Suchmaschinen, Social Media und andere Internet-Trends haben grundlegend die Art und Weise verändert, wie Konsumenten und Unternehmen einkaufen. Doch die meisten klein- und mittelständischen Unternehmen nutzen noch veraltete und ineffiziente Marketing-Methoden - wie Printanzeigen, Telemarketing und Messen - die die Kunden zunehmend als aufdringlich empfinden und ignorieren. Es wird höchste Zeit, die Kundengewinnung anzupassen. Drei Gründe, warum es unverzichtbar ist, im Internet präsent zu sein.

1. Warum sich
Unternehmen
schnell mit
Social Media Marketing
befassen müssen.
Und wie!

2. Suchmaschinen, Social Media und andere Internet-Trends haben
grundlegend die Art und Weise verändert, wie Konsumenten und
Unternehmen einkaufen.

3. Doch die meisten klein- und mittelständischen Unternehmen nutzen
noch veraltete und ineffiziente Marketing-Methoden - wie
Printanzeigen, Telemarketing und Messen - die die Kunden zunehmend
als aufdringlich empfinden und ignorieren.

4. Es wird höchste Zeit, die Kundengewinnung anzupassen.

5. Drei Gründe,
warum es unverzichtbar ist, im Internet präsent zu sein.

6. 1. Grund
Die Kunden haben sich entschieden:
Sie sind den Weg ins Internet gegangen.

7. 50 Mio. Deutsche nutzen das Internet.
QUELLE: BITKOM, APRIL 2011

8. Jeder
Deutsche ist
durchschnittlich
140 Minuten
online.
Täglich!
QUELLE: BITKOM, APRIL 2011

9. Google erhält 140 Millionen Suchanfragen
in Deutschland. Jeden Tag!
QUELLE: COMSCORE, JANUAR 2010

10. 97% der Internetnutzer
informieren sich vor
dem Kauf im Web.
QUELLE: ARD/ZDF-ONLINESTUDIE 2010

11. 20% der monatlichen Suchen
bei Google betreffen
lokales Geschäft.
QUELLE: GOOGLE, APRIL 2010

12. 75% der
Anwender
klicken nie zur
zweiten
QUELLE: GOOGLE, APRIL 2010
Ergebnisseite.

13. Bei Google an vorderer Stelle gefunden zu werden ist nicht mehr
optional, sondern entscheidend!

14. 9 von 10
Internetnutzer
nutzten jeden
Monat Soziale
Netzwerke in 2010.
Bloggen Fotos
Micro
Video
Bloggen
Podcasts
Soziale RSS
Plattformen
Message
Widgets
Boards
Präsen-
Chatrooms
tationen
QUELLE: COMSCORE, FEBRUAR 2011

15. Wäre Facebook ein Land...
1,35 Mrd.
1,14 Mrd.
600 Mio.
300 Mio.
80 Mio.

16. In Deutschland
nutzen 18.278.280
Personen Facebook.
QUELLE: ALLFACEBOOK.DE, MAI 2011

17. 668.500 Nutzer hat Facebook allein in Hamburg.
QUELLE: ALLFACEBOOK.DE, MAI 2011

18. 64%
der Mitglieder
von Facebook
wurden „Fans“
mindestens eines
Unternehmens
QUELLE: EXACTTARGET 2011

19. 51% der Fans von
Unternehmen auf
Facebook kaufen
bevorzugt diese
Marken.
QUELLE: CHADWICK MARTIN BAILEY & IMODERATE RESEACRH TECHNOLOGIES, FEBRUAR 2010

20. 67% der B2C-Unternehmen und
41% der B2B-Unternehmen haben über
Facebook bereits Kunden gewonnen.
QUELLE: HUBSPOT, APRILL 2011

21. 40% der Facebook-Nutzer sind älter als 35.
QUELLE: ISTRATEGY LABS, JANUAR 2010

22. Sie mögen Facebook noch nicht?
Das wird sich bald ändern!

23. Twitter hat 300 Mio. registrierte Nutzer.
QUELLE: TWITTERREPORTS.COM, MAI 2011

24. Twitter-Nutzer
senden 90 Mio.
Tweets am Tag. QUELLE: RJMETRICS, JANUAR 2010

25. 79% der
Twitter-Follower
empfehlen
bevorzugt die
gefolgte Marken.
QUELLE: CHADWICK MARTIN BAILEY & IMODERATE RESEACRH TECHNOLOGIES, FEBRUAR 2010

