Unternehmen der Logistikbranche zählen überwiegend noch zu den Nachzüglern in der Nutzung von Social Media. In Zukunft wird es darauf ankommen, den Professionalisierungsprozess von Social Media in der Logistik weiter voranzutreiben.
Social Media Workshop: Vom Hype zur Wertschöpfung. Xing, Twitter, Facebook & ...
Social Media in der Logistik
1. NUTZUNG VON SOCIAL MEDIA
IN DER
LOGISTIK
PROF. DR. HEIKE SIMMET
HOCHSCHULE BREMERHAVEN
2. Agenda
1. Ausgangssituation
2. Ausgewählte Studienergebnisse
3. Umsetzung von Social Media in der Logistik
4. Perspektiven der Nutzung
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4. Status Quo
− Social Media weltweit
Standard
− Smartphones und Tablets
als Treiber
− Veränderung der gesamten
Kommunikationskultur
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5. Status Quo
− B2B Sektor ist Nachzügler
− Spedition und Logistik
starten erst jetzt
− Andere Gewichtungen
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6. Interne und externe Nutzung von Social
Media
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7. Anwendungen und Basismedien für Social
Media
PR Marketing
Qualitäts- und Customer Service
Beschwerdemanagement
Vertrieb
Produktentwicklung
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11. Einschätzung der Eignung von Social Media
− Crowdsourcing und Vertrieb werden unterschätzt
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12. Bedeutung von Social Media in der
Speditions- und Logistikbranche
− Bedeutung von Social Media wird klar erkannt
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13. Handlungsbedarf für den Einsatz von
Social Media
− Eindeutiger Handlungsbedarf
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14. Beschäftigung von Personal zur Einführung
und Pflege von Social Media
− Social Media Manager als Berufsfeld
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15. Einschätzung über den Nutzen des
Social Media Einsatzes
− Ansprache junger Zielgruppen durch Employer
Branding
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21. 4. Perspektiven der Nutzung
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22. Stufen der Professionalisierung
von Social Media
Transformieren
Integrieren
Interagieren
Agieren
Beobachten
Abwarten
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23. Die Mehrheit der Logistikunternehmen steht erst am Anfang des
Professionalisierungsprozesses von Social Media
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24. Unverzichtbar für Recruiting und Employer
Branding
- XING zur direkten Ansprache
von (Nachwuchs-)
Führungskräften
- YouTube zur Imagebildung im
Rahmen des Employer
Brandings
- Facebook und Twitter als
Recruiting-Tool und
Präsentationsplattform
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