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Benachrichtigungen 
- immer und überall 
Michael Urban 
ITBconsult 
Reseller OCN Europa und RSA
One Call Now: Gröβter und am schnellsten 
wachsender Benachrichtigungsanbieter der Welt 
• Weltweiter Kommunikationsanbieter 
• Etwa 60 Millionen Benutzer, fast 1 von 5 Amerikanern 
benutzt One Call Now für Standard oder Notfall 
Benachrichtigungen 
• Mehr als 35,000 Gruppen und 90,000 Messengers 
• Über 270 Millionen Nachrichten jährlich 
• Über 8.8 Millionen Nachrichten während Hurikane Sandy
Was wir anbieten 
One Call Now unterstützt Organisationen effektiv mit Angestellten und 
Kunden zu kommunizieren 
Angestellte und Kunden können wählen ob sie durch SMS und/oder einen 
Anruf und/oder ein Email benachrichtigt werden wollen 
Für Angestellte: 
• Business Continuity/Notfall/Katastrophen Benachrichtigungen 
• Einsatz- und Schicht Einteilung 
• Unwetter Updates / Schliessungen 
Für Kunden: 
• Bestellung- oder Lieferungsbenachrichtigungen 
• Zahlungs- und Überfälligkeitserinnerungen 
• Kundendienst Benachrichtigungen 
• Terminerinnerungen, spezielle Angebote 
3
Herausforderung 
Effektiv und schnell mit 
Gruppen oder Personen 
kommunizieren 
Nachrichten schicken 
UND Antworten schnell 
zurückbekommen 
SCHNELL und un-kompliziert 
in Kontakt 
treten bei 
- Notfällen und Problemen 
- Speziellen Angeboten 
- Änderungen/Ausfällen 
Firmen/ 
Angestellte 
4
Lösung 
One Call Now ist ein groβ-angelegter Nachrichten Generator, der die 
richtige Nachricht schnell an die richtige Person/Gruppe schickt, sehr 
flexibel, durch verschiedene Medien und Internet basiert 
Die Empfänger können jederzeit zwischen SMS/ANRUF und/oder EMAIL 
wählen und – wenn gewünscht – antworten oder verbunden werden 
5 
Firmen/ 
Angestellte
Vorgehensweise 
Einfach zu kaufen Einfach einzurichten Einfach zu benutzen 
Preislisten die Sinn 
machen – unsere Preise 
richten sich nach dem 
Bedarf der Kunden – 
Funktionen, die 
gebraucht werden sind in 
“Paketen” verpackt zu - 
niedrigen Kosten. 
Wir haben jährliche aber 
auch “Pay as you Go” 
Pakete 
Alle Pakete können 
jederzeit und ohne 
Funktionsverlust 
geändert werden 
Intuitive und leicht 
bedienbare Werkzeuge 
zum einbringen und 
managen von Kontakten 
Integrations Optionen 
durch SFTP, Web Services 
und/oder One Call Now 
SYNC 
Die meisten Kunden 
kaufen ein Paket, laden 
ihre Kontakte und 
benutzen das System 
bereits am ersten Tag 
Intelligenter Assistant, der 
Benutzer durch die Er-stellung 
der Nachricht(en) 
führt 
Echtzeit Berichte er-möglichen 
es Erfolg und 
Status der gesendeten 
Nachrichten jederzeit 
einzusehen 
EINFACH in jeder Hinsicht: 
- Daten laden 
- Nachrichten erstellen 
- Nachrichten schicken 
- Antworten erhalten 
- Ergebnisse auswerten 
6 
Immer und 
überall 
Nachrichten können von 
jedem Computer, jedem 
Telefon und unserer 
kostenlosen Mobiltelefon 
Applikation gesendet 
werden 
Nachrichten zu jedem 
Adressaten, jederzeit und 
von überall. Weltweites 
versenden, wenn 
gewünscht übersetzt in 
bis zu 25 Sprachen 
Sofort verschicken oder 
terminieren - 24/7/365
Umfangreiche Funktionalitäten 
• “3 in 1” Nachrichten – 
Anrufe, SMS Text, Email 
• Nachrichten in mehreren Sprachen 
• Text-zu-Sprache 
• Direkt Verbindung eines Anrufes 
• Nachrichten Baukasten 
• Gruppen Umfrage 
• (aufgenommene) Nachrichten Bibliothek 
• Definierte oder dynamische Untergruppen 
• Ad-hoc Anrufe – Nachrichten können an 
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• Anrufe in vor-definierter Reihenfolge 
• “Quota Calls” (anrufen bis eine bestimmte Anzahl 
positiver Antworten zurückgekommen ist) 
• PIN Option – um Nachricht zu empfangen muss 
PIN eingegeben werden 
• Answer Flex (Antwort über Tastatur) 
• Anruf ID beliebig festlegen 
• Unbegrenzte Anzahl Benutzer (Messengers) 
• ImportWerkzeug um Daten einzulesen 
• Integrations Option mit FTP,Web Services 
• 24/7/365 Kunden Support 
• Webinar Training 
• Echtzeit und detailierte Berichte
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Detailierte Reporte, die genau aufzeigen WER Nachrichten erhalten hat, WIE die 
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wurde) alles inklusive Zeitstempel!
