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Social Media in Spedition und Logistik

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Ergebnischarts der Trendstudie Social Media in Spedition und Logistik

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Social Media in Spedition und Logistik

  1. 1. Social  Media    in  der  Spedi.ons-­‐  und  Logis.kbranche   Ergebnischarts  einer  empirischen  Trendstudie   Prof.  Dr.  Heike  Simmet   Hochschule  Bremerhaven   unter  Mitarbeit  einer  Marke:ng-­‐Projektgruppe  der    Deutschen  Außenhandels-­‐  &    Verkehrs-­‐Akademie  Bremen   istockphoto  
  2. 2. Methodik    •  Durchführung:  Prof.  Dr.  Heike  Simmet  in  Koopera:on  mit  einer   Projektgruppe  an  der  DAV  Bremen  •  Erhebungszeitraum:    12.07.2011    bis    zum    31.08.2011  •  Zielgruppe:  Fach-­‐  und  FührungskräRe  •  S:chprobe:  397  Personen  •  Abschlussquote:  70%  •  Reichweite:  Unterschiedliche  Branchen     Prof.  Dr.  Heike  Simmet  -­‐  Social  Media  in  Spedi:on  und  Logis:k   2  
  3. 3. Internetak:vitäten     von  Unternehmen   Website   95,7%   E-­‐Mail-­‐Marke.ng  /  NewsleJer   51,1%  Moderne  Internetpräsenz   Login  für  Kunden  auf  der   Unternehmenswebsite   45,8%  als  Drehscheibe   Suchmaschinen-­‐Op.mierung   30,0%   Content-­‐Management  System   25,9%   n  =  397   Suchmaschinen-­‐Marke.ng   18,1%   3   Prof.  Dr.  Heike  Simmet  -­‐  Social  Media  in  Spedi:on  und  Logis:k  
  4. 4. Aktualisierungsrhythmus     der  Unternehmenswebsite   27,7%   n  =  383   21,7%   20,4%   14,4%   8,9%   7,0%  täglich   wöchentlich   monatlich   quartalsweise   halbjährlich   jährlich   4   Prof.  Dr.  Heike  Simmet    -­‐  Social  Media  in  Spedi:on  und  Logis:k  
  5. 5. Nutzung  von  Social  Media   beruflich   7,7%   gar  nicht   12,2%   sowohl  privat  als   auch  beruflich   56,9%   privat   23,3%   n  =  378  Gemischte  Nutzung  überwiegt   5   Prof.  Dr.  Heike  Simmet    -­‐  Social  Media  in  Spedi:on  und  Logis:k  
  6. 6. Verwendete   Kommunika:onskanäle   Xing   52,4%  Facebook   31,6%  Fachforen   24,7%   TwiJer   18,0%   Youtube   15,0%   XING  als   Favorit  der   LinkedIn   14,7%   Logis:ker   Blogs   11,4%   Nichts   27,4%   n  =  361   6   Prof.  Dr.  Heike  Simmet  -­‐  Social  Media  in  Spedi:on  und  Logis:k  
  7. 7. Einschätzung  der  Eignung   von  Social  Media   Verbesserung  der  Öffentlichkeitsarbeit   69,8%  Verbesserung  des  Kundenbeziehungsmanagement  (CRM)   54,0%   Verbessertes  Marken-­‐/Produk.mage   46,9%   Akquise  von  Neukunden   43,5%   Aufau  einer  zeitnahen  /  Echtzeit-­‐Kommunika.on   42,6%   steigender  Website-­‐Traffic   41,7%   Steigerung  der  Pordoliobekanntheit   41,0%   Verbesserung  des  Suchmaschinenrankings   36,4%   Verringerung  der  Akquise-­‐Kosten   25,9%   Crowdsourcing   steigende  Umsatzerlöse   17,0%   unterschätzt   Weiter-­‐  und  Neuentwicklung  von  Produkten  /   16,7%   Dienstleistungen   n  =  324   7   Prof.  Dr.  Heike  Simmet  -­‐  Social  Media  in  Spedi:on  und  Logis:k  