26. 42% der teilnehmenden Unternehmen haben
bereits über Twitter Kunden gewonnen.
QUELLE: HUBSPOT, APRILL 2011

27. Mehr als die Hälfte aller
Internetnutzer lesen
mindestens einmal im
Monat Blogs.
QUELLE: EMARKETER, AUGUST 2010

28. Bloggende Unternehmen
haben 55% mehr Besucher
auf ihrer Website.
QUELLE: HUBSPOT, APRILL 2011

29. 2/3 der Unternehmen
geben an, dass Ihr
Blog „kritisch“ oder
„wichtig“ für ihr
Geschäft ist.
QUELLE: HUBSPOT, APRILL 2011

30. Ihre Kunden sind online.
Wenn Sie ihnen nicht folgen, Ihr Wettbewerb macht es bestimmt!

31. 2. Grund
Das Internet hat grundlegend die
Art und Weise verändert,
was und wie wir einkaufen.

32. Der alte
Kommunikationsweg
war ein Monolog.

33. Durchschnittlich sind wir
3.000 Werbebotschaften am Tag ausgesetzt.
QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009

34. 90% der
Personen, die TV-
Werbung
vermeiden
können, tun das.
QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009

35. Nur 18% der
TV-Werbung
erzielt einen
positiven ROI.
QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009

36. 2009 sind die Ausgaben
für Technologie-Messen
um 46% gesunken.
QUELLE: TRADESHOW EXHIBITORS ASSOCIATION, MÄRZ 2009

37. 91% der Email-Nutzer
haben Newsletter von
Unternehmen
gekündigt,
die sie zuvor
abonniert hatten.
QUELLE: EXACTTARGET, 2011

38. 84% der 25-34
jährigen haben ihre
Lieblingswebseite
aufgrund von
irrelevanter oder
störender Werbung
verlassen.
QUELLE: HOWTO TV, APRIL 2008

39. Nur noch 14% der Konsumenten
trauen Werbung..
QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009

40. „ Zielgruppen ... haben keine Zeit für Langeweile
oder wollen nicht durch konventionelle, altmodische Werbung
vor den Kopf gestossen werden.“
„Wir müssen aufhören, die Leute bei Ihren Interessen zu stören
und ihnen das liefern, was sie interessiert!“
Craig Davis
Chief Creative Officer, Worldwide
J Walter Thompson (Weltweit die 4. größte Werbeagentur)

41. 78% trauen den Empfehlungen
anderer Konsumenten!
QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009

42. Für Empfehlungen benötigt man
Kontakte und Konversation.

43. Personen machen Geschäfte mit Personen,
die sie respektieren und denen sie vertrauen.

44. Was bisher nur in der
realen Welt erfolgte,
ermöglichen die
Soziale Netze online.

45. Soziale Netze sind Zusammenkünfte zum
Austausch von Ideen, Emotionen und
Meinungen.
Kurz: Kundengespräche online.

46. Das Internet ist der zentrale Ort, an dem
man sich über Produkte und
Dienstleistungen informiert...

47. ...und Beziehungen
zu Marken und Unternehmen aufbaut.

48. Am glaubwürdigsten können Ihre echten „Fans“ und „Follower“ für
Sie die Werbetrommel schlagen.

49. Die Sozialen Netze skalieren
die Beziehungen und Empfehlungen.

50. Diese Entwicklung
verändert das
Marketing
radikal!

51. Das traditionelle Marketing (Werbung)
war komplett kontrollierbar.

52. +
Social
Was Sie die
Medien sagen Media
lassen wollen
Glaubwürdigkeit Was die
Kunden über
Sie sagen
PR
Werbung
Was Sie über
sich sagen
-
- Kontrollverlust +
Diese Kontrolle ist verloren gegangen!

53. „Was wir wirklich brauchen, ist ein Umdenken, welches dazu führt,
dass wir für heutige Kunden relevant sind.“
„Ein Umdenken vom ,Telling and Selling‘
zum Aufbau von Kundenbeziehungen.“
Jim Stengel
Former Global Merketing Officer
For Procter & Gamble

54. Die Frage ist nicht mehr,
wie Sie Ihre Zielgruppen erreichen,
sondern wie Ihre Zielgruppen Sie erreichen.

55. 3. Grund
Die Verlagerung ins Web ist keine Laune,
sondern eine Revolution.

