E-COMMERCE 
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Das „B“ in E-Commerce 
steht für Beratung. 
Holger Tautz 
Leiter Online-Marketing
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Kunden liegen! 
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Was der Kunde 
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Produktinformation Beratung Hilfe bei der Kaufentscheidung
Was wird häufig 
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• Produktdetails 
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Was der Händler 
tun sollte: 
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Was sollte E-Commerce leisten: 
• Verknüpfung zum stationären Handel 
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Weil:
Der Kunde ist König! 
• Und sollte absolut im Fokus stehen 
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Wie? 
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Was ist zu tun: 
• Vollständige Produktspezifikationen 
• Beschreibungstexte mit Beratungsaspekten und 
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Zu tun gibt‘s: 
Eigenen Content produzieren 
Präzision und Vollständigkeit beachten 
Datenqualität maximieren 
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Wie umsetzen? 
Freelancer 
Agenturen 
Selbermachen
Empfehlung: 
Inhouse Kompetenzen aufbauen! 
Unabhängig von dem Umfang des Produktportfolios sind 
Freelancer oder Agenture...
E-COMMERCE 
= CONTENT 
Mehr Informationen zum Thema E-Commerce auf: 
http://www.votum.de/fokus-e-commerce/ 
Holger Tautz s...
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Content – Bedeutung für Webseiten & E-Commerce

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„Stellt die Produkte in den Fokus!“ rät Marketing-Experte Holger Tautz von der VOTUM GmbH. Im E-Commerce bildet guter Content die Datenbasis für Produktvergleiche und hilft Kunden bei der Kaufentscheidung. Wer sich die begleitende Präsentation zum Vortrag auf der Online B2B Conference am 01. Dezember 2014 noch einmal ansehen möchte, findet sie hier.

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Content – Bedeutung für Webseiten & E-Commerce

  1. 1. E-COMMERCE & CONTENT? Das „B“ in E-Commerce steht für Beratung. Holger Tautz Leiter Online-Marketing
  2. 2. Content is King! Der Fokus im E-Commerce sollte ganz klar auf dem Kunden liegen! Neben allen Marketing-Maßnahmen sollte die Basis nicht außer Acht gelassen werden. Deshalb mein Plädoyer für Contentoptimierung für Produkte und Kategorien!
  3. 3. Was der Kunde möchte… 2 1 Produktinformation Beratung Hilfe bei der Kaufentscheidung
  4. 4. Was wird häufig nur umgesetzt… 2 1 www.kauf-doch-online.de
  5. 5. z.B. 10 V 8 V 5 V
  6. 6. Komplexe Produkte erfordern umfassende Informationen zu: • Produktdetails • Vorteilen • Anwendungsmöglichkeiten • Vergleichbarkeit
  7. 7. Was der Händler tun sollte: www.kauf-doch-online.de
  8. 8. Was sollte E-Commerce leisten: • Verknüpfung zum stationären Handel • Showroom • Berater und Vertriebsmitarbeiter in „einer Person“
  9. 9. Weil:
  10. 10. Der Kunde ist König! • Und sollte absolut im Fokus stehen • Es geht um Begeisterung, nicht um minimale Anforderungserfüllung! • Die Marktbegleiter sind nur zwei Klicks entfernt
  11. 11. Wie? + + =
  12. 12. Was ist zu tun: • Vollständige Produktspezifikationen • Beschreibungstexte mit Beratungsaspekten und Entscheidungshilfen • Visuelle Darstellung (Bild und Video) • Beratende Contentumwelt (Blog, FAQ, Downloads, etc.)
  13. 13. Kurz mal Text »Unique Content (engl. unique = einzigartig; content = Inhalt) ist ein Schlagwort aus dem Bereich der Suchmaschinenoptimierung (SEO). „Unique Content“ gilt als Voraussetzung für erfolgreiche Suchmaschinenplatzierungen und als Alleinstellungsmerkmal für Webseiten.«
  14. 14. Kurz mal Text H Guter Content führt zu optimaler Kundeninformation, Kau;hürdensenkung, Orientierung, Begeisterung/Bindung und, schließlich, zur Konversion (EUR).
  15. 15. Vorteile
  16. 16. Vorteile für den E-Commerce • Kundenorientierte Produktdaten und -beschreibungen • Positive Beeinflussung der Kaufentscheidung • Verbesserte Kundenkommunikation • Basis für Usability-Optimierung und Produktvergleich • Erhöhung der Sichtbarkeit und der Reichweite • Mehr Traffic über organische Suche (zukunftsorientiertes SEO)
  17. 17. Zu tun gibt‘s: Eigenen Content produzieren Präzision und Vollständigkeit beachten Datenqualität maximieren Daten konsolidieren Zusammenführung Website, Shop und Blog Ressourcenknappheit bekämpfen Kompetenzen aufbauen
  18. 18. Wie umsetzen? Freelancer Agenturen Selbermachen
  19. 19. Empfehlung: Inhouse Kompetenzen aufbauen! Unabhängig von dem Umfang des Produktportfolios sind Freelancer oder Agenturen als initiale Lösung sinnvoll. Da E-Commerce einer steten Weiterentwicklung unterliegt, sollten zur schon vorhandenen Fachkompetenz redaktionelle Fähigkeiten in jedem Unternehmen etabliert werden. Nur so ist eine Verbesserung der Kundenkommunikation gewährleistet.
  20. 20. E-COMMERCE = CONTENT Mehr Informationen zum Thema E-Commerce auf: http://www.votum.de/fokus-e-commerce/ Holger Tautz sagt: Danke!

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