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Wie und warum twittern?
Das Dokument behandelt die Nutzung von Twitter als Kommunikationskanal für Unternehmen, hervorhebend, dass es eine Plattform für Meinungsbildung und Informationsaustausch ist. Es empfiehlt einen strategischen Einsatz von Twitter, einschließlich der Bedeutung von Tweets, Hashtags und Interaktionen mit Followern, um das Unternehmensimage zu verbessern und die Zielgruppenansprache zu optimieren. Die IHK Wiesbaden nutzt Twitter aktiv zur Kommunikation von relevanten Themen und Pressemeldungen und gibt praktische Hinweise zur Registrierung und effektiven Nutzung der Plattform.
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- 1. 24.02.2010 1 Wie undwarum twittern? Web 2.0-Meeting am 24.02.2010 in Lübeck Gordon Bonnet Leiter Unternehmenskommunikation IHK Wiesbaden
- 2. 24.02.2010 2 Twitter ist •ein interessanter zusätzlicher Kommunikationskanal zur Meinungsbildung und zum Informationsaustausch • groß (gegründet 2006 in San Francisco; bislang keine Einnahmenerzielung; 1,8 Millionen Nutzer in Deutschland, deren Durchschnittsalter bei 32 Jahren liegt und die zu 78 % Abitur haben) • relativ einfach zu bedienen • schnell • kurz (140 Zeichen) • relativ flüchtig • kostenlos (außer Personalkosten)
- 3. 24.02.2010 3 Twitter istanders…. • Der Unterschied zur E-Mail und zur SMS ist, dass nicht Sie die Empfänger Ihrer Kurznachricht auswählen, sondern die Empfänger wählen SIE aus (Follower). • Der Unterschied zum Newsletter ist, dass Ihre Nachrichten (Tweets) auf der Twitter-Homepage erscheinen und damit keine E-Mail-Postfächer zustopfen. Außerdem ist die Zeichenzahl auf 140 begrenzt. • Tweets sind persönlicher und daher oft auch kommentierender, denn hinter dem Absender verbirgt sich im Regelfall eine konkrete Person.
- 4. 24.02.2010 4 Twitter solltenicht • für Hau-Drauf-Werbung missbraucht werden • Belanglosigkeiten verbreiten • unehrlich sein • beleidigend sein (Bleiben Sie zitierfähig!) • nur aus Imagegründen genutzt werden („Wir sind ja so was von modern…“) • unregelmäßig genutzt werden (Minimum: 1 Tweet pro Woche) • unterschätzt werden
- 5. 24.02.2010 5 Twitter findetstatt – ob mit oder ohne uns http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
- 6. 24.02.2010 6 Twitter könnte •die Kommunikation mit Ihren Zielgruppen verbessern • Ihr Image verbessern durch „Mundpropaganda“ • Ihre Nachrichten (z.B. Pressemeldungen) bekannter machen • die Wahrnehmbarkeit Ihres Unternehmens / Ihrer Organisation erhöhen • Ihr Unternehmen / Ihre Organisation „persönlicher“ machen
- 7. 24.02.2010 7 Wie nutztdie IHK Wiesbaden Twitter? • Pressesprecher Gordon Bonnet twittert – zunächst über twitter.com/gordonbonnet und seit kurzem gewechselt auf twitter.com/ihkwiesbaden • etwa zwei Tweets pro Woche: Pressemeldungen, IHK-relevante Themen und Positionen, Verweise auf Studien oder Artikel • gelegentliche Beteiligung an Diskussionen • Unter den Followern: 4 Chefredakteure, 1 Bundesministerin, 2 Bundestagsabgeordnete, 3 Landtagsabgeordnete, 4 Verbände, zahlreiche Mitgliedsunternehmen • folgt selbst 65 Personen (in Listen geordnet)
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- 11. 24.02.2010 11 Wie meldeich mich bei Twitter an? • Vollständigen Namen angeben • Benutzername: z.B. ihkmuenchen oder ihk_muenchen • Mailadresse angeben • Passfoto hochladen (besser als IHK-Logo) • IHK-Foto als Hintergrunddesign hochladen • IHK-Webadresse angeben • Kurzbiographie angeben • interessanten Personen folgen (following) • 1. interessanten Tweet schreiben und auf Follower warten • bekannt machen, dass IHK XY twittert (z.B. Pressemeldung, IHK-Magazin, Homepage, Auto- Signatur, Visitenkarte,…)
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- 22. 24.02.2010 22 Einsatz vonHashtags • Ein Hashtag ist ein Schlagwort in Form eines Tags. Die Bezeichnung stammt vom Rautenzeichen „#“ (engl. „hash“) mit dem ein solcher Tag eingeleitet und durch ein Leerzeichen beendet wird. Beispiel: „#hashtag “. • Hashtags werden direkt in die eigentliche Nachricht eingefügt; jedes Wort, vor dem ein Rautenzeichen steht, wird als Tag verwendet. • Seitdem Twitter selbst eine Suchfunktion anbietet, ist der Nutzen von Hashtags umstritten, jedoch ist eine höhere Qualität bei expliziter Verwendung des Hash-Zeichens anzunehmen als bei automatischer Suche. • Durch eine Analyse der Hashtags kann festgestellt werden, welche Twitter- Themen besonders beliebt sind. • Hashtags sind auch zum Teil eine ironische Form des Kommentierens eines Tweets, indem man ihn in einen unerwarteten Zusammenhang stellt.
- 23. 24.02.2010 23 Nützliche Twitter-Tools •Hootsuite (www.hootsuite.com), Verwaltung mehrer Twitter-Accounts, zeitgesteuertes Versenden und Monitoring) • Tweetdeck (www.tweetdeck.com), Twitter-Management-System (besser, aber komplizierter) • Twitter Search (search.twitter.com ), twitter-suchmaschine in Echtzeit • Tweetmeme (tweetmeme.com ), was sind soeben die heißesten Nachrichten • MyTweeple (mytweeple.com), Follower managen
- 24. 24.02.2010 24 Ihre Twitter-Strategie •Definieren Sie Ihre Ziele (z.B. Imagebuilding, Kundenservice,…) • Legen Sie den Zeitpunkt der Twitter-Nutzung fest • Unterhalten Sie sich mit anderen Twitteren per Twitter • Lesen-> Antworten -> Mitmachen • Motivieren Sie Ihre Follower, sich zu beteiligen, indem Sie Fragen stellen • Bauen Sie Vertrauen auf • Bieten Sie auch nützliche Informationen fern Ihrer Kern-Themen an • Seien Sie mit Ihren Unternehmens-Themen nicht aufdringlich • Antworten Sie auch auf kritische Tweets von Followern