Mit über 650 Millionen Nutzenden ist Facebook bereits der "drittgrößte Staat" der Welt. Auch in Österreich verwenden bereits mehr als 2,5 Millionen Menschen dieses Soziale Netzwerk. Den Kultureinrichtungen kann Facebook, wenn optimal in ihre Strategie eingebunden, zu mehr Sichtbarkeit und zu besserer Vermarktung verhelfen. Sie erhalten in diesem Workshop das nötige Wissen, um das Phänomen Facebook besser zu verstehen, werden die Grundlagen der Facebook-Nutzung erlernen und eine eigene Facebook-Seite für ihre Einrichtung erstellen. http://www.musis.at/shop/shop.php?detail=1127307782

1. DIGITAL
Institut für Informations- und Kommunikationstechnologien
Facebook
in Kultureinrichtungen für EinsteiterInnen
Mag. Dr. Alexander Stocker
MUSIS-Seminarreihe "Fortbildung im Museum 2011/2012"

2. 2
Inhalt
 Grundlagen:
Web 2.0 und Soziale Netzwerke
 Facebook Grundlagen 1:
Private Facebook-Nutzung
 Facebook Grundlagen 2:
Professionelle Facebook Nutzung

3. 3
Soziale Medien - Praxissicht
Was ist das überhaupt?
 Bezeichnet spezielle Anwendungen, Technologien,
Software, Medien…
 Ermöglichen Nutzern, miteinander zu interagieren,
kommunizieren, kollaborieren, Inhalte gestalten …
 Verwandeln sie von Konsumenten zu Produzenten
von Inhalten (zB Text, Bilder, Videos, Links, …) .
Web 2.0 Social Technologies
Social Business
Social Software
Social Commerce
Social MediaSocial Web

4. 4
Warum mitmachen?
Drei Social Media Argumente
 „Social Media bietet kostengünstige Plattformen zum
Aufbau der persönlichen Marke“
 „Social Media bieten eine einfache Möglichkeit, sich
intern und extern auszutauschen“
 „Social Media ermöglicht bequemes Lernen aus
Feedback“
Quellen:
•Soumitra Dutta , Harvard Business Manager 04/2011
•I like your brand – Argumente, Strategien und Risiken für Unternehmen im Social Web
http://www.besser20.de/i-like-your-brand-argumente-strategien-und-risiken-fur-unternehmen-im-social-web/1756/

5. 5
Soziale Medien – Praxissicht
Was ist Facebook?
Quelle: Social Media Landscape: http://www.fredcavazza.net/2008/06/09/social-media-landscape/

6. 6
Soziale Medien – Praxissicht
Wie viele Nutzer hat Facebook?
Quelle: Checkfacebook.com

7. 7
Soziale Medien – Praxissicht
Was macht Facebook?

8. 8
Soziale Medien – Praxissicht
Warum gerade Facebook?
 Facebook ist mit mehr als 650
Millionen Bewohnern bereits
das „drittgrößte Land“ der Welt
 In Österreich haben schon rund
2.5 Millionen Menschen ein
Facebook Profil
 Der Großteil der
österreichischen Facebook
Nutzer ist zwischen 14 und 44
Jahre alt
 Kunden, Interessenten, Partner
und Lieferanten sind auf
Facebook vertreten
Quelle: Checkfacebook.com

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Soziale Netzwerke
Grundfunktionen
 Identitätsmanagement
Im Nutzerprofil legen Nutzer alle Inhalte fest, um sich selbst
darzustellen, um auf der Plattform gefunden zu werden und
um mit anderen Benutzern schnell Gemeinsamkeiten
herstellen zu können.
 (Personen/Experten)suche
Eine umfangreiche Suchfunktionalität bietet die Möglichkeit,
ein Netzwerk nach bestimmten Parametern wie Name,
Herkunftsland, Interessen, uvm. zu durchsuchen.
 Kontextawareness
Ein bestimmter Kontext (Personen, welche viele Kontakte
kennen, gemeinsame Interessen haben, Besuch derselben
Universität, uvm.) wird mit einer anderen Person geteilt.
Quelle: Richter, Alexander: Der Einsatz von SNS in Unternehmen

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Soziale Netzwerke
Grundfunktionen
 Kontaktmanagement
Dazu gehören alle Funktionen zum Aufbau und zur Pflege
des eigenen Netzwerks.
 Netzwerk-Awareness
Darunter wird das Gewahrsein über die Aktivitäten von
Personen im eigenen Netzwerk (beispielsweise präsentiert
durch Statusmeldungen) verstanden.
 (Gegegenseitiger) Austausch
Dazu gehören alle Funktionen, um sich mit anderen
Kontakten auszutauschen, wie beispielsweise ein in die
Plattform integrierter Nachrichtendienst.
Quelle: Richter, Alexander: Der Einsatz von SNS in Unternehmen

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Soziale Netzwerke
Grundfunktionen
Quelle: Richter, Alexander: Der Einsatz von SNS in Unternehmen
 Der Prozess des Sozialen Netzwerkens

