10. Führungsteam
Alistair Forbes
General Manager
Colin MacKenzie
Director of EMEA
Sales
Dave Sobel
Director of Partner
Community
Andy Langsam
EVP, WW Sales &
Operations
11. Vertrieb und Marketing
Andy Hudson
Marketing Manager
Julie Molloy
Marketing Manager
Francesco
Dibartolo
Sales Manager
Raimund Pernold
Sales Engineer
Caroline
McClelland
Senior Marketing
Manager
Macario Lopez
Monrobe
Sales Manager
Ebru Hamilton
Marketing Manager
12. Community und Events
Kelly O’Bray
Community Manager
Carissa Johnston
Marketing Coordinator
Nadia Karatsoreos
Community Manager
Jessica Schroder
Vendor Alliance
Manager
Canden Hicks
Marketing Associate
Gis Johannsson
Rockstar
Debbie Lister
Marketing and Events
Executive
Sarah Hill
Marketing and Events
Assistant
15. Namensschilder
Mitarbeiter – Blau
Teilnehmer – Schwarz
Sponsor – Weiß
Ein grünes Feld am unteren
Rand des Namensschildes weißt
auf einen Redner hin.
16. Konferenz-App
Laden Sie sich die
„MAX 2014“-App herunter,
um über Konferenz-
Sessions, Redner,
Sponsoren und vieles mehr
informiert zu werden.
Verfügbar für
iPhone, iPad und
Android-Geräte.
19. Programmpunkte: Tag 1
Zeit Titel Redner
09:00 bis 09:15 Begrüßung Macario Monrobe Lopez
09:15 bis 10:30 MAX-Keynote-Vortrag Dr. Alistair Forbes & Dave Sobel
10:30 bis 11:30
MAX: Der Stand der Dinge: Aktuelle und
geplante Neuerungen
Francesco Dibartolo
11:30 bis 11:45 Pause und Übergang zu Breakout-Sessions
11:45 bis 12:45
Business Session1 -Vertrieb: Weniger
Angebote, mehr Aufträge
Isabelle von Künßberg
11:45 bis 12:45
Technical Session 1 - Scripting, einschließlich
fixitscripts.com
Marcus of derWerth
12:45 bis 13:30 Mittagessen – „On Your Mind“
13:30 bis 14:00 Mittagessen – „On Your Mind“ - The Results Macario Monrobe Lopez
20. Programmpunkte: Tag 1
Zeit Titel Redner
14:00 bis 14:15 Übergang zu Breakout-Sessions
14:15 bis 15:15
Business Session 2 - Backup als Dienstleistung
verkaufen
Henning Meyer
14:15 bis 15:15
Technical Session 2 - Integrierte und
dedizierte Backup Lösung von GFI MAX
Nils Graebe
15:15 bis 15:30 Pause und Übergang zu Breakout-Sessions
15:30 bis 16:30
Business Session 3- Kunde ist nicht gleich
Kunde. Kunden Profiling und Kundenanalyse.
Andy Hudson
15:30 bis 16:30 Technical Session 3: MAX ServiceDesk Sebastian-Nicolae Matei
16:30 bis 17:00
Ende der Konferenz – Zeit zur freien
Verfügung
17:00 bis 23:00 MAX 2014 Party
27. Wichtige Lösungen für kleine und mittelständische
Unternehmen (KMU)
Kleine
Unternehmen
Mittlere
Unternehmen Insgesamt
28.
29. „2014 steht im Zeichen eines gewissen
Aufblühens des weltweiten PC-Marktes“ –
Gartner
Man erwartet, dass 2014 weltweit rund
2,4 Mrd. Geräte (PCs, Tablets,
Smartphones und Mobiltelefone) gekauft
werden.
Das sind 4,2 % mehr als 2013.
30.
31.
32.
33.
34.
35. Was den Schutz von
Unternehmensdateien angeht,
sorgten sich die meisten Befragten
vor allem um die folgenden Daten:
74 %: Geschäftsdaten
69 %: Kunden-/Mitarbeiterdaten
66 %: Dokumente
36. 79 % haben ihre BYOD-Richtlinien,
-Abläufe und -
Infrastruktur „noch nicht
vollständig“ implementiert
24 %haben nicht einmal
eine Richtlinie für mobile
Geräte
37. Am häufigsten werden mobile Geräte
folgendermaßen geschützt:
67 %: Kennwortschutz
52 %: Remote-Löschung von Daten
43 %: MDM
43 %: Verschlüsselung
39 %: Sicherheits-Tools auf den Geräten
38 %: Netzwerkzugangskontrolle
38. 70 % der „Babyboomer“ gaben an,
niemals externe Apps für ihre Arbeit zu nutzen,
nur 31 % der jüngeren Generation Y sagte dasselbe
60 % der Generation Y
„machen sich keine Sorgen über die Sicherheit von
Unternehmensdaten, wenn sie private Apps anstelle der
vom Unternehmen zugelassenen Apps nutzen“
35 % der Generation Y gaben an, eigene Apps zu nutzen,
weil die vom Unternehmen zugelassenen Apps nicht mit
unterschiedlichen Geräten kompatibel sind
53. 2014 und GFI MAX
Die sich ändernde Rolle von IT-Systemhäusern
Value
Added
Reseller
Netzwerk-techniker/
berater
traditionelles
IT-System-haus
IT-System-haus
2.0
54. 2014 und GFI MAX
Die sich ändernde Rolle von IT-Systemhäusern
55. 2014 und GFI MAX
Die sich ändernde Rolle von IT-Systemhäusern
Fertigkeiten IT-Systemhaus 1.0 Fertigkeiten IT-Systemhaus 2.0
Technische Expertise Dienstverwaltung
IT-Fokus Geschäftsfokus
Netzwerkentwicklung, -konfiguration, -
installation
Recherche und Auswahl von Diensten
und Anbietern
Geschäftsentwicklung Geschäftsentwicklung
Hervorragende Durchführung Beratung
Produktauswahl Anbieterverwaltung
Infrastruktur-Know-how Anwendungs-Know-how
Hardware-Integration Dienstintegration
Empfehlung und Umsetzung Vertrauter Berater, Übersicht über
Dienste
65. Kunde
Planmäßige, dynamische Ver-waltung
von IT-Ressourcen zur
Erhaltung maximaler Verfügbar-keit
und Leistung des Systems
IT-Systemhaus
Kalkulierbare Ressourcen-
Anforderungen, die präzise
Planung und Investition
zulassen
66. Kunde
Gleichmäßige, zuverlässige
Budgetplanung auf
Grundlage klar definierter
Vereinbarungen
IT-Systemhaus
