Digital Analytics in 360° AT Internet Frank Piotraschke

ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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referiert
Wer
?

FRANK PIOTRASCHKE
 Ausgebildeter Bankkaufmann und Dipl. Kaufmann
 3 Jahre in Onlineagentur in Aachen und Hamburg
 4,5 Jahre Webanalyse
 Leite Team von 20 Mitarbeitern an 3 Standorten
 Verheiratet, Snowboarder, seit 7 Wochen Vater…

Online Intelligence Solutions
KUNDEN, DIE UNBEKANNTEN
WESEN

DER KUNDE
WIE FUNKTIONIEREN PRODUKTE IN DER NORMALEN
UNTERNEHMENSWELT?

DER KUNDE
WIE VERSUCHT MAN IN DER NORMALEN WELT SEINE KUNDEN ZU
VERSTEHEN?

DER KUNDE
ZIELGENAUE ABGEBOTSGESTALTUNG
These: „in einem Markt, in dem der Wettbewerb sehr hoch ist,
versuchen Unternehmen zunehmend ihre Kunden besser zu
verstehen, um Angebote noch zielgenauer zu gestalten.“

DER KUNDE
WÄHRENDDESSEN IN DER ONLINEWELT…
Der Charismatische Onlinemarketingleiter
Trifft Entscheidungen aus dem Bauch
„Die Agentur hat entschieden“
„Rot konvertiert besser“
„wir müssen da lang“
„Aber der Shop muss weiß sein“
https://www.youtube.com/watch?v=prQm9G-UA_w

DER KUNDE
UND QUALITÄT HAT DOCH SEINEN PREIS.
Praxis und Theorie liegen oft weit auseinander
Performancemarketing hat eine „geiz ist geil“ Kultur in Unternehmen
geschaffen
Big Data und Customer Analytics wird viel diskutiert, haben aber mit der
Praxis nichts zu tun
An vielen Stellen wird im „Dunklen getappt“

Themensprung
„Wir müssen unsere Kunden besser verstehen“
 im Onlinebereich mit professioneller Webanalyse
Heute:
Datengrundlage und Verfügbarkeit?
Wie bekomme ich alle meine vorhandenen Daten zusammen?
Wie bekomme ich sie „aktionierbar“?

DATENGRUNDLAGE UND
VERFÜGBARKEIT

GESTERN
Die Website!!

HEUTE
DAS MULTI-DEVICE PROBLEM
81 % 66 % 66 %
Quelle: Comscore

MULTI-DEVICE
MEHR MÖGLICHKEITEN
Frankreich – Durchschnittlicher Aufruf von Websites und Apps zwischen Dezember 2012 und Dezember 2013
Websites Apps

MULTI-DEVICE
MEHR MÖGLICHKEITEN
• Messen von Interaktion mit Marken und Produkten auf allen Geräten
• Messen von Offlinekanälen z.B. Wirksamkeit von TV-Werbung auf
den Onlinetraffic
• Halten Sie Ihre Botschaft auf allen Kanälen für den Kunden
nachvollziehbar

MULTI-DEVICE
MEHR MÖGLICHKEITEN
Vergleichen Sie Websites, mobile Sites und Apps

BEISPIELE MITAT INTERNET PARTNERN
 Am Beispiel von TV Datenintegration
 Am Beispiel von Nugg.ad Datenintegratipn
DATENGRUNDLAGE SCHAFFEN

WIRKUNG VON TV AUF ONLINE KPIS
ANGEREICHERTE ANALYSEN
Wie viele TV-Zuschauer besuchen Ihre
Site?

