Turkish Airlines, ausgezeichnet als beste Airline Europas, legt hohen Wert auf Kundenzufriedenheit und erstklassigen Service, einschließlich hochwertiger Bordverpflegung und einer kontinuierlichen Flottenerneuerung. Das Unternehmen plant, seine Präsenz in Deutschland auszubauen, indem es den Flughafen Friedrichshafen ab Mai 2013 an sein Netz anbindet, was auch der Region Bodensee zugutekommt. Mit dem Ziel, eine der top drei internationalen Fluggesellschaften zu werden, investiert Turkish Airlines in neue Strecken und den Ausbau ihrer Dienstleistungen.

1. Vorteil Baden-Württemberg
Turkish Airlines, ist Europas beste Airline
und setzt Standards
Ein Interview mit Mehmet Ilker Basaran General Manager (GM) Stuttgart
der Turkish Airlines Inc.
H
err Basaran, Mehmet Bey,
“Globally yours” eine wun-
derbare Umschreibung der
sonst üblichen Vokabeln
wie Service, Freundlichkeit und stetem
Lächeln - eine wunderbare Umschreibung
der Familienzugehörigkeit - wird das
gelebt, von der Airline und ihren Gästen?
Kann das gehalten werden? Sprechen
die Zahlen der Kundenbindung und der
Kundenloyalität eine klare Sprache?
Für uns steht die Kundenzufriedenheit an
oberster Stelle. Unsere fast 40 Millionen
Kunden wissen unseren steten Einsatz, um
den Ansprüchen an Komfort und Service
gerecht zu werden, zu schätzen und fliegen
deswegen gerne und vorzugsweise mit uns.
Besondere Bedeutung hat hierbei unser
Catering-Service Do&Co. Für viele Kunden
ist die Qualität unseres Essens ein entschei-
dendes Kriterium, um mit uns zu fliegen.
Wir sparen nicht an der falschen Stelle –
und das heißt: nie am Gast.
Immer wieder wird Ihre Fluglinie aus-
gezeichnet – die Herzen Ihrer Fluggäste
haben Sie ja bereits gewonnen. Wofür und
welche Ehrung dürfen wir als nächste
erwarten?
Wir arbeiten kontinuierlich daran unseren
Kunden noch mehr Komfort und einen
noch besseren Service bieten zu können.
In der Tat sind wir zweimal hintereinander,
2011 und 2012, in der Passagierbefragung
von Skytrax zur besten Fluggesellschaft
in Europa gewählt worden. Auf diese
Auszeichnung sind wir stolz.
Diesen„Oscar“ der Luftfahrtbranche möch-
ten wir dieses Jahr in einer ganz besonde-
ren Kategorie bekommen, indem wir die
erste europäische „5 Sterne Airline“ werden.
Darüber hinaus haben wir viele Ideen für
die Zukunft. Die Zahl der jetzt 270 „Flying
Chefs“, soll auf über 1000 ausgebaut wer-
den. Bei Turkish Airlines wird so an Bord
noch richtig gekocht und unsere Gäste
wissen das zu schätzen.
Mehmet Ilker Basaran, General-Manager der Turkish Airlines, Stuttgart
Service Do&Co: Bordverpflegung vom Feinsten

