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TOUCH ME                                02.11.11




TOUCH ME
VOM WANDEL IM UMGANG MIT DEM COMPUTER




SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
MARKETING ON TOUR                       FRANKFURT AM MAIN
TOUCH ME                                02.11.11




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TOUCH ME                                02.11.11




PHÄNOMENE
DES WANDELS
PARADIGMENWECHSEL




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TOUCH ME                                02.11.11




ZU DEN VERÄNDERUNGEN




   WAS WARUM WIE
         PASSIERT?                                  PASSIERT ES?   PASSIERT ES?




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PARADIGMENWECHSEL




   WAS WARUM WIE
         PASSIERT?                                  PASSIERT ES?   PASSIERT ES?




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                                                    PHÄNOMEN # 1




                              Unser Umfeld verändert sich




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   A FAST CHANGING WORLD
                       Occupy...
                                                                                       Generation App
         Cloud Services          Fukushima                                Greenovators               Kohorten-Effekt
   Smart Shopping App Economy        eBusiness 2.0               Generation Porn     New Mass Affluents
     ROPO       Mobile Commerce Experience Economy               Generation Thumb Smart Natives Generation Greis
        Coopetition
                      NEW MARKET SITUATIONS                Creative Class NEW TARGET GROUPS       Lohas
             Eco Markets Financial crisis      China 2.0
Stuttgart 21                                                      Generation Smartphone Ethno Groups
                                        Smart Economy
          Innovation & Creativity Markets               Generation Facebook Generation Y       New Greens

                             RAPID CHANGING ENVIRONMENTS
       App Stores         MobAdds          Connected Marketing                 APPs           RFID-Technologies
                   Social Commerce                                    Natural User Interfaces
   WP 7 Store                                                                                   Multitouch-Computing
                                  Mobile Shopping              Augmented Reality
     Crowd Sourcing
                     NEW MARKETPLACES                                      NEW TECHNOLOGIES            Web 2.0
          Brand Ambassadors Micro credits Location Based Services Internet-of-Things
Digital Mediators                                                                          Pervasive Computing
                               Internet Based Sales
            Homeshopping TV                                 Real Time Data Visualization       Intermedia
     Shopping Communities           Relationship brands         Goggles              Mixed Media Reality
                                                                         iPAD
                     Social funding             Virtual Shopping Agents     Tablets                   Real Time Web


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   A FAST CHANGING WORLD
                       Occupy...
         Cloud Services          Fukushima                                       Generation App
                                                                                     Generation App
                                                                        Greenovators              Kohorten-Effekt
   Smart Shopping App Economy eBusiness 2.0
                     App Economy                                                   New Mass Affluents
                                                               Generation Porn
     ROPO       Mobile Commerce Experience Economy             Generation Thumb Smart Natives Generation Greis
        Coopetition
                      NEW MARKET SITUATIONS                Creative Class NEW TARGET GROUPS       Lohas
             Eco Markets Financial crisis      China 2.0
Stuttgart 21                                                      Generation Smartphone Ethno Groups
                                        Smart Economy
          Innovation & Creativity Markets               Generation Facebook Generation Y       New Greens

                             RAPID CHANGING ENVIRONMENTS
    App Stores
     App Stores           MobAdds          Connected Marketing             APPs
                                                                           APPs           RFID-Technologies
                   Social Commerce                               Natural User Interfaces
   WP 7 Store                                                                               Multitouch-Computing
                                  Mobile Shopping       Augmented Reality
     Crowd Sourcing
                     NEW MARKETPLACES                                       NEW TECHNOLOGIES           Web 2.0
          Brand Ambassadors Micro credits Location Based Services Internet-of-Things
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                               Internet Based Sales
            Homeshopping TV                                 Real Time Data Visualization        Intermedia
     Shopping Communities           Relationship brands         Goggles              Mixed Media Reality
                                                                          iPAD
                     Social funding             Virtual Shopping Agents     Tablets                   Real Time Web


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                                                    PHÄNOMEN # 2




                              Der Computer verändert sich




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                                                 PHÄNOMEN # 2
                                              Schrumpftechnologien




             PC                                             Laptop           Tablet



                                       Von materiell zu immateriell
                              Von der Maschine zum persönlichen Aisstenten

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                                                 PHÄNOMEN # 2
                                              Schrumpftechnologien




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DER HEUTIGE REVOLUZER




                                                            Das iPad

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PC-MARKT VERÄNDERUNG IN DEUTSCHLAND*

                                                     2012                                2015
                                                                         +10%


                                                                                         68,5 Mio.
                                   PC-Markt          66,5 Mio.