  8. 8. Bedeutung  von  Social  Media  in  der   Spedi:ons-­‐  und  Logis:kbranche   unverzichtbar   6,3%   sehr  wich.g   23,9%   wich.g   41,8%   weniger  wich.g   20,4%   Bedeutung  von   unwich.g   5,7%   Social  Media  wird   klar  erkannt   völlig  unwich.g   1,9%   n  =  318   8   Prof.  Dr.  Heike  Simmet  -­‐  Social  Media  in  Spedi:on  und  Logis:k  
  9. 9. Handlungsbedarf  für  den    Einsatz    von  Social  Media  Eindeu:ger  Handlungsbedarf     Nein   37,8%   Ja   62,2%   n  =  315   9   Prof.  Dr.  Heike  Simmet  -­‐  Social  Media  in  Spedi:on  und  Logis:k  
  10. 10. BeschäRigung  von  Personal  zur    Einführung  und  Pflege  von  Social  Media   45,3%   n  =  311   Social  Media  Manager   als  Berufsfeld   23,5%   17,0%   14,1%   Nein   aktuell  nicht,  zukünmig   Ja,  mehr  als  ein   Ja,  ein  Mitarbeiter   ist  jedoch  min.  1   Mitarbeiter   Mitarbeiter  geplant   10   Prof.  Dr.  Heike  Simmet  -­‐  Social  Media  in  Spedi:on  und  Logis:k  
  11. 11. Einschätzung  über  den  Nutzen     des  Social  Media  Einsatzes   Werbung   68,1%  Netzwerk  bilden  /  nutzen  (horizontale  Ebene)   59,9%   Markenbekanntheit  erreichen   55,0%   Personal  anwerben   46,9%   Kundenbindung   45,6%   Ansprache   Kundendialog   41,7%   junger   Produktpordolio  darstellen   41,0%   Zielgruppen   Kundenservice   34,9%   durch   allgemeine  (prozessorien.erte)   Employer   30,3%   Informa.onsübermiJlung   Branding   personalisierte  (prozessorien.erte)   28,3%   Informa.onsübermiJlung   n  =  307   11   Prof.  Dr.  Heike  Simmet  -­‐  Social  Media  in  Spedi:on  und  Logis:k  
  12. 12. Einsatzmöglichkeiten  von  Social  Media    in  den  nächsten  drei  Jahren   Straßengüterverkehr   52,9%   Kontraktlogis.k   43,8%   Lumfracht   39,7%   Seefracht   38,4%   Projektspedi.on   35,7%   Lagerhaltung   33,3%  Kurier-­‐,  Express-­‐  und  Paketdienstleistungen   31,6%   Schienengüterverkehr   19,2%   Binnenschifffahrt   14,5%   andere     14,5%   n  =12    297   Prof.  Dr.  Heike  Simmet  -­‐  Social  Media  in  Spedi:on  und  Logis:k  
  13. 13. Nutzung  von  Social  Media     nach  Zielgruppen   54,6%   n  =  291   50,9%   49,1%   46,0%   39,5%   31,3%   Trend    für   26,2%   24,5%   25,9%   alle  Ziel-­‐ gruppen   10,7%   8,2%   8,6%  Industriekunden   Handelskunden   Subunternehmer  /   Endkunden   keine   andere   Koopera.onspartner   Aktuell   Branchenprognose  (in  3  Jahren)   13   Prof.  Dr.  Heike  Simmet  -­‐  Social  Media  in  Spedi:on  und  Logis:k  
  14. 14. Projekgeam   Prof.  Dr.  Heike  Simmet   Hochschule  Bremerhaven   An  der  Karlstadt  8   27568  Bremerhaven   hsimmet@hs-­‐bremerhaven.de  Beteiligte  der  Marke:ng-­‐Projektgruppe  der  DAV,  Bremen:     Chris:an  Brüner   Christoph  Clausing   Benedikt  Dörner   Klaas  Lange   Philip  Rigtering   Daniel  Rolof   Sandra  Werner   Enno  Wige   Kontakt:  vorname.nachname@dav-­‐akademie.de       14  

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