Bei der Enterprise 2.0 Einführung geht es immer um eins: Um den Menschen. Diese Präsentation enthält den strategischen roten Faden, sowie Studien, eine Case Study und ein technisches Beispiel. Der Vortrag wurde von Bianca Gade am 20. November 2010 auf dem BarCamp in Darmstadt gehalten.
2. Social Workplace
Der Mitarbeiter ist der Nenner für die Kommunikationsstrategie – vor
allem für die B2B-Branche aber auch im B2C:
Der Mitarbeiter arbeitet INTERN im Team, an Projekten und Prozessen.
Er beeinflusst maßgeblich Unternehmensziele.
Er hat auch nach AUßEN hin Kontakt mit Kunden, Partnern und nimmt
zunehmend in sozialen Netzwerken teil. So beeinflusst er automatisch
die Unternehmenswahrnehmung.
4. Es geht immer um den Menschen
Soziale Vernetzung
Kollektives Wissen
Schaffung von Communities
Anerkennung
5. Dialoge in Prozesse einbinden
Dialoge entlang der
Wertschöpfungskette
Verantwortung
vs. „just a Job“
6. Reputation Management sichert den Dialog nach außen
Dialoge mit
Kunden oder
Partnern
Reaktionen auf
Kritik
Bildung einer
digitalen
Identität
• Monitoring der externen Netzwerkkommunikation
• Analyse der digitalen Identität der Organisation
• Ausbildung der Medienkompetenz der
kommunizierenden Mitarbeiter
• Schaffung von Standards und klaren
Verhaltensregeln
• Back-Channel in die Organisation
• Sichere Nutzung des Netzwerkeffektes
7. Why, What, How ... are you doing (it)
Why
Vision: “Welches Image
soll das Unternehmen
haben?“
What Strategie: “Für was steht
das Unternehmen?“
How
Plan: “Welche Tools und
welchen Service werden
benötigt?“
Now
Taktic: “Welche Projekte
oder Services sollten jetzt
angegangen werden?“
Wir stehen für
Wissensaustausch
und -bewahrung
Konservativ
& Sicher
Wir machen
mehr als KM
Wir wissen gar nicht
wie
Wissensmanagement
funktioniert
Wunsch Wirklichkeit
Dienstleister der
Systeme zur
Verfügung stellt
Wir sorgen für die
Digitalisierung
von Inhalten
Der Name soll einen
innovativen Touch
bekommen
Wissen
einsammeln und
ins Portal stellen
Viele Projekte
Aber vieles läuft
nicht
Wir brauchen
erstmal eine Basis
8. In 3Schritten zum Social Workplace
Mitarbeiter Team Company Community
1 2 3
9. Der Social Workplace
Features
Tags
Blog Geo-PosStatus IMProfile
FavoritsE-Mail Polls
Calendar
Screensharing
Team Space Wiki
Realtime Collab.Location
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Rating Search
Wall
Vereinfachter Zugang zu
Wissen, den Experten
und deren Anerkennung
Vernetzung der
Menschen und
Förderung des Dialoges
Einbindung externer
Ressourcen
Mitarbeiter Team Company Community
1 2 3
Business
Externes
Wissen
einbinden
Suchen &
Finden
Wissen teilen &
Experten
identifizieren
Transparenz
und Effizienz
durch
Vernetzung
Dialoge fördern,
Aufgaben
gemeinsam
lösen
Zur Mitarbeit
begeistern &
Ideen
generieren
10. Ergebnis aus einem Workshop
Intranet CommunityExtranet
Produkte Dokumente Web-Content Apps Assets UGC (Wiki) Profile
interne Struktur + externe Strukturen
ChannelsContentBasisInteraktion
Navigation Suche Empfehlungen Personalisierung Autorisierung
...
11. Studien
Studien: Ziele, E20 Praxis, Einführung, Recht
Link: http://www.slideshare.net/centrestage/enterprise-20-studie-
2010?from=ss_embed
Social Media & Enterprise 2.0
Link: http://www.slideshare.net/jrobes/social-media-und-personalmanagement
Studie: Personalentwicklung 2.0 (kein Auszug in dieser ppt)
Link: http://www.dgfp.de/perdoc/document.php?id=83986
Studie: Bewerbungspraxis 2010 und Recruiting Trends 2010
von Monster.de angefordert
Ergebnisreport Recruiting QVR 2010
Separat angefordert.
19. Vortrag Frank Roebers Synaxon AG
Link: http://www.youtube.com/watch?v=Xmqq_bviMhI&feature=player_embedded
20. Praxisbeispiel interne Kommunikation Synaxon AG
IT Dienstleister mit 140 Mitarbeitern, 2.700 Partnern mit Hauptsitz in Bielefeld
Motive:
• Wissen fließt nicht schnell genug dorthin, wo es nützt
• Mitarbeiter dringen mit ihren Vorschlägen nicht zu den Entscheidern durch
• wertvolles Wissen wird nicht genutzt
Veränderungen:
• nicht mehr fragen, machen
• die Arbeit ist transparenter geworden
• mit Ideen setzt man sich öffentlich auseinander.
21. Praxisbeispiel Synaxon AG
Neuerungen:
• Jeder kann alles sehen
• Jeder kann alles ändern
• Jede Änderung gilt sofort
• Grundsätzlicher Rückzug auf Vetorecht für Führungskräfte
• Freigaben als Ausnahme
• Betriebsgeheimnisse als Ausnahme
• Vertrauen wird sehr groß geschrieben
22. Praxisbeispiel Synaxon AG
Daten, Zahlen, Fakten:
• 99% der Informationen sind für jedermann zugänglich
• Genehmigungsprozesse gehen um 80% zurück, was für Führungskräfte eine enorme
Arbeitsentlastung bedeutet
• 120 Mitarbeiter bearbeiten täglich 500 Artikel
• Die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeitern ist von 6 Monaten auf 4 Wochen
geschrumpft
• Durch den Einsatz des Wikis lassen sich 80% der Besprechungsthemen noch vor
der Besprechung
klären
• 5 Jahre nach der Umstellung ist die Mitarbeiteranzahl gleich geblieben bei: 3x mehr
Partnern und
der 4-fachen Menge an Leistungen
• 25% der Personal-Ressourcen können für neue Projekte genutzt werden