Innovationszyklen im Maschinen- und Anlagenbau beschränken sich auf wenige Monate. Die ständige Weiterentwicklung von Produkten und Lösungen fordert von Servicemitarbeitern, komplexes Wissen zu erwerben und laufend zu erneuern. Dabei reicht es beispielsweise nicht, wenn sich alle Techniker ein Mal jährlich treffen, zumal nicht für sämtliche Regionen dieselben Produktschulungen relevant sind. Oerlikon Barmag, Weltmarktführer im Bereich Spinnerei- und Texturieranlagen, hilft hier in Zukunft ein auf Microsoft SharePoint aufbauendes Web 2.0-Kommunikationsportal, über das Servicetechniker während ihrer Einsätze vor Ort bei Bedarf Wissen abfragen und einstellen können.
Ihre Zukunft bei uns!
Sie sind engagiert, verantwortungsbewusst und neugierig?
Sie suchen einen abwechslungsreichen Ausbildungsplatz
in einem stetig wachsenden Tätigkeitsfeld?
Sie legen Wert auf einen zukunftssicheren Arbeitsplatz?
Dann sind Sie bei der SoftENGINE GmbH genau richtig!
Diese Broschüre informiert Sie über unsere Ausbildungsangebote und die Aufgaben der einzelnen Berufe. Wie interessant die Aus- & Weiterbildungen bei SoftENGINE ist, erfahren Sie dabei aus erster Hand: von unseren Auszubildenden und Studenten.
Rekrutierung von zugewanderten Hochschulabsolvent/innenIlona Buchem
Erfahrungen aus dem Projekt "Credit Points für zugewanderte HochschulabsolventInnen mit technischen Abschlüssen" an der Beuth Hochschule für Technik Berlin im IQ Netzwerk Berlin
14. TANNER-Hochschulwettbewerb | Beitrag Team Yu (Hochschule Merseburg)TANNER AG
Diese Präsentation entstand im Rahmen des 14. TANNER-Hochschulwettbewerbs, der 2020 mit dem Partner Jungheinrich Service & Parts durchgeführt wurde. Devin Yu, Tobias Albrecht, Lukas Ilse und Anne-Susann Linde von der Hochschule Merseburg haben folgende Aufgabe bearbeitet: „Entwicklung von Feedback-Szenarien für eine Betriebsanleitung und deren praktische Umsetzung". Das Hochschulteam erreichte mit dieser Präsentation den 1. Platz.
Mehr Informationen zum TANNER-Hochschulwettbewerb: www.tanner.de/archiv-hochschulwettbewerb
Ihre Zukunft bei uns!
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in einem stetig wachsenden Tätigkeitsfeld?
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Rekrutierung von zugewanderten Hochschulabsolvent/innenIlona Buchem
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Die digitale Servicemappe: Der Maschinenlebenszyklus vollständig dokumentiertInfoman AG
Für exportstarke Unternehmen ist der umfassende Zugriff auf aktuelle Serviceinformationen rund um den Globus ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Dabei wächst die Herausforderung, die stetig wachsende Dokumentenflut zu strukturieren und zu sichern. Dem Maschinenbauer HOMAG hilft dabei in Zukunft die digitale Servicemappe von Infoman. Auch Maschinen „leben“ – oft mehrere Jahrzehnte. Während dieser Zeit werden sie umsorgt und gepflegt, sprich: gewartet und repariert. Diesen Lebenszyklus einer Maschine dokumentiert die sogenannte Servicemappe.
Die Verbindung von Microsoft Dynamics CRM und Microsoft SharePoint ermöglicht HOMAG ein effizientes Servicemanagement. Dabei erlaubt die digitale Servicemappe, Dokumente strukturiert zu verwalten und zu bearbeiten sowie Know-how wirksam zu schützen.
