Leaddesk ist eine beliebte Call-Center-Software, die in Deutschland und ganz Europa verfügbar ist und Telesales durch ein Netzwerk von Callcentern und einfache, konfigurierbare Cloud-Lösungen verbessert. Die Software bietet Funktionen wie verschiedene Dialer-Modi, Datenmanagement, Kampagnenkontrolle und die Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit externen Partnern, um die Effizienz und Transparenz im Verkaufsprozess zu erhöhen. Users können individuell konfigurierte Masken für Agenten und administrative Ziele einstellen, während sie das System nahtlos in bereits existierende Software integrieren können.

1. Verbessere
Deinen Telesales
mit LeadDesk.
Stärke Deinen Salespartner mit LeadDesk
durch den Zugang zu einem europaweiten
Netzwerk von Call Centern.
Verbessere
Deinen Telesales
mit LeadDesk.
Jetztauch
in
Deutschland!
Europa`s beliebteste Call Center Software.

2. Verbessere Deine Call
Center Geschäfte
Leicht zu benutzen & problemlos
konfigurierbare Cloud Software.
Skaliere von 1 bis zu 10 Call Centern
Zusatzfunktionen zum Telefonieren –
ein neues Call Center ist in wenigen
Minuten eingerichtet.
Predictive, progressive, preview &
account dialer modes
Fortschrittliches Kontrollfunktion &
Berichtswesen
Sicher & konform mit EU Standards &
lokalen Bestimmungen
Keine Investitionskosten & niedrige
Betriebskosten
Arbeitest Du mit externen
Partnern in Deinem
Verkaufs-orientierten
Kundenservice
zusammen? LeadDesk
bietet die Möglichkeit die Tätigkeiten dieser
externen Partner zu nutzen. Wir stehen für
verbesserte Transparenz, Kontrollen und
Datensicherheit hinsichtlich aller ausgelagerten
Tätigkeiten. Weiterhin kannst Du einfach
im Netzwerk mit allen bereits existierenden
Kunden Call Centern von LeadDesk
kommunizieren.

3. Erweitere Deine
Geschäfte, aber behalte
sie unter Kontrolle.
Die LeadDesk Software ermöglicht Dir
1 Die Software an Deine Partner weiter zu empfehlen, um
sicher zu gehen dass diese ebenso über die effektivsten
und sichersten Arbeitsmöglichkeiten verfügen
2 Tätigkeiten und Erträge deiner Partner zu überwachen
3 Informationsaustausch und Kampagnenmanagement
zu koordinieren
4 Deine Daten zu pflegen – keine weiteren
Auseinandersetzungen mit Excel, anstelle dessen eine
kontinuierliche Pflege & Bearbeitung Deiner Leads und
Kundendaten
WICHTIG: Konfiguriere LeadDesk selbst oder buche die
Konfiguration als Service hinzu. Die LeadDesk Software ist
einfach zu benutzen!
Wie legt man los?
Kontaktiere uns und bekomme eine kostenlose
Einschätzung was die Nutzung von LeadDesk für Dein
Unternehmen für Vorteile bringt!
Arbeitest du mit externen Partnern in
Deinem Verkaufs-orientierten Kundenservice
zusammen? LeadDesk bietet die Möglichkeit die
Tätigkeiten dieser externen Partner zu nutzen.
KONTAKTIERE UNSEREN GLOBALEN VERKAUF.
Mr. Lauri Pukkinen | +49 151 70226715
lauri.pukkinen@leaddesk.com
Erweitere Deine
Geschäfte, aber behalte
sie unter Kontrolle.
Arbeitest du mit externen Partnern in
Deinem Verkaufs-orientierten Kundenservice
zusammen? LeadDesk bietet die Möglichkeit die
Tätigkeiten dieser externen Partner zu nutzen.
Oder lies weiter um mehr Details zu erfahren.
M
EHR
ABSCHLÜSSE!

4. Mit der
Einführung
von LeadDesk,
verbesserst Du
das Leben aller…
Call Center Manager
LeadDesk verringert Deine Kosten
mit einer reibungslosen Einrichtung
& Telefonieroptionen – und steigert
Umsätze mit Hilfe von effizienteren
Kampagnen.
Agenten
Profitiere von mehr Einnahmen und
einer annehmlicheren Arbeitsweise
– LeadDesk hilft Dir mehr Anrufe zu
tätigen & bessere Trefferquoten zu
erreichen.
Kunden
Firmen die LeadDesk nutzen legen
Wert auf Datenschutz. Wir machen
es einfacher nur die Angebote zu
erhalten, die Sie wirklich wünschen.

