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LeadDesk ist führender Anbieter von cloud-
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Callcenter und Unternehmen. Million von
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Produkte sind passend für alle Nutzergrößen,
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LeadDesk hat 500+ Unternehmen als Kunden, die aus 20+
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LeadDesk ist in aktuelle Rufnummer-
Datenbanken und Robinsonlisten integriert.
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Verfügung.
Gestützte
Telefontechnologien
Direkte GSM- oder VoIP-Verbindungen oder
Lösung auf Telefonzentrale-Basis. Inklusive
Operatorservice, oder wählen Sie sich einen
eigenen Operator.
Outbound & Inbound
Anrufe tätigen und annehmen.
Warteschleifen nutzen. LeadDesk ist der
einzige Service, den Sie hierfür benötigen.
Kampagnenmanagement
Sie können in flexibler Weise festlegen, wie
die Kontakte angerufen werden sollen. Sie
können auch mitten in der Kampagne die
Karenzzeiten etc. wechseln.
Berichterstattung
Nutzen Sie die Berichtvorlagen oder
erstellen Sie eine eigene Vorlage.
Berichtvorlagen von zahlreichen
Auftraggebern sind bereits verfügbar.
Anruffunktionen
Progressive, Predictive, Manual oder
Preview Dialer. Sie haben die Wahl.
API-Schnittstellen
LeadDesk lässt sich je nach Wunsch
mühelos mit sonstigen ERP-, CRM- und
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sales@leaddesk.com für eine
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LeadDesk Nutzer
ihre Software?
Aktiveres Anrufen.
Spart manueller Arbeit für den Agenten und
bietet mehr Anreize zur Telefonie durch seinen
leistungsfähigen Predictive Dialer und ein Echtzeit
Dashboard.
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LeadDesk passt sich Ihrem Betrieb an – nicht
anders herum. Es skalliert von 1 bis 1,000
Agenten und bietet Ihnen eine große Plattform
um ausgelagerte Büros/ Arbeit von zu Hause zu
steuern. Anrufergebnisse, Produktformen oder die
Systemsprache werden problemlos angepasst.
Wir bieten Ihnen einen vollen Zugang zu unserer
Programmierschnittstelle.
Wir haben unsere Kunden
gefragt und dabei ist Folgendes
herausgekommen.
Hilft Ihr Wachstum
zu steigern.
LeadDesk Software verfügt über eine volle Out- &
Inbound Multichannel Funktionalität. Wenn Ihre
Firma wächst, wächst LeadDesk mit Ihnen. Auch
wenn Sie ein Produktgeber sind, ist LeadDesk
als Plattform ein hervorragender Weg um Ihren
Telesales Vertriebsweg mit garantierter Qualität,
Effizienz und Kontrolle zu verbessern.
Bessere
Arbeitsqualität.
Nutz granulare Daten auf Faktenbasis (z.b.
Gesprächsaufzeichnung) für ein besseres
Agentenfeedback. Weiterhin werden Ihre Agenten
mit LeadDesk nie einen Rückruf verpassen.
Spart Kosten, Zeit
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LeadDesk einzurichten dauert nur wenige
Minuten. Da LeadDesk sich um die Zuordnung
der Listen, das Kampagnen Management und
das Berichtswesen kümmert, können Sie sich auf
das Schulen konzentrieren. Wir bieten LeadDesk,
eine komplette Telesales Lösung für einen
vergleichsweise niedrigen Preis an. LeadDesk
kann Ihnen manchmal ebenso helfen Ihre
Telefonkosten zu senken.
Sie wünschen
mehr Details zu
LeadDesk?
Dies sind 7 Vorteile, die
Sie jeden Tag erwarten.
1. Admin Maske
Richten Sie eine Agenten
Maske ein, je nach
Kampagne als Standart
oder Fortgeschritte. Ihre
Kundendaten werden
hierbei gleich mit integriert.
3. Team Maske
Loggen Sie sich mit
einem Browser oder Ihrem
Smartphone ein und
richten Sie Kampagnen
und Ergebnisse mit ein
paar Klicks ein.
2. Agenten Maske
Teilen Sie mit Ihrem
ganzen Team die
Erfolge. Wer ist der
Vertriebler des Tages?!
4. Kunden/ Sponsor Ansicht
5. Programmierbare Maske
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7. Das LeadDesk Team steht
Ihnen zur Verfügung!
Teilen Sie in Echtzeit so viel
Sie möchten. Mit einem
Auftragnehmer, Produktinhaber,
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– das hängt von Ihnen ab!
