Das Benchlearning-Projekt zum internen Community Management untersucht den Vergleich zwischen Benchlearning und klassischem Benchmarking. Es umfasst Schlüsselthemen wie Community-Ansatz, Change Management und Erfolgsmessung. Teilnehmer von Bosch und der Deutschen Post DHL teilen ihre Erfahrungen und Erkenntnisse über verschiedene Lösungsansätze zur Zielerreichung.

1. Benchlearning Projekt
Internes Community Management (#blp15)
Katharina Perschke, Phi Tan Cao, Benedikt Scheerer
29.10.2015 in Hanau
Siemens Healthcare

2. Knowtech Projektvertreter2
Katharina Perschke (Robert Bosch GmbH)
Enterprise 2.0 & Chief Corporate Community Manager
"Digital Transformation @ Bosch Diesel Systems“
Hashtags: Digitale Transformation, E2.0, Vernetzung, New Work, Community-
basiertes Arbeiten, Community Management, Working Out Loud, Passion for People
Benedikt Scheerer (Cogneon GmbH)
Berater und Coach Enterprise 2.0, Trainer Internes Community Management (Audi)
Hashtags: Interne Kommunikation, Arbeitsplatz der Zukunft, soziales Intranet,
Multimedia, Vernetzung von Wissen, Menschen, Abteilungen und Standorten
Phi Tan Cao (Deutsche Post DHL Group)
Community & Collaboration Manager, Interne Kommunikation
Hashtags: New Work, Neu kommt von Neugier, Internal Comms, Community
Management, Unternehmenskulturkritik, Mitarbeitermitarbeit

3. Inhalt
 Projektübersicht
 Benchmarking vs. Benchlearning
 Schwerpunktthemen des Benchlearning-Projekts (#blp15)
 Übersicht Projektablauf
 Ausgewählte Projektergebnisse
 Das Benchlearning-Projekt aus Sicht von Bosch
 Das Benchlearning Projekt aus Sicht der Deutschen Post / DHL Group
3

4. Benchmarking vs. Benchlearning4

5. Benchmarking vs. Benchlearning5

6. Schwerpunktthemen des Benchlearning-
Projekts (#blp15)
6
Community Ansatz
Community Kennzahlen
und Erfolgsmessung
Change Management
und kultureller Wandel

7. Übersicht Projektablauf7
01/15 10/1504/15 06/15 09/15
Hackathon http://bit.ly/cm-playbook
Kick-Off Abschluss1.Feldbesuch 3. Feldbesuch2.Feldbesuch

8. Übersicht Projektablauf8
 Entwicklungen bei den Teilnehmern
 Diskussion auf Basis der Umfrage und Literatur
 Arbeitssessions am Nachmittag
01/15 10/1504/15 06/15 09/15
Kick-Off Abschluss1.Feldbesuch 3. Feldbesuch2.Feldbesuch

9. Übersicht Projektablauf9
Dokumenten-Sammlung (Projekt-intern)
Literaturrecherche
Umfragen zu den drei Schwerpunktthemen
01/15 10/1504/15 06/15 09/15
Kick-Off Abschluss1.Feldbesuch 3. Feldbesuch2.Feldbesuch

10. Ausgewählte Projektergebnisse10
Dokumentenbibliothek für
Benchlearning Teilnehmer

11. Literaturrecherche11

12. Ausgewählte Umfrageergebnisse12
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
Systemstatistiken
der Tools
Erfolgsgeschichten Fragebögen Weitere Netzwerkanalyse
Welche Methoden werden bei Ihnen zur Erfolgsmessung eingesetzt?
Systemstatistiken der
Tools
Erfolgsgeschichten
Fragebögen
Weitere
Netzwerkanalyse
Weitere Methoden
 Analyse durch Experten
 Net Promoter Score

13. Ausgewählte Arbeitsergebnisse13
 Anforderungen an einen Community Manager
 Aufgaben eines Community Managers
 Betreuungs- und Motivationsangebote
 Inhaltsverzeichnis Community Manager Playbook
 Vorlage für Erfassung von Erfolgsgeschichten
 Top-10 Kennzahlen
 Zielgruppen-/ Motivationsmatrix

14. Ausgewählte Arbeitsergebnisse14

15. Das Benchlearning-Projekt aus Sicht von Bosch15
„BenchLearning - im Vergleich zu klassischem BenchMarking – ermöglichte uns, nicht nur die
eigene Position im Vergleich mit den Teilnehmern zu definieren, sondern darüber hinaus auch die
unterschiedlichen Lösungsansätze zur Zielerreichung auszutauschen und kennen zu lernen.
Katharina Perschke, Jürgen Ebmeyer, Oliver Junker

16. Das Benchlearning-Projekt aus Sicht der
Deutsche Post / DHL Group
Bench • learning
16
learning

17. Positive Interdependenz
17

18. Vielen Dank!
Bitte zitieren als:
Cogneon GmbH: <Titel der Präsentation>, <Datum der Präsentation>. URL: cogneon.de.
Zum Download:
Bericht zum Benchlearning Projekt
Internes Community Management
http://bit.ly/blp15Bericht
Zum Download:
Bericht zum Benchlearning Projekt
Internes Community Management
http://bit.ly/blp15Bericht