5. … Abgesehen
von einer rasant
Verbesserung Deiner
Verkauszahlen
Verbessere die Kontrolle &
Qualität von ausgelagerten
Umsatzquellen. Steigere Deine
Verkäufe indem LeadDesk in all
Deinen Call Centern nutzt wird.
• Enge Zusammenarbeit , Transparenz & Datenerstellung
• Mehr Transparenz und Kontrolle mit Call Center Partnern.
• Best möglichstes Programm für Innen- & Außendienst
sowie Partner.
• Unkompliziert & bessere Qualität durch standartisierte
Arbeitsmethoden
• Bessere Datensicherheit durch integriertes Umfeld
• Kosten effizientere Lösung zb. durch geringere
Anrufkosten und weniger Ausgaben für eine Partner-
Systeminfrastruktur.
• Möglichkeit die besten Vertriebler und Teams zu
ermitteln.
• Bessere Bedienung und Benachrichtigungen durch
Email/SMS
• Modernster Stand der Technik – vergiss Tabellen!
• Umfassende und automatische Datenerfassung
von Kontakten während des Arbeitsablaufs zb. durch
analytische Vorgehensweise oder Anruflänge um
zukünftig erfoglreiche Kampagnen zu erstellen.
Geringere Kosten pro Verkauf durch
• Geringere Zugangshürden
• Geringere Betriebskosten pro Verkauf für ausgegliederte
Verkaufsteams

6. Die Geschichte
eines Nutzers
Ein europäischer Anbieter von
Nahrungsergänzungen nutzt
LeadDesk seit 2010.
LeadDesk bietet mir Sicherheit und ist
wie eine “Bewirtschaftungsmaschine”
im Telesales.
Mein Team nutzt diese Funktionen
fast täglich:
Kampagnen Export in die LeadDesk
Software – dies kann Produkte,
Kontakte, Teilnehmerinfos oder
Fälligkeiten beinhalten.
Kampagnen Aufteilung (vollständig
oder unterteilt) an den Innendienst,
Agenten und Partner – oder sogar an
individuelle Agenten von Partnern.

7. “Ich schließe mich auch
dem LeadDesk Call Center
Netzwerk an, um meine
Verkäufe zu steigern – bisher
bereits in 4 europäischen
Ländern”
Gefilterte Kontakte von passiven/
inaktiven Nummern.
Individuelle Funktionen von
Kampagnen können mit können mit
gemeinsamer Zustimmung der Partner
kontrolliert werden zb. durch
automatische Email/SMS,
predictive calling and fortschrittliche
Benachrichtigungen.
Anrufkampagnen
können mit
LeadDesk überwacht
werden – inklusive
Aufträge und
Schlüsselkennzahlen, wie
Anrufversuche oder Zeitstempeln.
Datentransfer automatisch oder manuell
zur Jetztzeit (Echtzeit oder Bündelung)
und Format für Import/
Export – inklusive Kontakte, Produkte,
Fälligkeitsdatum, Teilnehmerinfos und
Kontaktinfos.

8. Sie wünschen
mehr Details zu
LeadDesk?
Dies sind 7 Vorteile, die
Sie jeden Tag erwarten.
1. Admin Maske
Richten Sie eine Agenten
Maske ein, je nach
Kampagne als Standart
oder Fortgeschritte. Ihre
Kundendaten werden hierbei
gleich mit integriert.
3. Team Maske
Loggen Sie sich mit
einem Browser oder Ihrem
Smartphone ein und
richten Sie Kampagnen
und Ergebnisse mit ein
paar Klicks ein.
2. Agenten Maske
Teilen Sie mit Ihrem
ganzen Team die
Erfolge. Wer ist der
Vertriebler des Tages?!

9. 4. Kunden/ Sponsor Ansicht
5. Programmierbare Maske
6. Netzbetreiber
7. Das LeadDesk Team steht
Ihnen zur Verfügung!
Teilen Sie in Echtzeit so viel
Sie möchten. Mit einem
Auftragnehmer, Produktinhaber,
Sponsor oder Ihrer eigen Zentrale
– das hängt von Ihnen ab!
Möchten Sie LeadDesk in eine andere Software
integrieren? Kein Problem. Nutzen Sie Ihre
Entwicklungsoberfläche oder wenden Sie sich an unseren
professionnellen Kundenservice.
api.leaddesk.com | developer.leaddesk.com
€/
minute
LeadDesk ist ein zertifizierter VoIP
Anbieter innerhalb ganz Europa. Wir
können Ihnen ein Betreiber Packet
anbieten, das auf Ihre gewünschte
Datennutzung angepasst ist.
Bis zu 100 Spezialisten in 10 Ländern. Entwickler, 24/7
Support, Kundenbetreuer. Profitieren Sie von unserer
Größenordnung und bekommen Sie immer dann Hilfe
wenn Sie sie benötigen.

