Informelle, soziale & formelle SAP Education (102070)Thomas Jenewein
SAP benutzt schon seit langem das 10:20:70 Modell in der internen Personalentwicklung. Doch wie sieht es aus wenn man es auf SAP Educationanwendet - also die befähigung von Kunden und Partner rund um SAP Lösungen. Anbei ein kurzer Vortrag der als Keynote in der SAP Skills Konferenz im Juli 2013 gehalten wurde. Blog folgt auf SCN http://scn.sap.com/community/german/education-dach/
Somos una agencia de viajes especializada en el tema de visitas técnicas y empresariales para estudiantes de educación superior. Programamos eventos a diferentes destinos nacionales con el fin de ofrecer a los estudiantes, la oportunidad de conocer algunas de las más importantes y representativas empresas del país, de acuerdo a la afinidad, relación e interés que presenta el programa académico que se encuentran cursando. Nuestra misión es proveer los medios para que la gente pueda experimentar la delicia de viajar y experimentar cosas nuevas: Para Visitar Empresas (nuestro buque bandera), Para Asistir a Congresos, Seminarios, Convenciones, para liberar el Estrés… Trate la Terapia de Ozono... de Ozono Agencia de Viajes
Informelle, soziale & formelle SAP Education (102070)Thomas Jenewein
SAP benutzt schon seit langem das 10:20:70 Modell in der internen Personalentwicklung. Doch wie sieht es aus wenn man es auf SAP Educationanwendet - also die befähigung von Kunden und Partner rund um SAP Lösungen. Anbei ein kurzer Vortrag der als Keynote in der SAP Skills Konferenz im Juli 2013 gehalten wurde. Blog folgt auf SCN http://scn.sap.com/community/german/education-dach/
Somos una agencia de viajes especializada en el tema de visitas técnicas y empresariales para estudiantes de educación superior. Programamos eventos a diferentes destinos nacionales con el fin de ofrecer a los estudiantes, la oportunidad de conocer algunas de las más importantes y representativas empresas del país, de acuerdo a la afinidad, relación e interés que presenta el programa académico que se encuentran cursando. Nuestra misión es proveer los medios para que la gente pueda experimentar la delicia de viajar y experimentar cosas nuevas: Para Visitar Empresas (nuestro buque bandera), Para Asistir a Congresos, Seminarios, Convenciones, para liberar el Estrés… Trate la Terapia de Ozono... de Ozono Agencia de Viajes
UX Strategy - Lessons from the 2013 UXSTRAT ConferenceKrispian Emert
Krispian Emert attended the 2013 UX Strategy Conference in Atlanta, and returned with lots of great ideas and techniques to share about making UX more strategic and less tactical.
This slide deck accompanied Krispian's talk to the Vancouver User Experience Group, "Lessons from the 2013 UXSTRAT Conference," where she shared her favourite techniques learned from Foolproof's Tim Loo, Mail Chimp's Aarron Walter and The Understanding Group's Dan Klyn.
Krispian's talk also covers how she is using the techniques learned at UX STRAT in her own work.
Insights from my first 6 month at DelighteX. Coming as the only designer at the teaming. Growing a UX team of 4.
Talk from User Experience Monday Munich / 26th May 2014
https://www.xing.com/communities/groups/user-experience-monday-muenchen-7928-1001155
Users First: UX Basics for Websites that Serve People (staff presentation at ...Melissa Van De Werfhorst
Workshop for web design, web development, and marketing staff at UC Santa Barbara on user experience (UX) basics. Introduction to UX. Emphasis on the planning through design concepts of UX. Presented 12/17/14 by Melissa Van De Werfhorst, hosted by the UCSB Web Standards Group.
Selling UX in Your Organization - Stir Trek 2012Carol Smith
Bring The Users: Selling UX in Your Organization was presented at Stir Trek 2012 in Columbus, Ohio by Carol Smith. You are convinced that UX work will not only save time and effort, but will also increase profits. Now you need to persuade your team to integrate UX activities into your work. This presentation will give you the facts to back up your convictions. Carol provides you with clear and compelling responses to tough questions about UX and usability methods. You’ll leave with facts about the Return on Investment (ROI) of UX, how to respond to UX skeptics, and how to turn your entire team into UX advocates.