Gleichmäßige, verlässliche
Erträge auf Grundlage
langfristiger Vereinbarungen und
regelmäßiger Einnahmen
67. Kunde
Verfügbarkeit eines
Expertenteams in Echtzeit
zur Lösung verschiedener
technischer Heraus-forderungen
IT-Systemhaus
Bessere Kontrolle über den
Kundenstamm dank ständiger
planmäßiger Betreuung
68. Kunde
Nutzung von Expertise und
Weiterbildungsmöglichkeiten
zur Optimierung des Werts
und der Leistung von IT-Systemen
IT-Systemhaus
Einblicke in künftige
Kundenanforderungen bezüglich
IT-Systemen und Diensten
69. Kunde
Umfassende Dienste zur
Erhaltung der Systeme auf
dem maximalen Leistungs-punkt,
um den Lebenszyklus
von IT-Investitionen zu
verlängern
IT-Systemhaus
Nutzung von Tools und
Automatisierung zur
Erweiterung von Kapazitäten
deutlich über die üblichen durch
die Mitarbeiterzahl bestimmten
Grenzen hinweg, um höhere
Gewinne zu erreichen
101. Wichtige Verbesserungen
17 neue Produkte (alle zwei Wochen eines)
75 neue oder aktualisierte Funktionen
mehr als 30 IdeaFactory-Anfragen umgesetzt
150 Fehler behoben
105. Informative Webinare
» Geld verdienen mit Cloud-
Management
» Sicherheits- und
Compliance-Lösungen
verkaufen
» Erweiterung des Angebots
um Dienste zur Verwaltung
mobiler Geräte
» Erweiterung des Angebots
mit Diensten für verwaltete
Sicherheit
» Aufbau eines umfassenden
Angebots an verwalteten
Diensten
110. 116
Aktuelle Releases und geplante Roadmap
MAX RemoteManagement
Francesco Dibartolo - Sales Manager
111. 117
Aktuelle Releases und geplante Roadmap
»Erweiterung unseres Teams
»Roadmap Prioritäten
»2014 – Was bisher geschah
»Kern-Dashboard
» Geplante Releases
» In Arbeit
» Beginnt demnächst
»Neue Funktionen
» Geplante Releases
» In Arbeit
» Beginnt demnächst
»Mobile Apps
113. 119
Erweiterung unseres Teams
Anzahl der Entwickler und Tester seit 2013 mehr als verdoppelt
Neue Entwicklerteams in Edinburgh und Boulder
Neue Expertenteams speziell für Berichterstellung, Mobilität usw.
Wir investieren weiterhin in unverändertem Ausmaß!
118. 124
Roadmap Prioritäten
Drei Hauptkriterien für die Festlegung von Prioritäten:
1.Stärkung des Kernprodukts durch Konzentration auf
von Kunden gewünschte Funktionen
2.Verbesserung von Benutzerfreundlichkeit,
Berichterstellung und Organisation der Funktionen in
Bezug auf Geschäftslösungen – damit Sie den Wert
Ihres Dienstangebots wirksam messen und
demonstrieren können
3.Einbeziehung und Nutzung neuer Entwicklungen im
IT-Bereich und Bereitstellung neuer zusätzlicher
Funktionen
120. 126
Kurzer Rückblick auf 2014
Freigabe 17 neue Versionen (alle zwei Wochen eines)
ca. 30 neue Funktionen, u. a.
» Webprotection
» App Control
» Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
ca. 60 Updates für bestehende Funktionen, u. a.
» 300 neue SNMP-Überprüfungen
» Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit
» Zurücksetzen von Prüfungen
ca. 150 Fehler behoben
Bearbeitung von ca. 30
IdeaFactory-Anfragen
Weiteres in Planung ...
121. 127
Seit Anfang 2014
2014 abgeschlossen In Bearbeitung Nächste Schritte
APIs für Berichterstellung …. ….
Sicherheits-Updates
300 neue SNMP-Über-prüfungen
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Updates für Zurücksetzung
von Prüfungen
Diverse Funktions-Updates
JAN/JUN
MAI
MAI
JUN
Forts.
App Control …. ….
Webprotection
MDM Windows Phone
MÄR
Funktionen Kern-Dashboard
AUG
JUN
JUN
123. 129
Verbesserung der Zurücksetzung von Prüfungen
»Mehr Flexibilität bei der Verwaltung
fehlgeschlagener Überprüfungen
»Passen Sie das Dashboard an Ihren Workflow
zur Bearbeitung von Support-Fällen an
» Nehmen Sie fehlgeschlagene Überprüfungen
zur Kenntnis, während Sie an der Lösung
arbeiten
» Führen Sie die Überprüfung im nächsten
Zyklus erneut durch oder setzen Sie sie zurück
»Zeigen Sie alle derzeit zurückgesetzten
Überprüfungen in einem Bericht an und verwalten
Sie sie
»Keine unnötigen Alarme mehr für
fehlgeschlagene Überprüfungen, von denen
Sie bereits wissen
124. 130
Neue Überprüfung für fehlgeschlagenen Login Check
»Ersetzt die Hacker-Überprüfung und bietet genauere Angaben über Quelle und
Benutzername
»#1 verlangte
Funktion in der IdeaFactory
125. 131
Autom. Deinstallation von Agenten
»Automatische Deinstallation von Agenten,
wenn ein Gerät vom Dashboard entfernt wird
»Geräte bleiben sauber und sicher
»Spart Zeit und Aufwand
»#2 verlangte Funktion
in der IdeaFactory
126. 132
Anwendung von Überwachungsvorlagen nach der Installation
»Schritt von Geräten nur mit Bestandsverfolgung
zu vollständig verwalteten Geräten
» Automatischer Überprüfungs-Scan
» Auswahl einer Installationsvorlage
»Upgrade von Kunden mit Testversion
auf voll abrechenbare Kunden
»Anwendung von Installations-vorlagen
auf vorhandene Geräte
»Geräte können z. B. zurückgesetzt und
mit identischen Profilen eingerichtet werden
Oktober
127. 133
Kern-Dashboard – Geplante Releases
2014 abgeschlossen In Bearbeitung Nächste Schritte
JAN/JUN
MAI
MAI
JUN
Forts.
