Das Dokument behandelt die Funktionsweise und den Einsatz von Wikis in Organisationen, ausgehend von verschiedenen Forschungsprojekten. Es analysiert die Kriterien des Wiki-Prinzips sowie die Rolle der Kollaboration und beschreibt praktische Anwendungsfelder wie Wissensdokumentation und Projektmanagement. Die Fallstudie zeigt, dass, obwohl Kollaboration oft minimal ist, Wikis auch ohne intensive Zusammenarbeit nützliche Funktionen für Organisationen erfüllen können.

1. Forschungsstelle » Neue Kommunikationsmedien « Wikis im Internet und in Organisationen – eine Genre-Analyse – Florian Mayer • Steffen Blaschke

2. Kurzvorstellung der FoNK–Wiki-Projekte Forschungsstelle » Neue Kommunikationsmedien « # von 16 DFG-Projekt: „Kollaborative Kommunikationssysteme netzwerkgestützter Wissensplattformen“ Funktionsbedingungen von Wikis in unterschiedlichen Kontexten VW-Stiftung: „ Wikis in Organisationen – von der Invention zur Innovation“ Einsatz von Wikis in Organisationen

3. Was sind Wikis? „ Unter Wikis versteht man eine offene Sammlung von Webseiten, die für gewöhnlich von jedem Besucher der Webseite online über ein einfaches Formular bearbeitet werden können.“ Przepiorka 2004 # von 16

4. Das Wiki-Prinzip Das Wiki-Prinzip ist ein Prinzip zur Erstellung publizistischer Inhalte im Internet, das sich durch folgende Kriterien auszeichnet: Technologische Einfachheit Offener Zugang Kollaboration Versionierung Brändle 2005, S. 18 # von 16 ( ) Offener Zugang

5. Problembereiche – Kontextvergleich #13 von 21 Qualitätsmanagement Motivation zur Beteiligung Anforderungen an die Zugänglichkeit Organisation Widerspiegelung von Hierarchien # von 16 Kritische Masse vs. Rollen intrinsisch - selbstselektiv vs. extrinsisch - auf Weisung Freier Zugang vs. Rechtemanagement Selbstorganisation bottom-up vs. Abbild der Organisation top-down Hoher Status durch hohe Kontribution vs. Niedrige Kontribution durch hohen Status

6. Kollaboration – Versuch einer Typologie # von 16 Keine Kooperation Additive Kooperation Synergetische Kooperation = Kollaboration Monographische Erstellung a) indirekt b) direkt Zusammenfassung unabhängiger Abläufe Schaffung von Neuem durch direkte Bezugnahme Bookmark, Notiz Folksonomies Unterschriftenaktion Wikipedia

7. Anwendungsfelder in Organisationen Dokumentation von Wissen Installationsanleitungen, Handbücher, FAQs, Change-Logs, etc. Projektmanagement Projektbeschreibungen, Zeitpläne, Tagesordnungen, Gesprächsprotokolle, Testergebnisse, etc. Sammlung/Austausch von Informationen Link-Sammlungen, Notiz-Block, ToDo-Listen, etc. angelehnt an Przepiorka 2005, Majchrzak, Wagner & Yates, 2006 # von 16

8. Skizzierung des Projekts #16 von 21 Quantitative & qualitative Analysemethoden Entwicklung verschiedener Tools zur dynamischen Analyse und Visualisierung von Wikis Skizzierung der deutsprachigen Wiki-Landschaft im Internet 3 Detail-Fallstudien in Organisationen # von 16

9. Auszug aus brand eins 3/2007: „ […] In den 16 Jahren, in denen er bei Synaxon arbeitet, habe er keine solche Veränderung wie die durch das Wiki erlebt, sagt Roebers. Er schwärmt von einer ‚Kulturrevolution‘. Und ist sich einig mit dem in Kalifornien lebenden Schweizer Computeringenieur Peter Thoeny, der als Vordenker von Firmen-Wikis gilt: ‚Wikis machen Organisationen flacher und anarchischer, auch weil es hier keinerlei exklusive Informationen gibt. Alles wird geteilt.‘“ http://www.brandeins.de/home/inhalt_detail.asp?id=2266 [20.09.2007] # von 16

10. Vorstellung der Fallstudie # von 6 Organisation Dienstleister im Bereich Innovationsmanagement Projektstruktur mit 74 Mitarbeitern Wiki 1400+ Seiten, davon 700+ Artikel-Seiten 10.000+ Edits innerhalb eines Jahres 62 Autoren # von 16

11. Genre Distribution # von 16

12. Co-Authorship per Article # von 16

13. Co-Authorship Networks # von 16

14. Fazit #16 von 21 # von 16 Nahezu keine Kollaboration, keine Diskussionsseiten im vorgestellten Beispiel Sehr wenige Seiten mit mehreren Autoren, sehr viele mit nur 1-2 Edits, es wird kaum im Wiki selbst geschrieben Ohne den „Gärtner“: Kollaboration nur minimal ABER: Wiki auch ohne Kollaboration auf Seitenebene nützlich für die Organisation

15. Fragestellung für die Workshop-Runde: #16 von 21 # von 15 Welche Formen der Kollaboration gibt es im Web 2.0? Was begünstigt Kollaboration im Web 2.0? Was unterscheidet den Autor vom Editor? Stichwort: Rollenverteilung im Wikis versus Organisation

16. Vielen Dank für Ihr Interesse! Forschungsstelle » Neue Kommunikationsmedien « Florian L. Mayer | Steffen Blaschke www.fonk-bamberg.de

17. Vorstellung der Fallstudie # von 6 Editoren Edits 1 2 3 4 bis 8 1 bis 3 95 110 6 0 211 4 bis 6 17 99 22 0 138 7 bis 10 22 115 47 4 188 > 11 13 57 51 48 169 147 381 126 52 706

18. Vorstellung der Fallstudie # von 6 Editoren Edits 1 bis 2 3 bis 8 1 bis 6 321 28 349 mehr als 7 207 150 357 528 178 706 Pearsons r 0,36584581 r² 0,13384316

19. Quelle: http://meta.wikimedia.org/wiki/Template:Wikimedia_Growth [09/2007]

20. Operationalisierung WIKI / INTERAKTIONS-SYSTEM ORGANISATIONS-MITGLIED 1 ORGANISATION PSYCHISCHES SYSTEM PSYCHISCHES SYSTEM SOZIALES SYSTEM SOZIALES SYSTEM ORGANISATIONS-MITGLIED 2 Org. Kopplung Beteiligung Beteiligung