SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 6
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Andreas E. Noll
Beratung und Projektmanagement
in After Sales und Lagerlogistik
Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen
Mit der Stammdaten-Pflege im Ersatzteilgeschäft ist das so eine Sache. Meist
reicht die Zeit dazu nicht. So ist es wenig verwunderlich, dass auch die Dispo-
daten hierunter leiden. Das ist für die hinterlegten Lieferanten unkritisch. Bei
der Wiederbeschaffungszeit haben wir allerdings nicht nur ein wesentlich höhe-
res Volumen. Auch schwankt die Wiederbeschaffungszeit merklich.
Verfügbarkeit hoch halten
trotz der Defizite bei der Wiederbeschaffungszeit
Dabei sind die Auswirkungen falsch gepflegter Daten auch für Kunden merk-
lich. Denn einerseits führen zu kurze Wiederbeschaffungszeiten oft zu Fehltei-
len. Und damit zu einer schlechten Verfügbarkeit. Andererseits erhalten Kun-
den bei Unterdeckung und ad hoc Bestellungen späte Liefer-Avise.
Und das, obwohl früher hätte geliefert werden können.
Letztlich ist die Crux mit den Lieferzeiten nur ein Teil des Problems. Denn die
Frage nach der Aktualität der Einkaufspreise stellt sich durchaus ähnlich. Beide
Stammdaten werden auf absehbare Zeit nicht durchgängig gepflegt werden
können. Und doch gibt es Methoden, die bei der Pflege helfen.
Sie interessieren sich für die Verbesserung der Disposition im
Ersatzteilgeschäft?
Weitere und vor allem neue Beiträge können Sie außerdem in der
Seitenleiste finden. Individuell mit Ihren eigenen Suchbegriffen oder
über die Stichwort-Suche. Zum Beispiel mit "Disposition".
Andreas E. Noll
Beratung und Projektmanagement
in After Sales und Lagerlogistik
Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen 20200810v1.docx
Seite 2 von 6
Pareto hilft auch bei Pflege der Wiederbeschaffungszeiten
Nehmen wir an, Ihr Portfolio umfasst 30.000 Ersatzteile. Davon verkaufen Sie
in 12 Monaten 11.000 verschiedene Artikelnummern. Hinzu kommen einige
wenige Komponenten, die Sie für die Produktion von Kits benötigen. Von die-
sen 11.000 Ersatzteilen weisen 7.000 Teile eine einigermaßen brauchbare Wie-
derholhäufigkeit auf. Die hier genannten Verhältnisse sind durchaus reell für
ein mittelständisches Unternehmen des Maschinenbaus.
Solche Zahlen wie oben haben Sie im Rahmen Ihrer Klassifizierung ermittelt.
Hinzu kommen weitere Parameter, wie
• Eigenfertigung / Fremdfertigung,
• Wert je Stück,
• Status im Ersatzteil-Lebenszyklus,
• letzter Verkauf,
• Bestands-Reichweite des Artikels,
• Dauer seit der letzten Änderung des Infosatzes.
Definition der Wiederbeschaffungszeit
lt. SAP
Summe aus
• Bearbeitungszeit des Einkaufs
• Planlieferzeit
• Wareneingangsbearbeitungszeit
Aus dieser Aufzählung sollte eines schnell klar werden: Bei der Überarbeitung
der Wiederbeschaffungszeit sollten Sie segmentieren. Denn auf dieser Basis
können Sie leichter priorisieren. Hierdurch gewinnen Sie leicht verdaubare
Häppchen. Schließlich bedürfen längst nicht alle Ersatzteile regelmäßig des Up-
dates der Wiederbeschaffungszeit.
Beispielsweise macht die Pflege von Lieferzeiten keinen Sinn, wenn Ihr Verkauf
von der Endbevorratung nach EOP lebt. Oder wenn die Maschinenpopulation,
die ein Ersatzteil brauchen könnte, gegen Null tendiert. Ähnlich sieht es aus,
wenn bei C-Teilen die Lagerreichweite mehrere Jahre beträgt.
Nebenzeiten der Wiederbeschaffungszeit
In der Definition oben finden Sie auch die Bearbeitungszeit des Einkaufs und
die Wareneingangsbearbeitungszeit. Beide Zeit-Elemente verlängern die Liefer-
zeit zum Kunden, wenn Fehlteile auftreten. Daher muss es Ziel der Operations
sein, auch hier schnell und schlank zu agieren. Mit diesem Ziel kommen Sie um
eine Messung eigentlich nicht herum. Denn die Verfügbarkeit ist immerhin der
Andreas E. Noll
Beratung und Projektmanagement
in After Sales und Lagerlogistik
Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen 20200810v1.docx
Seite 3 von 6
#1-Grund, beim OEM zu kaufen. Wenn diese Messlatte gerissen wird, dann
müssen Sie die Lieferzeit minimieren.
Massendaten-Pflege statt Einzel-Erfassung
Der Aufbau einer Artikeldatei, die unterschiedlich zu pflegende Segmente ent-
hält, ist das Ergebnis eines oder mehrerer Downloads aus dem ERP. Trotz Klas-
senbildung bleiben es allerdings viele Artikel. Die neuen Wiederbeschaffungs-
zeiten könnte man manuell im ERP pflegen. Das macht jedoch wenig Sinn.
Besser, weil schneller, ist der Upload aus Excel. Hierdurch verliert die Daten-
pflege auch ihren Schrecken. Denn manche Ersatzteil-Gruppen lassen sich zu -
zig in Excel pflegen, und dann importieren.
„Unsere Verfügbarkeit reicht nicht! Immer nur Fehlteile ...“
Durch einen Tages-Workshop Ersatzteil-Verfügbarkeit machen
Sie den Schritt nach oben. Auch beim Umsatz
Workshop
Der meist wichtigste Lieferant: die eigene Produktion
Auf ein Segment Ihrer Ersatzteile haben Sie unmittelbar Zugriff: die eigene
Produktion. Selbst für diese Ersatzteile können Sie eine weitere Unterteilung
vornehmen. Denn es ist eines, wenn Sie auf den Produktions-Lagerbestand zu-
greifen. In dem Fall dürfte die Planlieferzeit eine fast vernachlässigbare Größe
darstellen.
Im Fall der für das Ersatzteilwesen herzustellenden Artikel sieht es ganz anders
aus. Je nachdem, ob es sich um ein Teil aus laufender Produktion handelt oder