Was ist Performance Support? Und warum ist es ein Thema?Thomas Jenewein
Folien zum SPRINT der Corporate Learning Community - Ziel: Sammeln von Performance Support-Ansätzen und -Methodiken zur Umsetzung, um Diskussion und Verbreitung des Themas zu fördern -
Lerntechnologie oder kurz #EdTech - von E-Learning bis Bots Thomas Jenewein
Thomas wurde von den Machern der HRTech Night eingeladen, einen Vortrag zu Lerntechnologie oder kurz EdTech zu halten. Die HRTechnight ist einen Plattform, Community und Eventreihe zum Austausch und Wissensaufbau rund um HR Technologie. Im Vortrag beschreibt Thomas Jenewein kurz seine Sicht auf die Entwicklungen in den letzten Jahren und gibt Beispiele zu aktuellen Projekten und Erfahrungen bei der SAP.
Homepage der HRTechNight: https://hrtecnight.com/
Trainings für Instandhaltung und Produktion - Termine 2014_DeutschlandMCP Deutschland GmbH
Trainingstermine 2014 für Instandhaltung und Produktion aus dem House of Maintenance Management von MCP Deutschland GmbH.
www.mcpeurope.de
www.trainingsakademie.eu
Trainingstermine 2014 für Instandhaltung und Produktion aus dem House of Maintenance Management von MCP Deutschland GmbH.
www.mcpeurope.de
www.trainingsakademie.eu
Wie entsteht eine Website? Welche Schritte sind nötig? Wie bauen diese am besten auf einander auf, so dass die Site nutzerfreundlich wird und das Budget im Rahmen bleibt? Fallbeispiel mit konkreten Tipps und Hinweisen.
Digitale Kompetenzen - was ist das und wie erwerbe ich sie?Thomas Jenewein
Digitalkompetenz wird zur Kernkompetenz sagt nicht nur eine Studie der BITKOM - die digitale Transformation ist überall. anbei eine Präsentation dazu von der HMI
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016eResult_GmbH
Die eResult GmbH bietet seit 2011 diverse Seminare, Workshops und konkrete Trainingsmaßnahmen an, um Unternehmen und Mitarbeiter Grundlagenwissen zu Usability und User Experience zu vermitteln.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Softwareentwicklungs- oder IT-Beratungsumfeld. Wir haben jede Menge zu bieten. Verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck mit unserer Unternehmenspräsentation für Bewerber. Für spannende Projekte benötigen wir Sie als Softwareentwickler/in, Softwarearchitekt/in, IT-Berater/in oder auch als Praktikant/in oder Werkstudent/in. Sie finden uns in München, Frankfurt, Hamburg, Stuttgart, Wien und Zürich. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
"Der moderne Arbeitsplatz – Wie kommt man von ERP zum modernen Arbeitsplatz?"
Handout des Eröffnungsvortrages auf dem YAVEON Kundentag 2014 von Rainer Weißenberger, Vorstand von YAVEON.
Wissen: Erkennen, Sichern und Teilen. Vom Mitarbeiter zum Wissensvermittler – Was geht in der Praxis? Die Allgegenwart der IT ändert das Lernverhalten auch im industriellen Umfeld. 10 Trends werden aufgezeigt und mit Beispielen aus der Praxis erläutert: Vom „People Business“ bis zu „Assistenzsystemen“.
Die Infoman AG stellte den Launch des neuen Microsoft Dynamics CRM-Systems bei ihrer Veranstaltung "CRM 2013 Welcome Day" vor. Dabei machte Sebastian Grassl, der Microsoft Deutschland Produktmarketing Manager, auf die wesentlichen Neuheiten und Highlights des Releases aufmerksam.
Sehen Sie selbst!
