Vortrag zu den Themen "UserExperience" und "EyeTracking" auf dem HRS Corporate Travel Forum in Köln

1. User Experience & Eye-Tracking
Einblicke in das Verhalten
von Online-Buchern
© eResult GmbH – Results for Your E-Business
(www.eresult.de)

2. User Experience
Den Nutzer im Fokus haben.

3. Was verstehen wir unter User Experience?
Bedienungsfreundlich
Optisch
ansprechend
Spaß
Nutzungserlebnis

4. Wie setzen wir User Experience um?
Abbrecher-Analysen Benchmarking Card-Sorting Denk-Protokolle
Expertenbasierte Evaluation Eyetracking Fokusgruppen
Fokussierte Interviews Gruppendiskussion Hybrid Test Intranet-Usability Konzeption
Konzept-/Designtest Kunden-Panel Marktbeobachtung
Online-Marktforschung Nutzerbeobachtung Online-Usability-Test
eventbezogene Online-Befragung taskbasierte Online-Befragung Onsite-Befragung
Out of the Box-Test Panel-Befragung Paper Prototyping Participatory Design Personas
Rapid Prototyping Remote-Test Usability-Test im Labor Tiefeninterviews Usability-Workshops
Use Cases User-Centered-Design Beratung User Experience-Controlling
User-Tracking Vergleich von Konzepten Wettbewerbsanalyse
Wireframe-Erstellung Zielgruppenbefragung
und viele mehr…

5. Die 7 Grundsätze der
Dialoggestaltung

6. Die 7 Grundsätze der Dialoggestaltung
DIN EN ISO
9241-10
Aufgaben-
angemessen-
heit
Selbst-
beschreibungs-
fähigkeit
Steuerbarkeit
Erwartungs-
konformität
Fehlertoleranz
Individualisier-
barkeit
Lern-
förderlichkeit

7. Aufgabenangemessenheit
Einfach und direkt zum Ziel.

12. Selbstbeschreibungsfähigkeit
Wenn Intuition ausreicht.

15. Steuerbarkeit
Wenn alles unter Kontrolle ist.

19. Erwartungskonformität
Wenn es zur Gewohnheit wird.

25. Fehlertoleranz
Wenn unliebsame
Überraschungen ausbleiben.

29. Individualisierbarkeit
Wenn jeder arbeitet, wie es ihm beliebt.

34. Lernförderlichkeit
Wenn man schlauer wird.

38. Eye-Tracking
Visualisierung der Wahrnehmung

39. Was genau ist Eye-Tracking?
„Verfahren zur Messung des Blickverhaltens
bzw. der visuellen Informationsaufnahme
durch Registrierung der Augenbewegung.“

40. Wie werden Websites wahrgenommen?

41. Scannen

42. Fixierung

43. Wie wird Eye-Tracking gemessen?

44. Interpretation

45. Wie orientieren sich Nutzer auf
Startseiten?

46. Amazon.de (2011)
Aufmerksamkeitsverteilung (0-5 Sekunden)

47. Amazon.de (2014)

48. opodo.de (2012)
Aufmerksamkeitsverteilung (0-5 Sekunden)

49. opodo.de (2014)

50. allianz.de (2012)

51. allianz.de (2014)

52. Wie nehmen Besucher
Werbung wahr?

53. Wie wirken einzelne Platzierungen?

54. Welches Werbemittel wirkt besser?

55. Welche Werbeinhalte wirken wie stark?
Unternehmenslogo
Claim
Produktbild und Siegel
Produktname

56. Für Fragen und Diskussionen zu
User Experience und Eye-Tracking
stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Geschäftsführer
Thorsten Wilhelm
Senior UX Consultant
Ediz Kiratli

57. Standort Hamburg
Elbchaussee 13
22765 Hamburg
 +49 40 36166-7981
Büro Göttingen
Planckstraße 23
37073 Göttingen
 +49 551 49569-331
 +49 551 49569-330
Standort Frankfurt
Uhlandstraße 58
60314 Frankfurt / Main
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Website: www.eresult.de Themenblog: www.usabilityblog.de
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