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Social Media Monitoring
Walter Schärer, Leiter Business Development
Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten?

 Was ist das Problem?




                                                2
Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten?

 Was ist das Problem?




                        http://youtu.be/wkU8YsMk3z4




                                                      3
Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten?

 Social Media Prisma
 Was wird wo über unseren
 Brand gesagt?
 Wie effektiv sind unsere
 Kampagnen?




                                                4
Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten?

 Was wird über mich /
 unseren Brand gesagt?

 Beispiel HootSuite.com




                                                5
Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten?

 Wie effektiv sind unsere
 Kampagnen?

 Facebook-Statistiken




                                                6
Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten?

 Jörg Buckmann findet unser
 Lob für die VBZ und bedankt
 sich über Twitter




                                                7
Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten?

 Engagor ist ein mächtiges
 Tool

 Die Betreiber haben sofort
 per Kommentar auf meinem
 Blog reagiert, als ich über sie
 geschrieben habe




                                                8
Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten?

 Und sie haben sich grad
 nochmal bedankt, als ich sie
 in einem Kommentar bei
 SEOmoz.com erwähnt
 habe…




                                                9
Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten?

 Wenn die Statistik abstürzt,
 wollt Ihr wissen was los ist…

 Beispiel Klout.com




                                                10
Was sollte man sich fragen?




                              11
Was sollte ein SM Monitoring Tool abdecken?

 Kann das Tool meine ganze
 Leserschaft erreichen?

 Kann ich aus den
 Auswertungen auf
 umsetzbare Massnahmen
 schliessen?

 Wie relevant sind die
 Kennzahlen für meine Ziele?




                                              12
Was kann man überhaupt messen?

 Facebook
 Twitter
 YouTube
 Foursquare
 Flickr
 Slideshare
 Blog
 …




                                 13
Es gibt TAUSENDE von SM Monitoring Tools




                                       14
No Cost Tools                  http://wiki.kenburbary.com/


 TwitterWatch

 Seesmic

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 HootSuite

 Google Analytics (PostRank)

 Social Mention

 Bit.ly




                                                             15
No Cost Tools

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 Als Plugin im Chrome Browser

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                                16
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                 19
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                        20
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                                           21
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                                      24
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Wie macht Ihr das für Eure eigene Story?




                                           27
Viel Spass im Datendschungel ;-)
Danke für Eure Unterstützung! @Walter_HR

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  • 1. Social Media Monitoring Walter Schärer, Leiter Business Development
  • 2. Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten? Was ist das Problem? 2
  • 3. Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten? Was ist das Problem? http://youtu.be/wkU8YsMk3z4 3
  • 4. Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten? Social Media Prisma Was wird wo über unseren Brand gesagt? Wie effektiv sind unsere Kampagnen? 4
  • 5. Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten? Was wird über mich / unseren Brand gesagt? Beispiel HootSuite.com 5
  • 6. Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten? Wie effektiv sind unsere Kampagnen? Facebook-Statistiken 6
  • 7. Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten? Jörg Buckmann findet unser Lob für die VBZ und bedankt sich über Twitter 7
  • 8. Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten? Engagor ist ein mächtiges Tool Die Betreiber haben sofort per Kommentar auf meinem Blog reagiert, als ich über sie geschrieben habe 8
  • 9. Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten? Und sie haben sich grad nochmal bedankt, als ich sie in einem Kommentar bei SEOmoz.com erwähnt habe… 9
  • 10. Weshalb sollte ich ein Monitoring einrichten? Wenn die Statistik abstürzt, wollt Ihr wissen was los ist… Beispiel Klout.com 10
  • 11. Was sollte man sich fragen? 11
  • 12. Was sollte ein SM Monitoring Tool abdecken? Kann das Tool meine ganze Leserschaft erreichen? Kann ich aus den Auswertungen auf umsetzbare Massnahmen schliessen? Wie relevant sind die Kennzahlen für meine Ziele? 12
  • 13. Was kann man überhaupt messen? Facebook Twitter YouTube Foursquare Flickr Slideshare Blog … 13
  • 14. Es gibt TAUSENDE von SM Monitoring Tools 14
  • 15. No Cost Tools http://wiki.kenburbary.com/ TwitterWatch Seesmic Metricly.com HootSuite Google Analytics (PostRank) Social Mention Bit.ly 15
  • 16. No Cost Tools TwitterWatch Als Plugin im Chrome Browser Ständig zugänglich Retweets möglich 16
  • 17. No Cost Tools Google Analytics (PostRank) 17
  • 18. No Cost Tools Google Analytics (PostRank) 18
  • 19. Low Cost Tools Raven BrandWatch Beevolve UberVu ViralHeat 19
  • 20. High End Tools Radian6 (SalesForce) Alterian’s SM2 Meltwater Buzz … 20
  • 21. Raven ist bereits Teil unserer « Mannschaft » 21
  • 22. Raven – Account-Auswahl Twitter Facebook Saved Searches 22
  • 23. Raven – Facebook Kennzahlen Wer spricht über uns? Woher stammen die Leser? 23
  • 24. Raven – Nutzer identifizieren (CRM) Wer ist wichtig in einer bestimmten Nische? 24
  • 25. Was auch noch bequem wäre… 25
  • 26. Engagor Komplexe Suchen absetzen 26
  • 27. Wie macht Ihr das für Eure eigene Story? 27
  • 28. Viel Spass im Datendschungel ;-) Danke für Eure Unterstützung! @Walter_HR