Das Dokument behandelt die Implementierung von Enterprise 2.0 und Social Software in Unternehmen, um eine offenere und kreativere Arbeitskultur zu fördern. Es beschreibt den Paradigmenwechsel von herkömmlichen zu interaktiven Unternehmensstrukturen, die Teamarbeit und Informationen stärken, sowie spezifische Fallstudien erfolgreicher Umsetzung. Zentrale Aspekte sind die Entwicklung neuer Kommunikationskulturen, veränderte Führungsstile und die Beseitigung starrer Hierarchien zur Förderung von Innovation.

1. © VIRTUAL VEHICLEMonat 2013 / Nachname 1Name der Konferenz

2. © VIRTUAL VEHICLE
COMET K2 Competence Center - Initiated by the Federal Ministry of Transport, Innovation & Technology (BMVIT) and the
Federal Ministry of Economics & Labour (BMWFI). Funded by FFG, Land Steiermark and Steirische Wirtschaftsförderung (SFG)
Enterprise 2.0: Einsatz von Social Software in
Unternehmensintranets
Beyond Wahrnehmung: After Business Summertals @youspi.at
Dr. Alexander Stocker
Area A – Information & Process Management
VIRTUAL VEHICLE Research Center

3. © VIRTUAL VEHICLE
Agenda
Juni 2013 / Stocker
 Vom Web zum Web 2.0
 Vom Enterprise zum Enterprise 2.0
 Einblicke in konkrete Fälle von Enterprise 2.0
 Vorgehensweise zur Einführung von Enterprise 2.0
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4. © VIRTUAL VEHICLE
Vom Web zum Web 2.0
Juli 2013 / Stocker 4
1993 2007

5. © VIRTUAL VEHICLE
Web 2.0 = „Mitmach Web“
Juni 2013 / Stocker
 Paradigmenwechsel im Web: Nutzer transformieren von
Informationskonsumenten zu -produzenten
 Selbstorganisiertes Teilen von Inhalten : Wert von Web 2.0 Plattformen
definiert sich nicht über die Basistechnologie, sondern über nutzergenerierte
Inhalte
 Netzwerkeffekte als Prinzip: Informationen können sich im Web
schneeballartig verbreiten (virale Effekte)
 Suchen und Finden: Informationen sind über Suchmaschinen in der
Zwischenzeit durch „Page Rank“ sehr gut auffindbar
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6. © VIRTUAL VEHICLE
Enterprise 2.0 = „Mitmach Unternehmen“
Juni 2013 / Stocker
„How can we ignite the potential and creativity of more than
300.000 people in this company to a firework of new
ideas, improvements and innovations? We need different
types of leadership and cooperation!“
Volkmar Denner – CEO Robert Bosch GmbH
Quelle: EFQM Good Practice Competition 2013
(https://sites.google.com/site/efqmgpc2013/home/the-applicants/robert-bosch )
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7. © VIRTUAL VEHICLE
Enterprise 2.0 = „Mitmach Unternehmen“
Juni 2013 / Stocker
 A) Einsatz von Web 2.0 Konzepten und Technologien innerhalb von
Unternehmen bzw. zwischen Unternehmen und externen Stakeholdern
 B) Transformation von Unternehmen zu mehr Offenheit, Transparenz und
Vernetzung sowie zu flacheren Informationshierarchien
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8. © VIRTUAL VEHICLE
Enterprise 2.0 = „Mitmach Unternehmen“
Juni 2013 / Stocker
 Erforderlicher Paradigmenwechsel
 Nutzung von Portalen statt Kanälen
 Entwicklung einer neuen
Kommunikationskultur: Teilen statt
abrufen
 Offenerer Zugang zu Information im
Unternehmen
 „Kunst, loszulassen“, d.h. Verantwortung an
die Mitarbeiter abgeben
 Änderung im Führungsstil
(„Leadership 2.0“)
 Vertrauen statt
übermäßiger Kontrolle
 Teilweises Abgeben von Kontrolle und
Steuerung zugunsten sich selbst
organisierender Mitarbeiter
 Beseitigung störender Informations-
hierarchien .
 . 8

9. © VIRTUAL VEHICLE
Fallstudie: Soziales Netzwerk bei Siemens
Juni 2013 / Stocker 41. Technik JF 9Quelle: Siemens Building Technologies Division: Globaler Wissens- und Erfahrungsaustausch mit References+
http://www.e20cases.org/fallstudie/siemens-building-technologies-division-globaler-wissens-und-erfahrungsaustausch-mit-references-2/

10. © VIRTUAL VEHICLE
Fallstudie: Teilen von Ideen bei BMW
Juni 2013 / Stocker 10
Quelle: Arbeitsplatz der Zukunft mit Fallstudien von BMW und AVL http://hmd.dpunkt.de/287/08.php

11. © VIRTUAL VEHICLE
Fallstudie: Mitarbeiterblog bei Pentos
Juni 2013 / Stocker 11
Quelle: Pentos AG: Nachhaltiges Mitarbeiter-Blogging
http://www.e20cases.org/fallstudie/pentos-ag-nachhaltiges-mitarbeiter-blogging/

12. © VIRTUAL VEHICLE
Fallstudie: Bosch Connect (E20 Prinzipien)
Juni 2013 / Stocker 12Quelle: Robert Bosch GmbH: EFQM Good Practice Competition
https://sites.google.com/site/efqmgpc2013/home/the-applicants/robert-bosch

13. © VIRTUAL VEHICLE
Fallstudie: Yammer – Social Network bei Capgemini
Juni 2013 / Stocker 13Quelle: Capgemini: Microblogging als Konversationsmedium
http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-10-capgemini.pdf

14. © VIRTUAL VEHICLE
Enterprise 2.0 – Vorgehensweise
Juni 2013 / Stocker
 Wahrnehmen eines konkreten Leidensdrucks
 Ableitung aus den Unternehmenszielen bzw. Strategie
 Definition eines (ersten) Wirkungsbereichs
 Vorhandensein eines individuellen und eines
organisationalen Mehrwerts
 Geschickte Kommunikation von Zielen und Mehrwerten
an die Mitarbeiter
 Planung und Durchführung von Akzeptanzmaßnahmen
(Change Management)
 Festlegung spezieller E20-Rollen (z.B. Community
Manager)
 Nutzen von Digital Natives als Multiplikatoren und
Promotoren
 Involvieren der Führungsriege, damit diese mit gutem
Beispiel vorangeht
 Nutzung und Mehrwert stets transparent machen
 Förderung einer offenen und dialogfähigen
Unternehmenskultur
 Verankerung im Unternehmensalltag und den Prozessen
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15. © VIRTUAL VEHICLE
Alexander Stocker
VIRTUAL VEHICLE Research Center
alexander.stocker@v2c2.at