JUN
APIs für Berichterstellung
Neue Überprüfung für fehlgeschlagene
Anmeldeversuche
Sicherheits-Updates Autom. Deinstallation von Agenten
300 neue SNMP-Über-prüfungen
Anwendung von Vorlagen
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Updates für Zurücksetzung
von Prüfungen
Diverse Funktions-Updates
App Control
Webprotection
MDM Windows Phone
MÄR
JUN
Funktionen Kern-Dashboard
AUG
SEP
SEP
OKT
129. 135
Dashboard-Benutzeroberfläche – Teil 1
»Umfassendes Upgrade im Hintergrund der Benutzeroberfläche
»Einführung einer einheitlicheren und flexibleren Benutzeroberfläche
»Größere Neuauflage für Anfang Oktober vorgesehen
» Mehr Einheitlichkeit
» Intuitivere Benutzerführung
» Option für Vollbildanzeige
» Einfachere Änderung der Größe von
Bildschirmbereichen
» Einfachere Spaltenauswahl
» Umsortierung der Spalten durch
einfaches Verschieben
» Rechtsklick-Menü für Kunden-/Standort
-Verzeichnis
» Zusammengefasste Registerkarten
» Intelligentere Aktualisierungsfunktion
» Automatische Aktualisierung bei Inaktivität
» Bessere Darstellung auf Tablets
» Bessere Browser-Unterstützung
Ziel: Anfang Okt.
130. 136
Dashboard-Benutzeroberfläche – Teil 2
Anfang, 2015
»Umfassende Neugestaltung mit neuen Symbolen, Schriftarten, Stylesheets und ständig
weiteren Verbesserung an der Benutzerführung
131. 137
Benutzerrechte (rollenbasierte Zugangskontrolle)
»Genaue Feinabstimmung:
» Genaue Einstellung, auf welche Funktionen
Benutzer zugreifen können
» Genaue Einstellung, welche Clients Ihren Benutzer
angezeigt werden
»Konfiguration des Dashboards passend zur eigenen
Arbeitsweise
» Höhere Betriebssicherheit
» Kontrollierter Zugriff für unerfahrene
Techniker
» Genau definierter Zugriff für auf einen
bestimmten Bereich spezialisierte
Techniker
»Begrenzter Zugriff auf das
Dashboard für Kunden
Anfang 2015
132. 138
Wartungsfenster
Anfang 2015
»Deutliche Reduzierung unnötiger Überprüfungsfehler und Warnungen
»Bestimmung eines Wartungsfensters für eine Überprüfung, ein Gerät oder einen Standort
»Einrichtung sofort, später oder regelmäßig nach Zeitplan
»Übersicht über alle geplanten Wartungsvorgänge auf einen Blick
133. 139
Kern-Dashboard – in Arbeit (alle Zeitangaben sind Schätzwerte)
2014 abgeschlossen In Bearbeitung Nächste Schritte
JAN/JUN
MAI
MAI
APIs für Berichterstellung
Neue Überprüfung für fehlgeschlagene
Anmeldeversuche
Sicherheits-Updates Autom. Deinstallation von Agenten
300 neue SNMP-Überprüfungen Anwendung von Vorlagen
Zwei-Faktor-Authentifizierung Dashboard-Benutzeroberfläche – Teil 1
JUN
Updates für Zurücksetzung
von Prüfungen Benutzerrechte
Forts.
Diverse Funktions-Updates Wartungsfenster
SEP
OKT
Q4, 2015
App Control …. ….
Webprotection
MDM Windows Phone
MÄR
JUN
Funktionen Kern-Dashboard
AUG
SEP
OKT
Q4, 2015
JUN
135. 141
Richtlinienbasierte Konfiguration
Geräteverwaltung über zentral konfigurierte Richtlinien
»v1: Anwendung mehrerer Überwachungsvorlagen
»v2: Zusammenfassung von Funktionseinstellungen in einer Vorlage
»Spart Zeit und Aufwand
»Bessere Qualitätskontrolle
»Bessere Ablaufverwaltung
»Besseres Ansprechverhalten
136. 142
Auch auf der Liste ...
»Geräteerkennung (mehr dazu später)
»Take Control für OS X-Workstations
»Sicherheits-Updates
» Zurücksetzen von Benutzerkennwörtern
» Option zur Einrichtung eines Zeitlimits für Sessionabmeldung
» SSL-Zertifikate mit eigenem Branding
137. 143
Kern-Dashboard – Roadmap
2014 abgeschlossen In Bearbeitung Nächste Schritte
JAN/JUN
MAI
MAI
JUN
Forts.
JUN
APIs für Berichterstellung
SEP
Neue Überprüfung für fehlgeschlagene
Anmeldeversuche Richtlinienbasierte Konfiguration
SEP
Sicherheits-Updates Autom. Deinstallation von Agenten Dashboard-Benutzeroberfläche – Teil 2
300 neue SNMP-Überprüfungen Anwendung von Vorlagen Zurücksetzen von Benutzerkennwörtern
Zwei-Faktor-Authentifizierung Dashboard-Benutzeroberfläche – Teil 1 SSL-Zertifikate mit eigenem Branding
OKT
Updates für Zurücksetzung
von Prüfungen Benutzerrechte Geräteerkennung
Q4
Diverse Funktions-Updates Wartungsfenster Take Control für OS X
App Control …. ….
Webprotection
MDM Windows Phone
MÄR
Funktionen Kern-Dashboard
AUG
OKT
Q4
JUN
139. 145
Integration von MAX Mail – über App Control
»Verwalten Sie MailProtection und MailArchive vom Dashboard aus
»Sichern Sie die Produktivität von Mitarbeitern, indem Sie für E-Mail-Sicherheit und -
Kontinuität sorgen
»Erste und einzige größere RMM-Plattform mit vollständig integriertem Dienst für E-Mail-
Schutz!
»Mehrschichtiger Schutz – E-Mail / Internet / Patch / MAV / Überwachung
»Active-Directory-Synchronisation – Optimierung von Verwaltung und Präzision
»Benachrichtigung bei E-Mail-Problemen, ausgehendem Spam usw.