Möchten Sie LeadDesk in eine andere Software
integrieren? Kein Problem. Nutzen Sie Ihre
Entwicklungsoberfläche oder wenden Sie sich an unseren
professionnellen Kundenservice.
api.leaddesk.com | developer.leaddesk.com
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LeadDesk ist ein zertifizierter VoIP
Anbieter innerhalb ganz Europa. Wir
können Ihnen ein Betreiber Packet
anbieten, das auf Ihre gewünschte
Datennutzung angepasst ist.
Bis zu 100 Spezialisten in 10 Ländern. Entwickler, 24/7
Support, Kundenbetreuer. Profitieren Sie von unserer
Größenordnung und bekommen Sie immer dann Hilfe
wenn Sie sie benötigen.
VORAUSSETZUNGEN:
• Windows (XP, 7 und 8, etc.) werden unterstützt. Ebenso Mac
und Linux. Kontaktieren Sie den Support für mehr Infos.
• Internet Verbindung
• Optimiert für den aktuellsten Chrome web browser
(Support für IE8 oder älter und die aktuellste Firefox Version)
• Minimum Bildschirm Auflösung: 1280×800
• Headphones (USB recommended)
TELEPHONIE UND ANRUFE:
• GSM Modem, Festnetz, VoIP, PBX, GSM Router, Externes
Telefon
• Predictive, Powel Dial, Progressive, Semi-Progressive,
Preview, Click-to-call, Manual
SCHLÜSSELELEMENTE:
• Agenten Maske (Anruf and Verkauf)
• Admin Maske (Kampagnen Management and Dashboard)
• Zentrale Datenbank
INTEGRATION:
• Daten Import (XLS, CSV) und Export (Reporting)
• Web API für 3te und Cloud apps
• Kontaktieren Sie uns für die aktuellsten Informationen für
Pipedrive, Fortnox und andere kundenspezifische CRM
Systeme
SPRACHEN:
• ENG/GER/FRA/SPA/POL/SWE/DEN/EST/FIN/HUN/ROM –
mehr werden monatlich hinzugefügt
HOSTING:
• Kundendaten zu speichern und in einer lokalen Cloud zu
hosten ist Teil unseres Services.
• Kundendaten (Numer und Anrufdaten, Aufnahmen, Statistiken)
in den Räumen unseres Kunden zu speichern ist ebenso
möglich, wie vom Kunden betreutes Hosting.
SERVER LAST UND KAPAZITÄT:
• Die Server werden von anerkannten Cloud Service Anbietern
gehostet und betreut
• Bei großen Server Kapazitäten sind weitere Server jederzeit
verfügbar
Datenblatt
MORE RESOURCES ONLINE:
WEBSEITE: LEADDEK.COM • SUPPORT & DOKUMENTATION:
SUPPORT.LEADDESK.COM • DIREKTER SERVICESTATUS:
STATUS.LEADDESK.COM • ZUGANG FÜR ENTWICKLER:
DEVELOPER.LEADDESK.COM UND API.LEADDESK.COM
• 	 Ein Datensicherung findet täglich statt, >99.99% zum 		
	 vereinbarten Zeitpunkt
PROTOKOLLE:
• 	 VoIP: Protokolle die in Gebrauch sind: SIP/H.323 (port 		
	 5060 / 1720 / andere können hinzugefügt werden)
• 	 Datenverkehr zwischen Kunden und dem Server: HTTP/HTTPS 	
	 (port 80)
• 	 Voice: Zwischen Kunde GUI und möglichem GSM Modul: UDP 	
	 (port kann definiert werden)
• 	 Voice: Zwischen Kunde GUI und möglichem integrierterm VoIP 	
	 Softphone: TCP
NUTZERRECHTE:
•	 5 verschiedene Nutzerrechtesgruppen können defininiert werden
• 	 Installation: Die vom Administrator erforderlichen Nutzerrechte
• 	 Gebrauch: Normal definierte Nutzerrechte
SICHERHEIT:
• 	 Persönlicher Nutzername und Passwort für jeden 		
	 Teamleiter und Agent
• 	 Daten können auf unserem Server oder dem Kundenserver 	
	 gespeichert werden
• 	 SSL kann je nach Wunsch installiert werden
NUTZERSUPPORT:
• 	 24/7/365 Servicehotline
NUTZUNGSKOSTEN:
• 	 Grundlegender Service ist in 3 Varianten verfügbar, jede liegt 	
	 zwischen 50€-150€/Sitz/Monat
• 	 Kontaktieren Sie unseren Salessupport um Ihr Angebot 		
	 erstellt zu bekommen
ÜBER LEADDESK:
• 	 Produktentwicklung und Nutzersupport: Deutschland, 		
	 GB, Spanien, Niederlande, Belgien, Irland,Finnland,	
	 Schweden, Dänemark, Norwegen , Estland.
