1. © VIRTUAL VEHICLEMonat 2013 / Nachname 1Name der Konferenz

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COMET K2 Competence Center - Initiated by the Federal Ministry of Transport, Innovation & Technology (BMVIT) and the
Federal Ministry of Economics & Labour (BMWFI). Funded by FFG, Land Steiermark and Steirische Wirtschaftsförderung (SFG)
Enterprise 2.0: Einsatz von Social Software in
Unternehmensintranets
Beyond Wahrnehmung: After Business Summertals @youspi.at
Dr. Alexander Stocker
Area A – Information & Process Management
VIRTUAL VEHICLE Research Center

3. © VIRTUAL VEHICLE
Agenda
Juni 2013 / Stocker
 Vom Web zum Web 2.0
 Vom Enterprise zum Enterprise 2.0
 Einblicke in konkrete Fälle von Enterprise 2.0
 Vorgehensweise zur Einführung von Enterprise 2.0
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4. © VIRTUAL VEHICLE
Vom Web zum Web 2.0
Juli 2013 / Stocker 4
1993 2007

5. © VIRTUAL VEHICLE
Web 2.0 = „Mitmach Web“
Juni 2013 / Stocker
 Paradigmenwechsel im Web: Nutzer transformieren von
Informationskonsumenten zu -produzenten
 Selbstorganisiertes Teilen von Inhalten : Wert von Web 2.0 Plattformen
definiert sich nicht über die Basistechnologie, sondern über nutzergenerierte
Inhalte
 Netzwerkeffekte als Prinzip: Informationen können sich im Web
schneeballartig verbreiten (virale Effekte)
 Suchen und Finden: Informationen sind über Suchmaschinen in der
Zwischenzeit durch „Page Rank“ sehr gut auffindbar
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6. © VIRTUAL VEHICLE
Enterprise 2.0 = „Mitmach Unternehmen“
Juni 2013 / Stocker
„How can we ignite the potential and creativity of more than
300.000 people in this company to a firework of new
ideas, improvements and innovations? We need different
types of leadership and cooperation!“
Volkmar Denner – CEO Robert Bosch GmbH
Quelle: EFQM Good Practice Competition 2013
(https://sites.google.com/site/efqmgpc2013/home/the-applicants/robert-bosch )
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7. © VIRTUAL VEHICLE
Enterprise 2.0 = „Mitmach Unternehmen“
Juni 2013 / Stocker
 A) Einsatz von Web 2.0 Konzepten und Technologien innerhalb von
Unternehmen bzw. zwischen Unternehmen und externen Stakeholdern
 B) Transformation von Unternehmen zu mehr Offenheit, Transparenz und
Vernetzung sowie zu flacheren Informationshierarchien
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8. © VIRTUAL VEHICLE
Enterprise 2.0 = „Mitmach Unternehmen“
Juni 2013 / Stocker
 Erforderlicher Paradigmenwechsel
 Nutzung von Portalen statt Kanälen
 Entwicklung einer neuen
Kommunikationskultur: Teilen statt
abrufen
 Offenerer Zugang zu Information im
Unternehmen
 „Kunst, loszulassen“, d.h. Verantwortung an
die Mitarbeiter abgeben
 Änderung im Führungsstil
(„Leadership 2.0“)
 Vertrauen statt
übermäßiger Kontrolle
 Teilweises Abgeben von Kontrolle und
Steuerung zugunsten sich selbst
organisierender Mitarbeiter
 Beseitigung störender Informations-
hierarchien .
 . 8

9. © VIRTUAL VEHICLE
Fallstudie: Soziales Netzwerk bei Siemens
Juni 2013 / Stocker 41. Technik JF 9Quelle: Siemens Building Technologies Division: Globaler Wissens- und Erfahrungsaustausch mit References+
http://www.e20cases.org/fallstudie/siemens-building-technologies-division-globaler-wissens-und-erfahrungsaustausch-mit-references-2/

10. © VIRTUAL VEHICLE
Fallstudie: Teilen von Ideen bei BMW
Juni 2013 / Stocker 10
Quelle: Arbeitsplatz der Zukunft mit Fallstudien von BMW und AVL http://hmd.dpunkt.de/287/08.php

11. © VIRTUAL VEHICLE
Fallstudie: Mitarbeiterblog bei Pentos
Juni 2013 / Stocker 11
Quelle: Pentos AG: Nachhaltiges Mitarbeiter-Blogging
http://www.e20cases.org/fallstudie/pentos-ag-nachhaltiges-mitarbeiter-blogging/

12. © VIRTUAL VEHICLE
Fallstudie: Bosch Connect (E20 Prinzipien)
Juni 2013 / Stocker 12Quelle: Robert Bosch GmbH: EFQM Good Practice Competition
https://sites.google.com/site/efqmgpc2013/home/the-applicants/robert-bosch

13. © VIRTUAL VEHICLE
Fallstudie: Yammer – Social Network bei Capgemini
Juni 2013 / Stocker 13Quelle: Capgemini: Microblogging als Konversationsmedium
http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-10-capgemini.pdf

14. © VIRTUAL VEHICLE
Enterprise 2.0 – Vorgehensweise
Juni 2013 / Stocker
 Wahrnehmen eines konkreten Leidensdrucks
 Ableitung aus den Unternehmenszielen bzw. Strategie
 Definition eines (ersten) Wirkungsbereichs
 Vorhandensein eines individuellen und eines
organisationalen Mehrwerts
 Geschickte Kommunikation von Zielen und Mehrwerten
an die Mitarbeiter
 Planung und Durchführung von Akzeptanzmaßnahmen
(Change Management)
 Festlegung spezieller E20-Rollen (z.B. Community
Manager)
 Nutzen von Digital Natives als Multiplikatoren und
Promotoren
 Involvieren der Führungsriege, damit diese mit gutem
Beispiel vorangeht
 Nutzung und Mehrwert stets transparent machen
 Förderung einer offenen und dialogfähigen
Unternehmenskultur
 Verankerung im Unternehmensalltag und den Prozessen
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15. © VIRTUAL VEHICLE
Alexander Stocker
VIRTUAL VEHICLE Research Center
alexander.stocker@v2c2.at