140. 146
MDM – Windows Phone 8.1, Tracking-Funktion
»MDM unterstützt nun „die großen drei“
»Tracking-Funktion für iOS – Anzeige aller Geräte auf einer Karte
»Mehrere E-Mail- und WLAN-Konten möglich
»Ziel: Gleicher Funktions- und Leistungsumfang auf allen drei Betriebssystemen
141. 147
Managed Online-Backup – Bedeutendes Versions-Upgrade
Update von MOB auf derzeitigen Funktionsumfang von MAX Backup
Deutliche Erweiterung des Funktionsumfangs ...
»Hyper-V
»MySQL
»VDR
»Archivierung (mehr als 28 Tage)
»Neuer web Backup Manager
Ziel: Okt.
Eric Harless
Product Manager
142. 148
Neue Funktionen – Geplante Releases (alle Zeitangaben sind Schätzwerte)
2014 abgeschlossen In Bearbeitung Nächste Schritte
SEP
APIs für Berichterstellung Neue Hacker-Überprüfung Richtlinienbasierte Konfiguration
JAN/JUN
MAI
MAI
JUN
AUG
Sicherheits-Updates
Automatische Deinstallation
SEP
von Agenten Dashboard-Benutzeroberfläche – Teil 2
300 neue SNMP-Überprüfungen Upgrade der Bestandsverfolgung Zurücksetzen von Benutzerkennwörtern
SEP
Zwei-Faktor-Authentifizierung Dashboard-Benutzeroberfläche – Teil 1 SSL-Zertifikate mit eigenem Branding
OKT
Updates für Zurücksetzung
von Prüfungen Benutzerrechte Geräteerkennung
Forts.
Q4
Diverse Funktions-Updates Wartungsfenster Take Control für OS X
App Control MAX Mail-Integration
Online-Sicherheit MOB-Upgrade v14
MDM Windows Phone
MÄR
JUN
Funktionen Kern-Dashboard
Q4
SEP
OKT
JUN
144. 150
Erweiterung von App Control …
»Erste RMM-Lösung mit integrierter Cloud-Software-Verwaltung
»Konsolidierter Zugriff auf Dienste für Angestellte Ihrer Kunden
»Optimierte Verwaltung, Kostenkontrolle und Datensicherheit
Release der letzten Woche:
»Habe ich die MAX Mail-Integration schon angesprochen?
»Neu: Unterstützung der Enterprise Edition von Office 365
»Unterstützung mehrerer Domains
»Active-Directory-Synchronisation
Nächste Anwendungen:
»Kalenderverwaltung
»Wiederverkäufer von Google Apps
»Dienste für Synchronisation und Freigabe
»Später: Finanzwesen und Buchhaltung
In Bearbeitung
Becky Dubrow
Product Manager
145. 151
Entwicklung einer Berichts-Engine
Ziele/Geschäftsanforderungen:
»Kundenberichte
mit übersichtlicher Zusammenfassung
»Demonstration des eigenen Werts für Kunden
»Leistungsanalyse
»Fehlerbehebung und Problemlösung
Entwicklung:
»Detaillierte Kontrolle über Inhalte
»Standardmäßige Ausgabeformate (z. B. PDF)
»Automatische Zeitplanung als Standard
»Fertige und benutzerdefinierte Berichte
»Direkter Datenzugriff
Prototyp
146. 152
In der Zwischenzeit ... Erweiterung der API
Dieses Jahr bereits 15 neue API-Anforderungen, hauptsächlich für Berichterstellung
Ȇberwachung von Bandbreite und Leistung
»MOB-, MAV-Verlauf
»Virenschutz-, Backup-Verlauf
»Festplattenspeicherzuwachs
»Ausfallverlauf
»MDM-APIs
„Dank der Dashboard-API konnten wir einen Teil
unseres Berichtswesens optimieren. Zum Beispiel
können wir nun in wenigen Stunden einen
ausführlichen MAV-Statusbericht für fast 2500 Server
und Workstations erstellen. Das hat vorher mehrere
Wochen gedauert.“ – Marcus Lewis, Capital
Support
147. 153
Komplex ...
„Diese Seiten erfassen Daten von der GFI API und werden täglich in eine Datenbank für
Verlaufsdaten importiert.“ – James Wilson, Bluecube Technology Solutions
148. 154
Und einfach ... SQL Server und Excel
»Import von Daten von der API in Microsoft SQL Server
Mittels integrierter Assistenten für den Datenexport können Sie Daten in Excel oder ein
anderes Berichtstool exportieren.
149. 155
Funktionen – in Arbeit (alle Zeitangaben sind Schätzwerte)
2014 abgeschlossen In Bearbeitung Nächste Schritte
JAN/JUN
SEP
APIs für Berichterstellung Neue Hacker-Überprüfung Richtlinienbasierte Konfiguration
SEP
Sicherheits-Updates Automatische Deinstallation von Agenten Dashboard-Benutzeroberfläche – Teil 2
MAI
MAI
300 neue SNMP-Überprüfungen Upgrade der Bestandsverfolgung SEP
Zurücksetzen von Benutzerkennwörtern
Zwei-Faktor-Authentifizierung Dashboard-Benutzeroberfläche – Teil 1 OKT
SSL-Zertifikate mit eigenem Branding
Updates für Zurücksetzung
von Prüfungen Benutzerrechte Geräteerkennung
Q4
JUN
Diverse Funktions-Updates Wartungsfenster Take Control für OS X
Forts.
