Call Center Software für Telesales & Kundenservice
1. Call Center
Software für
Telesales &
Kundenservice
Konfiguriere & starte eine neue Kampagne
innerhalb weniger Minuten! Verändere Deine
Business mit unserer LeadDesk Software.
Call Center
Software für
Telesales &
KundenserviceJetztauch
in
Deutschland!
Europa`s beliebteste Call Center Software.
2. LeadDesk ist DIE Software
für Dein Call Center und
Telesales Geschäft
Einfach zu bedienen, konfigurierbare
Cloud Software
Skalierbar 1-1000 Agenten
VoIP, GSM modem & hybrid telephony
Predictive, progressive, preview &
account dialer modes
Fortschrittliche Kontrollfunktion &
Berichtswesen
Sicher & konform mit EU Standards &
lokalen Bestimmungen
Keine Investitionskosten & niedrige
Betriebskosten
LeadDesk ist führender Anbieter von cloud-
basierter Sales & Telemarketing Software für
Callcenter und Unternehmen. Million von
Anrufen und mehr als 100.000 Aufträge werden
wöchentlich mit unserer Software getätigt. Unsere
Produkte sind passend für alle Nutzergrößen,
von Freelancern bis hin zu Großkonzernen.
Frustrations-freie Nutzung, weitreichende
Nutzermöglichkeiten. Mit LeadDesk kannst du
jede Outbound Kampagne in nur wenigen Minuten
selbst starten !
3. Profitiere von einer
Reihe von Vorteilen
Wer nutzt außerdem die Software von LeadDesk?
LeadDesk hat 500+ Unternehmen als Kunden, die aus 20+
Ländern kommen. Unser kleinster Kunde verfügt über nur
2 Sitze und unser größter über 1000+ Sitze - alle benutzen
die selbe, skalierbare LeadDesk Software.
Wie legt man los?
Kontaktiere uns und bekomme eine kostenlose
Einschätzung was die Nutzung von LeadDesk für Dein
Unternehmen für Vorteile bringt!
Oder lies weiter um mehr
Details zu erfahren.
LeadDesk ist eine Komplettsoftware für Dein
Call Center, die effizienzsteigernd ist und mehr
Umsatz erziehlt. Erste Verbesserungen sind
bereits in wenigen Tagen sichtbar!
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Mr. Lauri Pukkinen | +49 151 70226715
lauri.pukkinen@leaddesk.com
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M
EHR
ABSCHLÜSSE!
4. Was für
Eigenschaften hat
LeadDesk zu bieten?
Service auf Cloud-Basis
Sie benötigen nur einen Computer und
einen Internet-Anschluss. Keine zusätzliche
Hardware.
Kundenmanagement
LeadDesk unterstützt auch das CRM,
insbesondere die Kundenakquise und
Kontaktpflege.
Automatische
Kontaktaktualisierungen
LeadDesk ist in aktuelle Rufnummer-
Datenbanken und Robinsonlisten integriert.
.
Qualitätssicherung
Aufzeichnung von Telefongesprächen,
Live-Zuhören und Arbeitszeitkontrolle sind
integrierte Teile des Systems.
Effektive Eigenschaften
für Teleagenten
Automatische Anrufe, Kundendaten,
Bestellfunktionen, Arbeitszeitkontrolle –
alles, was Sie benötigen.
Intelligente
Zusatzfunktionen
E-Mail- und SMS-Bestätigungen,
geteilter Kalender, Verkaufsskript,
Kommissionskalkulator – alles zu Ihrer
Verfügung.
5. Gestützte
Telefontechnologien
Direkte GSM- oder VoIP-Verbindungen oder
Lösung auf Telefonzentrale-Basis. Inklusive
Operatorservice, oder wählen Sie sich einen
eigenen Operator.
Outbound & Inbound
Anrufe tätigen und annehmen.
Warteschleifen nutzen. LeadDesk ist der
einzige Service, den Sie hierfür benötigen.
Kampagnenmanagement
Sie können in flexibler Weise festlegen, wie
die Kontakte angerufen werden sollen. Sie
können auch mitten in der Kampagne die
Karenzzeiten etc. wechseln.
Berichterstattung
Nutzen Sie die Berichtvorlagen oder
erstellen Sie eine eigene Vorlage.
Berichtvorlagen von zahlreichen
Auftraggebern sind bereits verfügbar.