Diesen Vortrag habe ich auf der IA-Konferenz 2013 gehalten.
Ich spreche hier über die User Experience bei Anwendungen in Großunternehmen.
Ich identifiziere 6 Ursachenbereiche, die zu mieser UX bei Unternehmensanwendungen führen. Ich zeige zwei recht typische Szenarien:
A - "Die Mutter aller Systeme" (Fiasko)
B - nur ein einzelner Workflow (Guter Erfolg)
Schließlich gebe ich Hinweise, wie Konzepter im Großunternehmen überleben können.
Building And Managing Successful Ux TeamsRod Farmer
Presentation to the ARK Online User Experience Conference. Provides an overview of how to build and manage successful User Experience teams through planning, leadership, and organisational influence. More specifically, this presentation argues that greater quality and org influence do NOT come through focusing on better research and design skills ...
SwissICT Fachgruppe UX: Definition und Bedeutung von User ExperienceNetcetera
Kurze Einführung in das Thema User Experience aus Sicht der Fachgruppe UX:
- Was ist UX?
- Weshalb ist das Thema UX relevant?
- Was ist das Vorgehen bei User Centered Design (UCD)?
- Was sind die wichtigsten UX-Methoden?
Der Vortrag war ein Teil des Kickoff Events der SwissICT Fachgruppe UX. Weitere Infos sind hier zu finden: http://www.swissict.ch/expertenwissen/fachgruppen/user-experience/rueckblick-2014/
Slides from my talk at UX Day 2015 in Mannheim.
tldr: UX and Agile processes work well, but not together, and that's why producing great user experience is often so hard. I try to show how designers and developers together might make this work.
This is an updated version of the talk I gave in Sep 2016 at Mind The Product. I gave this version of the talk at Webstock in Wellington, NZ in Feb 2017 and then later on that month in Sydney at the IxDA Sydney February event. The set up is a bit different in this version and the focus is more on the principles rather than just the project, program, portfolio structure.
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016eResult_GmbH
Die eResult GmbH bietet seit 2011 diverse Seminare, Workshops und konkrete Trainingsmaßnahmen an, um Unternehmen und Mitarbeiter Grundlagenwissen zu Usability und User Experience zu vermitteln.
UX Strategy - Lessons from the 2013 UXSTRAT ConferenceKrispian Emert
Krispian Emert attended the 2013 UX Strategy Conference in Atlanta, and returned with lots of great ideas and techniques to share about making UX more strategic and less tactical.
This slide deck accompanied Krispian's talk to the Vancouver User Experience Group, "Lessons from the 2013 UXSTRAT Conference," where she shared her favourite techniques learned from Foolproof's Tim Loo, Mail Chimp's Aarron Walter and The Understanding Group's Dan Klyn.
Krispian's talk also covers how she is using the techniques learned at UX STRAT in her own work.
Insights from my first 6 month at DelighteX. Coming as the only designer at the teaming. Growing a UX team of 4.
Talk from User Experience Monday Munich / 26th May 2014
https://www.xing.com/communities/groups/user-experience-monday-muenchen-7928-1001155
Users First: UX Basics for Websites that Serve People (staff presentation at ...Melissa Van De Werfhorst
Workshop for web design, web development, and marketing staff at UC Santa Barbara on user experience (UX) basics. Introduction to UX. Emphasis on the planning through design concepts of UX. Presented 12/17/14 by Melissa Van De Werfhorst, hosted by the UCSB Web Standards Group.