App Control MAX Mail-Integration
Online-Sicherheit MOB-Upgrade v14
MDM Windows Phone Erweiterung von App Control
Engine für Berichterstellung
MÄR
JUN
Funktionen Kern-Dashboard
AUG
Q4
SEP
OKT
Q4, 2015
2015
JUN
151. 157
Geräteerkennung und Netzwerkverwaltung
»Überprüfung des Netzwerks potenzieller Kunden
»Suche nach neuen Geräten und Hinzufügen zu verwalteten Geräten
»Pfad für Netzwerkverwaltung
»Verwaltung zusätzlicher Gerätearten: Router, Switches, Drucker
Sara Foley
Product Manager
152. 158
Verbesserung von Webprotection
»Webfilterung, Online-Sicherheit und Überwachung der Online-Bandbreite
»Seit Juni verfügbar – großartiges Feedback von Kunden und bisher bereits gute Nutzung
»Mehrschichtiger Schutz: E-Mail / Internet / Patch / MAV / Überwachung
»Nächste Schritte: Benutzeranmeldung, bessere HTTPS-Unterstützung, Unique Visits (statt
Anfragen)
153. 159
Energieverwaltung
»In das Dashboard integrierte Software zur Energieverwaltung für Workstations
»Durchsetzung von Energieverwaltungsrichtlinien in Unternehmen
»Kosteneinsparungen für Ihre Kunden durch Senkung des Stromverbrauchs
»Berichte machen Einsparungen deutlich
»Sie helfen Ihren Kunden, die Umwelt zu schonen
»Stellen Sie sich als umweltfreundlich dar –
mit nachweisbaren Ergebnissen
»Seien Sie vorbereitet auf künftige
gesetzliche Bestimmungen und Anforderungen
154. 160
Funktionen – Roadmap
2014 abgeschlossen In Bearbeitung Nächste Schritte
SEP
APIs für Berichterstellung Neue Hacker-Überprüfung Richtlinienbasierte Konfiguration
JAN/JUN
Sicherheits-Updates Automatische Deinstallation von Agenten Dashboard-Benutzeroberfläche – Teil 2
MAI
SEP
SEP
300 neue SNMP-Überprüfungen MAI
Upgrade der Bestandsverfolgung Zurücksetzen von Benutzerkennwörtern
Zwei-Faktor-Authentifizierung Dashboard-Benutzeroberfläche – Teil 1 SSL-Zertifikate mit eigenem Branding
Updates für Zurücksetzung
von Prüfungen Benutzerrechte Geräteerkennung
Forts.
OKT
Q4
Diverse Funktions-Updates Wartungsfenster Take Control für OS X
App Control MAX Mail-Integration
Q4
Online-Sicherheit MOB-Upgrade v14 Updates Web Protection
MDM Windows Phone Erweiterung von App Control Netzwerkverwaltung
Engine für Berichterstellung Energieverwaltung
MÄR
JUN
JUN
Funktionen Kern-Dashboard
AUG
SEP
SEP/OKT
Q4, 2015
2015
JUN
156. 162
Neue und verbesserte mobile Anwendungen
• Neue Apps für iPhone, iPad und Android-Telefone und -Tablets
• Windows Phone ist für kurz darauf vorgesehen
• Verbesserungen an Workflow und Benutzeroberfläche
• Integration von ServiceDesk in Arbeit
Ziel: Okt. & Nov.
158. 164
Roadmap (alle Zeitangaben sind Schätzwerte)
2014 abgeschlossen In Bearbeitung Nächste Schritte
SEP
APIs für Berichterstellung Neue Hacker-Überprüfung Richtlinienbasierte Konfiguration
MAI
Sicherheits-Updates Automatische Deinstallation von Agenten Dashboard-Benutzeroberfläche – Teil 2
MAI
SEP
SEP
300 neue SNMP-Überprüfungen Upgrade der Bestandsverfolgung Zurücksetzen von Benutzerkennwörtern
Zwei-Faktor-Authentifizierung JUN
Dashboard-Benutzeroberfläche – Teil 1 SSL-Zertifikate mit eigenem Branding
Updates für Zurücksetzung
von Prüfungen Benutzerrechte Geräteerkennung
Forts.
OKT
Q4
Q4
Diverse Funktions-Updates Wartungsfenster Take Control für OS X
App Control MAX Mail-Integration
Online-Sicherheit MOB-Upgrade v14 Web Protection Updates
MDM Windows Phone Erweiterung von App Control Netzwerkverwaltung
Engine für Berichterstellung Energieverwaltung
MÄR
JUN
Funktionen Kern-Dashboard
AUG
SEP
OKT
Q4, 2015
2015
JAN/JUN
JUN
159. 165
Vielen Dank
Francesco Dibartolo
Sales Manager
francesco.dibartolo@gfi.com
+49 174 233 11 66
161. 167
Programmpunkte: Tag 1
Zeit Titel Redner
09:00 bis 09:15 Begrüßung Macario Monrobe Lopez
09:15 bis 10:30 MAX-Keynote-Vortrag Dr. Alistair Forbes & Dave Sobel
10:30 bis 11:30
MAX: Der Stand der Dinge: Aktuelle und
geplante Neuerungen
Francesco Dibartolo
11:30 bis 11:45 Pause und Übergang zu Breakout-Sessions
11:45 bis 12:45
Business Session1 -Vertrieb: Weniger
Angebote, mehr Aufträge
Isabelle von Künßberg
11:45 bis 12:45
Technical Session 1 - Scripting, einschließlich
fixitscripts.com
Marcus of derWerth
12:45 bis 13:30 Mittagessen – „On Your Mind“
13:30 bis 14:00 Mittagessen – „On Your Mind“ - The Results Macario Monrobe Lopez
162. 168
Programmpunkte: Tag 1
Zeit Titel Redner
14:00 bis 14:15 Übergang zu Breakout-Sessions
14:15 bis 15:15
Business Session 2 - Backup als Dienstleistung
verkaufen
Henning Meyer
14:15 bis 15:15
Technical Session 2 - Integrierte und
dedizierte Backup Lösung von GFI MAX
Nils Graebe
15:15 bis 15:30 Pause und Übergang zu Breakout-Sessions
15:30 bis 16:30
Business Session 3- Kunde ist nicht gleich
Kunde. Kunden Profiling und Kundenanalyse.
Andy Hudson
15:30 bis 16:30 Technical Session 3: MAX ServiceDesk Sebastian-Nicolae Matei
16:30 bis 17:00
Ende der Konferenz – Zeit zur freien
Verfügung
17:00 bis 23:00 MAX 2014 Party
167. Programmpunkte: Tag 1
Zeit Titel Redner
09:00 bis 09:15 Begrüßung Macario Monrobe Lopez
09:15 bis 10:30 MAX-Keynote-Vortrag Dr. Alistair Forbes & Dave Sobel
10:30 bis 11:30
MAX: Der Stand der Dinge: Aktuelle und
geplante Neuerungen
Francesco Dibartolo
11:30 bis 11:45 Pause und Übergang zu Breakout-Sessions
11:45 bis 12:45
Business Session1 -Vertrieb: Weniger
Angebote, mehr Aufträge
Isabelle von Künßberg
11:45 bis 12:45
Technical Session 1 - Scripting, einschließlich
fixitscripts.com
Marcus of derWerth
12:45 bis 13:30 Mittagessen – „On Your Mind“
13:30 bis 14:00 Mittagessen – „On Your Mind“ - The Results Macario Monrobe Lopez
168. Programmpunkte: Tag 1
Zeit Titel Redner
14:00 bis 14:15 Übergang zu Breakout-Sessions
14:15 bis 15:15
Business Session 2 - Backup als Dienstleistung
verkaufen
Henning Meyer
14:15 bis 15:15
Technical Session 2 - Integrierte und
dedizierte Backup Lösung von GFI MAX
Nils Graebe
15:15 bis 15:30 Pause und Übergang zu Breakout-Sessions
15:30 bis 16:30
Business Session 3- Kunde ist nicht gleich
Kunde. Kunden Profiling und Kundenanalyse.