Anruffunktionen
Progressive, Predictive, Manual oder
Preview Dialer. Sie haben die Wahl.
API-Schnittstellen
LeadDesk lässt sich je nach Wunsch
mühelos mit sonstigen ERP-, CRM- und
Reporting-Plattformen verbinden.
Und vieles mehr! Kontaktiere
sales@leaddesk.com für eine
volle Produktbeschreibung
6. Wieso lieben
LeadDesk Nutzer
ihre Software?
Aktiveres Anrufen.
Spart manueller Arbeit für den Agenten und
bietet mehr Anreize zur Telefonie durch seinen
leistungsfähigen Predictive Dialer und ein Echtzeit
Dashboard.
100% Flexibilität.
LeadDesk passt sich Ihrem Betrieb an – nicht
anders herum. Es skalliert von 1 bis 1,000
Agenten und bietet Ihnen eine große Plattform
um ausgelagerte Büros/ Arbeit von zu Hause zu
steuern. Anrufergebnisse, Produktformen oder die
Systemsprache werden problemlos angepasst.
Wir bieten Ihnen einen vollen Zugang zu unserer
Programmierschnittstelle.
Wir haben unsere Kunden
gefragt und dabei ist Folgendes
herausgekommen.
7. Hilft Ihr Wachstum
zu steigern.
LeadDesk Software verfügt über eine volle Out- &
Inbound Multichannel Funktionalität. Wenn Ihre
Firma wächst, wächst LeadDesk mit Ihnen. Auch
wenn Sie ein Produktgeber sind, ist LeadDesk
als Plattform ein hervorragender Weg um Ihren
Telesales Vertriebsweg mit garantierter Qualität,
Effizienz und Kontrolle zu verbessern.
Bessere
Arbeitsqualität.
Nutz granulare Daten auf Faktenbasis (z.b.
Gesprächsaufzeichnung) für ein besseres
Agentenfeedback. Weiterhin werden Ihre Agenten
mit LeadDesk nie einen Rückruf verpassen.
Spart Kosten, Zeit
und Ressourcen.
LeadDesk einzurichten dauert nur wenige
Minuten. Da LeadDesk sich um die Zuordnung
der Listen, das Kampagnen Management und
das Berichtswesen kümmert, können Sie sich auf
das Schulen konzentrieren. Wir bieten LeadDesk,
eine komplette Telesales Lösung für einen
vergleichsweise niedrigen Preis an. LeadDesk
kann Ihnen manchmal ebenso helfen Ihre
Telefonkosten zu senken.
8. Sie wünschen
mehr Details zu
LeadDesk?
Dies sind 7 Vorteile, die
Sie jeden Tag erwarten.
1. Admin Maske
Richten Sie eine Agenten
Maske ein, je nach
Kampagne als Standart
oder Fortgeschritte. Ihre
Kundendaten werden
hierbei gleich mit integriert.
3. Team Maske
Loggen Sie sich mit
einem Browser oder Ihrem
Smartphone ein und
richten Sie Kampagnen
und Ergebnisse mit ein
paar Klicks ein.
2. Agenten Maske
Teilen Sie mit Ihrem
ganzen Team die
Erfolge. Wer ist der
Vertriebler des Tages?!
9. 4. Kunden/ Sponsor Ansicht
5. Programmierbare Maske
6. Netzbetreiber
7. Das LeadDesk Team steht
Ihnen zur Verfügung!
Teilen Sie in Echtzeit so viel
Sie möchten. Mit einem
Auftragnehmer, Produktinhaber,
Sponsor oder Ihrer eigen Zentrale
– das hängt von Ihnen ab!
Möchten Sie LeadDesk in eine andere Software
integrieren? Kein Problem. Nutzen Sie Ihre
Entwicklungsoberfläche oder wenden Sie sich an unseren
professionnellen Kundenservice.
api.leaddesk.com | developer.leaddesk.com
€/
minute
LeadDesk ist ein zertifizierter VoIP
Anbieter innerhalb ganz Europa. Wir
können Ihnen ein Betreiber Packet
anbieten, das auf Ihre gewünschte
Datennutzung angepasst ist.
Bis zu 100 Spezialisten in 10 Ländern. Entwickler, 24/7
Support, Kundenbetreuer. Profitieren Sie von unserer
Größenordnung und bekommen Sie immer dann Hilfe
wenn Sie sie benötigen.