                                                                     +1.000%

                                 Tablet-Markt                                            42,9 Mio.

                                                         2,1 Mio.




SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011              * ohne Smartphones - McKinsey, Gartner Group, Boston Consulting et.al.
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AUSWIRKUNGEN 1

                                                     2012                           2015
                                                                      +10%


                                                                                     68,5 Mio.
                                   PC-Markt          66,5 Mio.

                     Der Markt der Tablets wächst rapide.
                        Der Markt der PC´s stagniert.
                                                                    +1.000%

                                 Tablet-Markt                                        42,9 Mio.

                                                         2,1 Mio.




SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011                   * McKinsey, Gartner Group, Boston Consulting et.al.
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AUSWIRKUNGEN 2

                                                     2012                           2015
                                                                      +10%


                                                                                     68,5 Mio.
                                   PC-Markt          66,5 Mio.

     Tablets werden PC´s in vielen Bereichen abgelöst haben.
       Tablets werden das primäre Arbeitsinstrument sein.
                                                                    +1.000%

                                 Tablet-Markt                                        42,9 Mio.

                                                         2,1 Mio.




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                                                  PHÄNOMEN # 2
                                                Shrink technologies




                            Display Interface


                                                                           Goggle Interface


 CRT                LCD       2D              LED            OLED     3D       Goggles        Lenses


 1950               1990                    2005            2010               ~2025          ~2050+

                                                             Today           Tommorrow
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GOGGLE INTERFACE




                                                         Goggle Interface
                                                         2D Mixed Reality Mode

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MARKETING ON TOUR                       FRANKFURT AM MAIN
TOUCH ME                                02.11.11




                                                    PHÄNOMEN # 2




                                      The intermediation of the worlds
                                           Our physical and digital world are getting one.




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                                                    PHÄNOMEN # 3




       Die Interaktion mit dem Computer verändert sich




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                                                    PHÄNOMEN # 3
                                  The computer interfaces are changing




                             Our fingers will replace the computer mouse
                                               Touches and gestures instead of clicks




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                                                    PHÄNOMEN # 3
                                   The computer interaction is changing




                               The computer becomes multiuser enabled
                                                 From one user to multiple users




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                                                    PHÄNOMEN # 3
                                 The design of our interfaces is changing




                                     Dynamic user orientated interface
                                                    Bye bye desktop metaphor



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                                                    PHÄNOMEN # 4




                      Die Betriebssysteme verändern sich




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                                                    PHÄNOMEN # 4
                                          Cloud computing - Streaming services




           Desktop PC                                       Laptop PC                  Tablet PC
    Command Line Interface                        Graphical User Interface       Natural User Interface

              CLI                                            GUI                        NUI
           Gestern                                          Heute                      Morgen

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BENUTZUNGSOBERFLÄCHEN BEI BETRIEBSSYSTEMEN




               MS-DOS                                       XEROX STAR   WINDOWS 8
                1978                                           1980         2012


                CLI                                          GUI           NUI
              MONATE                                        WOCHEN       MINUTEN

              Tastatur                                        Maus        Finger


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USABILITY UNTERSCHIEDLICHER BETRIEBSSYSTEME

         ZIEL                                     ZIEL                       ZIEL




                     START                                           START                 START


                 CLI                                         GUI                     NUI
                MONATE                                      WOCHEN                  MINUTEN


SCHLECHTE USABILITY                                                                   GUTE USABILITY



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                                                    PHÄNOMEN # 4
                                                         Von GUI zu NUI