Wieviel % meines Geschäfts kommen
über Second Screen Besucher?
Verbringen TV-Zuschauer mehr Zeit mit
meinem Online-Content als andere Nutzer?
Kaufen sie mehr?
Kommen sie für eine Conversion zurück?
Usw. …
“

Vergleichen Sie Besucher, die Ihre Werbung gesehen
haben mit solchen, die sie nicht gesehen haben

SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEIT
NUTZERPROFILE
GESCHLECHTAGEREVENUEEDUCATIONFAMILY

BEISPIEL | OHNE AUDIENCE ANALYTICS
Visits
“Wie kann ich wissen, ob am 10. Dezember mehr
Männer oder Frauen auf meiner Site waren?”
NUTZERPROFILE

0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
04.12. 05.12. 06.12. 07.12. 08.12. 09.12. 10.12. 11.12. 12.12. 13.12.
visits men
visits women
BEISPIEL | MIT AUDIENCE ANALYTICS
NUTZERPROFILE

GENDER
AGE
REVENUEEDUCATIONFAMILYALTER
NUTZERPROFILE

GENDER
AGE
EINKOMMENEDUCATIONFAMILYAGE
NUTZERPROFILE

GENDERAGEREVENUEBILDUNGFAMILY
NUTZERPROFILE

GENDERAGEREVENUEEDUCATIONFAMILIE
NUTZERPROFILE

GESCHLECHTALTEREINKOMMENBILDUNGFAMILIE
NUTZERPROFILE

WIE BEKOMME ICH ALLE MEINE
DATEN ZUSAMMEN

BIG DATA
WAS HEIßT DAS?

BIG DATA
FLUCH UND/ODER SEGEN?
- Fußballtrainingsanalyse mit SAP-HANA: über Transponder in den Stutzen werden
Bewegungsdaten in eine SAP-HANA-Datenbank geschickt mit dem Ziel einer
Echtzeitanalyse des Spiels
- Google Flu Trends: durch Auswertung bestimmter Suchbegriffe sollten Grippe-
Epidemien vorhergesagt werden können. Leider sind die bisherigen Vorhersagen
nicht valide bzw. sagen Epedimien nicht präzise vorher
- Die Stadt Boston stellt eine kostenlose App zur Verfügung, mittels der
Schlaglöcher an die Stadtverwaltung übermittelt werden können, was einen
kostenlosen Überblick über den Zustand der Straßen liefert.
Quelle: http://www.heise.de/newsticker/meldung/Big-Data-Fussballtrainings-Analyse-mit-SAP-2094775.html; http://www.sueddeutsche.de/wissen/big-
data-google-versagt-bei-grippe-vorhersagen-1.1912226; http://diepresse.com/home/import/thema/1400229/Schlaglocher-und-Delinquenten_Wie-Big-
Data-die-Staedte-erfasst

DATENSILOS
IN JEDEM UNTERNEHMEN REICHLICH VORHANDEN
Advertising Produkt Finance Sales
Emails Banner

DIE ANTWORT  API
RICH DATA IN SEKUNDEN

KURZER EXKURS – AT INTERNET STRATEGIE
 API ist Kern unserer Strategie
 Keine Silohaltung von Datensätzen, sondern Daten müssen zu
jeder Zeit an jeder Stelle verknüpfbar sein
 „Schuster bleib bei Deinen Leisten“  Offene Partnerstruktur,
anstatt „alles aus einer Hand“ Ansatz
 Keine „Marketingsuite“ sondern Fokus auf Datenanalyse
 Und das angereichert mit professionellen Services

API DER NEUESTEN GENERATION
RICH DATA IN SEKUNDEN
Die API bietet die Möglichkeit verschiedenste Datensets abzurufen, in ein
Datenhaltungswerkzeug zu transportieren und dort mit anderen Daten zu
vergleichen bzw. zu verknüpfen.
Beispiel:
Ein Automobilhersteller möchte eine Information darüber wie viele Visits er
auf seiner Seite generieren muss, um sein Ziel an Testfahrten zu erreichen
 Datensets die miteinander verbunden werden müssen:
 Web Analysedaten + Kontaktaufnahmen + Daten aus dem PoS

BEISPIEL: MEINESTADT.DE
- Maßgeschneiderte Reports für verzögerungsfreie Entscheidungen
- Autonomie beim Reporting
- Entwicklung einer „Datenkultur“

BEISPIEL: SOUNDCLOUD
- Self-Service Reporting
- „Single-Point-of-Truth“
- Skalierbare Lösung

WIE BEKOMME ICH SIE
AKTIONIERBAR?

