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Wie mobile Apps 
Vertriebs- und 
Serviceprozesse 
um 75% optimieren
Referent 
2 
Dipl. Inf. Manuel Pistner 
Geschäftsführer 
Bright Solutions GmbH 
in Darmstadt 
Gründung 2006 
21 Mitarbeiter 
Web- und mobile Anwendungen zur 
Steigerung der Effizienz von Geschäftsprozessen
Aufbau 
Was sie erwartet 
●Wenig Theorie ! 
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Industrie 
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3
Die Herausforderung 
in beiden Fällen 
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4
Prozess-Vorlage 
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11
Wo 
kann man optimieren? 
● Service-Anlaufstellen digitalisieren 
● Rund um die Uhr verfügbar 
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12
Wo 
kann man optimieren? 
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verlagern 
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● Automatische Qualitätssicherung 
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Wo 
kann man optimieren? 
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14
Was 
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herkömmliche Prozess 
Anfrage Werkzeuge 
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Wo 
gibt es Optimierungsbedarf 
● Bei geringer Einlagenanzahl beträgt der 
Konstruktionsprozess 75% des 
Aufwands! 
Konstruktion Produktion 
80 
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24
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30
Fazit 
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31
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Ausblick weiterer Integration 
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  • 1. Wie mobile Apps Vertriebs- und Serviceprozesse um 75% optimieren
  • 2. Referent 2 Dipl. Inf. Manuel Pistner Geschäftsführer Bright Solutions GmbH in Darmstadt Gründung 2006 21 Mitarbeiter Web- und mobile Anwendungen zur Steigerung der Effizienz von Geschäftsprozessen
  • 3. Aufbau Was sie erwartet ●Wenig Theorie ! ● Ein realer Anwendungsfall aus der Industrie ● Ausblick und weitere Erfolgs-Stories 3
  • 4. Die Herausforderung in beiden Fällen ● Beratungs- und Vertriebsprozesse kundennah durchführen ● Produkt-Konfiguration für Kunden intuitiv zugänglich machen ●Nahtloser Vertrieb und Abwicklung 4
  • 5. Prozess-Vorlage als Orientierungshilfe ● vom Kundenkontakt ● über das individuelle Angebot ● zur Bestellung ● bis zur Auslieferung und Abrechnung 5
  • 12. Wo kann man optimieren? ● Service-Anlaufstellen digitalisieren ● Rund um die Uhr verfügbar ● In Prozesskette integrierbar ● Transparente Kommunikation 12
  • 13. Wo kann man optimieren? ● Konfiguration digital auf Kunden verlagern ● Digitale Weiterverarbeitung ● Automatische Qualitätssicherung ● Bessere Erfüllung der Kundenwünsche 13
  • 14. Wo kann man optimieren? ● Schnittstellen automatisieren ● Reduziert Fehleranfälligkeit ● Spart Zeit in der Verwaltung ● Entlastet Personal ● Ermöglicht hohe Automatisierung 14
  • 15. Was sagt die Praxis? Anwendungsfälle aus der Praxis zeigen wie erfolgreiche Implementierungen aussehen. 15
  • 16. Was produziert Wetropa Koffereinlage 16
  • 17. Was produziert Wetropa Werkzeugeinlage 17
  • 18. Was produziert Wetropa Klein-Ladungsträger-Einlagen 18
  • 19. Was war die Herausforderung ● Konstruktion von Werkzeugeinlagen ● Kostenintensiver Werkzeugtransfer ● Aufwändige Konstruktion 19
  • 20. Der herkömmliche Prozess Anfrage Werkzeuge senden Werkzeuge scannen Konstruktion abstimmen 1-x Schleifen Bestellung Fräsprogramm erstellen Produktion + Auslieferung 20
  • 21. Wo gibt es Optimierungsbedarf ● Bei geringer Einlagenanzahl beträgt der Konstruktionsprozess 75% des Aufwands! Konstruktion Produktion 80 70 60 50 40 30 20 10 0 21
  • 22. Was ist der Lösungsansatz ● Konstruktion durch den Kunden selbst ● Mobiler Werkzeugscanner ●Online Bestellung ●Weiterverarbeitung als Fräsprogramm 22
  • 23. Der Neue Prozess Login im Foam-Creator Konstruktion im Browser Bestellung Produktion + Auslieferung 23
  • 27. Der Datenexport ● Export der Bestellungen als DXF Datei (Verarbeitung in der Produktion) ●Direkter Import in Fräs-Konverter ● Anbindung an CRM und ERP System 27
  • 28. Die eingesetzten Technologien ● 100% Open-Source ● Keine Lizenzkosten ● Anbieterunabhängigkeit ●Höchste Flexibilität 28
  • 29. Das ist das Ergebnis ● Konstruktion und Bestellung rund um die Uhr ● 75% Zeitersparnis in Konstruktion und Vertrieb ● Automatische Qualitätssicherung in der Software 29
  • 30. So entstand die Lösung ● Anforderungsanalyse (2 Wochen) ● Konzeptionsphase (3 Wochen) ● Entwicklungsphase(n) (16 Wochen) ● Ständige Verbesserung durch agiles Vorgehensmodell 30
  • 31. Fazit ● Keine Umstellung interner IT Strukturen ●Geschäft wurde ohne Unterbrechung fortgeführt ●Geringe Durchlaufzeit ●Geringe Kosten 31
  • 32. Der Ausblick weiterer Integration Endkunde (Werkzeuge und Einlage) Werkzeug- Händler Werkzeug- Hersteller Wetropa Konstruktion Bestellung WA-WI ERP Wa-WI ERP Foam- Creator Produktion Lieferung Browser Disposition Disposition 32
  • 33. Weitere Anwendungsfälle ● Vertrieb mit iPad ausstatten zur Konstruktion mit dem Kunden vor Ort Bereits erfolgreich bei „Rosen Lichtwerbung“ durchgeführt 33
  • 34. Weiterer Anwendungsfall ● iPad App zur Produktkonfiguration ● Mobile Produktpräsentation per AR ● Mobile Bestellung ● Anbindung an CRM ● Wettbewerbsvorteil auf Messen 34
  • 35. Weiterer Anwendungsfall ● iPad App zur Verbrauchssteuerung in der Teigverarbeitung ● Automatische Nutzenberechnung ● Vertriebsunterstützung für Maschinenhersteller 35
  • 36. Weitere Anwendungsfälle ● Lassen Sie uns Ihre Anwendungsfälle kostenlos besprechen. pistner@brightsolutions.de brightsolutions.de/newsletter brightsolutions.de @tweetsBS @ManuelPistner fb.me/brightsolutions.gmbh 36