10. VORAUSSETZUNGEN:
• Windows (XP, 7 und 8, etc.) werden unterstützt. Ebenso Mac
und Linux. Kontaktieren Sie den Support für mehr Infos.
• Internet Verbindung
• Optimiert für den aktuellsten Chrome web browser
(Support für IE8 oder älter und die aktuellste Firefox Version)
• Minimum Bildschirm Auflösung: 1280×800
• Headphones (USB recommended)
TELEPHONIE UND ANRUFE:
• GSM Modem, Festnetz, VoIP, PBX, GSM Router, Externes
Telefon
• Predictive, Powel Dial, Progressive, Semi-Progressive,
Preview, Click-to-call, Manual
SCHLÜSSELELEMENTE:
• Agenten Maske (Anruf and Verkauf)
• Admin Maske (Kampagnen Management and Dashboard)
• Zentrale Datenbank
INTEGRATION:
• Daten Import (XLS, CSV) und Export (Reporting)
• Web API für 3te und Cloud apps
• Kontaktieren Sie uns für die aktuellsten Informationen für
Pipedrive, Fortnox und andere kundenspezifische CRM
Systeme
SPRACHEN:
• ENG/GER/FRA/SPA/POL/SWE/DEN/EST/FIN/HUN/ROM –
mehr werden monatlich hinzugefügt
HOSTING:
• Kundendaten zu speichern und in einer lokalen Cloud zu
hosten ist Teil unseres Services.
• Kundendaten (Numer und Anrufdaten, Aufnahmen, Statistiken)
in den Räumen unseres Kunden zu speichern ist ebenso
möglich, wie vom Kunden betreutes Hosting.
SERVER LAST UND KAPAZITÄT:
• Die Server werden von anerkannten Cloud Service Anbietern
gehostet und betreut
• Bei großen Server Kapazitäten sind weitere Server jederzeit
verfügbar
Datenblatt
MORE RESOURCES ONLINE:
WEBSEITE: LEADDEK.COM • SUPPORT & DOKUMENTATION:
SUPPORT.LEADDESK.COM • DIREKTER SERVICESTATUS:
STATUS.LEADDESK.COM • ZUGANG FÜR ENTWICKLER:
DEVELOPER.LEADDESK.COM UND API.LEADDESK.COM

11. • Ein Datensicherung findet täglich statt, >99.99% zum
vereinbarten Zeitpunkt
PROTOKOLLE:
• VoIP: Protokolle die in Gebrauch sind: SIP/H.323 (port
5060 / 1720 / andere können hinzugefügt werden)
• Datenverkehr zwischen Kunden und dem Server: HTTP/HTTPS
(port 80)
• Voice: Zwischen Kunde GUI und möglichem GSM Modul: UDP
(port kann definiert werden)
• Voice: Zwischen Kunde GUI und möglichem integrierterm VoIP
Softphone: TCP
NUTZERRECHTE:
• 5 verschiedene Nutzerrechtesgruppen können defininiert werden
• Installation: Die vom Administrator erforderlichen Nutzerrechte
• Gebrauch: Normal definierte Nutzerrechte
SICHERHEIT:
• Persönlicher Nutzername und Passwort für jeden
Teamleiter und Agent
• Daten können auf unserem Server oder dem Kundenserver
gespeichert werden
• SSL kann je nach Wunsch installiert werden
NUTZERSUPPORT:
• 24/7/365 Servicehotline
NUTZUNGSKOSTEN:
• Service bietet 3 unterschiedliche Kostenmodelle, jedes liegt
zwischen 50€ - 150€ /Sitz/Monat.
• Kontaktieren Sie unseren Salessupport um Ihr individuelles
Angebot erstellt zu bekommen
ÜBER LEADDESK:
• Produktentwicklung und Nutzersupport: Deutschland,
GB, Spanien, Niederlande, Belgien, Irland,Finnland,
Schweden, Dänemark, Norwegen , Estland.
Vertriebspartner und Systemintegratoren
werden von Fall zu Fall genutzt
• LeadDesk’s Mutterfirma LeadDesk
Oy, verfügt über eigene
Niederlassungen auf
vorrangigen Märkten,
wie LeadDesk AB,
LeadDesk GmbH,
LeadDesk AS und
LeadDesk Sp.
z o.o.

12. www.leaddesk.de I sales@leaddesk.de
Europa`s beliebteste Call Center Software