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BPM in Zeiten der Digitalisierung
Jakob Freund
1923
Joseph
Weizenbaum
1923 - 2008
Wir sollten beim Thema
Artificial Intelligence
auf dem Teppich bleiben.
1993
1996
Digitalisierung
bedeutet
Software is eating the World.
Das marktwirtschaftliche Unternehmen als System
18
Annahmen:
• Das System hat das Bestreben, sich selbst zu optimieren.
• Das Optimum ist erreicht, wenn 100% des Umsatzes als Gewinn an die Anteilseigner
ausgeschüttet werden können.
• Zur Umsatzgenerierung sind primär keine Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe vonnöten, sondern
menschliche Arbeitskraft.
Konsequenz:
Das System wird sich darauf fokussieren, die benötigte menschliche Arbeitskraft zu minimieren.
Digitalisierung
bedeutet meistens
Automatisierung.
Wir dürfen die Idee der
gesellschaftlichen Solidarität
nicht über Bord werfen.
22
“Das 21. Jahrhundert wird von
Algorithmen beherrscht werden.
‘Algorithmus’ ist vermutlich der
wichtigste Begriff in unserer Welt.”
Yuval Noah Harari
Homo Deus, 2016
Geschäftsprozesse
sind die
Algorithmen
eines Unternehmens.
27
„Wir stellen schon heute fast so
viele IT-Spezialisten ein wie
Maschinenbauer, Tendenz
steigend“
BMW-Personalvorstand Milagros
Caiña-Andree zur „Frankfurter Allgemeinen
Zeitung“
Digitalisierung
geht nicht ohne
Programmierer.
Welche Rolle spielt Camunda?
Leichtverständlich
Technischausführbar
Weit verbreitet
Zalando
Sowohl Sales- als auch
Fulfillment auf Camunda BPM,
für jede Bestellung
Bestellungen Q2-2017: 22,2 Mio.
Umsatz 2016: 3,6 Mrd. EUR
Wachstum 2016: 23%
Zalando
Sowohl Sales- als auch
Fulfillment auf Camunda BPM,
für jede Bestellung
Bestellungen Q2-2017: 22,2 Mio.
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Wachstum 2016: 23%
Hallo, Lukas!
33
Lukas Optimum
IT-Leiter (CIO)
100+ Direkte Mitarbeiter
Programmverantwortlicher
“Digitalisierung”
Lukas muss Prozess-Lösungen für Business Units bereitstellen
34
ITBusiness Units
Software-Entwickler
Software-Architekten
IT-Projektleiter
Business Analysts
Technischer Betrieb
Teamleiter
Manager Mitarbeiter Projektleiter
Process
Owners X (X)
Process
Workers X
Process
Stake-
holders
X X X
Digitalisierung mit Camunda
35
Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
36
Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Aufgabe Soll-Prozesse entwerfen
Problem Zusammenarbeit in den betroffenen Business Units und mit der IT
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
37
Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Aufgabe Soll-Prozesse entwerfen
Problem Zusammenarbeit in den betroffenen Business Units und mit der IT
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Benutzer Alle Stakeholder des Prozesses, Business Analysts, IT-Projektleiter
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
38
Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Aufgabe Prozesslösung technisch implementieren
Probleme ➔ Technische Herausforderungen bzw. Aufwand der Umsetzung
➔ Produktivität und Motivation der Softwareentwickler sicherstellen
Betrieb Verbesserung
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39
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Nutzer Softwareentwickler Business Analysts
Softwareentwickler
Process Workers
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
40
Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Aufgabe Sicherstellen, dass Prozesse zuverlässig funktionieren
Probleme ➔ Bewältigung hoher Volumina (Performance, Skalierbarkeit)
➔ Absicherung gegen Ausfälle (Resilienz, HA, Active/Active, Consistency, Recovery)
➔ Absicherung gegen Angriffe (Security, Authentication, Authorization)
➔ Realtime-Monitoring und Eingriffe im Fehlerfall
➔ Nachvollziehbarkeit und Revisionssicherheit
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
41
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Camunda Engine Cockpit Admin
Nutzer Softwareentwickler Technischer Betrieb User-Administratoren
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
42
Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Aufgabe Monitoring der Business-Performance und ggf. Schwachstellenanalyse
Probleme ➔ Intransparenz: Die Wahrheit steckt im Quellcode bzw. “Irgend welchen” Logs
➔ Nutzung klassischer BI oder DWH ist aufwendig und nur begrenzt machbar
➔ Geschäftskritische Low Performance muss sofort erkannt werden
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
43
Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
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Probleme ➔ Intransparenz: Die Wahrheit steckt im Quellcode bzw. “Irgend welchen” Logs
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Schwachstellenanalyse direkt auf dem BPMN-Prozessdiagramm
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44
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BPM in Zeiten der Digitalisierung - Jakob Freund

  • 1. BPM in Zeiten der Digitalisierung Jakob Freund
  • 4.
