Twitter ist für Unternehmen einer der wichtigsten Social Media Kanäle, wird der Microblog doch intensiv von relevanten Meinungsbildern wie Journalisten, Politikern und Verbands-/Vereinsvertretern genutzt. Welche Kriterien sind für eine erfolgreiche Nutzung relevant? Das zeigt diese Checkliste.
The document provides an introduction to Twitter, explaining that it allows users to share short messages or "tweets" of up to 140 characters. It outlines some basics of using Twitter, including how to set up a profile, find other users to follow, see who is following you, post tweets, and block unwanted followers. The document aims to explain the key features and functionality of Twitter to new users.
An infographic of my favorite Twitter Tips.
If you use, please credit Cheryl Lawson Social Marketing Specialist @PartyAficionado
If you'd like for me to participate in your class via Twitter contact me. I have updated the infographic and slide show with case studies. http://www.slideshare.net/ctlaws/how-to-use-twitter-infographic-20
Twitter ist für Unternehmen einer der wichtigsten Social Media Kanäle, wird der Microblog doch intensiv von relevanten Meinungsbildern wie Journalisten, Politikern und Verbands-/Vereinsvertretern genutzt. Welche Kriterien sind für eine erfolgreiche Nutzung relevant? Das zeigt diese Checkliste.
The document provides an introduction to Twitter, explaining that it allows users to share short messages or "tweets" of up to 140 characters. It outlines some basics of using Twitter, including how to set up a profile, find other users to follow, see who is following you, post tweets, and block unwanted followers. The document aims to explain the key features and functionality of Twitter to new users.
An infographic of my favorite Twitter Tips.
If you use, please credit Cheryl Lawson Social Marketing Specialist @PartyAficionado
If you'd like for me to participate in your class via Twitter contact me. I have updated the infographic and slide show with case studies. http://www.slideshare.net/ctlaws/how-to-use-twitter-infographic-20
Folien vom Seminar "Social Media Marketing mit Twitter" vom 5. Oktober 2012 bei der Gründergenossenschaft in Witten. Das Seminar ist Bestandteil einer Seminarreihe zum Thema "Social Media Marketing". Sie können mich gern kontaktieren, wenn Sie dieses oder die ganze Seminarreihe in Ihrem Unternehmen oder Institut anbieten möchten. Kontaktieren Sie mich per E-Mail info@rat-und-tat-marketing.de oder telefonisch.
Twittern Sie schon oder leben Sie noch?pianoforte pr
Short introduction in the World of Twitter including a twitter etiquette and a glossary.
Kleine Einführung in die Twitter Welt inklusive der Twitter Etikette und der wichtigsten Zeichen.
Die Präsentation war Grundlage für die Session "DOs&DON'Ts - Twitter für NGOs" auf dem SocialCamp Berlin 2009 (www.socialcamp-berlin.de) und wurde von den Teilnehmerinnen und Teilnehmern weiterentwickelt.
Referent Michael Gisiger nahm die Teilnehmer des XING learningZ vom 1. März mit in die Social Media Welt "hinter" Plattformen Facebook und Twitter.
Neben diesen etablierten Plattformen sind in den vergangenen Jahren viele Plattformen entstanden, die für Marketing und Kommunikation durchaus spannend sein können. So stellte er Plattformen wie Instagram, Pinterest, Tumblr, Gruppenchats wie Whatsapp und Snapchat und auch Livestreaming-Dienste wie Periscope vor und zeigte den Nutzen auf, den man als Unternehmen mit diesen neuen Kommunikationskanälen hat.
Twitter ist eine Anwendung für den Austausch von Kurznachrichten, eine Link- und Materialbörse, eine Kommunikationsplattform für die tägliche Fortbildung und ein soziales Netzwerk. Inhalt des Workshops:
Anwendung für den Austausch von Kurznachrichten, eine Link- und Vernetzungsstrategien für Lehrpersonen, z. B. mit dem Lehrerchat #edchatde
Ideen und Einsatzszenarien für Schule und Unterricht.
Einführung in die Grundfunktionen. Übungen mit existierenden Testaccounts.
LinkedIn: Profile-Styling - Optimierung und EinstellungenDenise Mändli
Wie soll ein LinkedIn-Profil aussehen?
Welche Einstellungen kann ich wo machen?
Benachrichtigungen ein- oder ausstellen sowie Frequenz wählen.
Kurz alle Informationen, die ich für ein professionelles LinkedIn-Profil benötige
Folien vom Seminar "Social Media Marketing mit Twitter" vom 5. Oktober 2012 bei der Gründergenossenschaft in Witten. Das Seminar ist Bestandteil einer Seminarreihe zum Thema "Social Media Marketing". Sie können mich gern kontaktieren, wenn Sie dieses oder die ganze Seminarreihe in Ihrem Unternehmen oder Institut anbieten möchten. Kontaktieren Sie mich per E-Mail info@rat-und-tat-marketing.de oder telefonisch.
Twittern Sie schon oder leben Sie noch?pianoforte pr
Short introduction in the World of Twitter including a twitter etiquette and a glossary.