56. Die „Digital Natives“
von heute sind die
Konsumenten von
morgen.

57. Die erste Altersgruppe, die das
Internet zu 100% nutzt:
Die 14- bis 19-Jährigen.
QUELLE: ARD/ZDF-ONLINESTUDIE 2010

58. Die zur Jahrtausendwende geborenen verbringen
mehr als 15 Stunden pro Woche online.
96% von Ihnen sind Mitglied in
einem Sozialen Netzwerk.
QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009

59. Sie haben durchschnittlich
53 Freunde online.
QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009

60. Und sie interessieren sich nicht für Ihre Anzeigen.
Sie interessieren sich dafür,
was Ihre Freunde denken.

61. Die Vorteile von Social Media sind so
überzeugend, dass sie künftig über Erfolg
und Misserfolg eines Unternehmens
entscheiden werden.

62. Die Frage ist also nicht mehr, ob man sich mit dem Internet und
Social Media beschäftigt, sondern wie gut.

63. Die neuen Ziele sind
Aufmerksamkeit ,
Relevanz &
Reputation .

64. Hilfsbereitschaft
ist die neue
Kontrolle.

65. Bemerkenswert
ist das neue
Tagesgeschäft.

66. Authentizität ist
die neue
Werbebotschaft.

67. Suchworte sind die neuen Leuchtreklamen.

68. Verlinkungen
sind die neuen
Referenzen.

69. Bewertungen
zufriedener Kunden
ist der neue Bonus.
Sie sind 12 mal glaubwürdiger, als die
Eigendarstellungen der Unternehmen.
QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009

70. Zusammenfassung
1. Grund 2. Grund
Die Kunden haben sich Das Internet hat grundlegend
entschieden: die Art und Weise verändert,
Sie sind den Weg ins Internet was und wie
gegangen. wir einkaufen.
3. Grund Die neuen Ziele sind:
Die Verlagerung ins Web ist
keine Laune, Aufmerksamkeit,
sondern Relevanz &
eine Revolution. Reputation
There is
one more
Thing!

71. Die 10 wichtigsten Aufgaben
um im Internet Kunden zu gewinnen.

72. 1. Verstehen Sie Ihre Kunden.
Wer/Wo sind Ihre Kunden?
Was interessiert und beeinflusst sie?
Wie/wo kaufen sie?
Wie/wo sind sie anzutreffen?

73. 2. Schaffen Sie Ihre Ausgangsbasis..
Erstellen oder optimieren Sie Ihre
Unternehmenswebseite & Blog.
Wählen Sie die richtigen Kanäle wie
Facebook, Twitter etc.

74. 3. Setzen Sie sich Ziele.
Wie im richtigen Leben: Geduld
Der Lohn: Ein nachhaltiger Erfolg!
Bei Kunden, Partnern, Fürsprechern
und neuen Mitarbeitern.

75. 4. Machen Sie Dinge, die interessieren.
Helfen Sie ihnen
mehr Geld zu verdienen,
Zeit zu sparen
und Spaß zu haben!

76. 5. Seien Sie großzügig.
Je mehr Sie geben, desto mehr
bekommen Sie zurück!
Was würde die Welt vermissen, wenn
es Sie nicht gäbe?

77. 6. Fokussieren Sie sich auf Ihre Suchworte.
Der Köder muss dem Fisch
schmecken, nicht dem Angler!
Wenn Google Sie nicht findet, können
Ihre Kunden es auch nicht!

78. 7. Zeigen Sie Engagement.
Hören Sie zu,
beteiligen Sie sich,
helfen Sie,
bieten Sie Ihre Unterstützung.

79. 8. Helfen Sie sich zurechtzufinden.
Über die Navigation Ihrer Website,
der Organisation Ihrer Landing Pages
und der Formulierung von
Handlungsanweisungen.

80. 9. Messen Sie die Ergebnisse.
Analysieren und optimieren Sie:
Woher kommen Ihre Kunden?
Was interessiert Ihre Kunden?
Worüber sprechen Ihre Kunden?

