Das Dokument befasst sich mit der Bedeutung der Automatisierung, Optimierung und Digitalisierung für die Effizienz von Geschäftsprozessen und hebt die Herausforderungen hervor, die Unternehmen bei der Integration von Content-Management-Systemen (CMS) überwinden müssen. Es werden klare Prozesse, schnelle Kommunikation und die Notwendigkeit zur Automatisierung von Kundenkontakten betont, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Außerdem wird Drupal als Beispiel für eine flexible und integrierte Lösung genannt, wobei der Fokus auf der Datensstruktur und den standardisierten Schnittstellen liegt.

1. Cross Enterprise
CMS-Integration

2. Referent
2
Dipl. Inf. Manuel Pistner
Geschäftsführer
Bright Solutions GmbH
in Darmstadt
Gründung 2006
21 Mitarbeiter
Web- und mobile Anwendungen zur
Steigerung der Effizienz von Geschäftsprozessen

3. 3
Sind wir
alle faul geworden?
● Automatisierung
●Optimierung
●Digitalisierung

4. 4
NEIN!
Effizienz ist überlebenswichtig
● Innovation
●Wettbewerb
● Verfügbarkeit

5. Informationen
überall verfügbar
5
Informationen
● überall
● in Echtzeit
→ Overhead !

6. Steuern
Sie Ihre Kunden
6
Informationsflut
● Nicht mehr individuell
verarbeitbar
● Zu komplex

7. Steuern
Sie Ihre Kunden
Prozessstau
● ● Stagnation
7

8. Steuern
Sie Ihre Kunden
● Klare Prozesse
● Schnelle
Kommunikation
8
●Optimale
Abwicklung

9. Steuern
Sie Ihre Kunden
● Mehr Geschäft
● Empfehlungen
9
● Vorsprung

10. Service und Flexibilität
unterscheiden
10
● Kundenkontakte und Informationen
automatisieren
● Service personalisieren
● Standardisierte Prozesse automatisieren

11. Kein (E-)Commerce
ohne guten Content
11
● Interesse wecken
● Kunden involvieren
● Kunden informieren
● Zum Teilen animieren

12. Herausforderungen
an Unternehmen
12
Alle
● Kontaktpunkte
● Prozesse
einfach
steuerbar

13. Welche
Integration ist nötig
13

14. Welche
Integration ist nötig
14

15. Welche
Integration ist nötig
15

16. Welche
Integration ist nötig
16

17. Welche
Integration ist nötig
17

18. Welche
Integration ist nötig
18

19. Was
muss ein CMS dafür können
●Datenstrukturen und Datenintegration
●Workflows anwendungs-übergreifend
●Datenbankabfragen
●Darstellung und Layouting
19

20. Vertikale Integration
für schlanke Prozesse
●Content → E-Commerce
● E-Commerce → CRM
● E-Commerce → ERP
● Social → CRM
20

21. Drupal
Als ein Beispiel
●Datenstruktur: Entities / Field
●Workflows: Rules
●Webservices: WSclient / RestWS
21

22. Drupal
Als ein Beispiel
●Datenabfragen: Views
●Darstellung: Panels
●Drupal 8: „API first“
22

23. Integration mit Drupal
als ein Beispiel
23

24. Fazit
zur CMS Auswahl
● Flexibilität vor Funktionsumfang
● Integration statt Alleskönner
● Konfiguration vor Programmierung
● Standardisierte Schnittstellen (REST,
SOAP)
24

25. Fragen und Antworten?
pistner@brightsolutions.de
brightsolutions.de/newsletter
brightsolutions.de
@tweetsBS @ManuelPistner
fb.me/brightsolutions.gmbh
25