	 Vertriebspartner und Systemintegratoren 	
	 werden von Fall zu Fall genutzt
•	 LeadDesk’s Mutterfirma LeadDesk 	
	 Oy, verfügt über eigene 		
	 Niederlassungen auf 	
	 vorrangigen Märkten, 	
	 wie LeadDesk AB, 	
	 LeadDesk GmbH, 	
	 LeadDesk AS und 	
	 LeadDesk Sp.
	 z o.o.
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  • 1. Call Center Software für Telesales & Kundenservice Konfiguriere & starte eine neue Kampagne innerhalb weniger Minuten! Verändere Deine Business mit unserer LeadDesk Software. Call Center Software für Telesales & KundenserviceJetztauch in Deutschland! Europa`s beliebteste Call Center Software.
  • 2. LeadDesk ist DIE Software für Dein Call Center und Telesales Geschäft Einfach zu bedienen, konfigurierbare Cloud Software Skalierbar 1-1000 Agenten VoIP, GSM modem & hybrid telephony Predictive, progressive, preview & account dialer modes Fortschrittliche Kontrollfunktion & Berichtswesen Sicher & konform mit EU Standards & lokalen Bestimmungen Keine Investitionskosten & niedrige Betriebskosten LeadDesk ist führender Anbieter von cloud- basierter Sales & Telemarketing Software für Callcenter und Unternehmen. Million von Anrufen und mehr als 100.000 Aufträge werden wöchentlich mit unserer Software getätigt. Unsere Produkte sind passend für alle Nutzergrößen, von Freelancern bis hin zu Großkonzernen. Frustrations-freie Nutzung, weitreichende Nutzermöglichkeiten. Mit LeadDesk kannst du jede Outbound Kampagne in nur wenigen Minuten selbst starten !
  • 3. Profitiere von einer Reihe von Vorteilen Wer nutzt außerdem die Software von LeadDesk? LeadDesk hat 500+ Unternehmen als Kunden, die aus 20+ Ländern kommen. Unser kleinster Kunde verfügt über nur 2 Sitze und unser größter über 1000+ Sitze - alle benutzen die selbe, skalierbare LeadDesk Software. Wie legt man los? Kontaktiere uns und bekomme eine kostenlose Einschätzung was die Nutzung von LeadDesk für Dein Unternehmen für Vorteile bringt! Oder lies weiter um mehr Details zu erfahren. LeadDesk ist eine Komplettsoftware für Dein Call Center, die effizienzsteigernd ist und mehr Umsatz erziehlt. Erste Verbesserungen sind bereits in wenigen Tagen sichtbar! KONTAKTIERE UNSEREN GLOBALEN VERKAUF. Mr. Lauri Pukkinen | +49 151 70226715 lauri.pukkinen@leaddesk.com Profitiere von einer Reihe von Vorteilen M EHR ABSCHLÜSSE!
  • 4. Was für Eigenschaften hat LeadDesk zu bieten? Service auf Cloud-Basis Sie benötigen nur einen Computer und einen Internet-Anschluss. Keine zusätzliche Hardware. Kundenmanagement LeadDesk unterstützt auch das CRM, insbesondere die Kundenakquise und Kontaktpflege. Automatische Kontaktaktualisierungen LeadDesk ist in aktuelle Rufnummer- Datenbanken und Robinsonlisten integriert. . Qualitätssicherung Aufzeichnung von Telefongesprächen, Live-Zuhören und Arbeitszeitkontrolle sind integrierte Teile des Systems. Effektive Eigenschaften für Teleagenten Automatische Anrufe, Kundendaten, Bestellfunktionen, Arbeitszeitkontrolle – alles, was Sie benötigen. Intelligente Zusatzfunktionen E-Mail- und SMS-Bestätigungen, geteilter Kalender, Verkaufsskript, Kommissionskalkulator – alles zu Ihrer Verfügung.