um ein reines Ersatzteil erhalten Sie unterschiedlich schnell Antworten. Denn
hier beginnt die Arbeit für Ihre Kollegen. Deshalb ist an dieser Stelle Augen-
maß angesagt. Das Ersatzteilwesen kann eine umfangreiche Liste angefragter
Artikel in einer Stunde erstellen. Die Beantwortung könnte jedoch Tage in An-
spruch nehmen. Ob das für Ersatzteile lohnt, die ohnehin nie wieder gebraucht
werden? Auf jeden Fall können Sie die Arbeit erleichtern. Nämlich dadurch,
dass Sie zum Beispiel den Materialstatus mitliefern.
Auch für die eigene Produktion gilt: Sie müssen zur Planlieferzeit die Bearbei-
tungszeit des Einkaufs und die Wareneingangsbearbeitungszeit addieren. Die
weichen jedoch je nach Prozess vom Fremdkauf ab.
Andreas E. Noll
Beratung und Projektmanagement
in After Sales und Lagerlogistik
Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen 20200810v1.docx
Seite 4 von 6
Prognose statt Meldebestand: von der Wiederbeschaffungszeit lösen
Für tatsächlich gängige Ersatzteile werden nur selten Lieferzeiten benötigt.
Denn die lassen sich über Abruf-Bestellungen mit Vorlauf bestellen. Basis hier-
für bildet eine Prognose. Damit können Sie mit dem Lieferanten Abrufe über
lange Zeiträume vereinbaren. Auf dieser Basis variieren eher die Mengen als
die Termine. Denn die früher in der Ersatzteil-Disposition genutzte Steuerung
über Meldebestände taugt wenig zur Bestandsoptimierung. Dafür ist sie von zu
vielen Faktoren abhängig. Unter anderem dem Verbrauch in der Wiederbe-
schaffungszeit. Die Erfahrung lehrt: je mehr zu pflegende Parameter, desto
schlechter die Stammdatenpflege. Und damit gehen dann Fehlteile wie auch zu
hohe Bestände einher.
Tatsächliche Zeiten messen
Sofern Sie mit Einzel-Bestellungen arbeiten, lohnt die Ermittlung der Wiederbe-
schaffungszeit. Oft sind alle Elemente aus dem ERP zu ermitteln.
Das gilt zum Beispiel für die Zeit von der Erstellung einer Bestellung bis zum
deren Eintreffen beim Lieferanten. Manchmal ziehen sich Workflows zur Frei-
gabe in die Länge. Oder die Übermittlung scheitert an Krankheit und Urlaub. O-
der die Zeichnung war falsch. Zumindest einen Teil dieser Verzögerungen kön-
nen Sie ebenfalls messen. Das gilt insbesondere für die Zeit zwischen Auslösen
einer Bestell-Anforderung (BANF) bis zur erstellten Bestellung im Einkauf. Hie-
ran können Sie die Qualität der Stammdaten der Ersatzteil-Beschaffung able-
sen.
Aber auch beim Empfang der Ware treten reale Durchlaufzeiten auf. Dies lässt
vermeintlich die Lieferzeit in die Höhe schnellen, obwohl der Lieferant darauf
keinen Einfluss hat. Deshalb arbeiten moderne ERP-Systeme mit hinterlegten
Wareneingangs-Bearbeitungszeiten. Die können allerdings im wahren Leben
auch variieren. Bestes Beispiel hierfür ist eine Qualitätskontrolle im Warenein-
gang.
Daher muss die Messung der tatsächlichen Elemente der Lieferzeit im eigenen
ERP wohl überlegt sein. Sonst übernehmen Sie vollautomatisch völlig falsche
Wiederbeschaffungszeiten.
„Die Bestände müssen runter. Wie senke ich die bloß ?“
In einem Tages-Workshop "Bestandssenkung" geht es rund.
Für Sie. Und Ihre Bestände
Workshop
Andreas E. Noll
Beratung und Projektmanagement
in After Sales und Lagerlogistik
Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen 20200810v1.docx
Seite 5 von 6
Bei Auftreten von Fehlteilen: Lieferzeit für Kunden kalkulieren
Fehlteile sollen schon einmal vorkommen. Gut gepflegte Wiederbeschaffungs-
zeiten erlauben Ihnen eine aktive Liefer-Avise an Ihre Kunden. Diese können
Sie sogar automatisieren. Da jedoch gerade die selten nachgefragten Teile
meist auch schlecht gepflegt sind, sollten Sie einen Filter einbauen. Das kann
zum einen die Abfrage des letzten Pflege-Datum sein. Da dieses jedoch nicht
immer eindeutig mit der Planlieferzeit verknüpft ist, eignet sich auch ein sepa-
rates Feld hierzu. Denn ob Sie im Rahmen einer Massendatenpflege ein oder
zwei Felder aktualisieren, bleibt einerlei. Denn hier haben Sie die Chance, ei-
nen Customer Touch Point positiv zu gestalten.
Ein solches Vorgehen ist allerdings nur dann sinnvoll, wenn die Rückstandsauf-
lösung zur Erzeugung von Lieferungen schnell erfolgt. Ein Bypass zum Cross
Docking im Wareneingang ist hierzu die ideale Kombination.
Andreas E. Noll
Beratung und Projektmanagement
in After Sales und Lagerlogistik
Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen 20200810v1.docx
Seite 6 von 6
Sie wollen Ihre Ersatzteil-Beschaffung professioneller aufstellen?
Stammdaten, wie die Wiederbeschaffungszeit sind nur ein Teil im Puzzle.
Warum also nehmen Sie nun nicht einfach unverbindlich und kostenlos Kon-
takt zu mir auf?
Denn als erfahrener freiberuflicher Berater für den Maschinenbau kann ich Sie
bei der Einführung von Prozessen und auch der Prozessoptimierung unterstüt-
zen.
Zwar ist mein Büro im Taunus bei Frankfurt. Trotzdem bin ich natürlich nicht
nur in Hessen und den angrenzenden Bundesländern Rheinland-Pfalz, Bayern,
Baden-Württemberg, Thüringen und Nordrhein-Westfalen unterwegs. Denn
Hamburg / Niedersachsen / Schleswig-Holstein gehören selbstverständlich
ebenso zu meinem Aktionsradius wie auch Sachsen und Mecklenburg-Vorpom-
mern. Darüber hinaus berate ich sowohl Kunden in der Schweiz, wie auch in
Österreich.
Diplom-Ingenieur
Andreas E. Noll
Am Hang 12
61476 Kronberg
"Nutze Deine Zeit, sie kommt nie wie-
der"-Ivan Blatter
Andreas.Noll@no-stop.de
+49 160 581 97 13

