Das Dokument behandelt die Bedeutung von Usability und User Experience in der Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen. Effektivität, Effizienz und Zufriedenheit sind zentrale Elemente, die die Nutzererfahrung beeinflussen können. Es wird betont, dass Usability nicht teuer sein muss, jedoch frühzeitig in den Designprozess integriert werden sollte, um kostspielige Nacharbeiten zu vermeiden.

1. Gute Gestaltung
Made in Hamburg
Matthias Müller-Prove @mprove

4. Effektivität + Effizienz + Zufriedenheit

5. Effektivität + Effizienz + Zufriedenheit
+ Bestimmte Anwender + Ziele
+ Nutzungskontext = Usability

6. User Experience =
Wahrnehmungen und Reaktionen, hervorgerufen
durch (erwartete) Nutzung eines Produkts,
Systems oder Services

7. User Experience =
…durch Nutzung oder erwartete Nutzung…

8. Usability / Gebrauchstauglichkeit
…kann man gestalten
und messen
User Experience / Nutzererfahrung
…kann man beeinflussen

9. Usability
muss nicht teuer sein.
Aber es ist teuer Usability
nicht am Anfang mit zu
bedenken.

10. You can put lipstick on a pig. But it is still a pig.

11. In-House
Design & Usability
oder
User Experience
Consultant

14. This Happened… / UXCampHH / Creativity Jam
World Usability Day / Raum Schiff Erde / …

18. Usability
User Experience
Interaction Design
Information Architecture
Design Thinking
Service Design
Viz Thinking

19. Interaction Designer *
…sind spezialisiert darauf,
Produkte und Dienstleistungen
verständlicher zu machen,
um damit die Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung zu erhöhen.
via Christian Reichel servicethinking.de

20. Vielen Dank!
Sie haben 20 Sekunden für Fragen
Matthias Müller-Prove @mprove mprove.de uxhh.de

21. • Alster, Tassen, Apple Store, Fernsehturm, Handelskammer, uxHH Screenshots cc Attribution-NonCommercial by Matthias Müller-Prove
• Tanksäule: evident.com
• Dreirad via Douglas Engelbart
• Rennrad cc Greg Kondrasuk https://www.flickr.com/photos/kondrag/4739184305/
• Rasenrad: Quelle unbekannt
• Achterbahn cc richevenhouse http://www.flickr.com/photos/richevenhouse/1907021773
• Unicorn Magic: Quelle unbekannt
• Lipstick on a Pig /via http://osgoode-bobs-blog.ca/how-to-put-lipstick-on-a-pig/
• UXCampHH Teilnehmer cc Helge Angermeyer