Selling UX in Your Organization - Stir Trek 2012Carol Smith
Bring The Users: Selling UX in Your Organization was presented at Stir Trek 2012 in Columbus, Ohio by Carol Smith. You are convinced that UX work will not only save time and effort, but will also increase profits. Now you need to persuade your team to integrate UX activities into your work. This presentation will give you the facts to back up your convictions. Carol provides you with clear and compelling responses to tough questions about UX and usability methods. You’ll leave with facts about the Return on Investment (ROI) of UX, how to respond to UX skeptics, and how to turn your entire team into UX advocates.
Diesen Vortrag habe ich auf der IA-Konferenz 2013 gehalten.
Ich spreche hier über die User Experience bei Anwendungen in Großunternehmen.
Ich identifiziere 6 Ursachenbereiche, die zu mieser UX bei Unternehmensanwendungen führen. Ich zeige zwei recht typische Szenarien:
A - "Die Mutter aller Systeme" (Fiasko)
B - nur ein einzelner Workflow (Guter Erfolg)
Schließlich gebe ich Hinweise, wie Konzepter im Großunternehmen überleben können.
Building And Managing Successful Ux TeamsRod Farmer
Presentation to the ARK Online User Experience Conference. Provides an overview of how to build and manage successful User Experience teams through planning, leadership, and organisational influence. More specifically, this presentation argues that greater quality and org influence do NOT come through focusing on better research and design skills ...
SwissICT Fachgruppe UX: Definition und Bedeutung von User ExperienceNetcetera
Kurze Einführung in das Thema User Experience aus Sicht der Fachgruppe UX:
- Was ist UX?
- Weshalb ist das Thema UX relevant?
- Was ist das Vorgehen bei User Centered Design (UCD)?
- Was sind die wichtigsten UX-Methoden?
Der Vortrag war ein Teil des Kickoff Events der SwissICT Fachgruppe UX. Weitere Infos sind hier zu finden: http://www.swissict.ch/expertenwissen/fachgruppen/user-experience/rueckblick-2014/
Slides from my talk at UX Day 2015 in Mannheim.
tldr: UX and Agile processes work well, but not together, and that's why producing great user experience is often so hard. I try to show how designers and developers together might make this work.
This is an updated version of the talk I gave in Sep 2016 at Mind The Product. I gave this version of the talk at Webstock in Wellington, NZ in Feb 2017 and then later on that month in Sydney at the IxDA Sydney February event. The set up is a bit different in this version and the focus is more on the principles rather than just the project, program, portfolio structure.
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016eResult_GmbH
Die eResult GmbH bietet seit 2011 diverse Seminare, Workshops und konkrete Trainingsmaßnahmen an, um Unternehmen und Mitarbeiter Grundlagenwissen zu Usability und User Experience zu vermitteln.
Fallstudien und Projektbeispiele zur Methode "Fokusgruppen". Welche Fragestellungen gab es und welchen Nutzen haben die Gruppendiskussionen für unsere Kunden gestiftet?
BTEXX Fachartikel: UCD – Formel für bessere Intranets?BTEXX GmbH
Die Abkürzung UX (User Experience), die laut Wikipedia häufig mit dem Begriff
„Nutzer-oder Anwendererlebnis“ übersetzt wird, ist bei der Planung und Realisierung
moderner Intranetlösungen in aller Munde. Dabei ist der Begriff nicht neu. Ursprünglich
in der Architektur entwickelt, beschreibt der Begriff der User Experience heute die
Kriterien für gut bedienbare Intranets oder Websites: Die visuelle Gestaltung der
Oberfläche, deren Gebrauchstauglichkeit (Usability) und Funktionalität (Interaktion)
wirken zusammen und machen ein digitales System erlebbar.
Mehr Informationen zur konsequenten Anwenderfokussierung: www.btexx.de/creation
Eine gutes Nutzererlebnis (UX) ist die Grundlage für jedes erfolgreiche Produkt oder jeden guten Service. Es wird mit den heutigen Erfahrungswerten gemessen und bewertet. Dank Nutzer- und Marktforschung bekommen wir so genau das, was die meisten von uns wollen. Und das ist das Problem.