Kleine Einführung in die Twitter Welt inklusive der Twitter Etikette und der wichtigsten Zeichen.
Die Präsentation war Grundlage für die Session "DOs&DON'Ts - Twitter für NGOs" auf dem SocialCamp Berlin 2009 (www.socialcamp-berlin.de) und wurde von den Teilnehmerinnen und Teilnehmern weiterentwickelt.
Referent Michael Gisiger nahm die Teilnehmer des XING learningZ vom 1. März mit in die Social Media Welt "hinter" Plattformen Facebook und Twitter.
Neben diesen etablierten Plattformen sind in den vergangenen Jahren viele Plattformen entstanden, die für Marketing und Kommunikation durchaus spannend sein können. So stellte er Plattformen wie Instagram, Pinterest, Tumblr, Gruppenchats wie Whatsapp und Snapchat und auch Livestreaming-Dienste wie Periscope vor und zeigte den Nutzen auf, den man als Unternehmen mit diesen neuen Kommunikationskanälen hat.
Twitter ist eine Anwendung für den Austausch von Kurznachrichten, eine Link- und Materialbörse, eine Kommunikationsplattform für die tägliche Fortbildung und ein soziales Netzwerk. Inhalt des Workshops:
Anwendung für den Austausch von Kurznachrichten, eine Link- und Vernetzungsstrategien für Lehrpersonen, z. B. mit dem Lehrerchat #edchatde
Ideen und Einsatzszenarien für Schule und Unterricht.
Einführung in die Grundfunktionen. Übungen mit existierenden Testaccounts.
LinkedIn: Profile-Styling - Optimierung und EinstellungenDenise Mändli
Wie soll ein LinkedIn-Profil aussehen?
Welche Einstellungen kann ich wo machen?
Benachrichtigungen ein- oder ausstellen sowie Frequenz wählen.
Kurz alle Informationen, die ich für ein professionelles LinkedIn-Profil benötige
2. Denise Mändli-Heusser
Funktion:
− Digital Marketing Manager @KENDRIS
− denise.maendli@gmail.com
− +41 76 395 82 03
− Twitter, Xing, LinkedIn
Background:
− 10 Jahre: Digital Marketing (Fokus:
Online)
− Marketingfachfrau mit eidg. FA
− Social Media Manager
− CAS Marketing & Corporate
Communications
Digital Native mit Interesse an allem, was Digital so mit sich
bringt.
3. Lernziele
● Ein paar Fakten
● Twitter ist/dient etc.
● Ein paar Accounts
● Twitter verstehen (was bedeuten die Hieroglyphen)
● Namensgebung, Foto, Biografie
● Strategie & Ziele
● Detailplanung (im Falle eines Falles)
● Was braucht es, um (aktiv) zu starten
4. Twitter-Facts
● 271 aktive Nutzer/Monat
● 500 Mio. Tweets/Tag
● 78% der aktiven Twitter-Nutzer via Mobile
● 77% Twitter-Nutzer ausserhalb der USA
● Twitter’s Timeline wird pro Tag 1,65 Milliarden mal angesehen.
● Ein Tweet hat 140 Zeichen (inkl. Leerschlägen)
● Der Schweizer Bundesrat ist auf Twitter (z.B. @alain_berset)
● Das SRF postet seine News auf Twitter (@srfnews) und die Moderatoren sind
auch auf Twitter
Quelle: https://about.twitter.com/company
5. Twitter ...
● … ist Echtzeit-Information (oft) aus erster Hand
● … kann Meinungsbildungsfunktion haben
● … kann als Crowdsourcing-Tool verwendet werden
● … ist, einander zu unterstützen #followerpower
● … dient als Multiplikator bei Suchfragen, Supportfragen etc.
● … dient vor allem als Dialogplattform mit Kunden, Meinungsbildnern etc.
● … unterstützt die Reputation (Image) des Brands
● … ist auch Unterhaltung (z.B. #tatort)
● … dient als Filter, damit wichtige Informationen die richtigen Empfänger
erreichen.
● … ist wie alle digitalen Medien Suchmaschinen-relevant
6. Accounts: Beispiele
Business
• SOMEXCLOUD
• Schule Baden
Privat
• Denise Mändli
• Roger Basler
• David Tassi
• Claudia Keller
7. Twitter verstehen
Beim ersten Twitter-Kontakt wird den meisten fast schwindlig, denn sie
lesen/verstehen nur Kauderwelsch vor lauter:
● # = Hashtag
● RT = Retweet
● @ = Mention
● Reply/Antworten
● Favorisieren
● DM = Direct Message (Direktnachricht)
Auf den folgenden Folien versuchen wir etwas Licht ins Dunkel zu bringen.
8. Twitter verstehen
● # = Hashtag
○ dient als Keyword und somit auch als Suchbegriff
○ sollten von Unternehmen strategisch definiert und konsequent genutzt
werden
○ immer zuerst schauen, ob es bereits einen “offiziellen” Hashtag zum
eigenen Thema gibt und somit von der bestehenden Masse profitieren
9. Twitter verstehen
● RT = Retweet
○ zeigt an, dass der ursprüngliche Tweet nicht von mir verfasst wurde
○ kann ich mit Kommentar ergänzen
○ ich kann um Retweets bitten, wenn ich Unterstützung brauche
10. Twitter verstehen
● @ = Mention
○ der mit @ genannte Twitter-User erhält eine Nachricht, dass er erwähnt
wurde.