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Zudem investieren wir kontinuierlich in
die Erneuerung unserer Flotte; unsere
Flugzeuge sind heute im Schnitt unter
sechs Jahre alt – damit haben wir eine der
jüngsten Flotten weltweit. Bis 2020 wird
sich unser Flugzeugbestand von heute 210
auf über 380 Maschinen fast verdoppeln.
Die Erwartungen der Fluggäste wer-
den immer größer. Und vor allem
hier in Baden-Württemberg - am
Flughafen Stuttgart und in Zukunft in
Friedrichshafen steigen Geschäftsleute
ein. Was bieten Sie kritischen Kunden
mehr als andere Fluglinien? Warum stei-
gen immer mehr Fluggäste auf Turkish
Airlines um?
Mit dem Drehkreuz Istanbul haben wir
einen echten Vorteil gegenüber anderen
Airlines. Gerade für Geschäftsreisende
nach Afrika und Asien ist die Lage von
Istanbul hervorragend. Passagiere können
somit ohne größere Zeitverluste direkt ab
ihrem Heimatflughafen starten.
Wenn dann auch noch der Preis für die
erstklassige Qualität stimmt, ist Ihre
Feststellung nur folgerichtig.
Auf allen Flügen mit Turkish Airlines gibt
es in der Business und Economy Class
Catering von Do&Co, Entertainment über
LCDs und Meilen im Vielfliegerprogramm
Miles&Smiles sowie in allen anderen
Programmen der StarAlliance.
Mit diesen Angeboten sind wir jedoch noch
langenichtamEndeundWirarbeitendaran,
die Bedürfnisse unserer Geschäftsreisenden
noch besser zu verstehen, und ihnen die
Reise so angenehm wie möglich zu machen.
Über 200 Destinationen, über 35
Millionen zufriedene Fluggäste im Jahr
2012, 230 mal Starts und Landungen auf
deutschen Flughäfen. Was erwarten Sie
sich von der Eröffnung der neuen Station
in Friedrichshafen?
Der Flughafen in Friedrichshafen ist der
zwölfte Standpunkt von Turkish Airlines
in Deutschland. Ab 2. Mai 2013 verbin-
det Turkish Airlines Friedrichshafen (FDH)
vier Mal pro Woche mit Istanbul. Über den
Flughafen Istanbul-Atatürk erhält die Vier-
Länder Region Bodensee damit Anschluss
zu weltweit 219 Zielen in 98 Ländern.
Die Turkish Airlines
Als eine der weltweit am schnellsten wachsen-
den Fluggesellschaften wurde Turkish Airlines
nach 2011 auch 2012 bei den renommierten
Skytrax World Airline Awards zur besten
Airline Europas gekürt.
Turkish Airlines fliegt aktuell mit einer Flotte
von 210 Flugzeugen über 220 Destinationen
in 98 Ländern an. In Deutschland ist
Turkish Airlines seit über 50 Jahren präsent.
Mehr als 220 Mal wöchentlich bieten wir
ab Berlin, Bremen, Düsseldorf, Hamburg,
Hannover, Köln, Leipzig, Frankfurt, Stuttgart,
Nürnberg, München und ab dem 2. Mai
auch ab Friedrichshafen Direktflüge in die
Türkei. Über das Drehkreuz Istanbul Atatürk
International Airport stehen Ihnen ideale
Anbindungen in den Nahen und Mittleren
Osten, nach Afrika und Asien sowie Amerika
zur Verfügung.
Turkish Airlines bietet mit einem beispiel-
losen Serviceangebot, mehrfach ausgezeich-
neter Bordküche und einem vielfältigem
Unterhaltungsprogramm ein einzigartig
komfortables Flugerlebnis mit einer der
jüngsten Flotten Europas. Turkish Airlines ist
Mitglied der Star Alliance.
Turkish Airlines ist Gastgeber und Ausrichter der
Spezialwertung„TurkishAirlines Longest Flight“
bei den BMW Golf Cup International Turnieren.
Nähere Informationen zu Turkish Airlines fin-
den Sie unter www.turkishairlines.de .

3. Vorteil Baden-Württemberg
Die Vier-Länder-Region ist nicht nur eine
beliebte Urlaubsdestination, sondern auch
ein bedeutender Wirtschaftsstandort mit
international agierenden Unternehmen.
Von daher ist es nur natürlich, dass Turkish
Airlines mit seinem weitreichenden
Flugnetz auch in Friedrichshafen ansässig
ist.
Aus dem Zusammenschluss von American
Airlines und US Airways entsteht die welt-
weit größte Fluggesellschaft. Ist das Stoff
für Sie zum Nachdenken?
Die Entwicklungen in Nordamerika zeigen
deutlich die schnellen Veränderungen in
der umkämpften Luftfahrtbranche. Stoff
zum Nachdenken gibt es sicherlich, aber
die Bedingungen in den USA sind nicht die
gleichen wie in Europa.
Turkish Airlines hat einen natürlichen
Standortvorteil. Mit dem Bau eines drit-
ten internationalen Flughafens können wir
unsere Rolle im Weltmarkt als internationa-
le Verkehrsdrehscheibe ausbauen. Die erste
Phase soll schon im Jahr 2017 abgeschlos-
sen sein.
Wenn Sie sich Art und Ziele der Passagiere
auswählen dürften - wo lägen Ihre
Wünsche? Ferienflieger? Geschäftsleute?
Welche Ziele?
Uns sind alle Passagiere wichtig und wir
möchten für jeden Reisenden das passende
Angebot bereitstellen. Unser Ziel ist es, in
den kommenden Jahren unter die Top Drei
der internationalen Fluggesellschaften zu
kommen. Um dieses Ziel zu erreichen, inve-
stieren wir kontinuierlich in den Ausbau
unseres Streckennetzes, unseres Services
und unserer Maschinen.
Gerade beim Ausbau unseres Streckennetzes
bauen wir auch konsequent Strecken aus,
die von anderen Airlines ignoriert werden,
vor allem in Afrika und Asien.
Mehmet Ilker Basaran
1977 in Istanbul geboren.
Studium der Ingenieurswissenschaften an der
Kocaeli Unversität, Türkei.
Seit dem Jahr 2000 war Ilker Basaran in
verschiedenen Führungspositionen in der
Zentrale der Türkish Airlines tätig.
Danach Einsatz in Verkauf und Marketing für
dasAuslandsgeschäft für die Türkish Airlines.
Vor Deutschland Einsatz in Syrien und der
Schweiz. Ab 2012 Berufung nach Stuttgart als
Geschäftsführer der Stuttgarter Niederlassung
der Türkish Airlines.
CIP Lounge im Flughafen Istanbul-Atatürk

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