zu schulen.
• Mehrsprachiger Anwender Support in allen salesforce.com Disziplinen
• Response am selben Arbeitstag; spezielles, mehrsprachiges Portal für
Kundenanfragen
• System-Administration und -Anpassungen in allen Systembereichen
• Best Practices, Prototyping und Benchmarking
• Support & Beratung auf strategischer Ebene hinsichtlich Anpassugen,
Erweiterungen, Reorganisationen und neuen Strategien seitens der
Kunden
• Support bei jedem salesforce.com Release, neuen Features und
Funktionen, Einführungsstrategien, etc.
• System Konfiguration, Unterhalt und Ausführung von Kampagnen,
Workflows, Sicherheit, Datenqualität, etc.
• Erstellen von Reports und Dashboards
DRO Services - Salesforce.com
Nexell ist der führende Schweizerische und Europäische salesforce.com Partner, zertifiziert um alle Dienstleistungen sowie Hosting
ihrer DRO (Data Residency Option) Lösungen, an salesforce.com Kunden weltweit anbieten zu können. Nexells DRO-bezogene
Dienstleistungen können wie folgt zusammengefasst werden:
• Management, Planung, Implementierung, Schulung, Support
• CRM Vorbereitung und Konfiguration für DRO
• Sicherheit & Datenschutzpolitik Definition
• Verschlüsselung und Tokenization Strategie
• Infrastruktur Architektur und Topologie
DRO Hosting Optionen
• Hosted in Zürich, Schweiz
• Hosted in EU, Frankfurt, Deutschland
• Hosted vor Ort beim Kunden
Nexell GmbH | www.nexell.net | info@nexell.net | +41 41 511 8008
DRO