Innovationen, Unbekanntes und Überraschendes entsteht erst aus dem kreativen Zusammenwirken von neuen Technologien und Marktveränderungen. In diesem Umfeld ist die größte Herausforderung für jedes neue Produkt oder Startup die Kundengewinnung. Wie können wir Produkte und Services erschaffen, die für Menschen in Zukunft wirklich relevant sein werden? In einem kurzen Beitrag stellen wir Herangehensweisen aus dem Umfeld von Service Design und Lean Startup vor.
Präsentation im Rahmen des Jahresevents "RoX - Return on eXperience" (http://www.usecon.com/rox2013/) von USECON (www.usecon.com) zum Thema "Experience Strategy und Change - Strategischer Wandel durch Experience"
Was ist Performance Support? Und warum ist es ein Thema?Thomas Jenewein
Folien zum SPRINT der Corporate Learning Community - Ziel: Sammeln von Performance Support-Ansätzen und -Methodiken zur Umsetzung, um Diskussion und Verbreitung des Themas zu fördern -
Wie entsteht eine Website? Welche Schritte sind nötig? Wie bauen diese am besten auf einander auf, so dass die Site nutzerfreundlich wird und das Budget im Rahmen bleibt? Fallbeispiel mit konkreten Tipps und Hinweisen.
Gentics Webinar: Unser Intranet mit SAP Netweaver Portal und CMS 22-09-2009Manuel Aghamanoukjan
Gentics und Snapconsulting zeigt die Möglichkeit Intranets mit SAP-Portal in Kombination mit einem Enterprise CMS Gentics Content.Node umzusetzen.
Ergänzung des SAP-Portals in den Bereichen Enterprise 2.0, Colloboration, Wissensmanagement, Ideenmanagement, Change Management.
Inhalt des Webinars:
* Wozu braucht man ein Intranet?
* Was bietet mir das SAP Netweaver Portal für ein Intranet?
* Warum brauche ich ein CMS für das Intranet?
* Wie kann das Beste aus beiden Welten aussehen?
* 5 Schritte zum eigenen Intranet
Uability und User Experience - Ein bisschen darüber geplaudert ...Maria Rauschenberger
Die Begriffe "User Experience & Usability" werden nicht nur in unserem nächsten Vortrag im gleichen Atemzug genannt, sondern auch häufig im täglichen Gebrauch. Dabei gibt es zwischen beiden Begriffen eindeutige Unterschiede.
Während die User Experience das Nutzererlebnis vor, während und nach Interaktion mit einem System untersucht, betrachtet die Usability die Gebrauchstauglichkeit.
Doch das ist nicht alles.
Maria Rauschenberger wird Ihnen im kommenden Vortrag die Grundlagen und Fragestellungen zu diesen beiden Themen nahebringen, bestehende Beispiele aus der Praxis vorstellen und Ihnen Ihren persönlichen Nutzen für Ihr Produkt aufzeigen.
Fonda: Erfolgsfaktor BenutzeroberflächeFonda Wien
Bedeutung von Interaktionsdesign in Software- und Internet-Projekten für Versicherungsunternehmen.
Dieser Vortrag wurde im Rahmen des 5. Messekongress "IT für Versicherungsunternehmen" der Versicherungsforen Leipzig von Alexander Reiberger, GF von Fonda, gehalten.
Der jährlich stattfindende Messekongress "IT für Versicherungsunternehmen" der Versicherungsforen Leipzig fungiert als Diskussionsplattform über aktuelle Entwicklungen und Trends. Außerdem wird neben einer fachbezogenen Ausstellermesse ein Vortragsprogramm mit hochkarätigen Key Notes und themenspezifischen Fach- und - Diskussionsforen geboten. (www.assekuranz-messekongress.de/)
Fonda (www.fonda.at) ist eine Full Service Agentur für Digitale Medien aus Wien. Bei Fonda arbeiten Experten für alle wichtigen Kompetenzfelder aus dem Gebiet „Digital“ unter einem Dach. Fonda folgt dem Grundsatz „Besser einfach“. Unsere Überzeugung: Die besten Ideen kommen nur dann bestens an, wenn sie für den Nutzer klar und einfach verständlich sind. Wir bemühen uns, Klarheit und einfache Erfassbarkeit in jedes Projekt zu bringen, wie komplex auch immer die Inhalte und die technischen Anforderungen sind.