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (19)

Bestandsmanagement für Ersatzteile optimieren
Bestandsmanagement für Ersatzteile optimierenBestandsmanagement für Ersatzteile optimieren
Bestandsmanagement für Ersatzteile optimieren
 
Demand Planning für Ersatzteile nach Strukturbrüchen (Covid)
Demand Planning für Ersatzteile nach Strukturbrüchen (Covid)Demand Planning für Ersatzteile nach Strukturbrüchen (Covid)
Demand Planning für Ersatzteile nach Strukturbrüchen (Covid)
 
Mit Stichprobeninventur kaum Blindleistung im Ersatzteillager
Mit Stichprobeninventur kaum Blindleistung im ErsatzteillagerMit Stichprobeninventur kaum Blindleistung im Ersatzteillager
Mit Stichprobeninventur kaum Blindleistung im Ersatzteillager
 
Eine durchdachte Ersatzteilstrategie zeigt Ihnen den Weg zu Profit und Kunden...
Eine durchdachte Ersatzteilstrategie zeigt Ihnen den Weg zu Profit und Kunden...Eine durchdachte Ersatzteilstrategie zeigt Ihnen den Weg zu Profit und Kunden...
Eine durchdachte Ersatzteilstrategie zeigt Ihnen den Weg zu Profit und Kunden...
 