Windows 8 goes CRM! Windows 8 CRM APP SHOWCASE der Infoman AGInfoman AG
Apps verfolgen eine andere Philosophie
App soll spezielles Problem lösen
App soll einfach, gut und intuitiv sein
Apps sind keine eierlegenden Wollmichsäue sondern kleine aber feine Helfer
Apps ersetzen Anwendungen also nicht, sie ergänzen
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www.mcpeurope.de
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BLIP ist ein Forschungsprojekt, in dem die Infoman AG gemeinsam mit der Daimler AG, der IG Metall und der Leadership Kulturstiftung Landau zur Entwicklung und Implementierung des BLIP Lernsystems zusammenarbeitet. Gefördert wird das Projekt von dem Bundesministerium für Bildung und Forschung sowie dem Europäischen Sozialfond. Die Lernplattform BLIP, soll dazu dienen, eine stärkere Vernetzung zwischen Berufschule, Ausbildungswerkstatt und Produktion herzustellen. Die Auszubildenden erhalten Lernaufträge direkt über die Plattform. In Foren können dann aktuelle Lernfragen diskutiert werden. Ihre erlangten Kenntnisse können die Azubis jederzeit in einem Online-Lexikon, genannt Wiki, anderen zur Verfügung stellen.
Microsoft Dynamics CRM Industry Slate für Service TechnikerInfoman AG
Wie behält der Servicetechniker die 360° Kunden-und Maschinensicht bei Vor-Ort Serviceeinsätzen? Wie lässt sich der gesamte Prozess - vom Eingang von Serviceanfragen bis zu deren Fakturierung - ohne Prozess- und Medienbruch darstellen?
Die Idee: Eine mobile Service-Anwendung, die den Techniker über den ganzen Tag hinweg unterstützt und vor Ort beim Kundeneinsatz am Point of Service schnell, einfach und unkompliziert Abläufe dokumentiert und beschleunigt. So bleibt mehr Zeit für den eigentlichen Servicefall. Das gesamte Auftreten des Technikers wird hoch professionell und die Kundenzufriedenheit steigt.
CRMQUICKCHECK_KundenorientierungaufdemPrüfstand_InfomanAGStuttgart_Kundenbefr...Infoman AG
Der CRM Quick Check ist bei der Infoman AG ein etabliertes Instrument für Beratungsgespräche, um abzuschätzen, wie stark das Thema CRM im Unternehmen verankert ist.
Darüber hinaus bietet der CRM Quick Check eine kompakte Antwort auf die zentrale Frage nach der Kunden-orientierung in einem Unternehmen.
In einer Kundenbefragung vom Juli 2011 unter mehr als 50 Teilnehmern wollte die Infoman AG wissen, wie es um die Kundenorientierung beim jeweiligen Unternehmen bestellt ist. Das Trendpapier gibt Auszüge aus dem über 60seitigen Ergebnisband wieder.
Umfrage zur Relevanz von Social Media Marketing in der Fertigungsindustrie in...
Vom Mitarbeiter zum Wissensvermittler - Web2.0 Kommunikationsplattform für Servicetechniker
1. Vom Mitarbeiter zum Wissensvermittler:Web2.0 Kommunikationsplattform für Servicetechniker Dr. Friedemann Reim Geschäftsführung Infoman GmbH 08.06.2011 | Seite 1
3. 08.06.2011 | Seite 3 Verbundprojekt eColleagues „eColleagues“ Ein kooperatives on demand-Lernsystem zur Unterstützung von Servicetechnikern im Maschinen- und Anlagenbau unter Verwendung von WEB 2.0
4. Konsortium „eCollegues“ 08.06.2011 | Seite 4 Projektleitung: Projektleitung: HOMAG AG HOMAG AG N.N HOMAG AG HOMAG AG Wissenschaftliche Begleitung: Wissenschaftliche Begleitung: Oerlikon Barmag IAT der Universit ä t Stuttgart IAT der Universität Stuttgart TTS TooltechnicSystems Rittal GmbH & Co. KG Anwendungsunternehmen Anwendungsunternehmen Anwendungsunternehmen Anwendungsunternehmen Anwendungsunternehmen Anwendungsunternehmen Transferpartner: Transferpartner: : : : : : : VDMA VDMA VDMA VDMA Technischer Entwicklungspartner: Technischer Entwicklungspartner: VermIT VermIT VermIT VermIT INFOMAN AG INFOMAN AG
16. Oerlikon Barmag productionsite salesoffice servicestation OerlikonBarmag - sales and service stations BSZ Chemnitz Germany Oerlikon Barmag Remscheid Germany OTW Wuxi China OTB Beijing China BUR Bursa Turkey ITSC Seoul South Korea OTI Charlotte USA ATC Karachi Pakistan OCN Suzhou China BSO Shanghai China ISC Cairo Egypt TPE Taipei Taiwan OTFE Hong Kong China OT India Baroda India OT Brazil Sao Leopoldo Brazil BKK Bangkok Thailand BSI Bandung Indonesia OT India Mumbai India Illies Ho Chi Minh City Vietnam) 08.06.2011 | Seite 7
17.
