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Fachveranstaltung. Mobile Business Insights. 
Wie erreichen wir Kunden im 21. Jh. Namics. 
Farnoush Pourebrahim. Senior Consultant. 
Zürich, 27. November 2014
2005 
06.02.2014 2 Mobile Sales Rep. App. Effizient. Verkaufsprozess. N amics. 
Bildquelle: AP
2013 
06.02.2014 3 Mobile Sales Rep. App. Effizient. Verkaufsprozess. N amics. 
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Namics. 
Geräte aus anderen Lebensbereichen 
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Entwicklung. Mobile. 
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Smartphone & Tablet 
27.11.2014 4 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
Namics. 
Herausforderungen. Langfristig. 
24 / 7 on 
Technologie Kunde Unternehmen 
27.11.2014 5 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
Namics. 
Chancen. Vorgehen. 
27.11.2014 6 
“Wir brauchen noch 
schnell eine App!” 
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
Namics. 
Insight 
Erreichbarer Geschäftsbeitrag 
Wo will ich hin und was 
bedeutet das? 
Strategische 
Zielausrichtung 
Analyse 
Ausgangslage 
Definition / Validierung 
der Ziele 
Ableitung der 
strategischen 
Potentiale und 
Konsequenzen 
Imagine 
Effektive Maßnahmen 
Was kann ich tun, um 
meine Ziele zu erreichen? 
Strategische 
Maßnahmen 
Ableitung 
Erfolgsfaktoren 
Entwicklung 
Maßnahmen 
Bewertung 
Kosten-Nutzen 
Impact 
Effiziente Planung 
Wie realisiere ich mein 
Vorhaben? 
Strategische 
Umsetzungsplanung 
Ableitung 
Organisation 
und Technologie 
Planung der 
Transformation 
Visualisierung 
Roadmap 
Chancen. Vorgehen. 
27.11.2014 7 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
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Beispiel. Interhome. 
27.11.2014 8 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
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Strategische Zielausrichtung. Interhome. 
27.11.2014 9 
Bildquelle: Fotolia 
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
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Strategische Maßnahmen. Interhome. 
27.11.2014 10 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
Quelle: Namics Referenzen 
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Interhome. Mobile Commerce. iPad App. 
27.11.2014 12 
Quelle: Namics Referenzen 
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
Namics. 
Ergebnis. Interhome. 
à Verlagerung Traffic hin zu mehr Zugriffen über Tablets. 
à Höhere Abschlussraten. 
27.11.2014 13 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
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Learnings. Interhome. 
User Journey betrachtet. ✓ 
27.11.2014 14 
✓ Potential erkannt: 
„Couch Commerce“. 
✓ Kanal richtig genutzt: 
Tablet App. 
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
Namics. 
Beispiel. Viessmann. 
27.11.2014 15 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
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Strategische Zielausrichtung. Viessmann. 
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Strategische Maßnahmen. Viessmann. 
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Viessmann. Ersatzteil-App. 1 App. 3 Plattformen. 
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Ergebnis. Viessmann. 
à Kosteneinsparung 
à Prozessoptimierung 
à Markenbildung 
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27.11.2014 Mobile Business Insights. Erfahrung. 22 Strategie. Erfolg.
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Strategische Umsetzungsplanung. Viessmann. 
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27.11.2014 24 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
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Learnings. Viessmann. 
Effizienzgewinnung 
durch Digitalisierung. 
✓ 
27.11.2014 25 
✓ Kanal zur Erschließung 
neuer Zielgruppen. 
✓ Mobile Teil der 
langfristigen 
Unternehmensstrategie. 
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
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Herausforderungen. Mobile. 
24 / 7 on 
Strategische 
Zielausrichtung 
Wo will ich hin und was 
bedeutet das? 
Strategische Maßnahmen 
Was kann ich tun, um 
meine Ziele zu 
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Strategische 
Umsetzungsplanung 
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Vorhaben? 
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Technologie Kunde Unternehmen 
27.11.2014 26 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
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bedeutet das? 
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Ausgangslage 
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der Ziele 
Ableitung der 
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Effektive Maßnahmen 
Was kann ich tun, um 
meine Ziele zu erreichen? 
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Erfolgsfaktoren 
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Effiziente Planung 
Wie realisiere ich mein 
Vorhaben? 
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Umsetzungsplanung 
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Organisation 
und Technologie 
Planung der 
Transformation 
Visualisierung 
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Impact 
Effiziente Planung 
Wie realisiere ich mein 
Vorhaben? 
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Umsetzungsplanung 
Ableitung 
Organisation 
und Technologie 
Planung der 
Transformation 
Chancen. Vorgehen. 
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Erreichbarer Geschäftsbeitrag 
Wo will ich hin und was 
bedeutet das? 
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Analyse 
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der Ziele 
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Fachveranstaltung Mobile Business Insights – Wie erreichen wir unseren Kunden im 21. Jahrhundert? Farnoush Pourebrahim, Namics.