Ersatzteil-Bestand senken: Maßnahmen, die Erfolg versprechen
Ersatzteil-Bestand senken: Maßnahmen, die Erfolg versprechenErsatzteil-Bestand senken: Maßnahmen, die Erfolg versprechen
Ersatzteil-Bestand senken: Maßnahmen, die Erfolg versprechen
 
Ersatzteilverfügbarkeit strukturell steigern
Ersatzteilverfügbarkeit strukturell steigernErsatzteilverfügbarkeit strukturell steigern
Ersatzteilverfügbarkeit strukturell steigern
 
Produktivität im Ersatzteillager systematisch erhöhen
Produktivität  im Ersatzteillager systematisch erhöhenProduktivität  im Ersatzteillager systematisch erhöhen
Produktivität im Ersatzteillager systematisch erhöhen
 
Das Ersatzteilgeschäft bei Restrukturierung in den Fokus nehmen
Das Ersatzteilgeschäft bei Restrukturierung in den Fokus nehmen Das Ersatzteilgeschäft bei Restrukturierung in den Fokus nehmen
Das Ersatzteilgeschäft bei Restrukturierung in den Fokus nehmen
 
Ersatzteilverkauf zuverlässig steigern: 6 einfache Tipps
Ersatzteilverkauf zuverlässig steigern: 6 einfache TippsErsatzteilverkauf zuverlässig steigern: 6 einfache Tipps
Ersatzteilverkauf zuverlässig steigern: 6 einfache Tipps
 
Life Cycle Management von Ersatzteilen nach EOP
Life Cycle Management von Ersatzteilen nach EOPLife Cycle Management von Ersatzteilen nach EOP
Life Cycle Management von Ersatzteilen nach EOP
 
Lagerreichweite von Ersatzteilen senken
Lagerreichweite von Ersatzteilen senkenLagerreichweite von Ersatzteilen senken
Lagerreichweite von Ersatzteilen senken
 
Den Sicherheitsbestand bei Ersatzteilen berechnen: ein robuster Ansatz
Den Sicherheitsbestand bei Ersatzteilen berechnen: ein robuster AnsatzDen Sicherheitsbestand bei Ersatzteilen berechnen: ein robuster Ansatz
Den Sicherheitsbestand bei Ersatzteilen berechnen: ein robuster Ansatz
 
Bestellmengen berechnen - Ersatzteilbestand optimieren
Bestellmengen berechnen  - Ersatzteilbestand optimierenBestellmengen berechnen  - Ersatzteilbestand optimieren
Bestellmengen berechnen - Ersatzteilbestand optimieren
 
Ersatzteilversorgung für Service Techniker
Ersatzteilversorgung für Service TechnikerErsatzteilversorgung für Service Techniker
Ersatzteilversorgung für Service Techniker
 
Wann make to-stock für Ersatzteile einsetzen
Wann make to-stock für Ersatzteile einsetzenWann make to-stock für Ersatzteile einsetzen
Wann make to-stock für Ersatzteile einsetzen
 
Kleinteilelager für Ersatzteile auslegen
Kleinteilelager für Ersatzteile auslegenKleinteilelager für Ersatzteile auslegen
Kleinteilelager für Ersatzteile auslegen
 
Wertberichtigung auf Ersatzteile lassen sich reduzieren
Wertberichtigung auf Ersatzteile lassen sich reduzierenWertberichtigung auf Ersatzteile lassen sich reduzieren
Wertberichtigung auf Ersatzteile lassen sich reduzieren
 
Lieferbereitschaft auch bei Mini-Bedarfen sicherstellen
Lieferbereitschaft auch bei Mini-Bedarfen sicherstellenLieferbereitschaft auch bei Mini-Bedarfen sicherstellen
Lieferbereitschaft auch bei Mini-Bedarfen sicherstellen
 
Bestandscontrolling im Ersatzteilgeschäft
Bestandscontrolling im ErsatzteilgeschäftBestandscontrolling im Ersatzteilgeschäft
Bestandscontrolling im Ersatzteilgeschäft
 

Ähnlich wie Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen

Ähnlich wie Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen (17)

Durchlaufzeit im Ersatzteillager minimieren
Durchlaufzeit im Ersatzteillager minimierenDurchlaufzeit im Ersatzteillager minimieren
Durchlaufzeit im Ersatzteillager minimieren
 
Viele Wege, den Ersatzteil Bestand zu senken
Viele Wege, den Ersatzteil Bestand zu senkenViele Wege, den Ersatzteil Bestand zu senken
Viele Wege, den Ersatzteil Bestand zu senken
 
Prognosegüte für Ersatzteile durch praktikable Maßnahmen steigern
Prognosegüte für Ersatzteile durch praktikable Maßnahmen steigernPrognosegüte für Ersatzteile durch praktikable Maßnahmen steigern
Prognosegüte für Ersatzteile durch praktikable Maßnahmen steigern
 
Slow Mover im Ersatzteillager wirksam bekämpfen
Slow Mover im Ersatzteillager wirksam bekämpfenSlow Mover im Ersatzteillager wirksam bekämpfen
Slow Mover im Ersatzteillager wirksam bekämpfen
 
Consulting zur Bestandsoptimierung
Consulting zur BestandsoptimierungConsulting zur Bestandsoptimierung
Consulting zur Bestandsoptimierung
 
Personaleinsatz planen im Ersatzteillager
Personaleinsatz planen im ErsatzteillagerPersonaleinsatz planen im Ersatzteillager
Personaleinsatz planen im Ersatzteillager
 