18. Wissen ist stark verteilt und kann nicht zentral abgerufen werden
26. Sicherung von Wissen bevor Mitarbeiter das Unternehmen verlassen (Wissen bleibt Nutzbar) 08.06.2011 | Seite 9
27. Management Training Lernende Organisation Performance Productivity Personaler,Planer, Mitarbeiter & Management Infoman Lösungsportfolio: 4 Säulen des Lernens und Qualifizierens „Qualifikation planen“ Bedarfe, Plan-Ist, Auswertungen „Gelerntes anwenden“ Im Arbeitsprozess nutzen/ On Demand Lernen „Qualifikation erwerben“ Präsenz, Elektronisch, Kollaborativ „Wissen verbessern“ KVP, organisationales Lernen 08.06.2011 | Seite 10
28. Kundenlösung im Überblick Bedarfe ermittelnBedarfe erkennenMaßnahmen realisieren TicketingSystem CRM ERP ActiveDirectory . . . LMS Q-Matrix Wiki Veranstaltungsmgnt. My Site SLK Information Dashboard Efjwgwffgwfgwrgiwueefwiegfiwefgg Blog Suche Schulungs-verantwortliche Tickets Best practice Colleagues Efjwgwffgwfgwrgiwueefwiegfiwefgg Efjwgwffgwfgwrgiwueefwiegfiwefggwefweiwgfweigf9wefegefgefgef FAQ Workshops Documents Collabrationplatform. Chatt Efjwgwffgwfgwrgffwjfewffrejfvejvjvjvviwueefwiegfiwefggwefweiwgfweigf9wefegefgefgefwefhwehefehewwofhfweui 123 Efjwgwffgwf111 iwueef432 wiegfiwefgg Libraries Präsenz Schulungen Suche nach Wissen Austausch mit Kollegen(weltweit) Redakteure Trainer Mitarbeiter Dokumentation von Erfahrungen Weitergabe v. Wissen 08.06.2011 | Seite 11
29. Aufgaben einer bedarfsorientierten Qualifizierung Steuerung der MitarbeiterQualifikation Erkennen von Qualifizierungsbedarf Qualifikation planen (Aspekt 2) Verteilung von LerninhaltenManagement der Leistungskontrolle Auffinden von WissenErfahrungssicherung Qualifikation erreichen(Aspekt 3) Wissen sichern und finden (Aspekt 1) Einfaches Auffinden von qualifizierten Mitarbeitern 08.06.2011 | Seite 12
30. Aspekt 1: Wissen sichern und finden Qualifikation planen Kollaborative Plattform zur Interaktion zwischen weltweit verteilt arbeitenden Servicetechnikern der Oerlikon Barmag. Nutzung von Wikis und Blogs zur Kommunikation Erfahrungsaustausch der Servicetechniker (Blog, Wiki) Einführung einer unternehmensweiten Taxonomie als zentral verwalteter hierarchischer Baum zur Verschlagwortung von Dokumenten und Beiträgen. Nutzung einer strukturierten Suche und einer intelligenten Trefferdarstellung Qualifikation erreichen Wissen sichern und finden 08.06.2011 | Seite 13
37. Qualifikationsplanung umsetzen Qualifikation planen Qualifikation erreichen Wissen sichern und finden IST - Qualifikation Ziel - Qualifikation Qualifizierungsbedarf Mitarbeiter Aktuelle Rolle Zielrolle Mitarbeiter gerecht Team gerecht Bedarfsgerecht 08.06.2011 | Seite 15
45. Integration in die GesamtplattformQualifikation planen Wissen sichernund finden Qualifikationerreichen 08.06.2011 | Seite 18