  • 5. Gestützte Telefontechnologien Direkte GSM- oder VoIP-Verbindungen oder Lösung auf Telefonzentrale-Basis. Inklusive Operatorservice, oder wählen Sie sich einen eigenen Operator. Outbound & Inbound Anrufe tätigen und annehmen. Warteschleifen nutzen. LeadDesk ist der einzige Service, den Sie hierfür benötigen. Kampagnenmanagement Sie können in flexibler Weise festlegen, wie die Kontakte angerufen werden sollen. Sie können auch mitten in der Kampagne die Karenzzeiten etc. wechseln. Berichterstattung Nutzen Sie die Berichtvorlagen oder erstellen Sie eine eigene Vorlage. Berichtvorlagen von zahlreichen Auftraggebern sind bereits verfügbar. Anruffunktionen Progressive, Predictive, Manual oder Preview Dialer. Sie haben die Wahl. API-Schnittstellen LeadDesk lässt sich je nach Wunsch mühelos mit sonstigen ERP-, CRM- und Reporting-Plattformen verbinden. Und vieles mehr! Kontaktiere sales@leaddesk.com für eine volle Produktbeschreibung
  • 6. Wieso lieben LeadDesk Nutzer ihre Software? Aktiveres Anrufen. Spart manueller Arbeit für den Agenten und bietet mehr Anreize zur Telefonie durch seinen leistungsfähigen Predictive Dialer und ein Echtzeit Dashboard. 100% Flexibilität. LeadDesk passt sich Ihrem Betrieb an – nicht anders herum. Es skalliert von 1 bis 1,000 Agenten und bietet Ihnen eine große Plattform um ausgelagerte Büros/ Arbeit von zu Hause zu steuern. Anrufergebnisse, Produktformen oder die Systemsprache werden problemlos angepasst. Wir bieten Ihnen einen vollen Zugang zu unserer Programmierschnittstelle. Wir haben unsere Kunden gefragt und dabei ist Folgendes herausgekommen.
  • 7. Hilft Ihr Wachstum zu steigern. LeadDesk Software verfügt über eine volle Out- & Inbound Multichannel Funktionalität. Wenn Ihre Firma wächst, wächst LeadDesk mit Ihnen. Auch wenn Sie ein Produktgeber sind, ist LeadDesk als Plattform ein hervorragender Weg um Ihren Telesales Vertriebsweg mit garantierter Qualität, Effizienz und Kontrolle zu verbessern. Bessere Arbeitsqualität. Nutz granulare Daten auf Faktenbasis (z.b. Gesprächsaufzeichnung) für ein besseres Agentenfeedback. Weiterhin werden Ihre Agenten mit LeadDesk nie einen Rückruf verpassen. Spart Kosten, Zeit und Ressourcen. LeadDesk einzurichten dauert nur wenige Minuten. Da LeadDesk sich um die Zuordnung der Listen, das Kampagnen Management und das Berichtswesen kümmert, können Sie sich auf das Schulen konzentrieren. Wir bieten LeadDesk, eine komplette Telesales Lösung für einen vergleichsweise niedrigen Preis an. LeadDesk kann Ihnen manchmal ebenso helfen Ihre Telefonkosten zu senken.
  • 8. Sie wünschen mehr Details zu LeadDesk? Dies sind 7 Vorteile, die Sie jeden Tag erwarten. 1. Admin Maske Richten Sie eine Agenten Maske ein, je nach Kampagne als Standart oder Fortgeschritte. Ihre Kundendaten werden hierbei gleich mit integriert. 3. Team Maske Loggen Sie sich mit einem Browser oder Ihrem Smartphone ein und richten Sie Kampagnen und Ergebnisse mit ein paar Klicks ein. 2. Agenten Maske Teilen Sie mit Ihrem ganzen Team die Erfolge. Wer ist der Vertriebler des Tages?!
  • 9. 4. Kunden/ Sponsor Ansicht 5. Programmierbare Maske 6. Netzbetreiber 7. Das LeadDesk Team steht Ihnen zur Verfügung! Teilen Sie in Echtzeit so viel Sie möchten. Mit einem Auftragnehmer, Produktinhaber, Sponsor oder Ihrer eigen Zentrale – das hängt von Ihnen ab! Möchten Sie LeadDesk in eine andere Software integrieren? Kein Problem. Nutzen Sie Ihre Entwicklungsoberfläche oder wenden Sie sich an unseren professionnellen Kundenservice. api.leaddesk.com | developer.leaddesk.com €/ minute LeadDesk ist ein zertifizierter VoIP Anbieter innerhalb ganz Europa. Wir können Ihnen ein Betreiber Packet anbieten, das auf Ihre gewünschte Datennutzung angepasst ist. Bis zu 100 Spezialisten in 10 Ländern. Entwickler, 24/7 Support, Kundenbetreuer. Profitieren Sie von unserer Größenordnung und bekommen Sie immer dann Hilfe wenn Sie sie benötigen.