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Inhalt
 Grundlagen:
Web 2.0 und Soziale Netzwerke
 Facebook Grundlagen 1:
Private Facebook-Nutzung
 Facebook Grundlagen 2:
Professionelle Facebook Nutzung

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Private Facebook Nutzung
 Wer die Grundfunktionen von Facebook aus der privaten
Nutzung kennt, kann auch die erweiterten Funktionen für die
professionelle Nutzung beherrschen.
 Maximilia Musterfrau -> Privates Profil
 Musterunternehmen -> Professionelles Profil (Fanpage)
 Facebook-Ansichten
 Startseite (Klick auf Facebook-Logo)
 Profilseite (Klick auf Profilfoto/ Profilname)

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Private Facebook Nutzung
Die Facebook Startseite
Funktionen Strom aller Aktivitäten Vorschläge & Ads

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Private Facebook Nutzung
Die Facebook-Profilseite
Funktionen Strom aller Aktivitäten Vorschläge & Ads

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Private Facebook Nutzung
Auszug der Grundfunktionen
 Nutzerprofil
 Pinnwand
 Fotos
 Notizen
 Freunde
 Hauptmeldungen / Neueste Meldungen
 Veranstaltungseinladungen
 Gesponserte Meldungen /Ads
 Gruppen
 Anfragen (Anwendungen, Spiele)
 Personen die Du kennst
 Chat
 Statutsupdates (Text, Foto, Link, Video, Frage)
 Beiträge unterbinden

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Private Facebook Nutzung
Schutz der Privatsphäre
 Zunehmend mehr private
und professionelle Kontakte
 Gerade die professionelle
FB-Nutzung zieht
professionelle Kontakt an
 Verwendung von
Freundeslisten
 Wer darf was
von mir sehen?
 Wer darf was
von mir nicht
sehen?

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Private Facebook Nutzung
Schutz der Privatsphäre
 Umfangreiche benutzerdefinierte Einstellungen zum Schutz der
Privatsphäre
 Privatsphäre-Optionen für die Vernetzung
 Privatsphäre-Optionen bei für die Teilung von Inhalten
 Freundeslisten
anlegen
& benutzer bzw.
listendefiniert
einstellen, wer
was von
mir sehen darf
 Einstellung auch
bei Statusupdates
festlegbar
(Sicherheits-
schloss)

19. 19
Private Facebook Nutzung
Schutz der Privatsphäre
 Privatsphäre-Optionen bei der Vernetzung auf Facebook

20. 20
Private Facebook Nutzung
Schutz der Privatsphäre
 Privatsphäre-Optionen bei für die Teilung von Inhalten

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Inhalt
 Grundlagen:
Web 2.0 und Soziale Netzwerke
 Facebook Grundlagen 1:
Private Facebook-Nutzung
 Facebook Grundlagen 2:
Professionelle Facebook Nutzung

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Professionelle Facebook-Nutzung
Die Facebook Fanpage
Funktionen Strom aller Aktivitäten Vorschläge & Ads

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Professionelle Facebook-Nutzung
Facebook-Strategie?
 Warum will ich FB nutzen?
 Welche Ziele will ich mit der
FB-Fanpage erreichen?
 Woran messe ich, ob diese
Ziele erreicht wurden?
(Erfolgsindikatoren)
 Was sind für mich konkrete
Erfolge?
 Wieviel Zeit möchte ich in
FB investieren?
 Welche Inhalte kann ich auf
FB stellen?
 Habe ich genügend Inhalte
für FB?
Vision
Mission
Strategie
Ziele
Zukunftsbild des eigenen
Unternehmens
Auftrag des eigenen
Unternehmens
Weg zur
Umsetzung
Vorgabe
und Messung
Eine FB-Fanpage „aufsetzen“
ist einfach.
„Erst die W-Fragen überlegen
und dann umsetzen!“

24. 24
Professionelle Facebook-Nutzung
Facebook Seiten Allgemein
 Facebook-Seiten sind für Unternehmen, Organisationen,
Prominente und Bands gedacht, um Informationen auf
offizielle und öffentliche Weise den Personen mitzuteilen, die
sich mit ihnen verbinden. Ähnlich wie Profile können Seiten
durch Anwendungen verbessert werden, die dem
Unternehmen oder der öffentlichen Person dabei helfen mit
ihren Zielgruppen zu kommunizieren und interagieren und
durch virale Verbreitung über Freundesempfehlungen,
Meldungen in den Neuigkeiten, Facebook-Veranstaltungen
usw. neue Fans zu gewinnen.
 FB-Seite erstellen:
http://www.facebook.com/pages/create.php
Quelle: Facebook Hilfe http://www.facebook.com/help/?
page=904&hloc=de_DE