                            Von grafischen zu natürlichen User Interfaces




                       Windows 7                                                   Windows 8
                          GUI                                                        NUI


                                       Aus Applikationen werden Apps
                                                 Dienste anstelle von Funktionen




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                                                    PHÄNOMEN # 5




                                    Software verändert sich




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TIME OF CHANGE


           2012                                                               2015


          Laptops                                           Hardware
                                                                           Laptops
          Tablets                                                       Tablets

          Applications                                                     Apps
                                                            Software   Applications
          Websites                                                        Websites
          Apps




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AUS APPLIKATIONEN WERDEN APPS




         Applikation                                                                                 App


     44.99                                                                                  3.99
               Euro*                                                                                 Euro**




     Apps sind im Durchschnitt um den Faktor 10-15 günstiger als Applikationen.



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                                                    PHÄNOMEN # 6




                Der Zugang zu den Medien verändert sich




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                                                    PHÄNOMEN # 5
                                          Cloud computing - Streaming services




               OFFLINE                                       ONLINE              ONAIR
                Books                                        Internet            Cloud

                                       Knowledge becomes ubiquitious
                                                   Real time world information



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                                                    PHÄNOMEN # 7




                                 Die Medien verändern sich




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                                                    PHÄNOMEN # 5




Website




                                                                                      40% mehr Marge
                Magazin

                              Aus Webseiten und Magazinen werden Apps
                                              Mobile SuperApps are the new websites




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VON WEB- ZU APP-INTERFACES




                    Bing als GUI                            Bing als NUI



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                                                    PHÄNOMEN # 8




                                Die Kunden verändern sich




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                                                    PHÄNOMEN # 8

                                                         Anything




                             Anyme                                         Anywhere

                                                   Kunde Generation App




                                                         Anytime
                                       User expectations are changing
                                                            very rapidly




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                                                    PHÄNOMEN # 8
                                             Universal User Interface




                                                   Kunde Generation App



                                                         My Interface




                    My Interface            My Interface           My Interface   My Interface



                    Smartphone                 Tablet               SmartTV        Browser



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                                                    PHÄNOMEN # 9




                               Die Produkte verändern sich




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                                                    PHÄNOMEN # 9
                                          Aus Hardware wird Software




                                                  Software




                    Light switch                               Smart home control




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                                                    PHÄNOMEN # 9
                                             Aus Schlüssel wird SMS




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TOUCH ME                                02.11.11




                                                   PHÄNOMEN # 10




            Der Zugang zu den Produkten verändert sich




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TOUCH ME                                02.11.11




                                                   PHÄNOMEN # 10
                                          Finding products is changing




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TOUCH ME                                02.11.11




                                                   PHÄNOMEN # 10
                                          Finding products is changing




  Mobile tagging and augmented reality as product extensions to the virtual world.
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TOUCH ME                                02.11.11




                                                   PHÄNOMEN # 10
                                          Finding products is changing




                                                         Tesco App
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                                                   PHÄNOMEN # 11




                                      User Interfaces


            Die Benutzungsschnittstellen verändern sich




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USER INTERFACE DESIGN



                                                               Service
                                                                    Interaction

                Interface Design                                         Orientation/Navigation

                                                                           Behaviour
                    Brand Design             LOOK           FEEL
                                                                           Dialogue
               Corporate Design
                                                                         Multimedia

                                                                   Usability




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USER INTERFACE DESIGN



                                                                  Service
                                                                     Interaction
                Interface Design                                       Orientation/Navigation
                                                                         Behaviour
                    Brand Design             LOOK           FEEL
                                                             UX          Dialogue
               Corporate Design
                                                                       Multimedia
                                                                     Usability




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THE CHANGE IN INTERACTION DESIGN



Von der Gestaltung des
visuellen Aussehens (GUI)
zur Gestaltung von
visuellem Verhalten (NUI).


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                                                            NUI


      Natural User Interface Design
                    Designing nothing than the interaction.