  • 1. Fachveranstaltung. Mobile Business Insights. Wie erreichen wir Kunden im 21. Jh. Namics. Farnoush Pourebrahim. Senior Consultant. Zürich, 27. November 2014
  • 2. 2005 06.02.2014 2 Mobile Sales Rep. App. Effizient. Verkaufsprozess. N amics. Bildquelle: AP
  • 3. 2013 06.02.2014 3 Mobile Sales Rep. App. Effizient. Verkaufsprozess. N amics. Bildquelle: AP/DPA
  • 4. Namics. Geräte aus anderen Lebensbereichen Geräteklasse / Zeit Entwicklung. Mobile. Adaption Smartphone & Tablet 27.11.2014 4 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 5. Namics. Herausforderungen. Langfristig. 24 / 7 on Technologie Kunde Unternehmen 27.11.2014 5 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 6. Namics. Chancen. Vorgehen. 27.11.2014 6 “Wir brauchen noch schnell eine App!” Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 7. Namics. Insight Erreichbarer Geschäftsbeitrag Wo will ich hin und was bedeutet das? Strategische Zielausrichtung Analyse Ausgangslage Definition / Validierung der Ziele Ableitung der strategischen Potentiale und Konsequenzen Imagine Effektive Maßnahmen Was kann ich tun, um meine Ziele zu erreichen? Strategische Maßnahmen Ableitung Erfolgsfaktoren Entwicklung Maßnahmen Bewertung Kosten-Nutzen Impact Effiziente Planung Wie realisiere ich mein Vorhaben? Strategische Umsetzungsplanung Ableitung Organisation und Technologie Planung der Transformation Visualisierung Roadmap Chancen. Vorgehen. 27.11.2014 7 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 8. Namics. Beispiel. Interhome. 27.11.2014 8 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 9. Namics. Strategische Zielausrichtung. Interhome. 27.11.2014 9 Bildquelle: Fotolia Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 10. Namics. Strategische Maßnahmen. Interhome. 27.11.2014 10 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 12. Namics. Interhome. Mobile Commerce. iPad App. 27.11.2014 12 Quelle: Namics Referenzen Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 13. Namics. Ergebnis. Interhome. à Verlagerung Traffic hin zu mehr Zugriffen über Tablets. à Höhere Abschlussraten. 27.11.2014 13 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 14. Namics. Learnings. Interhome. User Journey betrachtet. ✓ 27.11.2014 14 ✓ Potential erkannt: „Couch Commerce“. ✓ Kanal richtig genutzt: Tablet App. Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 15. Namics. Beispiel. Viessmann. 27.11.2014 15 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 16. Namics. Strategische Zielausrichtung. Viessmann. 27.11.2014 16 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 17. Namics. Strategische Maßnahmen. Viessmann. 27.11.2014 17 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 19. Namics. Mobile Business Insight. Viessmann. Ersatzteil-App. 1 App. 3 Plattformen. 27.11.2014 19 Quelle: Namics Referenzen Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 20. Namics. Mobile Business Insight. Viessmann. Ersatzteil-App. 1 App. 3 Plattformen. 27.11.2014 20 Quelle: Namics Referenzen Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 21. Namics. Mobile Business Insight. Viessmann. Ersatzteil-App. 1 App. 3 Plattformen. 27.11.2014 21 Quelle: Namics Referenzen Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 22. Namics. Ergebnis. Viessmann. à Kosteneinsparung à Prozessoptimierung à Markenbildung à Kundenbindung 27.11.2014 Mobile Business Insights. Erfahrung. 22 Strategie. Erfolg.
  • 23. Namics. Strategische Umsetzungsplanung. Viessmann. 27.11.2014 23 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 24. Namics. Strategische Umsetzungsplanung. Viessmann. 27.11.2014 24 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 25. Namics. Learnings. Viessmann. Effizienzgewinnung durch Digitalisierung. ✓ 27.11.2014 25 ✓ Kanal zur Erschließung neuer Zielgruppen. ✓ Mobile Teil der langfristigen Unternehmensstrategie. Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 26. Namics. Herausforderungen. Mobile. 24 / 7 on Strategische Zielausrichtung Wo will ich hin und was bedeutet das? Strategische Maßnahmen Was kann ich tun, um meine Ziele zu erreichen? Strategische Umsetzungsplanung Wie realisiere ich mein Vorhaben? ✓ ✓ ✓ Technologie Kunde Unternehmen 27.11.2014 26 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 27. Namics. Insight Erreichbarer Geschäftsbeitrag Wo will ich hin und was bedeutet das? Strategische Zielausrichtung Analyse Ausgangslage Definition / Validierung der Ziele Ableitung der strategischen Potentiale und Konsequenzen Imagine Effektive Maßnahmen Was kann ich tun, um meine Ziele zu erreichen? Strategische Maßnahmen Ableitung Erfolgsfaktoren Entwicklung Maßnahmen Bewertung Kosten-Nutzen Impact Effiziente Planung Wie realisiere ich mein Vorhaben? Strategische Umsetzungsplanung Ableitung Organisation und Technologie Planung der Transformation Visualisierung Roadmap Chancen. Vorgehen. 27.11.2014 27 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 28. Namics. Impact Effiziente Planung Wie realisiere ich mein Vorhaben? Strategische Umsetzungsplanung Ableitung Organisation und Technologie Planung der Transformation Chancen. Vorgehen. Insight Erreichbarer Geschäftsbeitrag Wo will ich hin und was bedeutet das? Strategische Zielausrichtung Analyse Ausgangslage Definition / Validierung 27.11.2014 28 der Ziele Ableitung der strategischen Potentiale und Konsequenzen Imagine Effektive Maßnahmen Was kann ich tun, um meine Ziele zu erreichen? Strategische Massnahmen Ableitung Erfolgsfaktoren Entwicklung Massnahmen Bewertung Kosten-Nutzen Visualisierung Roadmap Maßnahmen Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.
  • 29. Namics. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. farnoush.pourebrahim@namics.com © Namics 27.11.2014 29 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.