My Call Now App für IOS, Android & Windows 
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 Empfänger (Gruppen) auswählen 
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direkt verschicken 
 Echzeit Reporte abrufen 
ME! 
Mobile Strategie 
9
Sprache Text Email Push Soziale 
Medien 
Lösung - Zusammenfassung 
Wir ermöglichen es – schnell, einfach und preiswert – Nachrichten zu versenden 
Egal von wo und wohin – Egal welches Medium 
 Intuitive Benutzeroberfläche 
• Empfänger und Versender haben 
Wahlmöglichkeiten 
 Verschiedene Kanäle 
 Sprache 
 SMS Text 
 Email 
• 20+ Sprachen 
 3 fach gesicherte Daten Zentren 
 Integration der Kontakte von den meisten 
gängigen Systemen 
10
Cloud Architektur 
COLO 1 
COLO 2 
COLO 3 
Sprache Text Email Push Sozial 
11
One Call Now: Zuverlässige & sichere Kommunikation 
• Alle Komponenten des One Call Now System’s sind 
ausfallsicher 
• Kompletter, regelmäβig getesteter Notfall Plan 
• 100% Verfügbarkeit und Nachrichten Lieferung 
• 24/7/365 technischer Support und System 
Monitoring 
• SAS70/SAE16 konforme Daten Center. Daten 
Transfers sind sicher und verschlüsselt. 
• Etliche Sicherheitsstufen, um sicherzustellen Daten 
können nur vom “Besitzer” gesehen werden
Unsere Kunden 
1 von 12 Amerikaner hängen von uns ab 
13 
Auch Firmen
Benachrichtigungen 
- immer und überall 
Michael Urban 
ITBconsult 
Reseller OCN Europa und RSA 
DANKE für Ihre Zeit! 
FRAGEN? 