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                                GUI = Denken in Metaphern




        MOUSE                             CURSOR            APPLICATION   ACTION




                                         Mittelbare Handlungen
                                   Maus und Cursor basierte Interaktion


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                               NUI = Denken in Handlungen




        MOUSE                             CURSOR            APPLICATION    ACTION




                                        Unmittelbare Handlungen
                                   Touch und Gesten basierte Interaktion


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MARKETING ON TOUR                       FRANKFURT AM MAIN
TOUCH ME                                02.11.11




                                        Das Neue.
              Sie interagieren mit dem Objekt selbst und
              nicht mehr mit einem Symbol des Objekts.




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REDUKTION AUF DAS WESENTLICHE




                                   GUI                      NUI




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GUI ZU NUI - KEINE WERKZEUGLEISTE




                               GUI                          NUI


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MARKETING ON TOUR                       FRANKFURT AM MAIN
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AUS APPLIKATIONEN WERDEN DIENSTE




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MARKETING ON TOUR                       FRANKFURT AM MAIN
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                                                   PHÄNOMEN # 12




                           Die Gesellschaft verändert sich




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                                                       PHÄNOMEN # 12
                    Von der modernen Gesellschaft in die Computer-Gesellschaft



          1.                                2.                           3.                              4.

      Sprache                             Schrift                      Druck                          Internet
Stammesgesellschaft               Antike Gesellschaft           Moderne Gesellschaft             Computergesellschaft


     Vorgestern                           Gestern                      Heute                            Morgen




                        Auf dem Weg in die 4. Generation an Gesellschaftsform*




    SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011                      * Dirk Baecker                   58
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                                                   PHÄNOMEN # 12
                                         The Power of Crowd Sourcing




                                                 +                       +

                     Nutzer                                 Smartphone       Webservices


                                        Die neue Dimension der Macht



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                                                    PHÄNOMEN # 12
                                                          Occupy...




                     Occupy Wall Street                                   Occupy Frankfurt




                                          Auf dem Weg zum globalen Dorf

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                                                   PHÄNOMEN # 12
                                                 Plant for the Planet




                                          Stop Talking - Start Planting


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PARADIGMENWECHSEL




   WAS WARUM WIE
         PASSIERT?                                  PASSIERT ES?   PASSIERT ES?




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TOUCH ME                                02.11.11




DER REVOLUZER




                                                         Das iPad




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DER REVOLUZER




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KAUSALITÄTSKETTE VON INNOVATION




    Innovative, begehrliche              ...verändern die Kundenerwartungen   ...verändern ökonomische, öko-
    Produkte...                                    und -ansprüche...          logische, politische u.a. Systeme




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WELCOME TO THE WORLD OF APPS




                                             Das iPad-System




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                             Welcome to the APP-Economy
                                                    Business Week Nov. 2009


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DIE WELT DER APPS




                                                            circa



                       98 Milliarden
                                               Apps bis 2015*




SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011              *PSFK, October 2011
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                                       Was sind App‘s?




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                                                   App‘s
                           sind keine Programme!




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                                                   App‘s
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               Apps are a new way of thinking.

                                                         Steve Jobs 2007




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                                   „It's all about people and
                                    changing their minds.“

                                                         Steve Jobs 2007




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                                                    APPs
                                            sind Dienste!




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                                             Dienste,
                       die die Zeit, die jemand benötigt,
                     um ein bestimmtes Ziel zu erreichen,
                            sehr stark reduzieren.




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                        Lufthansa Website                     Lufthansa iPad App

                                18                                    6
                     Schritte bis zum Ticket                Schritte bis zum Ticket



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                                                  Fundamental app rule




       Apps = Cloud Services + Convenience




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    App services are 3-10 times faster than
         browser based interactions.*




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APPS SIND REINE DIENSTE




                                                   Siri on iPhone 4s

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PARADIGMENWECHSEL




   WAS WARUM WIE
         PASSIERT?                                  PASSIERT ES?   PASSIERT ES?