Maschinenpopulation im After Sales nutzen, um den Ersatzteil-Umsatz zu steigern
Maschinenpopulation im After Sales nutzen, um den Ersatzteil-Umsatz zu steigernMaschinenpopulation im After Sales nutzen, um den Ersatzteil-Umsatz zu steigern
Maschinenpopulation im After Sales nutzen, um den Ersatzteil-Umsatz zu steigern
 
Wertberichtigung auf Ersatzteile ermitteln, reduzieren, vermeiden
Wertberichtigung auf Ersatzteile ermitteln, reduzieren, vermeidenWertberichtigung auf Ersatzteile ermitteln, reduzieren, vermeiden
Wertberichtigung auf Ersatzteile ermitteln, reduzieren, vermeiden
 
C-Teile-Management im Ersatzteilgeschäft
C-Teile-Management im ErsatzteilgeschäftC-Teile-Management im Ersatzteilgeschäft
C-Teile-Management im Ersatzteilgeschäft
 
Bestandsanalyse von Ersatzteilen
Bestandsanalyse von ErsatzteilenBestandsanalyse von Ersatzteilen
Bestandsanalyse von Ersatzteilen
 
Vorverpacken von Ersatzteilen: die Do's und Don'ts
Vorverpacken von Ersatzteilen: die Do's und Don'tsVorverpacken von Ersatzteilen: die Do's und Don'ts
Vorverpacken von Ersatzteilen: die Do's und Don'ts
 
Ersatzteilmanagement als Ertragsperle mithilfe von Beratung optimieren
Ersatzteilmanagement als Ertragsperle mithilfe von Beratung optimierenErsatzteilmanagement als Ertragsperle mithilfe von Beratung optimieren
Ersatzteilmanagement als Ertragsperle mithilfe von Beratung optimieren
 
Variantenteile im Ersatzteillager fertigen reduziert Bestand und hebt die Ver...
Variantenteile im Ersatzteillager fertigen reduziert Bestand und hebt die Ver...Variantenteile im Ersatzteillager fertigen reduziert Bestand und hebt die Ver...
Variantenteile im Ersatzteillager fertigen reduziert Bestand und hebt die Ver...
 
Variantenteile im Ersatzteillager fertigen
Variantenteile im Ersatzteillager fertigenVariantenteile im Ersatzteillager fertigen
Variantenteile im Ersatzteillager fertigen
 
Klassifikation von Ersatzteilen
Klassifikation von ErsatzteilenKlassifikation von Ersatzteilen
Klassifikation von Ersatzteilen
 
Kapitalbindung im Ersatzteil-Bestand analysieren
Kapitalbindung im Ersatzteil-Bestand analysierenKapitalbindung im Ersatzteil-Bestand analysieren
Kapitalbindung im Ersatzteil-Bestand analysieren
 
Ersatzteil-Bezeichnungen müssen aussagekräftig und übersetzbar sein
Ersatzteil-Bezeichnungen müssen aussagekräftig und übersetzbar seinErsatzteil-Bezeichnungen müssen aussagekräftig und übersetzbar sein
Ersatzteil-Bezeichnungen müssen aussagekräftig und übersetzbar sein
 

Mehr von no-stop.de

Mehr von no-stop.de (18)

Ersatzteile Definition
Ersatzteile DefinitionErsatzteile Definition
Ersatzteile Definition
 
Unternehmensberatung für Ersatzteillogistik
Unternehmensberatung für Ersatzteillogistik Unternehmensberatung für Ersatzteillogistik
Unternehmensberatung für Ersatzteillogistik
 
Ersatzteilmanagement Software
Ersatzteilmanagement Software Ersatzteilmanagement Software
Ersatzteilmanagement Software
 
Verdichtung im Ersatzteillager
Verdichtung im ErsatzteillagerVerdichtung im Ersatzteillager
Verdichtung im Ersatzteillager
 
Ersatzteilmanagement Software jenseits des ERP
Ersatzteilmanagement Software jenseits des ERPErsatzteilmanagement Software jenseits des ERP
Ersatzteilmanagement Software jenseits des ERP
 
Absatzanalyse der Ersatzteile für den aktiven Verkauf einsetzen
Absatzanalyse der Ersatzteile für den aktiven Verkauf einsetzenAbsatzanalyse der Ersatzteile für den aktiven Verkauf einsetzen
Absatzanalyse der Ersatzteile für den aktiven Verkauf einsetzen
 
Bestandskosten im Ersatzteilwesen
Bestandskosten im ErsatzteilwesenBestandskosten im Ersatzteilwesen
Bestandskosten im Ersatzteilwesen
 
Der Aftermarket im Maschinenbau
Der Aftermarket im MaschinenbauDer Aftermarket im Maschinenbau
Der Aftermarket im Maschinenbau
 
Ersatzteilgeschäft professionell und erfolgreich ausbauen
Ersatzteilgeschäft professionell und erfolgreich ausbauenErsatzteilgeschäft professionell und erfolgreich ausbauen
Ersatzteilgeschäft professionell und erfolgreich ausbauen
 