  • 10. VORAUSSETZUNGEN: • Windows (XP, 7 und 8, etc.) werden unterstützt. Ebenso Mac und Linux. Kontaktieren Sie den Support für mehr Infos. • Internet Verbindung • Optimiert für den aktuellsten Chrome web browser (Support für IE8 oder älter und die aktuellste Firefox Version) • Minimum Bildschirm Auflösung: 1280×800 • Headphones (USB recommended) TELEPHONIE UND ANRUFE: • GSM Modem, Festnetz, VoIP, PBX, GSM Router, Externes Telefon • Predictive, Powel Dial, Progressive, Semi-Progressive, Preview, Click-to-call, Manual SCHLÜSSELELEMENTE: • Agenten Maske (Anruf and Verkauf) • Admin Maske (Kampagnen Management and Dashboard) • Zentrale Datenbank INTEGRATION: • Daten Import (XLS, CSV) und Export (Reporting) • Web API für 3te und Cloud apps • Kontaktieren Sie uns für die aktuellsten Informationen für Pipedrive, Fortnox und andere kundenspezifische CRM Systeme SPRACHEN: • ENG/GER/FRA/SPA/POL/SWE/DEN/EST/FIN/HUN/ROM – mehr werden monatlich hinzugefügt HOSTING: • Kundendaten zu speichern und in einer lokalen Cloud zu hosten ist Teil unseres Services. • Kundendaten (Numer und Anrufdaten, Aufnahmen, Statistiken) in den Räumen unseres Kunden zu speichern ist ebenso möglich, wie vom Kunden betreutes Hosting. SERVER LAST UND KAPAZITÄT: • Die Server werden von anerkannten Cloud Service Anbietern gehostet und betreut • Bei großen Server Kapazitäten sind weitere Server jederzeit verfügbar Datenblatt MORE RESOURCES ONLINE: WEBSEITE: LEADDEK.COM • SUPPORT & DOKUMENTATION: SUPPORT.LEADDESK.COM • DIREKTER SERVICESTATUS: STATUS.LEADDESK.COM • ZUGANG FÜR ENTWICKLER: DEVELOPER.LEADDESK.COM UND API.LEADDESK.COM
  • 11. • Ein Datensicherung findet täglich statt, >99.99% zum vereinbarten Zeitpunkt PROTOKOLLE: • VoIP: Protokolle die in Gebrauch sind: SIP/H.323 (port 5060 / 1720 / andere können hinzugefügt werden) • Datenverkehr zwischen Kunden und dem Server: HTTP/HTTPS (port 80) • Voice: Zwischen Kunde GUI und möglichem GSM Modul: UDP (port kann definiert werden) • Voice: Zwischen Kunde GUI und möglichem integrierterm VoIP Softphone: TCP NUTZERRECHTE: • 5 verschiedene Nutzerrechtesgruppen können defininiert werden • Installation: Die vom Administrator erforderlichen Nutzerrechte • Gebrauch: Normal definierte Nutzerrechte SICHERHEIT: • Persönlicher Nutzername und Passwort für jeden Teamleiter und Agent • Daten können auf unserem Server oder dem Kundenserver gespeichert werden • SSL kann je nach Wunsch installiert werden NUTZERSUPPORT: • 24/7/365 Servicehotline NUTZUNGSKOSTEN: • Grundlegender Service ist in 3 Varianten verfügbar, jede liegt zwischen 50€-150€/Sitz/Monat • Kontaktieren Sie unseren Salessupport um Ihr Angebot erstellt zu bekommen ÜBER LEADDESK: • Produktentwicklung und Nutzersupport: Deutschland, GB, Spanien, Niederlande, Belgien, Irland,Finnland, Schweden, Dänemark, Norwegen , Estland. Vertriebspartner und Systemintegratoren werden von Fall zu Fall genutzt • LeadDesk’s Mutterfirma LeadDesk Oy, verfügt über eigene Niederlassungen auf vorrangigen Märkten, wie LeadDesk AB, LeadDesk GmbH, LeadDesk AS und LeadDesk Sp. z o.o.
  • 12. www.leaddesk.de I sales@leaddesk.com Europa’s beliebteste Call Center Software