Andy Hudson
15:30 bis 16:30 Technical Session 3: MAX ServiceDesk Sebastian-Nicolae Matei
16:30 bis 17:00
Ende der Konferenz – Zeit zur freien
Verfügung
17:00 bis 23:00 MAX 2014 Party
Hinweis der Redaktion
"2014 will be marked by a relative revival of the global PC market” - Gartner.
Worldwide combined shipments of devices (PCs, tablets, ultramobiles and mobile phones) are projected to reach 2.4 billion units in 2014
A 4.2% increase from 2013
When it came to protecting company data, respondents were most concerned about these:
74% : Business data
69% : Customer/employee data
66% : Documents
79% have “not fully implemented” BYOD policies, processes, and infrastructure”
24% did not even have a mobile device policy.
Most common security measures for mobile devices were:
67% : Passcode protection
52% : Remote wiping of data
43% : MDM
43% : Encryption
39% : Endpoint security tools
38% : Network access controls
70% of Baby Boomer respondents
never use “outside” apps to support their work,
only 31% of the Millennials said the same
60% of Millennials
“aren’t concerned about corporate security when they use personal apps instead of corporate-approved apps” because those apps aren’t up to the job
35% of the Millennial respondents say they use their own apps because corporate-approved apps can’t be used across different devices
Changing Role of the MSP
Changing Role of the MSP
Changing Role of the MSP
Three questions to answer
what are the meaningful advantages of a Managed Services business model that you need to take advantage of in order to optimize your performance today?
which elements of a Managed Services business model are most likely to need a significant change in the next few years & how will the MSP value proposition need to evolve to stay relevant?
how can a Managed Services Provider manage their business today, keep track of shifting market conditions and prepare to adapt, & manage the business through multiple change cycles without losing control of the business?
What are the meaningful advantages of a Managed Services business model that you need to take advantage of in order to optimize your performance today?
Which elements of a Managed Services Business model are most likely to need a significant change in the next few years, and how will the value proposition need to evolve to stay relevant?
How can a MSP manage their business today, keep track of shifting market conditions and prepare to adapt, and manage the business through multiple change cycles without losing control of the business?
Based on research
Our premise
Sustainable success is possible in the MSP business model
Achieved by balance between two competing forces.
Force 1 is the ability to establish stable, consistent service offerings and operating processes that produce predictable results for customers and manageable operating conditions for the MSP … and then continuously drive efficiency and productivity through optimization strategies
Force 2 is the ability to monitor and adapt to changing market conditions, adding new offerings and supporting new technologies to stay current with customer demands and outpace competitors, and manage the changes to the business without disrupting ongoing operations
Icebergs – commodity below the surface, high value above the surface.
MSP Model emerged and became established because
It provides a unique value and alignment to both customers and solution providers
If the general value provided by an IT channel company is to enable business customers to use technology to improve business performance
the unique value of an MSP is consistency and predictability in technology operations.
Let’s review the 5 core advantages again
Theme is predictablity
Customer gets predicable
MSP gets predictable
CustomerScheduled, proactive management of IT resources to maintain up-time and peak performance
MSPPredictable resource requirements that allow accurate planning and investments
Theme is budget reliability for both
Remember how peaks and valleys of break/fix
Compare to consistency of MSP
CustomerConsistent, reliable budget planning based on a clearly defined contract commitment
MSPConsistent reliable revenue based on long term commitments and regular payments.
Theme is control for both sides
Customer gets control over access to multiple resources
MSP gets control of accounts and ability to drive consistency / standardization
CustomerAccess to a team of experts in real-time to quickly resolve a broad range of technical challenges.
MSPEnhanced control of customer accounts that comes from ongoing planned engagements.
Theme is insight
Customer gets advanced skills & training to optimize systems
MSP gets insights into future customer needs
CustomerLeverage of advanced skills and training to optimize the value and performance of IT systems
MSPInsights into future customer needs for IT systems and services.
Theme is tools and systems
Customer gets selection of services that keep things running well
MSP can use tools that scale beyond people
The common goal is profitability based on uptime, not on time.
CustomerComprehensive services to maintain systems at peak performance to prolong the lifecycle of IT investments
MSPAbility to leverage tools and automation to scale capacity significantly beyond the direct limits of staff, which yields higher margins
Not everyone can be a MSP
It has advantages, but not everyone can do it.
Some companies want to be MSPs and others don’t
For all that want to be MSP, not all are successful
So what are the three traits of MSPs that are most likely to be successful, so we can get those traits.
Process / Knowledge / Insight
Trait 1: Operating Process Discipline
The most successful MSPs
are built on a foundation of repeatable process
and the commitment to address and resolve big or small customer IT challenges
in a continuous flow of daily operations.
The ability to design processes that can effectively address customer technology challenges is one thing …
but the desire to actually operate those processes is apparently a rare commodity among IT companies
Trait two: Understanding of Customers Requirements
Beyond the ability to understand and operate technology,
the most successful MSPs must also have
a detailed understanding of how customers use technology,
what meaningful business outcomes they are trying to accomplish with technology,
and how their operations can be improved.
Again, tech expertise is reasonably widespread in the IT channel,
but deep knowledge of customer environments and priorities is significantly more rare.
Insights into Market Developments & Technology Progress
In addition to established knowledge of today’s technologies
and best practices for effective operations,
the most successful MSPs also have the ability to stay in touch with new releases,
developing trends,
and products that actually do what they say they will.