81. 10. Genießen Sie Ihren Erfolg!
Wie im richtigen Leben: Etwas Geduld
Der Lohn: Ein nachhaltiger Erfolg!
Bei Kunden, Partnern, Fürsprechern
und neuen Mitarbeitern.

82. Vielen Dank für Ihr Interesse!
Thorsten Faltings
Business Development Consultant
Happy to help you through today's Marketing & Business Revolution.
Let‘s network!
@faltings
facebook.com/faltings
slideshare.net/faltings
linkedin.com/in/faltings
fa.ltings.de
faltings@ymail.com

83. Quellenverzeichnis der Fotografien
1. Flickr/Audi quattro - AHIS/Audi USA 31. Flickr/Toy Story/Ŕooners
2. Flickr/CAT-5 Network Cable/Darren Hester 32. Flickr/Share to Social networks/Tom Sundström
3. Flickr/Glowing Phone/Adam Bailey 33. Flickr/spaghetti junction/Laura Billings
4. Flickr/Business card as search result/Jeff McNeill 34. Flickr/Looking for inspiration/FLASHFLOOD®
5. Flickr/Hamburg on a foggy night/andi.vs.zf 35. Flickr/I'll Give You All I Can...Brandon Warren/
6. Flickr/Lazy Smurf/dnnya17 36. Flickr/TE_AC_/Michael Kesler
7. Flickr/working in free space/Kailash Gyawali 37. Flickr/Maltings 'S' Control Panel/Digital~Nomad
8. Flickr/Reichstagskuppel Berlin/Daniela Hartmann 38. Flickr/Flickrverse, Expanding Ever with New Galaxies Forming/cobalt123
9. Flickr/Hamburger-Speicherstadt/Chris 39. IconArchive/Handycons 2/Janko Jovanovic
10. Flickr/SWC 2010 Soccer Fan Fest/Axel Bührmann 40. Flickr/#ds36 - 'Tis the Season/Sharon Drummond
11. Flickr/Shopping cart centipede/gritphilm 41. Flickr/How I Did It/Stephen Poff
12. Flickr/bow tie/George Brett 42. Flickr/Another one for Nifty Fifty Friday :)/Shereen M
13. Flickr/Twitter escultura de arena/Rosaura Ochoa 43. Flickr/day155/"im singing in the sun..."/bryan
14. Flickr/Twitter On The Rocks/Espacio CAMON 44.Flickr/Dictionary : Cheers/Catherine
15. Flickr/Twitter Notification/Nick Olejniczak 45. Flickr/Applaus! Applaus! Applaus!/Markus Wäger
16. Flickr/twitter - What are you doing?/Chinen Keiya 46. Flickr/Eggs/Pietro Izzo
17. Flickr/MacBook/Ricky Romero 47. Flickr/I'm A Mac/Alec Couros
18. Flickr/Quotes - 32 / 60/Romain Ballez 48. Flickr/Son in the Tub/U.S. Army
19. Flickr/Hotline/Alex 49. Flickr/The real impact of social networking/Robert S. Donovan
20. Flickr/youtube logo/redsoul300 50. Flickr/Amistad/Analía Manetta
21. Flickr/DC Rights Protest/Andrew Bossi 51. Flickr/Pucker up!/ucumari
22. Flickr/Your Hands/Toni Blay 52. Flickr/Elbphilharmonie Hamburg/T. Faltings
23. Flickr/Remote Control/Phil Long 53. Flickr/Free Rainbow Sprinkle Ice Cream/D. Sharon Pruitt
24. Flickr/Adventures on safari in the desert.../David Blackwell 54. Flickr//
25. Flickr/No one receiving/Oliver Hammond 55. Flickr/sonrisa/José Luis Ruiz
26. Flickr/Push the button/M D 56. Flickr/Strand, Street of London/T. Faltings
27. Flickr/Bye!/Ryan Mahoney 57. Flickr/Cars in Bucarest-3/Julie Kertesz
28. Flickr/Closed for business/maistora 58. Flickr/you, my finger and an arrow./Piermario
29. Flickr/Sharing music, Roman style/Ed Yourdon 59. Flickr/...and in last place./Tim Norris
30. Flickr/Morning Meeting at the Fish Market in Vietnam/Lucas Jans 60. Flickr/Measuring time/Louise Docker
61. Flickr/Happy Birthday beloved Daughter!/T. Faltings