○ steht das @ am Anfang des Tweets können diesen nur Twitter-User
lesen, die beiden, d.h. dem Sender und dem Genannten, folgen.
○ .@ am Anfang öffnet den Tweet wieder allen Followern oder man
formuliert die Tweets um, damit das @ nicht am Anfang steht.
11. Twitter verstehen
● Reply/Antworten
○ ich kann auf alle Tweets in meiner Timeline antworten, wenn ich möchte
○ die Hauptstichworte hinzufügen, erleichtert die Kommunikation
Frage mit Mentioning
Reply/Antwort
Favorisiert
12. Twitter verstehen
● Favorisieren
○ dient z.B. zur eigenen Aufbewahrung von “interessanten” Tweets
○ wenn der Tweet gut ist, ich ihn aber nicht retweeten oder beantworten
möchte
○ der Tweet-Sender wird über den “Fav” benachrichtigt
Favorisiert
13. Twitter verstehen
● DM = Direct Message (Direktnachricht)
○ nur möglich, wenn beide sich folgen
○ auch nur 140 Zeichen
14. Twitter Profil: Name
● Eigenname
○ @DeniseMändli
○ @MändliDenise
○ @DMändli
● Firmen-/Brandname
○ @KENDRIS
○ @KENDRISAG
○ @KENDRIS_CH (bei Landes-spezifischen Accounts)
● Spitznamen/Alias etc.
○ @nistxu
○ @monah
○ eignet sich nur bei privater Nutzung
16. Twitter Profil: Foto & Biografie (Bio)
Foto
● Nie ohne ein Foto!
● Bei Unternehmen/Brands immer das Logo (auf quadratische Anwendung
optimiert)
Biografie
● Jedem Account seine Bio ODER kein Twitter-Account ohne Biografie
● Die Biografie soll in 140 Zeichen so aussagekräftig wie möglich sein.
● Bei Unternehmen werden gerne die Namen und Abkürzungen der Twitterer
erwähnt.
● Sind die Corporate-Twitterer auch privat aktive Twitterer, könnten auch Ihre
Accounts erwähnt werden.
● Aus strategischer Sicht, könnten auch die Twitter-Themen mittels # erwähnt
werden.
● Die Biografie sollte immer aktuell sein
Niemand folgt einem inhaltslosen Ei.
18. Twitter Profil: Foto & Biografie / Unternehmen
Nennung wer twittert Keine Nennung
mit Twitternamen noch nicht aktiv
19. Strategie
● Es gibt keine Twitter-Strategie - Twitter kann ein Teil der
Kommunikationsstrategie sein
● In der Kommunikationsstrategie wird für jedes
Kommunikationsinstrument (u.a. auch Twitter) folgendes gemacht:
○ (SWOT-) Analyse (eignet sich das Instrument für uns?)
○ Ziele (heruntergebrochen von den Unternehmens- und
Kommunikationszielen).
○ Zielgruppe (wen wollen wir ansprechen? segmentieren, wenn möglich)
○ Tonalität (die Zielgruppe bestimmt die Tonalität/Ansprache, nicht das
Unternehmen!)
○ Sprachen (Account/Unternehmen? Account/Sprache? Account/Region?
Duzen/Siezen?)
○ Einsatz (Twitter läuft 7d/24h, evtl. Support-Hours in Bio angeben,
innerhalb 24h antworten)
○ Ressourcen (monetäre? personnelle?)
21. Detailplanung
● Detailplanung des Community Managements (der Twitter-Betreuung)
○ Marketing- und Kommunikationspläne dienen als Wegweiser
○ Hauptthemen auch priorisieren, Nebenthemen als Füller
○ Posts für 2 Monate im Voraus erstellen und abnehmen lassen
○ Planbares planen und Posts erstellen, spart Zeit & Stress
○ Auch bei Events gibt es planbare Posts!
○ Aktuelles auch aktuell posten
○ Immer über die Themen informiert sein (fremde Newsletter, Blogs, etc.
lesen und evtl kuratieren)
○ Sich kompetent präsentieren heisst nicht alle Inhalte selbst zu generieren!
22. Start
● Die ersten Follower und Fans gewinnt man am besten in den eigenen
Reihen:
○ Angestellte dafür begeistern!
○ Kunden/Lieferanten etc. informieren!
● Bestehende Kommunikationsinstrumente nutzen
○ Das Inserat in der Tageszeitung etc. mit dem Twitteraccount ergänzen,
kostet nichts, könnte aber Follower generieren.
○ Die Website mit Social Plugins ergänzen.
○ Die Signaturen im E-Mail ergänzen
○ Newsletter-Beitrag verfassen.
○ Newsletter-Signatur ergänzen.
○ Visitenkarten ergänzen.
○ Imagebroschüre, Flyer etc. ergänzen.
○ etc.