10. VORAUSSETZUNGEN:
• Windows (XP, 7 und 8, etc.) werden unterstützt. Ebenso Mac
und Linux. Kontaktieren Sie den Support für mehr Infos.
• Internet Verbindung
• Optimiert für den aktuellsten Chrome web browser
(Support für IE8 oder älter und die aktuellste Firefox Version)
• Minimum Bildschirm Auflösung: 1280×800
• Headphones (USB recommended)
TELEPHONIE UND ANRUFE:
• GSM Modem, Festnetz, VoIP, PBX, GSM Router, Externes
Telefon
• Predictive, Powel Dial, Progressive, Semi-Progressive,
Preview, Click-to-call, Manual
SCHLÜSSELELEMENTE:
• Agenten Maske (Anruf and Verkauf)
• Admin Maske (Kampagnen Management and Dashboard)
• Zentrale Datenbank
INTEGRATION:
• Daten Import (XLS, CSV) und Export (Reporting)
• Web API für 3te und Cloud apps
• Kontaktieren Sie uns für die aktuellsten Informationen für
Pipedrive, Fortnox und andere kundenspezifische CRM
Systeme
SPRACHEN:
• ENG/GER/FRA/SPA/POL/SWE/DEN/EST/FIN/HUN/ROM –
mehr werden monatlich hinzugefügt
HOSTING:
• Kundendaten zu speichern und in einer lokalen Cloud zu
hosten ist Teil unseres Services.
• Kundendaten (Numer und Anrufdaten, Aufnahmen, Statistiken)
in den Räumen unseres Kunden zu speichern ist ebenso
möglich, wie vom Kunden betreutes Hosting.
SERVER LAST UND KAPAZITÄT:
• Die Server werden von anerkannten Cloud Service Anbietern
gehostet und betreut
• Bei großen Server Kapazitäten sind weitere Server jederzeit
verfügbar
Datenblatt
MORE RESOURCES ONLINE:
WEBSEITE: LEADDEK.COM • SUPPORT & DOKUMENTATION:
SUPPORT.LEADDESK.COM • DIREKTER SERVICESTATUS:
STATUS.LEADDESK.COM • ZUGANG FÜR ENTWICKLER:
DEVELOPER.LEADDESK.COM UND API.LEADDESK.COM
11. • Ein Datensicherung findet täglich statt, >99.99% zum
vereinbarten Zeitpunkt
PROTOKOLLE:
• VoIP: Protokolle die in Gebrauch sind: SIP/H.323 (port
5060 / 1720 / andere können hinzugefügt werden)
• Datenverkehr zwischen Kunden und dem Server: HTTP/HTTPS
(port 80)
• Voice: Zwischen Kunde GUI und möglichem GSM Modul: UDP
(port kann definiert werden)
• Voice: Zwischen Kunde GUI und möglichem integrierterm VoIP
Softphone: TCP
NUTZERRECHTE:
• 5 verschiedene Nutzerrechtesgruppen können defininiert werden
• Installation: Die vom Administrator erforderlichen Nutzerrechte
• Gebrauch: Normal definierte Nutzerrechte
SICHERHEIT:
• Persönlicher Nutzername und Passwort für jeden
Teamleiter und Agent
• Daten können auf unserem Server oder dem Kundenserver
gespeichert werden
• SSL kann je nach Wunsch installiert werden
NUTZERSUPPORT:
• 24/7/365 Servicehotline
NUTZUNGSKOSTEN:
• Grundlegender Service ist in 3 Varianten verfügbar, jede liegt
zwischen 50€-150€/Sitz/Monat
• Kontaktieren Sie unseren Salessupport um Ihr Angebot
erstellt zu bekommen
ÜBER LEADDESK:
• Produktentwicklung und Nutzersupport: Deutschland,
GB, Spanien, Niederlande, Belgien, Irland,Finnland,
Schweden, Dänemark, Norwegen , Estland.
Vertriebspartner und Systemintegratoren
werden von Fall zu Fall genutzt
• LeadDesk’s Mutterfirma LeadDesk
Oy, verfügt über eigene
Niederlassungen auf
vorrangigen Märkten,
wie LeadDesk AB,
LeadDesk GmbH,
LeadDesk AS und
LeadDesk Sp.
z o.o.