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                                                    PHÄNOMEN # 1




                Auswirkungen auf die Luftfahrt-Industrie




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iPad revolution




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Alaska Airlines Moving To iPads For Flight Manuals




                                        Savings per Year 5   Mio. US$

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Lufthansa - Apps for flight crews




                                        Savings per year 23   Mio. US$

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Lufthansa - Menu cards




                                       Savings per Year 13   Mio. US$

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Lufthansa - Print material




                                       Savings per Year 28+   Mio. US$

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Airline inseat infotainment system




                                          Savings per seat 3.000 US$


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Airline findings on apps



                                                         Apps
                                                            offer


                               a better service quality
                          faster and more relevant services
                              more convenient services
                              more inexpensive services
                                          ...


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                                                    PHÄNOMEN # 2




                    Auswirkungen auf die Verlagsbranche




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                                                         20. Mai 2011




   Amazon sells more e-books than print-books.*




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                                                                        Source: Fast Company
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                                                    PHÄNOMEN # 2




Website




                                                                                      40% mehr Marge
                Magazin

                              Aus Webseiten und Magazinen werden Apps
                                              Mobile SuperApps are the new websites




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          Publishing will become news eco-systems




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                                          Die Zukunft des Publizierens


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                            „Imagination is more important
                                   than knowledge“

