Das Dokument behandelt die Entwicklungen im Bereich Social Media und dessen Einfluss auf die PR-Kommunikation. Es wird betont, dass soziale Medien den Menschen und deren Interaktionen in den Vordergrund stellen und dass Unternehmen ihre Kommunikationsstrategien anpassen müssen, um in einer zunehmend vernetzten und schnellen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben. Hierbei spielen interkulturelle Kommunikation und die Überwindung von Hierarchien eine entscheidende Rolle.

1. 1Heidelberger Dialog 2011Web 2.0 und Social Media auf dem Prüfstand

2. Marie-Christine Schindler2Bestseller bei Amazon20 Jahre Erfahrung als PR-Beraterin: TrimediaCommuni-cations, Schweizerisches Public Relations Institut SPRIInhaberin von mcschindler.comCo-Autorin: „PR im Social Web – Das Handbuch für Kommunikationsprofis“, O‘Reilly, 2011 und Autorin von „PR 2.0: Kommunikation im Social Web“, VDM-Verlag, 2010Twitter: @mcschindler

3. Von social Media zum Social webEs geht um Menschen, nicht um Technologien und Tools3

4. Was ist «Social Media» ?Technische Internet-Plattformen, mit denen Menschen folgende sozialen Funktionen leicht und unkompliziert wahrnehmen können:Identitätsmanagement – Wer bin ich und wie lasse ich das meine Mitmenschen wissen?Beziehungsmanagement – Mit wem verbindet mich etwas und wie pflege ich diese Verbindung?Informationsmanagement – Was weissich und wie organisiere ich mein Wissen?4

5. Im Überblick5

6. Von Social Media zum Social WebSocial Web6

7. Der PR 2.0-würfelDrei Dimensionen7

8. Dimension Organisation: integriertStandortezeitlichinhaltlichAbteilungenMitarbeiterformalFunktionensprachlich8

9. Dimension Kanäle: crossmedialPrint(Micro)BlogRadioPodcastTVVideoEventsNetzwerke9

10. Dimension Stakeholder: vernetztFreundeHyperlinksFansKommentareFollowerBlogrollAbonnenten«gefällt mir»10

11. Der PR 2.0-Würfel Ziele:Synergien nutzen

12. Leerläufe und Widersprüche vermeiden

13. Dramaturgie aufbauen

14. Multi Touchpoints schaffen

15. Reputation online und offline pflegen

16. Goodwill schaffen, Fürsprecher gewinnen

17. Vertrauen aufbauen

18. Share of Voice

19. Word ofMouth (WOM)

20. Kontextorientiert kommunizieren

21. Zielgruppe abholen, wo sie stehtvernetztPR2.0integriertcrossmedialPR 2.0-Würfel © mcschindler.com11

22. Die HerausforderungRealtime: Transparenz

23. Mobil: hier und jetzt

24. Demokratisch: je-ka-mi

25. Schnelllebige Tools