Das Dokument thematisiert die Schnittstelle zwischen Informatik und Menschlichkeit, betont die Bedeutung von Nutzererfahrungen im Design und die Rolle von Usability und Emotionen in der Interaktion mit Produkten und Dienstleistungen. Es wird auf das Konzept des user experience (UX) eingegangen, das Branding, Nutzung und Post-Nutzung umfasst und sich in verschiedenen Kontexten wie Ausstellungen und sozialen Medien widerspiegelt. Zudem wird die aktuelle Digitalisierungsbewegung in Museen und die damit verbundenen emotionalen Elemente angesprochen.