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Wie Sie Data Governance Prozesse erfolgreich modellieren und optimieren

Inhalt: Die Themen Prozessdesign und -optimierung sind essentielle Handlungsfelder im Bereich Data Management - speziell im Fokus liegt hierbei Data Governance. Dabei ist es gleichermaßen wichtig, ein effizientes methodisches Vorgehen zu wählen, als auch ein entsprechendes Tool, welches bei der Prozessmodellierung und dem -design bestmöglich unterstützt. In diesem Webinar wollen wir auf diese Themen eingehen und Ihnen dabei das Tool SAP Signavio unter diesem Aspekt vorstellen, um die Möglichkeiten und Features im Detail zu erläutern. Zielgruppe: - Prozessverantwortliche und Process Owner - Prozess-Manager - Stammdaten- und Data Governance-Verantwortliche - CIO / IT-Leiter Agenda: 1. Wichtigkeit und Bedeutung von Data Governance 2. Begriffserklärung Prozessmanagement 3.Vorteile durch Signavio bei Prozessmodellierung und -optimierung Mehr über uns: Website: https://www.ibsolution.com/ Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/ Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare YouTube: https://www.youtube.com/user/IBSolution LinkedIn: https://de.linkedin.com/company/ibsolution-gmbh Xing: https://www.xing.com/companies/ibsolutiongmbh Facebook: https://de-de.facebook.com/IBsolutionGmbH/ Twitter: https://twitter.com/ibsolutiongmbh?lang=de Instagram: https://www.instagram.com/ibsolution/?hl=de Weitere Informationen: https://www.ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen/data-governance-best-practices-fuer-eine-erfolgreiche-strategische-ausrichtung-ihres-stammdatenmanagements

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Wie Sie Data Governance
Prozesse erfolgreich modellieren
und optimieren
Heilbronn, 26.04.2022
Ihre heutigen Moderatoren
Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 2
Christopher Wiedmann
Consultant Data Governance
Christopher.Wiedmann@ibsolution.com
Jana Murrweiss
Vertrieb – Digitale Transformation
Jana.Murrweiss@ibsolution.com
Zielgruppe
▪ Prozessverantwortliche und Process Owner
▪ Prozess-Manager
▪ Stammdaten- und Data Governance-
Verantwortliche
▪ CIO / IT-Leiter
Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 3
Agenda
1. Allgemeine Einführung
2. Wichtigkeit und Bedeutung von Data
Governance
3. Prozessmanagement
4. Vorteile durch Signavio bei
Prozessmodellierung und -optimierung
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  • 7. 28.04.2022 © 2021 - IBsolution GmbH 7 Prozessdokumentation
  • 8. 28.04.2022 © 2021 - IBsolution GmbH 8 Prozessmanagement
  • 9. 28.04.2022 © 2021 - IBsolution GmbH 9 Prozess Monitoring
  • 10. Was brauch wir? Donnerstag, 28. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 10 • End-to-End Prozessanalysen • Automatische& intelligente Empfehlungen für Prozessverbesserung en Process analysis and mining • Qualitätssteigerung durch standardisiertes Prozess Management • Simulation & Modellierung Process and journey modeling • Volle Transparenz über gesamte Prozesslandschaft • Single Source of Truth für Prozesswissen • Stakeholder Alignment • Aktive Zusammenarbeit zwischen allen Abteilungen Process colla- boration • Aufrechterhaltung der organisatorischen und regulatorischen Anforderungen aller Prozesse • Prozessrelevanz gewährleisten durch regelmäßige Überprüfungen Process governance & automated execution
  • 12. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 12 Praxisbeispiel – Automotive Wirtschaftliche Auswirkungen schlechter Stammdatenqualität Kunde/OEM Produzent/Lieferant Ein Automobilzulieferer produziert Zulieferteile und versendet diese an seinen Kunden. Als die Ware beim Kunden eintrifft, stellt sich heraus, dass die Lieferadresse unzustellbar war. Konsequenz: Wirtschaftlicher Schaden, da die Produktionsbänder vorübergehend stillstanden. Kunde war verärgert wegen Mehraufwand und Lieferverzug. Imageschade, da der Fall öffentlich wurde. Grund: In den Stammdaten des Kunden wurden die Adressdaten fehlerhaft gepflegt und nicht ausreichend überprüft. Wäre auf dem Feld „Adressdaten bzw. Lieferadresse“ eine Governance gewesen, hätte es a) einen eindeutig fachlichen Verantwortlichen gegeben und b) wäre vermutlich im Pflegeprozess sichergestellt gewesen, dass die Daten korrekt gesetzt werden bzw. entsprechende Prüfungen dazu vorhanden sind.