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Professionelle Facebook-Nutzung
Facebook Seiten Nutzungsbedingungen
 Jeder Nutzer kann eine Seite erstellen. Allerdings können nur
autorisierte Vertreter des Subjekts der Seite diese verwalten. Seiten mit
Namen, die lediglich allgemeine oder beschreibende Begriffe enthalten,
werden ihre administrativen Rechte entzogen.
 Bei Inhalten, die auf Seiten gepostet werden, handelt es sich um
öffentliche Informationen, die für jedermann verfügbar sind.
 Wenn du Informationen von Nutzern sammelst, musst du ihre
Zustimmung einholen, klarstellen, dass du (und nicht Facebook) ihre
Informationen sammelst, und Datenschutzrichtlinien bereitstellen, in
denen du erklärst, welche Informationen du sammelst und wie du diese
verwenden wirst.
 Du darfst keine Funktionen erstellen oder in deine Seite einbinden, die
aufzeichnen, welche Nutzer deine Seite besuchen.
 Anwendungen auf deiner Seite müssen mit den Plattform-Richtlinien
von Facebook übereinstimmen.
Quelle: Nutzungsbedingeungen für FB Seiten
http://www.facebook.com/terms_pages.php

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Professionelle Facebook-Nutzung
Facebook Seiten Nutzungsbedingungen
 Du übernimmst die volle Verantwortung für jegliche Verlosungen,
Wettbewerbe, Preisausschreiben oder ähnliche Angebote auf deiner
Seite und musst unsere Richtlinien für Promotions einhalten.
 Werbung von Drittparteien ist auf Seiten untersagt. Werbeanzeigen
oder kommerzielle Inhalte auf Seiten müssen mit unseren
Werberichtlinien übereinstimmen.
 Du wirst den Zugang zu deiner Seite nach Bedarf einschränken, um
alle zutreffenden Gesetze sowie Richtlinien und Bestimmungen von
Facebook einzuhalten.
 Werbung von Drittparteien ist auf Seiten untersagt. Werbeanzeigen
oder kommerzielle Inhalte auf Seiten müssen mit unseren
Werberichtlinien übereinstimmen.
 Du wirst den Zugang zu deiner Seite nach Bedarf einschränken, um
alle zutreffenden Gesetze sowie Richtlinien und Bestimmungen von
Facebook einzuhalten.
Quelle: Nutzungsbedingeungen für FB Seiten
http://www.facebook.com/terms_pages.php

27. 27
Professionelle Facebook-Nutzung
Facebook Seiten Nutzungsbedingungen
 Du darfst keine anderen Richtlinien als die in diesen
Nutzungsbedingungen festgelegten Richtlinien einführen, um das
Posten von Inhalten durch Nutzer auf einer Seite zu regeln.
 Seitennamen müssen folgende Bestimmungen einhalten:
 Sie dürfen nicht nur aus allgemeinen oder beschreibenden Begriffen
bestehen
(z. B. „Bier“ oder „Pizza“).
 Sie müssen richtige, grammatikalisch korrekte Großschreibung
verwenden und keine übermäßige Großschreibung oder
ausschließlich Großbuchstaben enthalten.
 Sie dürfen keine Zeichen oder Symbole enthalten, einschließlich von
überflüssigen Satzzeichen und der Angabe von Handelsmarken.
 Sie dürfen keine Slogans, überflüssige Beschreibungen oder
unnötige Vermerke enthalten. Namen von Kampagnen und/oder
regionale sowie demografische Vermerke sind zulässig.
Quelle: Nutzungsbedingeungen für FB Seiten
http://www.facebook.com/terms_pages.php

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Professionelle Facebook-Nutzung
Facebook Seiten erstellen
Quelle: FB-Seite erstellen
http://www.facebook.com/pages/create.php
 Die Facebook-Fanseite für die „eigene“ Kultureinrichtung
http://www.facebook.com/pages/create.php

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Professionelle Facebook-Nutzung
Facebook Seiten erstellen
 Bild hinzufügen
 Freunde einladen
 Den Fans erzählen
 Viele Inhalte teilen
 Auf eigenem Profil
werben
 Weitere Werbekanäle
 Website
 Weblog
 Banner/Widgets
 Twitter
 ..
 Ab 25 Fans passenden
Link-Namen wählen
http://www.facebook.com/username/

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Professionelle Facebook-Nutzung
Facebook Seiten erstellen
 Umfangreiche Einstellungsmöglichkeiten:
Sichtbarkeit der Seite einstellen

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Professionelle Facebook-Nutzung
Facebook Statistiken
 Messen des „Erfolgs“ mit Facebook-Statistiken

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Professionelle Facebook-Nutzung
Erfolg vergleichen: Social Media Ranking
http://www.socialmediaranking.at
1.

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Professionelle Facebook-Nutzung
Weiterführende Facebook-Links
 Facebook-Hilfebereich
http://www.facebook.com/help/
 Allfacebook.de – Guter Blog rund um Facebook & Marketing
 Facebook Best Practice Guide – Marketing on Facebook
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Best_Practice_Guide_042811
_10.pdf
 Facebook Social Media Crisis Guidelines
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/SocialMediaCrisisGuidelines_
041911.pdf
 Facebook – Der Privatsphäre Leitfaden (Thomas Hutter)
http://www.thomashutter.com/wp-content/uploads/2010/05/Leitfaden-
Facebook-Privatsphaere-30-05-2010.pdf