  • 5.
  • 6. Wir sollten beim Thema Artificial Intelligence auf dem Teppich bleiben.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. 1996
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 16.
  • 17.
  • 18. Das marktwirtschaftliche Unternehmen als System 18 Annahmen: • Das System hat das Bestreben, sich selbst zu optimieren. • Das Optimum ist erreicht, wenn 100% des Umsatzes als Gewinn an die Anteilseigner ausgeschüttet werden können. • Zur Umsatzgenerierung sind primär keine Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe vonnöten, sondern menschliche Arbeitskraft. Konsequenz: Das System wird sich darauf fokussieren, die benötigte menschliche Arbeitskraft zu minimieren.
  • 20. Wir dürfen die Idee der gesellschaftlichen Solidarität nicht über Bord werfen.
  • 21.
  • 22. 22 “Das 21. Jahrhundert wird von Algorithmen beherrscht werden. ‘Algorithmus’ ist vermutlich der wichtigste Begriff in unserer Welt.” Yuval Noah Harari Homo Deus, 2016
  • 23.
  • 24.
  • 26.
  • 27. 27 „Wir stellen schon heute fast so viele IT-Spezialisten ein wie Maschinenbauer, Tendenz steigend“ BMW-Personalvorstand Milagros Caiña-Andree zur „Frankfurter Allgemeinen Zeitung“
  • 31. Zalando Sowohl Sales- als auch Fulfillment auf Camunda BPM, für jede Bestellung Bestellungen Q2-2017: 22,2 Mio. Umsatz 2016: 3,6 Mrd. EUR Wachstum 2016: 23%
  • 32. Zalando Sowohl Sales- als auch Fulfillment auf Camunda BPM, für jede Bestellung Bestellungen Q2-2017: 22,2 Mio. Umsatz 2016: 3,6 Mrd. EUR Wachstum 2016: 23%
  • 33. Hallo, Lukas! 33 Lukas Optimum IT-Leiter (CIO) 100+ Direkte Mitarbeiter Programmverantwortlicher “Digitalisierung”
  • 34. Lukas muss Prozess-Lösungen für Business Units bereitstellen 34 ITBusiness Units Software-Entwickler Software-Architekten IT-Projektleiter Business Analysts Technischer Betrieb Teamleiter Manager Mitarbeiter Projektleiter Process Owners X (X) Process Workers X Process Stake- holders X X X
  • 35. Digitalisierung mit Camunda 35 Design Realisierung Digitalisierung durch Prozessautomatisierung Betrieb Verbesserung
  • 36. Digitalisierung mit Camunda 36 Design Realisierung Digitalisierung durch Prozessautomatisierung Aufgabe Soll-Prozesse entwerfen Problem Zusammenarbeit in den betroffenen Business Units und mit der IT Betrieb Verbesserung
  • 37. Digitalisierung mit Camunda 37 Design Realisierung Digitalisierung durch Prozessautomatisierung Aufgabe Soll-Prozesse entwerfen Problem Zusammenarbeit in den betroffenen Business Units und mit der IT Lösung Kollaborative Prozessmodellierung für Jedermann Camunda Cawemo Benutzer Alle Stakeholder des Prozesses, Business Analysts, IT-Projektleiter Betrieb Verbesserung
  • 38. Digitalisierung mit Camunda 38 Design Realisierung Digitalisierung durch Prozessautomatisierung Aufgabe Prozesslösung technisch implementieren Probleme ➔ Technische Herausforderungen bzw. Aufwand der Umsetzung ➔ Produktivität und Motivation der Softwareentwickler sicherstellen Betrieb Verbesserung