Even more,
they have to know which technologies their customers will bet their businesses on
and hedge their bets accordingly.
What must be adjusted
The objective is to determine whether the current offerings,
pricing, messages,
and other elements of an MSP’s value proposition are sufficient to win and retain a customer’s business …
or if changes need to be made to create a more favorable position.
According to our research,
MSPs must have the ability and discipline to track the status and implications of factors that fall into three categories
External influences
Economy: How do changes in the national / regional / local economy
affect customers’ ability and willingness to spend on IT solutions and services?
Competitors: Are there new competitive offerings available to customers
that provide better value and would require changes to services, prices, etc.?
Industry: How do conditions in your target customer’s market segment
affect their priorities for buying and using specific technology solutions?
Internal Influences
Resources / Capabilities: What changes to your internal resources
could affect your ability to deliver current solutions or adopt new solutions?
Capacity / Financial Position: How does your current financial health affect your
ability to acquire resources, make investments, and appear healthy to customers?
Strategy / Objectives: What is your attitude about investment, growth, and change,
and how open are you to changes based on your short-term and long-term goals?
Customers
Internal Resources: What changes to your customer’s internal IT
and business resources might affect your relationship and their willingness to spend on your services?
Financial Position: How does the customer’s financial health affect their behavior
with regard to IT solutions and services,
and what would cause those changes to occur?
IT / Business Strategy: Do your customers see IT solutions as a strategic investment for advantage,
as a normal element of current business operations, or as a necessary but unpleasant expense?
All of these factors affect your ability to engage with customers and deliver value,
but none of these factors is inherently positive or negative.
your goal is to determine the current conditions regarding each of these factors and track changes
for the better or for the worse –
and determine whether you need to adjust your business strategy.
For example, the economy could improve … which may allow you to introduce new offerings or increase prices;
or the economy could decline … which may require you to streamline operations or reduce prices.
There is no “ideal” set of conditions that are required for an MSP to succeed – your goal is simply to adapt your strategy according to these conditions and present the most appropriate offering to your customers.
Business Agility = Present Fitness + Future Vision x Agile Development
Present Fitness: Optimize performance in current operations to generate investment resources and the flexibility to pursue alternatives
Future Vision: See and understand new opportunities that will provide value for your business and for your customers, and plan a roadmap for when to adopt relevant options
Agile Development: Assess the impact of market drivers and take fast, deliberate action to incorporate new offerings, retire offerings that are no longer valuable, and maintain predictable results
Future of MSP theme
Let’s discuss 10 best practices now that these MSPs embrace
Rolling Plans & Forecasts
Instead of conducting big, slow, complex annual planning processes,
companies should adopt a more responsive quarterly planning cycle in which long-term forecasts
are adjusted according to real-time feedback and experiences
and updates are planned in to numbers several times within a year.
Non-Technical Customer Meetings
In addition to seeking and reviewing customer feedback on technical offerings and services,
companies need to engage non-technical leaders and users in conversations that are deliberately not about technology
… but instead, about what the customer is trying to accomplish.
Creative responses to business challenges often take the form of technical solutions,
but they must not be initially conceived within the boundaries of current technical capabilities.
One Test At A Time
No matter how many good ideas a company can come up with,
the only way to accurately test whether an idea is viable is to approach them one at a time.
Too many new ideas being tested at once can lead to a chaotic lack of focus,
as well as false indicators (a problem with one test can contaminate the results of another test).
This approach requires companies to adopt two vital agile behaviors:
first, prioritize new opportunities based on the combined values of customer relevance + adjacent skills + potential value;
and second, deliver fast prototypes and capture real-time feedback targeted to short-term, incremental milestones.
Track Key Revenue Metrics
Agile behavior is critical … and it can be measured in real financial metrics.
Four key data points can be used to keep score of the ultimate effectiveness of this approach to business development:
Percentage of revenue from new products / offerings: Share of total revenue generated by things that were not in your portfolio 2 years ago.
Percentage of revenue from modified products / offerings: Share of total revenue generate by things that were already in your portfolio but have undergone a significant change within the past 2 years.
Growth percentage: YOY change in total revenue for the organization from all revenue sources.
Profit growth percentage: YOY change in total profit production from all revenue sources and accommodating all investments / expenses.
Test New Offerings With Rapid Deployment
New products / services are, by definition, less capable and less predictable than established offerings.
Companies need to adopt a mindset that new offerings do not need to be perfect,
but are tested in limited rollouts when they have achieved “minimum viable functionality” for initial customer adoption.
In other words: this is the opposite of “paralysis by analysis;”
do not insist on perfection for new offerings …
improve them incrementally over time based on lessons learned.
Argue In The Alternative
A concept borrowed from the legal profession:
inside your private development meetings,
adopt the position of your competitors and
argue why your customers should not continue to buy from you
or why new prospects should choose someone else to provide their services.
Too often companies get “tunnel vision” when they only argue their own position and promote their own value.
To find weak spots or vulnerability, companies need to actively challenge their assumptions and attack their positions.
Do this reasonably frequently (i.e. quarterly or monthly) at regularly scheduled times to get your whole team to buy in.
Non-RevenueCompensation Metrics
When people are paid only to sell / deliver existing offerings,
they will actively avoid any effort towards new initiatives.
In order to convince your team to try new things,
they need more than just the direction …
they need a reward.
Companies need to reconfigure compensation plans to require the right participation from the right resources.
Pay attention to balance:
you can’t afford to take too much emphasis away from the current business,
but you need enough emphasis on new offerings.
SWAT Team Resource Allocation
It is much more difficult to build new capabilities by using a portion of time / energy from a larger team
than it is to use the full effort of a small portion of a team.
Instead of asking all members of a team to spend a little effort trying to do a new thing,
companies need to identify willing participants who can jump in,
give full effort,
show early results,
and then spread the lessons learned to more members of the team incrementally.
Define A SpecificLaunch Methodology
Based on experience and best practices,
companies need to establish a scripted, repeatable approach to finding, developing, testing, and launching new offerings.
If a company only launches something new very infrequently,
it’s easy to miss big and small details;
the more frequently a company launches new things,
the easier it is to develop a “muscle memory” for doing the right things.
But you can’t afford to wait for the successful completion of several new launches before you get good at it;
so leverage peer resources to identify best practices
and build a script to minimize uncertainty and maximize efficiency for launching new products.