After Sales Service im Maschinenbau 20220711 v1.pdf
After Sales Service im Maschinenbau 20220711 v1.pdfAfter Sales Service im Maschinenbau 20220711 v1.pdf
After Sales Service im Maschinenbau 20220711 v1.pdf
 
Rabattierung bei Ersatzteilen: Gratwanderung zwischen Kundenbindung und Gewin...
Rabattierung bei Ersatzteilen: Gratwanderung zwischen Kundenbindung und Gewin...Rabattierung bei Ersatzteilen: Gratwanderung zwischen Kundenbindung und Gewin...
Rabattierung bei Ersatzteilen: Gratwanderung zwischen Kundenbindung und Gewin...
 
Preislisten für Ersatzteile gewinnorientiert erstellen / gestalten / verwalte...
Preislisten für Ersatzteile gewinnorientiert erstellen / gestalten / verwalte...Preislisten für Ersatzteile gewinnorientiert erstellen / gestalten / verwalte...
Preislisten für Ersatzteile gewinnorientiert erstellen / gestalten / verwalte...
 
Ersatzteillisten - Stammdaten im Excel-Format weitergeben
Ersatzteillisten - Stammdaten im Excel-Format weitergebenErsatzteillisten - Stammdaten im Excel-Format weitergeben
Ersatzteillisten - Stammdaten im Excel-Format weitergeben
 
Die first-time-fix-Rate im Field-Service steigern
Die first-time-fix-Rate im Field-Service steigernDie first-time-fix-Rate im Field-Service steigern
Die first-time-fix-Rate im Field-Service steigern
 
Ersatzteil-Pricing - Stammdaten systematisch aufbereiten
Ersatzteil-Pricing - Stammdaten systematisch aufbereitenErsatzteil-Pricing - Stammdaten systematisch aufbereiten
Ersatzteil-Pricing - Stammdaten systematisch aufbereiten
 
Unternehmensberatung für das Preismanagement einsetzen
Unternehmensberatung für das Preismanagement einsetzenUnternehmensberatung für das Preismanagement einsetzen
Unternehmensberatung für das Preismanagement einsetzen
 
Preismonitoring von Ersatzteilen im Web
Preismonitoring von Ersatzteilen im WebPreismonitoring von Ersatzteilen im Web
Preismonitoring von Ersatzteilen im Web
 
Tablarlager automatisiert Ersatzteillager
Tablarlager automatisiert ErsatzteillagerTablarlager automatisiert Ersatzteillager
Tablarlager automatisiert Ersatzteillager
 

Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen

  • 1. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen Mit der Stammdaten-Pflege im Ersatzteilgeschäft ist das so eine Sache. Meist reicht die Zeit dazu nicht. So ist es wenig verwunderlich, dass auch die Dispo- daten hierunter leiden. Das ist für die hinterlegten Lieferanten unkritisch. Bei der Wiederbeschaffungszeit haben wir allerdings nicht nur ein wesentlich höhe- res Volumen. Auch schwankt die Wiederbeschaffungszeit merklich. Verfügbarkeit hoch halten trotz der Defizite bei der Wiederbeschaffungszeit Dabei sind die Auswirkungen falsch gepflegter Daten auch für Kunden merk- lich. Denn einerseits führen zu kurze Wiederbeschaffungszeiten oft zu Fehltei- len. Und damit zu einer schlechten Verfügbarkeit. Andererseits erhalten Kun- den bei Unterdeckung und ad hoc Bestellungen späte Liefer-Avise. Und das, obwohl früher hätte geliefert werden können. Letztlich ist die Crux mit den Lieferzeiten nur ein Teil des Problems. Denn die Frage nach der Aktualität der Einkaufspreise stellt sich durchaus ähnlich. Beide Stammdaten werden auf absehbare Zeit nicht durchgängig gepflegt werden können. Und doch gibt es Methoden, die bei der Pflege helfen. Sie interessieren sich für die Verbesserung der Disposition im Ersatzteilgeschäft? Weitere und vor allem neue Beiträge können Sie außerdem in der Seitenleiste finden. Individuell mit Ihren eigenen Suchbegriffen oder über die Stichwort-Suche. Zum Beispiel mit "Disposition".
  • 2. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen 20200810v1.docx Seite 2 von 6 Pareto hilft auch bei Pflege der Wiederbeschaffungszeiten Nehmen wir an, Ihr Portfolio umfasst 30.000 Ersatzteile. Davon verkaufen Sie in 12 Monaten 11.000 verschiedene Artikelnummern. Hinzu kommen einige wenige Komponenten, die Sie für die Produktion von Kits benötigen. Von die- sen 11.000 Ersatzteilen weisen 7.000 Teile eine einigermaßen brauchbare Wie- derholhäufigkeit auf. Die hier genannten Verhältnisse sind durchaus reell für ein mittelständisches Unternehmen des Maschinenbaus. Solche Zahlen wie oben haben Sie im Rahmen Ihrer Klassifizierung ermittelt. Hinzu kommen weitere Parameter, wie • Eigenfertigung / Fremdfertigung, • Wert je Stück, • Status im Ersatzteil-Lebenszyklus, • letzter Verkauf, • Bestands-Reichweite des Artikels, • Dauer seit der letzten Änderung des Infosatzes. Definition der Wiederbeschaffungszeit lt. SAP Summe aus • Bearbeitungszeit des Einkaufs • Planlieferzeit • Wareneingangsbearbeitungszeit Aus dieser Aufzählung sollte eines schnell klar werden: Bei der Überarbeitung der Wiederbeschaffungszeit sollten Sie segmentieren. Denn auf dieser Basis können Sie leichter priorisieren. Hierdurch gewinnen Sie leicht verdaubare Häppchen. Schließlich bedürfen längst nicht alle Ersatzteile regelmäßig des Up- dates der Wiederbeschaffungszeit. Beispielsweise macht die Pflege von Lieferzeiten keinen Sinn, wenn Ihr Verkauf von der Endbevorratung nach EOP lebt. Oder wenn die Maschinenpopulation, die ein Ersatzteil brauchen könnte, gegen Null tendiert. Ähnlich sieht es aus, wenn bei C-Teilen die Lagerreichweite mehrere Jahre beträgt. Nebenzeiten der Wiederbeschaffungszeit In der Definition oben finden Sie auch die Bearbeitungszeit des Einkaufs und die Wareneingangsbearbeitungszeit. Beide Zeit-Elemente verlängern die Liefer- zeit zum Kunden, wenn Fehlteile auftreten. Daher muss es Ziel der Operations sein, auch hier schnell und schlank zu agieren. Mit diesem Ziel kommen Sie um eine Messung eigentlich nicht herum. Denn die Verfügbarkeit ist immerhin der
  • 3. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen 20200810v1.docx Seite 3 von 6 #1-Grund, beim OEM zu kaufen. Wenn diese Messlatte gerissen wird, dann müssen Sie die Lieferzeit minimieren. Massendaten-Pflege statt Einzel-Erfassung Der Aufbau einer Artikeldatei, die unterschiedlich zu pflegende Segmente ent- hält, ist das Ergebnis eines oder mehrerer Downloads aus dem ERP. Trotz Klas- senbildung bleiben es allerdings viele Artikel. Die neuen Wiederbeschaffungs- zeiten könnte man manuell im ERP pflegen. Das macht jedoch wenig Sinn. Besser, weil schneller, ist der Upload aus Excel. Hierdurch verliert die Daten- pflege auch ihren Schrecken. Denn manche Ersatzteil-Gruppen lassen sich zu - zig in Excel pflegen, und dann importieren. „Unsere Verfügbarkeit reicht nicht! Immer nur Fehlteile ...“ Durch einen Tages-Workshop Ersatzteil-Verfügbarkeit machen Sie den Schritt nach oben. Auch beim Umsatz Workshop Der meist wichtigste Lieferant: die eigene Produktion Auf ein Segment Ihrer Ersatzteile haben Sie unmittelbar Zugriff: die eigene Produktion. Selbst für diese Ersatzteile können Sie eine weitere Unterteilung vornehmen. Denn es ist eines, wenn Sie auf den Produktions-Lagerbestand zu- greifen. In dem Fall dürfte die Planlieferzeit eine fast vernachlässigbare Größe darstellen. Im Fall der für das Ersatzteilwesen herzustellenden Artikel sieht es ganz anders aus. Je nachdem, ob es sich um ein Teil aus laufender Produktion handelt oder um ein reines Ersatzteil erhalten Sie unterschiedlich schnell Antworten. Denn hier beginnt die Arbeit für Ihre Kollegen. Deshalb ist an dieser Stelle Augen- maß angesagt. Das Ersatzteilwesen kann eine umfangreiche Liste angefragter Artikel in einer Stunde erstellen. Die Beantwortung könnte jedoch Tage in An- spruch nehmen. Ob das für Ersatzteile lohnt, die ohnehin nie wieder gebraucht werden? Auf jeden Fall können Sie die Arbeit erleichtern. Nämlich dadurch, dass Sie zum Beispiel den Materialstatus mitliefern. Auch für die eigene Produktion gilt: Sie müssen zur Planlieferzeit die Bearbei- tungszeit des Einkaufs und die Wareneingangsbearbeitungszeit addieren. Die weichen jedoch je nach Prozess vom Fremdkauf ab.