                                                    Albert Einstein 1924




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DANKE FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT
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  • 4. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 ZU DEN VERÄNDERUNGEN WAS WARUM WIE PASSIERT? PASSIERT ES? PASSIERT ES? SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 4
  • 5. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PARADIGMENWECHSEL WAS WARUM WIE PASSIERT? PASSIERT ES? PASSIERT ES? SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 5
  • 6. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 1 Unser Umfeld verändert sich SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 6
  • 7. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 A FAST CHANGING WORLD Occupy... Generation App Cloud Services Fukushima Greenovators Kohorten-Effekt Smart Shopping App Economy eBusiness 2.0 Generation Porn New Mass Affluents ROPO Mobile Commerce Experience Economy Generation Thumb Smart Natives Generation Greis Coopetition NEW MARKET SITUATIONS Creative Class NEW TARGET GROUPS Lohas Eco Markets Financial crisis China 2.0 Stuttgart 21 Generation Smartphone Ethno Groups Smart Economy Innovation & Creativity Markets Generation Facebook Generation Y New Greens RAPID CHANGING ENVIRONMENTS App Stores MobAdds Connected Marketing APPs RFID-Technologies Social Commerce Natural User Interfaces WP 7 Store Multitouch-Computing Mobile Shopping Augmented Reality Crowd Sourcing NEW MARKETPLACES NEW TECHNOLOGIES Web 2.0 Brand Ambassadors Micro credits Location Based Services Internet-of-Things Digital Mediators Pervasive Computing Internet Based Sales Homeshopping TV Real Time Data Visualization Intermedia Shopping Communities Relationship brands Goggles Mixed Media Reality iPAD Social funding Virtual Shopping Agents Tablets Real Time Web SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 7
  • 8. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 A FAST CHANGING WORLD Occupy... Cloud Services Fukushima Generation App Generation App Greenovators Kohorten-Effekt Smart Shopping App Economy eBusiness 2.0 App Economy New Mass Affluents Generation Porn ROPO Mobile Commerce Experience Economy Generation Thumb Smart Natives Generation Greis Coopetition NEW MARKET SITUATIONS Creative Class NEW TARGET GROUPS Lohas Eco Markets Financial crisis China 2.0 Stuttgart 21 Generation Smartphone Ethno Groups Smart Economy Innovation & Creativity Markets Generation Facebook Generation Y New Greens RAPID CHANGING ENVIRONMENTS App Stores App Stores MobAdds Connected Marketing APPs APPs RFID-Technologies Social Commerce Natural User Interfaces WP 7 Store Multitouch-Computing Mobile Shopping Augmented Reality Crowd Sourcing NEW MARKETPLACES NEW TECHNOLOGIES Web 2.0 Brand Ambassadors Micro credits Location Based Services Internet-of-Things Digital Mediators Pervasive Computing Internet Based Sales Homeshopping TV Real Time Data Visualization Intermedia Shopping Communities Relationship brands Goggles Mixed Media Reality iPAD Social funding Virtual Shopping Agents Tablets Real Time Web SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 8
  • 9. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 2 Der Computer verändert sich SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 9
  • 10. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 2 Schrumpftechnologien PC Laptop Tablet Von materiell zu immateriell Von der Maschine zum persönlichen Aisstenten SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 10
  • 11. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 2 Schrumpftechnologien SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 11
  • 12. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 DER HEUTIGE REVOLUZER Das iPad SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 12
  • 13. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PC-MARKT VERÄNDERUNG IN DEUTSCHLAND* 2012 2015 +10% 68,5 Mio. PC-Markt 66,5 Mio. +1.000% Tablet-Markt 42,9 Mio. 2,1 Mio. SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 * ohne Smartphones - McKinsey, Gartner Group, Boston Consulting et.al.
  • 14. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 AUSWIRKUNGEN 1 2012 2015 +10% 68,5 Mio. PC-Markt 66,5 Mio. Der Markt der Tablets wächst rapide. Der Markt der PC´s stagniert. +1.000% Tablet-Markt 42,9 Mio. 2,1 Mio. SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 * McKinsey, Gartner Group, Boston Consulting et.al.
  • 15. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 AUSWIRKUNGEN 2 2012 2015 +10% 68,5 Mio. PC-Markt 66,5 Mio. Tablets werden PC´s in vielen Bereichen abgelöst haben. Tablets werden das primäre Arbeitsinstrument sein. +1.000% Tablet-Markt 42,9 Mio. 2,1 Mio. SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 * McKinsey, Gartner Group, Boston Consulting et.al.
  • 16. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 2 Shrink technologies Display Interface Goggle Interface CRT LCD 2D LED OLED 3D Goggles Lenses 1950 1990 2005 2010 ~2025 ~2050+ Today Tommorrow SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 16
  • 17. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 GOGGLE INTERFACE Goggle Interface 2D Mixed Reality Mode SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 17
  • 18. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 2 The intermediation of the worlds Our physical and digital world are getting one. SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 19. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 3 Die Interaktion mit dem Computer verändert sich SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 19
  • 20. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 3 The computer interfaces are changing Our fingers will replace the computer mouse Touches and gestures instead of clicks SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 21. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 3 The computer interaction is changing The computer becomes multiuser enabled From one user to multiple users SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 22. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 3 The design of our interfaces is changing Dynamic user orientated interface Bye bye desktop metaphor SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 23. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 4 Die Betriebssysteme verändern sich SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 23
  • 24. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 4 Cloud computing - Streaming services Desktop PC Laptop PC Tablet PC Command Line Interface Graphical User Interface Natural User Interface CLI GUI NUI Gestern Heute Morgen SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 24