  • 39. Digitalisierung mit Camunda 39 Design Realisierung Digitalisierung durch Prozessautomatisierung Aufgabe Prozesslösung technisch implementieren Probleme ➔ Technische Herausforderungen bzw. Aufwand der Umsetzung ➔ Produktivität und Motivation der Softwareentwickler sicherstellen Lösung Fertige Komponenten, Flexible Technische Architektur, Developer-Friendliness Camunda Engine Modeler Tasklist Nutzer Softwareentwickler Business Analysts Softwareentwickler Process Workers Betrieb Verbesserung
  • 40. Digitalisierung mit Camunda 40 Design Realisierung Digitalisierung durch Prozessautomatisierung Aufgabe Sicherstellen, dass Prozesse zuverlässig funktionieren Probleme ➔ Bewältigung hoher Volumina (Performance, Skalierbarkeit) ➔ Absicherung gegen Ausfälle (Resilienz, HA, Active/Active, Consistency, Recovery) ➔ Absicherung gegen Angriffe (Security, Authentication, Authorization) ➔ Realtime-Monitoring und Eingriffe im Fehlerfall ➔ Nachvollziehbarkeit und Revisionssicherheit Betrieb Verbesserung
  • 41. Digitalisierung mit Camunda 41 Design Realisierung Digitalisierung durch Prozessautomatisierung Aufgabe Sicherstellen, dass Prozesse zuverlässig funktionieren Probleme ➔ Bewältigung hoher Volumina (Performance, Skalierbarkeit) ➔ Absicherung gegen Ausfälle (Resilienz, HA, Active/Active, Consistency, Recovery) ➔ Absicherung gegen Angriffe (Security, Authentication, Authorization) ➔ Realtime-Monitoring und Eingriffe im Fehlerfall ➔ Nachvollziehbarkeit und Revisionssicherheit Lösung Effiziente Persistenz-Strategien, 100% cluster-fähig, Leistungsstarke Tools Camunda Engine Cockpit Admin Nutzer Softwareentwickler Technischer Betrieb User-Administratoren Betrieb Verbesserung
  • 42. Digitalisierung mit Camunda 42 Design Realisierung Digitalisierung durch Prozessautomatisierung Aufgabe Monitoring der Business-Performance und ggf. Schwachstellenanalyse Probleme ➔ Intransparenz: Die Wahrheit steckt im Quellcode bzw. “Irgend welchen” Logs ➔ Nutzung klassischer BI oder DWH ist aufwendig und nur begrenzt machbar ➔ Geschäftskritische Low Performance muss sofort erkannt werden Betrieb Verbesserung
  • 43. Digitalisierung mit Camunda 43 Design Realisierung Digitalisierung durch Prozessautomatisierung Aufgabe Monitoring der Business-Performance und ggf. Schwachstellenanalyse Probleme ➔ Intransparenz: Die Wahrheit steckt im Quellcode bzw. “Irgend welchen” Logs ➔ Nutzung klassischer BI oder DWH ist aufwendig und nur begrenzt machbar ➔ Geschäftskritische Low Performance muss sofort erkannt werden Lösung Leicht verständliche Darstellung der Prozess-Leistung in (Soft) Realtime und Schwachstellenanalyse direkt auf dem BPMN-Prozessdiagramm Camunda Optimize Nutzer Process Owners Betrieb Verbesserung
  • 47. Gehen Sie wählen - Vielen Dank!