michael.urban@onecallnow.de
Demo Flow 
1.) Start Bildschirm 2.) Nachricht erstellen 
3.) Kontakte verwalten 4.) Berichte
Start Bildschirm
Start Bildschirm
Nachricht erstellen
Nachrichtenarten 
Informational = Standard Nachricht, normale Priorität 
und Sendungsweg 
Priority = Sehr wichtige Nachricht, wird sofort an alle 
Nummern verschickt, 2 Stunden Fenster 
Quota Call = Anruf mit Rückantwort bis eine vordefinierte 
Zahl von Empfängern geantwortet hat oder 
alle Nummern erreicht sind 
Without Sequencing = alle Nummern werden simultan 
angerufen 
With Sequencing by Member = Empfänger werden in 
vordefinierter Reihenfolge angerufen, alle 
Nummern simultan 
With Sequencing by Member and Phone = Empfänger 
werden in vordefinierter Reihenfolge ange-rufen, 
Nummern ebenfalls vodefiniert 
Sequence by Phone = Empfänger werden simultan 
angerufen, wenn mehr als eine Nummer in 
vordefinierter Reihenfolge
Nachrichten Baukasten 
Message Builder = vordefinierte Nachricht, die sich die benoetigten Komponenten aus der Datenbank oder 
angelieferten “ad=-hoc” Dateien holt und dann versendet
Quelle fur Kontaktinformationen 
Roster = One Call Now interne Liste (Datenbank) 
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  • 1. Benachrichtigungen - immer und überall Michael Urban ITBconsult Reseller OCN Europa und RSA
  • 2. One Call Now: Gröβter und am schnellsten wachsender Benachrichtigungsanbieter der Welt • Weltweiter Kommunikationsanbieter • Etwa 60 Millionen Benutzer, fast 1 von 5 Amerikanern benutzt One Call Now für Standard oder Notfall Benachrichtigungen • Mehr als 35,000 Gruppen und 90,000 Messengers • Über 270 Millionen Nachrichten jährlich • Über 8.8 Millionen Nachrichten während Hurikane Sandy
  • 3. Was wir anbieten One Call Now unterstützt Organisationen effektiv mit Angestellten und Kunden zu kommunizieren Angestellte und Kunden können wählen ob sie durch SMS und/oder einen Anruf und/oder ein Email benachrichtigt werden wollen Für Angestellte: • Business Continuity/Notfall/Katastrophen Benachrichtigungen • Einsatz- und Schicht Einteilung • Unwetter Updates / Schliessungen Für Kunden: • Bestellung- oder Lieferungsbenachrichtigungen • Zahlungs- und Überfälligkeitserinnerungen • Kundendienst Benachrichtigungen • Terminerinnerungen, spezielle Angebote 3
  • 4. Herausforderung Effektiv und schnell mit Gruppen oder Personen kommunizieren Nachrichten schicken UND Antworten schnell zurückbekommen SCHNELL und un-kompliziert in Kontakt treten bei - Notfällen und Problemen - Speziellen Angeboten - Änderungen/Ausfällen Firmen/ Angestellte 4
  • 5. Lösung One Call Now ist ein groβ-angelegter Nachrichten Generator, der die richtige Nachricht schnell an die richtige Person/Gruppe schickt, sehr flexibel, durch verschiedene Medien und Internet basiert Die Empfänger können jederzeit zwischen SMS/ANRUF und/oder EMAIL wählen und – wenn gewünscht – antworten oder verbunden werden 5 Firmen/ Angestellte
  • 6. Vorgehensweise Einfach zu kaufen Einfach einzurichten Einfach zu benutzen Preislisten die Sinn machen – unsere Preise richten sich nach dem Bedarf der Kunden – Funktionen, die gebraucht werden sind in “Paketen” verpackt zu - niedrigen Kosten. Wir haben jährliche aber auch “Pay as you Go” Pakete Alle Pakete können jederzeit und ohne Funktionsverlust geändert werden Intuitive und leicht bedienbare Werkzeuge zum einbringen und managen von Kontakten Integrations Optionen durch SFTP, Web Services und/oder One Call Now SYNC Die meisten Kunden kaufen ein Paket, laden ihre Kontakte und benutzen das System bereits am ersten Tag Intelligenter Assistant, der Benutzer durch die Er-stellung der Nachricht(en) führt Echtzeit Berichte er-möglichen es Erfolg und Status der gesendeten Nachrichten jederzeit einzusehen EINFACH in jeder Hinsicht: - Daten laden - Nachrichten erstellen - Nachrichten schicken - Antworten erhalten - Ergebnisse auswerten 6 Immer und überall Nachrichten können von jedem Computer, jedem Telefon und unserer kostenlosen Mobiltelefon Applikation gesendet werden Nachrichten zu jedem Adressaten, jederzeit und von überall. Weltweites versenden, wenn gewünscht übersetzt in bis zu 25 Sprachen Sofort verschicken oder terminieren - 24/7/365
  • 7. Umfangreiche Funktionalitäten • “3 in 1” Nachrichten – Anrufe, SMS Text, Email • Nachrichten in mehreren Sprachen • Text-zu-Sprache • Direkt Verbindung eines Anrufes • Nachrichten Baukasten • Gruppen Umfrage • (aufgenommene) Nachrichten Bibliothek • Definierte oder dynamische Untergruppen • Ad-hoc Anrufe – Nachrichten können an bestimmte Mitglieder einer Gruppe geschickt werden • Anrufe in vor-definierter Reihenfolge • “Quota Calls” (anrufen bis eine bestimmte Anzahl positiver Antworten zurückgekommen ist) • PIN Option – um Nachricht zu empfangen muss PIN eingegeben werden • Answer Flex (Antwort über Tastatur) • Anruf ID beliebig festlegen • Unbegrenzte Anzahl Benutzer (Messengers) • ImportWerkzeug um Daten einzulesen • Integrations Option mit FTP,Web Services • 24/7/365 Kunden Support • Webinar Training • Echtzeit und detailierte Berichte
  • 8. Aktivitäten Report Detailierte Reporte, die genau aufzeigen WER Nachrichten erhalten hat, WIE die Nachricht empfangen wurde und die Antwort (wenn eine Umfrage gestartet wurde) alles inklusive Zeitstempel!