[DE]
Diese Präsentation enthält Teaser-Folien zum Seminar "Intranet Strategie und Governance" der Kongress Media Akademie. Durchführungsorte und -daten unter: http://www.akademie.kongressmedia.de/
[EN] This is a teaser presentation about a seminar on Intranet strategy and governancen. MOst slides are in German language.
Präsentation im Rahmen des Jahresevents "RoX - Return on eXperience" (http://www.usecon.com/rox2013/) von USECON (www.usecon.com) zum Thema "Kunden-Panele und Experience Tools - Was bringt es und warum braucht man es?"
Ähnlich wie Der Weg zum nutzerzentrierten Unternehmen (20)
Prof. Dr. Alexander Mädche, University of Mannheim
Dr. Hendrik Meth, BorgWarner IT Services Europa GmbH
Walldorf, September 11th 2015
SAP University Alliance EMEA Conference
Stand der Forschung und Praxis aus einer interdisziplinären Perspektive
Vortrag auf Evaluations-Workshop Usability am Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie, Bonn,
28. November 2013
1. Der Weg zum nutzerzentrierten
Unternehmen
Mannheim
23. Oktober 2014
Prof. Dr. Alexander Mädche,
UIG e.V.
Institut für Enterprise Systems
Universität Mannheim
2. Nutzerzentrierung – Mehr als nur UX Praktiken!
In Softwareunternehmen arbeiten Teams, diese folgen bestimmten
Prozessen und Praktiken zur Entwicklung von Software.
Anwender-unternehmen
2
Wettbewerber
…
Dienstleister
Softwareunternehmen
Team Prozesse & Praktiken Software Nutzer
Die erfolgreichen Umsetzung von Nutzerzentrierung bei einem
Softwareunternehmen startet auf der organisationalen Ebene,
bedingt Veränderung im Team sowie den Prozessen und Praktiken.
3. Herausforderungen existieren auf unterschiedlichen
Ebenen …
3
Prozesse & Praktiken
• Veränderung der
Entwicklungs-prozesse
• Auswahl geeigneter
UX Methoden und
Aufbau von Know-
How
• Zugriff auf
Endbenutzern
• Unterstützung durch
geeignete Werkzeuge
Organisation
• Einstellung der
Unternehmens-leitung
• Zielverankerung
und Kennzahlen
• Bereitstellung von
Budget
• Management des
Veränderungs-prozesses
• Verfügbarkeit von
Ressourcen
Team
• Neue Rollen und
geänderte
Verantwortlichkeiten
• Fehlende
Kompetenzen
• Kommunikation und
Koordination (z.B.
neue
Abhängigkeiten)
• Widerstände
einzelner
Teammitglieder
4. Der UIG e.V. (http://usability-in-germany.de/)
4
Der UIG e.V. ist gemeinnütziger Verein und verfolgt das Ziel,
Maßnahmen zur Verbesserung der Softwareentwicklung und –nutzung
bei mittelständischen Unternehmen wissenschaftlich zu fundieren und
durch Weiterbildung zu verbreiten.
Was bietet der UIG e.V.?
• Unterstützung für eine erfolgreiche
Umsetzung von Nutzerzentrierung durch
State-of-the-Art Wissen, Situationsanalyse
und Handlungsempfehlungen
• Vernetzung von relevanten Akteuren, incl.
