SAP Support von SERKEM unkompliziert, schnell und kompetent: https://www.serkem.de/portfolio-items/sap-support/ - bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

1. SERKEM Lösung
SAP Support
SAP Support von SERKEM
unkompliziert, schnell und kompetent

2. Ihre Anforderungen Unsere Lösung Ihre Vorteile
• Bearbeitung von Fehlermeldungen im
System
• Unterstützung bei täglichen
Arbeitsprozessen
• Umsetzung gesetzlicher Neuerungen
im SAP-System
• Support für Bestandskunden ohne
Zusatzkosten
• Individuelle SLAs sind möglich
• Betreuung in jeder Projektphase
• Gute Erreichbarkeit
• Schnelle Bearbeitung
• Unterstützung Vorort oder remote
• Branchen- und Prozess-Know-How

3. Sie benötigen Hilfe in folgenden Bereichen?
Wir unterstützen Sie als kompetenter Ansprechpartner mit rascher Bearbeitung!
Grundfunktionen

4. Analyse und
Problemlösung
Support ohne
Zusatzpauschale
Lösungsverfahren auf
Basis der Best Practices
• Mit dem Applikations- und System-
support entspricht SERKEM den
Anforderungen der Kunden und
bietet einen praxisorientierten und
effektiven Support für die geschäfts-
kritischen SAP-Applikationen.
• Ausgebildete und zertifizierte
Anwendungs- und Systemexperten
unterstützen bei Analyse und
Problemlösung und sichern so den
reibungslosen Betrieb Ihrer
SAP-Geschäftsanwendungen.
• Der Support steht Kunden von
Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00
Uhr zur Verfügung.
• Innerhalb dieses Zeitfensters nehmen
die Experten bei SERKEM eingehen-
de Anfragen auf und reagieren, gemäß
zuvor festgelegter Prioritätsstufen, bei
unternehmenskritischen Problemen
der Priorität 1 innerhalb einer Stunde.
• Der Support von SERKEM beinhaltet
selbstverständlich auch die Betreuung
vor Ort durch qualifizierte Mitarbeiter
in jeder Projektphase. Auch nach
Projektabschluss sind wir immer für
Sie da.
• SERKEM bietet bewährte und zu-
verlässige Problemlösungs-
verfahren auf der Basis der Best
Practices, nach denen auch die
eingespielten Service-Prozesse bei
SERKEM ausgerichtet sind. Hinzu
kommen Erfahrung und
Branchenwissen der Mitarbeiter.
• SERKEM sorgt mit qualitäts-
gesichertem SAP-Support für eine
schnelle Fehlerbehebung,
geringere Ausfallzeiten, einen
reibungslosen Geschäftsablauf und
frei werdende Kapazitäten in den
IT-Abteilungen der Kunden.
• Dabei achtet SERKEM von der
Call-Aufnahme und der Problem-
erkennung bis zur Weiterleitung,
Diagnose und Problemlösung auf
qualitativ hochwertige Ergebnisse.
Grundfunktionen

5. Ihre Vorteile
Praxisorientierter
und effektiver Support
Schnelle
Fehlerbehebung
Geringere
Ausfallzeiten
Reibungsloser
Geschäftsablauf

6. Das Fazit
Schwarz Logistik GmbH
• Branche: Logistikdienstleister
• Umsatz: 35 Mio. € (2007)
• Mitarbeiter: 320
Schleifring GmbH
• Branche: Elektrotechnik und
Übertragungstechnologien
• Umsatz: 134 Mio. € (2017)
• Mitarbeiter: 650 weltweit (2017)

7. Copyright  SERKEM GmbH. All Rights Reserved
 www.serkem.de SERKEM GmbH
Kollmering 14
94535 Eging am See
 +49 8544 97260-0
 info@serkem.de
Das Fazit
Seit 1997 sind wir ein kompetenter und verlässlicher Partner für mittelständische
Unternehmen sowie Großkonzerne. Wir unterstützen unsere Kunden als internationaler
Lösungsanbieter und Implementierungspartner für Logistik, Produktion, FI/CO und HCM.
SERKEM. Ihr Partner rund um SAP-Lösungen