  • 9. My Call Now App für IOS, Android & Windows Nachrichten mobil von überall aus verschicken  Nachrichten verfassen  Empfänger (Gruppen) auswählen  Nachrichten terminieren oder direkt verschicken  Echzeit Reporte abrufen ME! Mobile Strategie 9
  • 10. Sprache Text Email Push Soziale Medien Lösung - Zusammenfassung Wir ermöglichen es – schnell, einfach und preiswert – Nachrichten zu versenden Egal von wo und wohin – Egal welches Medium  Intuitive Benutzeroberfläche • Empfänger und Versender haben Wahlmöglichkeiten  Verschiedene Kanäle  Sprache  SMS Text  Email • 20+ Sprachen  3 fach gesicherte Daten Zentren  Integration der Kontakte von den meisten gängigen Systemen 10
  • 11. Cloud Architektur COLO 1 COLO 2 COLO 3 Sprache Text Email Push Sozial 11
  • 12. One Call Now: Zuverlässige & sichere Kommunikation • Alle Komponenten des One Call Now System’s sind ausfallsicher • Kompletter, regelmäβig getesteter Notfall Plan • 100% Verfügbarkeit und Nachrichten Lieferung • 24/7/365 technischer Support und System Monitoring • SAS70/SAE16 konforme Daten Center. Daten Transfers sind sicher und verschlüsselt. • Etliche Sicherheitsstufen, um sicherzustellen Daten können nur vom “Besitzer” gesehen werden
  • 13. Unsere Kunden 1 von 12 Amerikaner hängen von uns ab 13 Auch Firmen
  • 14. Benachrichtigungen - immer und überall Michael Urban ITBconsult Reseller OCN Europa und RSA DANKE für Ihre Zeit! FRAGEN? michael.urban@onecallnow.de
  • 15. Demo Flow 1.) Start Bildschirm 2.) Nachricht erstellen 3.) Kontakte verwalten 4.) Berichte
  • 19. Nachrichtenarten Informational = Standard Nachricht, normale Priorität und Sendungsweg Priority = Sehr wichtige Nachricht, wird sofort an alle Nummern verschickt, 2 Stunden Fenster Quota Call = Anruf mit Rückantwort bis eine vordefinierte Zahl von Empfängern geantwortet hat oder alle Nummern erreicht sind Without Sequencing = alle Nummern werden simultan angerufen With Sequencing by Member = Empfänger werden in vordefinierter Reihenfolge angerufen, alle Nummern simultan With Sequencing by Member and Phone = Empfänger werden in vordefinierter Reihenfolge ange-rufen, Nummern ebenfalls vodefiniert Sequence by Phone = Empfänger werden simultan angerufen, wenn mehr als eine Nummer in vordefinierter Reihenfolge
  • 20. Nachrichten Baukasten Message Builder = vordefinierte Nachricht, die sich die benoetigten Komponenten aus der Datenbank oder angelieferten “ad=-hoc” Dateien holt und dann versendet
  • 21. Quelle fur Kontaktinformationen Roster = One Call Now interne Liste (Datenbank) Canned Call =