Hersteller, Dienstleister und Wissensträger
sowie Anwender
5. Bisherige Ergebnisse des UIG e.V.
• Aufbereitung und Bereitstellung von State-of-the-
Art Wissen
– KMU Usability Studie (2011)
– Prinzipien zur nutzerzentrierten und agilen
Softwareentwicklung
– Glossar
• Situationsanalyse und Handlungsempfehlungen
– Online-Usability-Selbsttest
– Durchführung von ersten Pilotprojekten
• Netzwerkbildung
– Aufbau der UIG Community incl. Expertenlandkarte
– Zahlreiche Veranstaltungen
5
6. Bsp.: Aufbereitung und Bereitstellung von State-of-the-
Art Wissen
Softwareunternehmen
6
Team
Prozesse & Praktiken Software
Prinzipien der nutzerzentrierten,
agilen Softwareentwicklung
Getrennte Exploration und
Erstellung
Iterative und Inkrementelle
Erstellung
Parallele, synchronisierte
Prozesse
Kontinuierliche Einbeziehung
der Stakeholder
Artefaktzentrierte
Kommunikation
Kontextualisierte Handlungsempfehlungen zur
konkreten Umsetzung der Prinzipien unter
Berücksichtigung der Organisation und des Teams
7. Bsp.: Situationsanalyse und Handlungsempfehlungen
7
Kick-Off
Diagnose
(SW-Hersteller)
Diagnose
(Produkt)
Handlungs-empfehlung
Exemplarischer Ablauf eines Pilotprojektes
• Erwartungen und Ziele
• Beteiligte
• Benötigte Ressourcen
und Kommittent
• Grobplanung
• Bereitstellung
Fragenkatalog zu
Organisation, Team,
Prozessen und Praktiken
• Durchführung von
Interviews
• Festlegung des
Kundenkreises
• Durchführung
quant. Befragung
(Endnutzer-perspektive)
• Analyse der Daten
• Präsentieren der
Ergebnisse
• Bereitstellung von
Handlungsempfehl-ungen
9. Ausblick und nächste Schritte
• Aufbereitung und Bereitstellung von State-of-the-
9
Art Wissen
– Kontextabhängige Handlungsempfehlungen
– Entwicklung und Veröffentlichung eines
Managementkonzeptes
– Bereitstellung einer Online-Lernplattform
• Situationsanalyse und Handlungsempfehlungen
– Weiterentwicklung der Diagnose-Werkzeuge und
Bereitstellung als web-basierte Anwendung incl. Wissensbasis
für kontextabhängige Handlungs-empfehlungen
• Netzwerkbildung
– Ausbau der Community
– Zertifizierung von Organisationen
– Frühjahrstagung 2015: 15. April 2015
10. Agenda
14.00 – 14.20: Mission Impossible, Volker Schorp, Albatros Datenservice GmbH
15.00 – 15.20: Konsequent aus Kundensicht gedacht – die Entstehung einer
User und UX orientierten Messe-App am Beispiel von insinno.exhibition,
Stefan Prager, insinno GmbH
15:30-15:50: Simplexity Design – Mache es einfach simple!, Sabine Linhorst
Linhorst Kommunikationsdesign
16:30-16:50: Das Pferd in der Lasagne, Christoph Tänzer, Movento AG
17:00-17:20: Organisatorisches Wachstum – wie man den Nutzer dabei nicht
vergisst?, Michael Stolte, engelhorn holding GmbH
10
11. Emotions
and Organizations
UIG-Frühjahrstagung
15. April 2015 13:00 Uhr
Technoseum Mannheim
Registrierung unter
http://www.usability-in-germany.de
12. Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Weitere Informationen finden sie unter:
http://www.usability-in-germany.de/
12
Prof. Dr. Alexander Mädche
University of Mannheim | Business School
Institute for Enterprise Systems (InES)
L 15, 1-6 | 4th floor | 68131 Mannheim | Germany
Phone +49 621 181-3606 | Fax +49 621 181-3627
maedche@es.uni-mannheim.de
http://eris.bwl.uni-mannheim.de
http://ines.uni-mannheim.de
13. Attribution
• The Noun Project:
– Checked Result von Tommy Lau
– Tag von Marek Polakovic
– Team von Luke Anthony Firth
– Start von Mun May Tee
– User von Wilson Joseph
– Calibrate von David Waschbüsch
– Clock von Dmitry Baranovskiy
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