Define A SpecificDe-Commission Methodology
As a mirror to the concept of a Launch Methodology,
it is equally critical that companies develop a systematic approach to ending activities that no longer produce value.
Without such an approach, companies tend to unnecessarily drag out the ending process,
clinging to things that used to work,
resting on past successes,
and missing out on future opportunities.
Plus, when your De-Commission Methodology includes a scripted approach to re-allocating resources (i.e. staff)
to new activities once the old ones have been ended,
your team is much more likely to participate willingly without sabotaging the process to protect their own job security.
I’m going to talk about
Wir haben hier enorm aufgestockt, letztes Jahr gab es nur einen Produkt Manager
Produkt Manager sind 100 % auf Ihren Bereich fokussiert
Diese reporten dann direkt an Mike Kronenberg unseren CTO
5k (Nov 2011) ->7.5k (Apr 2013) -> 10k (May 2014).
Product matured, customers matured
Driving new set of priorities
Make existing features better, based on your feedback
Improve usability
Consolidate and report on services
1) Respond to & take advantage of evolving IT world
2) App Control example – as software licenses move toward subscription-based cloud
3) Business & revenue models change
4) Opportunity to enhance role you play in managing your customers IT
Run-rate release every two weeks
Major features (Web and App Control)
e.g. 300 SNMP checks
Adjust Dashboard to your workflow, not the other way round
Zuvor war es so das wenn eine Überprüfung durchgefallen ist, hat man eine erneute Fehlermeldung beim nächsten Durchlauf bekommen,
Sie klönnen jetzt entscheiden wie sie diese Meldungen verwalten mchten
Improvement on DSC not anymore snoosed for ever
z.B. können Sie ein Zeitfenster definieren
Sie bekommen keine
unnötigen Meldunungen.
Erhalten mehr flexibilität
Anpassung des Dashboardes an Ihren Workflow
Sie haben auch die Möglichkeit alle zurückgesetzten Überprüfungen in einem Bericht zu sehen und von dort aus zu verwalten.
Activesync
Bessere Übersicht über die fehlgeschlagenene Logins
Die IPs werden einmalig angezeigt und dahinter wird die anz der versuche angezeigt und das selbe auch für die Benutzernamen die es versucht haben
Davor war es nicht möglich zu sehen wer und von wem die IP kam
Wenn ein Gerät jetzt vom Dashboard entfernt wird, wird automatisch der Agent deinstalliert (Gerät muss im Netz sein)
Das Bringt einen Saubere Struktur mit sich und spart Zeit
Dieser ist der erste Schritt in richtung Richtlinien konfiguration.
Wir können z.B. unsere Geräte die wie in erster Linie als Demo Konfigurieren mit der Bestandsverfolgung jetzt problemlos in Active Geräte konvertieren indem wir diesem Gerät, Kunden, Standort einfach ein neues Template zuweisen.
Z.B. können Sie somit bestimmte Geräte zurücksetzen und dann spezifische Profile anwenden die Sie in Ihren Vorlagen definiert haben.
Das ist ein ganz großes Projekt welches uns 9 Monate auf Entwicklung gekostet hat um mehr Stabilität, Funktionsanbindung und Usability bieten kann.
Wir haben den Code komplett neugeschrieben für das Dashboard user interface
Durch den neuen code ist es uns möglich gewesen neue Funktionen anzubieten wie Spalten verschieben, Vollbildschirm, branding verstekcne usw
Und es hilft Ihnen ebenfalls um einen bessere Eindruck zu erhalten weil es einfach neuer und schöner aussieht auch das Auge will seinen Part haben
Wartungsfenster (Maintenance window)
Ich kann für bestimmte Checks eingeben wann diese keine Fehlermeldungen generieren sollen. Somit spare ich mir unnötige falsche Fehlermeldunge
Einamlige Std Definition
Range von – bis
Oder Wiederkehrende Aufgaben
Die Einstellung ist möglich für ein einzelnes Geräg also auch für einen ganzen Kunden
Sie können mit dieser Funktion templates mit Checks ausstatten und diese dann mehre Geräten gleichzeitig zuweisen
Z.b. erstellen Sie ein Template mit verschiedenen SNMP Scripte und weise sie es mit wenigen Clicks an x beliegebe Geräte
Das spart natürlich zeit und beschleunigt ihren Workflwo
Der Ausbau dieser Funktion wir der sein das man auch Funktionen in Templates integrieren kann
Und plötzlich ist es Ihnen möglich für Geräte sogenannte Pakete auszureollen z.B. ein Security Package wo sie z.B. Mav, PM und Web aktivieren
MAX MailProtection: Protect your clients’ email infrastructure from spam, viruses and other email-borne threats, and provide built-in continuity to allow customers continued access to email even in the event of a problem with their primary email infrastructure
MAX MailArchive: Provide a geographically distributed, easy-to-use email archiving solution that helps customers improve productivity, comply with regulations, and preserve intellectual property
Alerting for email issues: Receive alerts by email and/or SMS for critical issues related to your customers’ mail flow, ensuring you have visibility into a key component of your customers’ infrastructure
Simplified user management: Automate day-to-day customer account management and ensure accuracy across systems with built-in Active Directory synchronization
Intuitive UI: Use App Control to easily manage MAX Mail clients, domains, and users – and if customers are also using Office 365 or Google Apps, you can consolidate user management across multiple cloud services
Apple needs to approve our app in the store then we can track app
Introduced user-focused area in dashboard
Set up users and enforce basic settings
View and list all files in an account
Filter & search by file type, extension, title, owner, last updated, file size
View & edit sharing policies on files or folders
Alert on file sharing policy violations
Transfer ownership of a file from one user to another
Additional such services (such as Dropbox, Egnyte, etc.) to be added over time
Wir haben ein dediziertes Team in Dundee das sich um Reporting kümmert
Und unseren Rock star in der Entwicklung gesettz (Web Protection Feb – June und RBM )
Haben uns die compeetitors angeschaut und sind fest überzeugt das wir uns hier differenzieren können und ein powervolles feature anbieten klönnen.
Install one agents
Recognize servers and Ws which can be defined AT / Monitored
Network auditing in order to find router, snmp devices and assign them into the rm
Re. user reports, prevention better than cure
Unterstützung von HTTPS seiten,
Informationen verfügbar per User anstatt per Device.
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