  • 25. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 BENUTZUNGSOBERFLÄCHEN BEI BETRIEBSSYSTEMEN MS-DOS XEROX STAR WINDOWS 8 1978 1980 2012 CLI GUI NUI MONATE WOCHEN MINUTEN Tastatur Maus Finger SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 26. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 USABILITY UNTERSCHIEDLICHER BETRIEBSSYSTEME ZIEL ZIEL ZIEL START START START CLI GUI NUI MONATE WOCHEN MINUTEN SCHLECHTE USABILITY GUTE USABILITY SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 27. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 4 Von GUI zu NUI Von grafischen zu natürlichen User Interfaces Windows 7 Windows 8 GUI NUI Aus Applikationen werden Apps Dienste anstelle von Funktionen SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 28. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 5 Software verändert sich SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 28
  • 29. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 TIME OF CHANGE 2012 2015 Laptops Hardware Laptops Tablets Tablets Applications Apps Software Applications Websites Websites Apps SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 29
  • 30. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 AUS APPLIKATIONEN WERDEN APPS Applikation App 44.99 3.99 Euro* Euro** Apps sind im Durchschnitt um den Faktor 10-15 günstiger als Applikationen. SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 * Im Apple App-Store ** Im iTunes App-Store 30
  • 31. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 6 Der Zugang zu den Medien verändert sich SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 31
  • 32. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 5 Cloud computing - Streaming services OFFLINE ONLINE ONAIR Books Internet Cloud Knowledge becomes ubiquitious Real time world information SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 32
  • 33. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 7 Die Medien verändern sich SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 33
  • 34. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 5 Website 40% mehr Marge Magazin Aus Webseiten und Magazinen werden Apps Mobile SuperApps are the new websites SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 35. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 VON WEB- ZU APP-INTERFACES Bing als GUI Bing als NUI SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 35
  • 36. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 8 Die Kunden verändern sich SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 36
  • 37. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 8 Anything Anyme Anywhere Kunde Generation App Anytime User expectations are changing very rapidly SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 37
  • 38. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 8 Universal User Interface Kunde Generation App My Interface My Interface My Interface My Interface My Interface Smartphone Tablet SmartTV Browser SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 38
  • 39. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 9 Die Produkte verändern sich SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 39
  • 40. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 9 Aus Hardware wird Software Software Light switch Smart home control SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 40
  • 41. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 9 Aus Schlüssel wird SMS SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 41
  • 42. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 10 Der Zugang zu den Produkten verändert sich SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 42
  • 43. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 10 Finding products is changing SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 44. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 10 Finding products is changing Mobile tagging and augmented reality as product extensions to the virtual world. SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 45. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 10 Finding products is changing Tesco App SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 46. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 11 User Interfaces Die Benutzungsschnittstellen verändern sich SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 46
  • 47. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 USER INTERFACE DESIGN Service Interaction Interface Design Orientation/Navigation Behaviour Brand Design LOOK FEEL Dialogue Corporate Design Multimedia Usability SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 47
  • 48. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 USER INTERFACE DESIGN Service Interaction Interface Design Orientation/Navigation Behaviour Brand Design LOOK FEEL UX Dialogue Corporate Design Multimedia Usability SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 48
  • 49. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 THE CHANGE IN INTERACTION DESIGN Von der Gestaltung des visuellen Aussehens (GUI) zur Gestaltung von visuellem Verhalten (NUI). SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 49
  • 50. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 NUI Natural User Interface Design Designing nothing than the interaction. SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 50
  • 51. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 GUI = Denken in Metaphern MOUSE CURSOR APPLICATION ACTION Mittelbare Handlungen Maus und Cursor basierte Interaktion SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 51
  • 52. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 NUI = Denken in Handlungen MOUSE CURSOR APPLICATION ACTION Unmittelbare Handlungen Touch und Gesten basierte Interaktion SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 52
  • 53. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Das Neue. Sie interagieren mit dem Objekt selbst und nicht mehr mit einem Symbol des Objekts. SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 53
  • 54. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 REDUKTION AUF DAS WESENTLICHE GUI NUI SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 54
  • 55. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 GUI ZU NUI - KEINE WERKZEUGLEISTE GUI NUI SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 55
  • 56. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 AUS APPLIKATIONEN WERDEN DIENSTE SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 56
  • 57. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 12 Die Gesellschaft verändert sich SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 57
  • 58. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 12 Von der modernen Gesellschaft in die Computer-Gesellschaft 1. 2. 3. 4. Sprache Schrift Druck Internet Stammesgesellschaft Antike Gesellschaft Moderne Gesellschaft Computergesellschaft Vorgestern Gestern Heute Morgen Auf dem Weg in die 4. Generation an Gesellschaftsform* SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 * Dirk Baecker 58
  • 59. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 12 The Power of Crowd Sourcing + + Nutzer Smartphone Webservices Die neue Dimension der Macht SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 59
  • 60. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 12 Occupy... Occupy Wall Street Occupy Frankfurt Auf dem Weg zum globalen Dorf SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 60