  • 4. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen 20200810v1.docx Seite 4 von 6 Prognose statt Meldebestand: von der Wiederbeschaffungszeit lösen Für tatsächlich gängige Ersatzteile werden nur selten Lieferzeiten benötigt. Denn die lassen sich über Abruf-Bestellungen mit Vorlauf bestellen. Basis hier- für bildet eine Prognose. Damit können Sie mit dem Lieferanten Abrufe über lange Zeiträume vereinbaren. Auf dieser Basis variieren eher die Mengen als die Termine. Denn die früher in der Ersatzteil-Disposition genutzte Steuerung über Meldebestände taugt wenig zur Bestandsoptimierung. Dafür ist sie von zu vielen Faktoren abhängig. Unter anderem dem Verbrauch in der Wiederbe- schaffungszeit. Die Erfahrung lehrt: je mehr zu pflegende Parameter, desto schlechter die Stammdatenpflege. Und damit gehen dann Fehlteile wie auch zu hohe Bestände einher. Tatsächliche Zeiten messen Sofern Sie mit Einzel-Bestellungen arbeiten, lohnt die Ermittlung der Wiederbe- schaffungszeit. Oft sind alle Elemente aus dem ERP zu ermitteln. Das gilt zum Beispiel für die Zeit von der Erstellung einer Bestellung bis zum deren Eintreffen beim Lieferanten. Manchmal ziehen sich Workflows zur Frei- gabe in die Länge. Oder die Übermittlung scheitert an Krankheit und Urlaub. O- der die Zeichnung war falsch. Zumindest einen Teil dieser Verzögerungen kön- nen Sie ebenfalls messen. Das gilt insbesondere für die Zeit zwischen Auslösen einer Bestell-Anforderung (BANF) bis zur erstellten Bestellung im Einkauf. Hie- ran können Sie die Qualität der Stammdaten der Ersatzteil-Beschaffung able- sen. Aber auch beim Empfang der Ware treten reale Durchlaufzeiten auf. Dies lässt vermeintlich die Lieferzeit in die Höhe schnellen, obwohl der Lieferant darauf keinen Einfluss hat. Deshalb arbeiten moderne ERP-Systeme mit hinterlegten Wareneingangs-Bearbeitungszeiten. Die können allerdings im wahren Leben auch variieren. Bestes Beispiel hierfür ist eine Qualitätskontrolle im Warenein- gang. Daher muss die Messung der tatsächlichen Elemente der Lieferzeit im eigenen ERP wohl überlegt sein. Sonst übernehmen Sie vollautomatisch völlig falsche Wiederbeschaffungszeiten. „Die Bestände müssen runter. Wie senke ich die bloß ?“ In einem Tages-Workshop "Bestandssenkung" geht es rund. Für Sie. Und Ihre Bestände Workshop
  • 5. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen 20200810v1.docx Seite 5 von 6 Bei Auftreten von Fehlteilen: Lieferzeit für Kunden kalkulieren Fehlteile sollen schon einmal vorkommen. Gut gepflegte Wiederbeschaffungs- zeiten erlauben Ihnen eine aktive Liefer-Avise an Ihre Kunden. Diese können Sie sogar automatisieren. Da jedoch gerade die selten nachgefragten Teile meist auch schlecht gepflegt sind, sollten Sie einen Filter einbauen. Das kann zum einen die Abfrage des letzten Pflege-Datum sein. Da dieses jedoch nicht immer eindeutig mit der Planlieferzeit verknüpft ist, eignet sich auch ein sepa- rates Feld hierzu. Denn ob Sie im Rahmen einer Massendatenpflege ein oder zwei Felder aktualisieren, bleibt einerlei. Denn hier haben Sie die Chance, ei- nen Customer Touch Point positiv zu gestalten. Ein solches Vorgehen ist allerdings nur dann sinnvoll, wenn die Rückstandsauf- lösung zur Erzeugung von Lieferungen schnell erfolgt. Ein Bypass zum Cross Docking im Wareneingang ist hierzu die ideale Kombination.
  • 6. Andreas E. Noll Beratung und Projektmanagement in After Sales und Lagerlogistik Wiederbeschaffungszeit von Teilen pflegen 20200810v1.docx Seite 6 von 6 Sie wollen Ihre Ersatzteil-Beschaffung professioneller aufstellen? Stammdaten, wie die Wiederbeschaffungszeit sind nur ein Teil im Puzzle. Warum also nehmen Sie nun nicht einfach unverbindlich und kostenlos Kon- takt zu mir auf? Denn als erfahrener freiberuflicher Berater für den Maschinenbau kann ich Sie bei der Einführung von Prozessen und auch der Prozessoptimierung unterstüt- zen. Zwar ist mein Büro im Taunus bei Frankfurt. Trotzdem bin ich natürlich nicht nur in Hessen und den angrenzenden Bundesländern Rheinland-Pfalz, Bayern, Baden-Württemberg, Thüringen und Nordrhein-Westfalen unterwegs. Denn Hamburg / Niedersachsen / Schleswig-Holstein gehören selbstverständlich ebenso zu meinem Aktionsradius wie auch Sachsen und Mecklenburg-Vorpom- mern. Darüber hinaus berate ich sowohl Kunden in der Schweiz, wie auch in Österreich. Diplom-Ingenieur Andreas E. Noll Am Hang 12 61476 Kronberg "Nutze Deine Zeit, sie kommt nie wie- der"-Ivan Blatter Andreas.Noll@no-stop.de +49 160 581 97 13