  • 13. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 13 Praxisbeispiel Welche wirtschaftlichen Auswirkungen hat die Stammdatenqualität?
  • 14. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 14 ▪ Ursachen für unzureichende Stammdaten - Einführung neuer Software und Systemänderungen / S/4 Transformation - Dezentrale IT-Landschaften - Fusionen und Übernahmen / Konsolidierungen - Fehlendes Verständnis, Harmonisierung und Standardisierung ▪ Herausforderungen unserer Kunden - Keine „Kontrolle“ über ihre Daten und fehlende Stammdatenqualität - Steigende Anzahl von Stammdatenänderungen - Keine klar zugewiesenen (Rollen und) Verantwortlichkeiten und Eigentumsrechte für die Stammdatenpflege - keine ausreichende Governance in den Prozessen der Stammdatenpflege Wichtigkeit und Bedeutung von Data Governance Reason Why?
  • 15. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 15 ▪ Data Governance bezieht sich auf eine konkrete Disziplin des Daten Management für die Verwaltung, Zugriffe und Berechtigungen von Datenbeständen einer Organisation ▪ Erstreckt sich auf Personen, Rollen und Verantwortlichkeiten, Prozesse und die dafür verwendeten Tool ▪ Organisation und Umsetzung von Richtlinien, Verfahren und Strukturen → Sicherstellen, dass Daten einheitlich, diszipliniert und effektiv verwaltet und gepflegt werden → Definierte Verantwortlichkeiten und dokumentierte Prozesse → Sicherstellung von qualitativ hochwertigen Stammdaten → Erfüllung von gesetzlichen Anforderungen → Ziel den Wert der Datenbestände zu maximieren, den Umsatz zu steigern, und die Kosten zu senken Wichtigkeit und Bedeutung von Data Governance Was bedeutet Data Governance?
  • 16. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 16 Wichtigkeit und Bedeutung von Data Governance Überblick Data Governance Framework Data Governance Organisation Definition von Rollen Definition von Aufgaben Definition von Prozessen Verantwortlichkeiten Stammdatenpflege ▪Struktur ▪Verankerung von Master Data Management in Ihrer Organisation ▪„Best Practice“ Rollenkonzept ▪Die verschiedenen Rollen haben verschiedene Verantwortlichkeiten in der MDM Organisation ▪Standards ▪Unterstützung der Fachbereiche ▪Know How ▪Data Quality ▪Master Data Maintenance ▪Prozesse werden innerhalb der DG Organisation bestimmt ▪Material, BP, Finanz ▪Anlegen, Ändern, Löschen ▪Definition von Verantwortlichkeiten ▪RACI / ARPA ▪Best-Practice Konzepte ▪Field Ownership ▪Definition der Pflegeprozesse ▪System Rollout ▪Dokumentation ▪Change Management
  • 17. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 17 Wichtigkeit und Bedeutung von Data Governance Überblick Vorgehensweise Strategieabgleich Definition der DG Organisation Soll Prozesse Definition von Rollen RACIV & Field Ownership Input Kunden - strategie & Roadmap Input Best Practices + Ist -Prozesse Input IBsolution A nsatz/Erfahrung Input IBsolution A nsatz/Erfahrung + T em plates RA CIV T em plate Rollen und A ufgaben Definition Von Aufgaben Input Best Practices + T em plates
  • 18. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 18 Wichtigkeit und Bedeutung von Data Governance MDM Prozess - Vorgehensweise
  • 20. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 20 ▪ Prozessmanagement → Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen ▪ „Wer macht was, wann, wie und womit?“ ▪ Verwendung von Kennzahlen zur Optimierung und Steuerung ▪ Teilbereiche im Prozessmanagement - Planen, Gestalten & Modellieren von Prozessen - Durchführung der definierten Prozesse - Überwachung & Dokumentation der Prozesse ▪ Ziele von Prozessen durch das Prozessmanagement… …erhöhte Effizienz, Transparenz, Flexibilität & Geschwindigkeit …bessere Qualität & reduzierte Kosten Prozessmanagement Einführung Prozessmanagement
  • 21. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 21 ▪ Stammdaten identifizieren… …Enthalten Grundinformationen über betrieblich relevante Objekte z.B. Kunden, Lieferanten, Material …Erforderlich zur laufenden Verarbeitung in Geschäftsprozessen …Daten die für langen Zeitraum gültig sind und mehrmals verarbeitet werden Prozessmanagement Identifikation der Stammdaten & wichtige Merkmale von Stammdatenprozessen Unterschiedliche Möglichkeiten der Reihenfolge der Tätigkeiten Mehrere Schritte / Tätigkeiten Standardisierte Routinevorgänge Mehrere organisatorische Einheiten / verschiedene Abteilungen Basis für Wertschöpfung Auslöser & Ergebnis