46. SLK - Sharepoint Learning Kit Der Lernende greift auf das Lernmodul viaAssignment List zu Qualifikation planen Lehrender stellt Lernmodul in eine erweiterte SharePoint Dokumentenbiblithek ein Wissen sichernund finden Qualifikationerreichen Lehrender weist Lernmodul zu oder Lernender wählt selbst Lerner bearbeitet das Lernmodul Der Lehrende greift auf das Lernmodul zu via Assignment List Web Part Lerner beendet die Bearbeitung Der Lehrende kontrolliert und bewertet das Lernmodul 08.06.2011 | Seite 19
47. SLK - Sharepoint Learning Kit Qualifikation planen Wissen sichernund finden Qualifikationerreichen 08.06.2011 | Seite 20
48. SLK - Sharepoint Learning Kit Qualifikation planen Wissen sichernund finden Qualifikationerreichen 08.06.2011 | Seite 21
52. Für das Management wurde folgendes erreicht… … durchgängige Systematik der Mitarbeiterqualifizierung … Unterstützung bei Planung des Qualifizierungsbedarfs … Benachrichtigung über Änderungen … Bewilligungs-Workflow … sehr flexible Anpassungsmöglichkeiten … Änderungshistorie … Einbindung vorhandener eLearnings (über SLK) 08.06.2011 | Seite 25
53. Verbesserungen „Vorort“ für die Techniker … … komfortable Suchmöglichkeiten nach Themen … komfortable Suchmöglichkeiten nach Experten … Transparenz meiner durchgeführten Trainings … Transparenz meiner offenen Trainings … Integration eLearnings … durchgängige Bewilligungsprozesse. 08.06.2011 | Seite 26
54. Wir helfen Unternehmen in der Hightech Industrie Microsoft CRM & MOSS in Vertrieb, Service & Training Microsoft CRM weltweit Microsoft CRM weltweit Microsoft CRMin Marketing & Vertrieb Produktions-Lernsystem &Sales Support Center Microsoft CRM weltweit Microsoft CRM im Vertrieb Microsoft CRM weltweit Microsoft CRM weltweitin Vertrieb & Service Microsoft CRM weltweitin Vertrieb & Service Microsoft CRM Servicesystem weltweit; Training Academy Microsoft CRM weltweit in Vertrieb & Service Microsoft CRM in Marketing& Vertrieb; Web-Portal Microsoft CRM im Vertrieb Weltweites Vertriebs- & ServiceKonzept; Microsoft CRM Microsoft CRM weltweit Microsoft CRM & SharePoint in Projekt & Service Management Microsoft CRMin Marketing & Vertrieb Microsoft CRM in Vertrieb &Projekt Management Microsoft SharePoint im Service; Training Academy 08.06.2011 | Seite 27
59. Nr. 1 Microsoft CRM Partner mit der höchsten Zahl an aktiven CRM-Usern in Deutschland
60. Erfahrener Projektpartner in nationalen und internationalen Forschungs- & Innovationsprojekten[Hauptsitz in Stuttgart-Vaihingen] 08.06.2011 | Seite 28
61. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung Dr.-Ing. Friedemann Reim Geschäftsführung Infoman GmbHMeitnerstraße 1070563 Stuttgart Tel.: +49 711 67971-503Fax: +49 711 67971-10E-Mail: reim@infoman.deInternet: www.infoman.de Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.