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Onboarding

Vortrag zu dem Thema Onboarding auf dem UX Congress

1 von 68
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USER ONBOARDING IN MOBILE APPS
UX Congress Frankfurt am Main 2016
6. Oktober 2016
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
2
WAS IST USER ONBOARDING?
Den Nutzern Orientierung bieten und ihnen
Hinweise geben, wie sie die App nutzen können.
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
3
www.eresult.de
WARUM ONBOARDING?
4
 Gutes Onboarding sorgt für loyale Nutzer
 Nutzer sollen die App nicht nur 1 x benutzen (Stichwort: Appfriedhof!!!)
 Der Nutzen der App soll sofort erkennbar und spürbar sein
www.eresult.de
TYPISCHE RETENTION RATE VON APPS
5
Quelle: appboy.com
www.eresult.de
TYPISCHE RETENTION RATE VON APPS
6
Quelle: appboy.com
Sidenote: Nutzer die am Tag nach der ersten
Nutzung wiederkommen, sind meist langfristig
auch loyaler

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Onboarding

Hinweis der Redaktion

  1. Möglichkeiten erklären Gestensteuerung Neuartige Funktionen nahe bringen Account registrieren Daten eintragen Körperdaten bei Health-Apps Aktiennamen bei Finanzapps
  2. Möglichkeiten erklären Gestensteuerung Neuartige Funktionen nahe bringen Account registrieren Daten eintragen Körperdaten bei Health-Apps Aktiennamen bei Finanzapps
  3. Die Nutzer sollen nicht das Gefühl haben viel Energie investieren zu müssen bis sie die App verstanden haben und nutzen können.
  4. Möglichkeiten erklären Gestensteuerung Neuartige Funktionen nahe bringen Account registrieren Daten eintragen Körperdaten bei Health-Apps Aktiennamen bei Finanzapps
  5. Man hätte ja auch hier starten können ohne Onboarding.
  6. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  7. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  8. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  9. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  10. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  11. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  12. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  13. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  14. Klick auf „Foto“ und mach ein Foto Guck dir das Zahnrad an! Da kannst du deine Einstellungen ändern Zu ERKLÄRUNGSBEDÜRFTIG zählt auch: Warum registrieren? Warum soll ich der App erlauben auf meine Kamera zuzugreifen?
  15. Kommt immer gut. Einfach mal sagen „Wir müssen hier einen early value bieten“. Klappt immer.
  16. Bewusst ein Beispiel wo man relativ viel eingeben muss bevor man ein Ergebnis bekommt.
  17. Zu Onboarding gehört auch dass nach Updates und erst recht Major Updates neue Features vorgestellt werden. Oder falls ihr auf die Idee kommt das Onboarding über mehrere App Starts hinweg zu verteilen (was nicht schlecht ist)
  18. Das ist sonst wie Leute in der Fußgängerzone, die sich in den Weg stellen „Du bist doch auch für den Weltfrieden, oder? Dann spende doch hier und jetzt.“
  19. Tipps geben heißt nicht immer, dass ihr so tun müsst als ob ihr eine Anleitung schreibt. So ein Tooltip macht dann Sinn wenn die Statistiken nie oder selten benutzt werden und dort auch was zu sehen ist. NICHT aber direkt am Anfang.
  20. Von den Tipps zum Onboarding kann man in dem Rahmen hier nur an der Oberfläche kratzen. Abseits von konkreten Tipps zur Konzeption, noch Hinweise zur Evaluation.
  21. Nach Mulder und Yaar aus „The user is always right“ Keine Garantie auf Vollständigkeit. Das sind meine persönlichen Erfahrungen.
  22. V.A. wichtig fürs Onboarding: Was ist wichtig zu betonen und zu erklären???
  23. Mit Vorsicht zu genießen. Zielt ja eigentlich eher auf die Langzeitnutzung ab. Features die nicht genutzt werden? Dann hätte man es besser einführen müssen.
  24. A/B Testing ist nicht nur fürs Conversion Rate Tracking! Vergleicht z.B. mal die retention rate nach Tag 1 oder 2 nach Erstnutzung.
  25. Ich habe mir Witze erspart wie „Ich hoffe ich habe euch gut an Bord geholt“ ;-)