  • 22. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 22 ▪ Die Prozessmodellierung basiert im Allgemeinen auf standardisierten Modellierungssprachen ▪ Schwerpunkt der BPMN liegt auf der Notation ▪ Einfach in der Grundstruktur, hoher Detailierungsgrad möglich & einheitliche Sprache (ISO) ▪ Hohe Übersichtlichkeit auch bei großen Prozessmodellen ▪ Optimale Verbindung zwischen Business und IT & gemeinsames Prozessverständnis → Mithilfe von Symbolen werden Geschäftsprozesse & Arbeitsabläufe modelliert und dokumentiert Prozessmanagement BPMN (Business Process Model and Notation)
  • 23. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 23 ▪ Ungenau, unvollständig & zu kompliziert (Modellierung hilft dabei sich an Soll-Prozess zu halten) ▪ Umfang unangemessen (Passt Modellierungssprache zur Komplexität des Prozesses) ▪ Inhaltlich falsch ▪ Kosten übersteigen Nutzen ▪ Relevanz fraglich / falsche Perspektive (Gefahr etwas zu modellieren was nicht relevant ist) ▪ Abhängigkeiten / Beziehungen übersehen (Logik zwischen Objekten) ▪ Prozess Modellierung ≠ Prozesse funktionieren und Einhaltung der Mitarbeiter → Modellierung = Instrument zum Verändern/Optimieren der Prozesse → Bedeutung von Change Management Prozessmanagement Häufige Probleme beim Modellieren von Prozessen
  • 24. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 24 Prozessmanagement Vorstellung Beispielprozess - Kundenanlage
  • 26. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 26 ▪ Anbieter von Business Process Management (BPM) Software ▪ Gründung: 2009, Hauptquartier: Berlin Signavio Unternehmensvorstellung & Aufbau Produkte Beschreibung SAP Signavio Process Manager Intuitive BPM-Lösung für die professionelle Prozessmodellierung – egal ob aktuelle Dokumentationen oder Soll-Konzepte. SAP Signavio Process Governance Verwandeln der Geschäftsprozessmodelle in standardisierte Workflows mithilfe von intuitiven Formularen, geteilten Aufgabenlisten und automatischen Benachrichtigungen. SAP Signavio Process Intelligence Ermöglicht Prozess Mining und Business Transformation der nächsten Generation und sorgt für eine solide Automatisierung im gesamten Unternehmen. SAP Signavio Process Collaboration Hub Herz des Signavio-Portfolios für die Business Transformation und dient als zentrale Wissensbasis für die gesamte Organisation. Prozesse, Daten, anstehende Aufgaben und weitere Informationen aus allen Softwarekomponenten sind von hier aus sofort zugänglich.
  • 27. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 27 → Intuitive Prozessmodellierung & -dokumentation → Prozesse und Unternehmensabläufe optimieren (Automatische & individuelle Prozessanalyse) → Effizienz, Transparenz & Flexibilität erhöhen (Service Qualität erhöhen) → Prozesskosten senken (Durchlaufzeiten testen & Kostenintensive Aktivitäten identifizieren) Signavio Eigenschaften von Signavio Kollaboratives Business Process Management Gemeinsam verwaltete Prozesse und Entscheidungen Prozessautomatisierung zur Verbesserung der Produktivität Vollständig webbasierte Software, um alle Vorteile der Cloud zu nutzen Erstellung von Prozesshandbücher & RACI Matrix
  • 30. Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 33 Erfolgreiche DG Prozessmodellierung und -optimierung Vorteile Prozessmanagement mit Signavio Modellierung Simulation/Analyse Optimierung Dokumentation Automatisierung Prozess- Erfahrung Framework DG Expertise Prozesswissen Templates
  • 31. Weitere Informationen finden Sie auf www.ibsolution.com/academy Mittwoch, 26. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 34 Unser Service für Sie: Ab morgen finden Sie dieses Webinar und die Folien unter: ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen Warum nicht auch Ihren Kollegen zeigen? Nächstes Webinar: 17. Mai 2022: Data Governance als Schlüsselfaktor für Ihr Stammdatenmanagement Anmeldung unter ibsolution.com/academy/webinare Subscribe to our Channel