  • 61. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 12 Plant for the Planet Stop Talking - Start Planting SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 61
  • 62. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PARADIGMENWECHSEL WAS WARUM WIE PASSIERT? PASSIERT ES? PASSIERT ES? SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 62
  • 63. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 DER REVOLUZER Das iPad SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 64. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 DER REVOLUZER SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 65. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 KAUSALITÄTSKETTE VON INNOVATION Innovative, begehrliche ...verändern die Kundenerwartungen ...verändern ökonomische, öko- Produkte... und -ansprüche... logische, politische u.a. Systeme SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 66. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 WELCOME TO THE WORLD OF APPS Das iPad-System SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 67. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Welcome to the APP-Economy Business Week Nov. 2009 SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 68. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 DIE WELT DER APPS circa 98 Milliarden Apps bis 2015* SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 *PSFK, October 2011
  • 69. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Was sind App‘s? SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 70. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 App‘s sind keine Programme! SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 71. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 App‘s sind keine Funktionen! SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 72. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Apps are a new way of thinking. Steve Jobs 2007 SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 73. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 „It's all about people and changing their minds.“ Steve Jobs 2007 SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 74. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 APPs sind Dienste! SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 75. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Dienste, die die Zeit, die jemand benötigt, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, sehr stark reduzieren. SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 76. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Lufthansa Website Lufthansa iPad App 18 6 Schritte bis zum Ticket Schritte bis zum Ticket SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 77. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Fundamental app rule Apps = Cloud Services + Convenience SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 78. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 App services are 3-10 times faster than browser based interactions.* SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 *Forrester Research et. al.
  • 79. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 APPS SIND REINE DIENSTE Siri on iPhone 4s SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 80. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PARADIGMENWECHSEL WAS WARUM WIE PASSIERT? PASSIERT ES? PASSIERT ES? SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 80
  • 81. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 1 Auswirkungen auf die Luftfahrt-Industrie SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 81
  • 82. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 iPad revolution SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 82
  • 83. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Alaska Airlines Moving To iPads For Flight Manuals Savings per Year 5 Mio. US$ SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 Source: Gizmodo, May 28th 2011 83
  • 84. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Lufthansa - Apps for flight crews Savings per year 23 Mio. US$ SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 84
  • 85. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Lufthansa - Menu cards Savings per Year 13 Mio. US$ SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 85
  • 86. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Lufthansa - Print material Savings per Year 28+ Mio. US$ SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 86
  • 87. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Airline inseat infotainment system Savings per seat 3.000 US$ SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 87
  • 88. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Airline findings on apps Apps offer a better service quality faster and more relevant services more convenient services more inexpensive services ... SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 89. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 2 Auswirkungen auf die Verlagsbranche SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 89
  • 90. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 20. Mai 2011 Amazon sells more e-books than print-books.* SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 Source: Fast Company
  • 91. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 PHÄNOMEN # 2 Website 40% mehr Marge Magazin Aus Webseiten und Magazinen werden Apps Mobile SuperApps are the new websites SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 92. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 Publishing will become news eco-systems SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 93. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 AUDI KUNDENMAGAZINE Printausgabe e-Magazine App Magazine News Ecosystem Yesterday Today Tomorrow SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 94. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 NEWS ECOSYSTEMS Flipboard FLUD étapes Die Zukunft des Publizierens SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 95. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 FLIPBOARD - NEWS ECOSYSTEMS RSS Feed Enables you to gather information up to 10 times faster than through websites SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 96. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 „Imagination is more important than knowledge“ Albert Einstein 1924 SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011
  • 97. MARKETING ON TOUR FRANKFURT AM MAIN TOUCH ME 02.11.11 DANKE FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT ZEIT FÜR FRAGEN UND ANTWORTEN SENSORY-MINDS GMBH PROFESSOR WOLFGANG HENSELER Managing Creative Director Follow us on: Ludwigstrasse 12 63067 Offenbach am Main http://www.twitter.com/sensoryminds http://www.vimeo.com/sensoryminds T +49. 69. 847 789 913 http://www.flickr.com/people/sensoryminds M +49. 173. 702 6197 E w.henseler@sensory-minds.com http://www.facebook.com/sensoryminds SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011 97