DASHBOARD
SCHRECKENSKELLER
http://www.hichert.com/de/consulting/dashboards/52

DASHBOARD
DEFINITION
“In many respects, a reporting dashboard can be likened to a
dashboard in an automobile which provides an “at-a-glance view”
of the current operational state of the vehicle.”
Rivard/Cogswell, 2004

DASHBOARD
ALLE INFORMATIONEN AUF EINEN BLICK
Je größer die Informationsflut, desto genauer
müssen Webanalysten wissen, worauf es
ankommt und wem sie welche Informationen
wann und wie zur Verfügung stellen:
• KPIs
• Regelmäßige und benutzerdefinierte Reports
• Konsolidierung aller verfügbaren Daten (CRM,
Multidevice, soziale Netzwerke, etc.)

DASHBOARD
DIGITAL ANALYTICS DASHBOARDS
Traffic Aquisition Manager
E-Commerce Manager
Content Manager
SEO Manager
Social Media Manager
Mobile Manager
Entwickler
Individuell

DASHBOARD
ALLE INFORMATIONEN AUF EINEN BLICK
Durch ein innovatives Dashboard macht AT Internet fortschrittliche Webanalyse möglich – nicht nur für
Webanalysten:
• Einfach
• Personalisierbar
• Belastbare Datenbasis
• Jederzeit schnell verfügbar
• Mit allen Informationen auf einen Blick
• Grundlage für schnelle und gute Entscheidungen
• Mit regelmäßigen Updates und angepasst an die speziellen Bedürfnisse von Kunden

DASHBOARD
DATASETS ERSTELLEN

DASHBOARD
DATEN SINNVOLL DARSTELLEN
Erstellen Sie schlagkräftige Dashboards mit
• Richtungsweisenden KPIs
• Einem kohärenten Format
• Angepassten Grafiken und Diagrammen
Sie bestimmen auf das Pixel genau, wie Ihre Daten angezeigt werden sollen!

DASHBOARD
DATEN SINNVOLL DARSTELLEN

DASHBOARD
DATEN TEILEN
Daten können weiter gegeben werden
• In der benötigten Menge
• An die richtigen Empfänger
• Über alle Geräte wie Smartphone, PC und Tablet
• Zur richtigen Zeit
Das gesamte Unternehmen kann mit Webanalysedaten „versorgt“ werden

DASHBOARD
KPI’S

DASHBOARD
ONLINEDATEN UND OFFLINEDATEN ZUSAMMENBRINGEN

DASHBOARD
TRAFFIC SUMMARY

DASHBOARD
BUSINESS OVERVIEW

DASHBOARD
PUBLISHER

DASHBOARD
DATEN FÜR DIE MULTI-CHANNEL-OPTIMIERUNG

www.atinternet.com
mail : atcontact@atinternet.com

BACKUP

WEB
ANALYTICS
Produkte

Intuitive
Dashboards
WEB
ANALYTICS
Produkte

Conversion
Funnels
WEB
ANALYTICS
Produkte

Heat Maps
WEB
ANALYTICS
Produkte

Professionelle
Segmentierung
WEB
ANALYTICS
Produkte

Soft
Tagging
WEB
ANALYTICS
Produkte

Individualisierbare
Metriken
WEB
ANALYTICS
Produkte

Individuelles
Reporting
WEB
ANALYTICS
Produkte

MOBILE
ANALYTICS
Eine voll integrierte
Lösung
Produkte

Alle Funktionen
des WebAnalyse
Angebotes
Produkte
MOBILE
ANALYTICS

Offline Traffic
SoftwareDev. Kit
M-Commerce
GPS Geolocation
Produkte
MOBILE
ANALYTICS

Für alle
Gerätetypen
Alle Content-Typen
Produkte
MOBILE
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