Markus Gruber von Documatrix diskutiert die Evolution des Business Communication Management und die zunehmende Bedeutung digitaler Kommunikationskanäle. Klassisches Outputmanagement, das Dokumentenverarbeitung und -verteilung umfasst, könnte überholt sein, da Unternehmen zunehmend komplexe Anforderungen und innovative Lösungen suchen. Die Zukunft des Outputmanagements hängt von der Anpassung an volatile Marktbedürfnisse und der Integration neuer Technologien ab.

1. Markus Gruber
Digitalisierung als „Enabler“ innovativer Kommunikation.
Ist klassisches Outputmanagement überholt?
Ein Blick in die Zukunft des Business Communication Managements

2. DocuMatrix
1999 Gründung
2020 Schweizer Tochtergesellschaft
30 Mitarbeiter
38 Länder
4 Kontinente

3. Markus Gruber
Seit 2007 bei DocuMatrix
Business Development
COO DocuMatrix GmbH
VRP DocuMatrix Schweiz AG
Vizepräsident ICT Austria

4. Beraten
Software
Trouble shooten
Outputmanagement
Customer Communication
Management
High Performance Rendering
Document Composition
Was macht DocuMatrix?

5. Ist klassisches Outputmanagement überholt?Ist klassisches Outputmanagement überholt?

6. Ist klassisches Outputmanagement überholt?

7. Was verstehen wir unter
klassischem Outputmanagement?
Rendering eines Dokumentes
Post Processing (Sortieren, Splitten)
Kuvertiersteuerung
Ausgabe an den Drucker
Übernahme der Daten
Qualitätssicherung
Frankieren und
Frankaturoptimierung
Übergabe an weitere Kanäle
(z.B. Archiv)
Was verstehen wir unter
klassischem Output Management?

8. Sicherheit
& Qualität
erhöhen
Prozesse
optimieren
Business
Communication
Evolution
Kosten
sparen
Wertschöpfung
stiegern
Smarter
werden
Was sind die
Anforderungen der Unternehmen?

9. Prozess
Architektur Medium
Unternehmensanforderungen
Prozesse optimieren

10. Prozess
AdHoc Production
Zeitkritikalität
Massendruck?
Fachabteilung
IT
Unternehmensanforderungen
Business Communication Evolution

11. Architektur
Microservices
Cloud
Interfaces
Pipelines
DevOps
Unternehmensanforderungen
Business Communication Evolution

12. Medium
Papier
PDF
E-Mail
HTML
Messenger
Formate
Ränder
Regeln
Gepflogenheiten
...
Unternehmensanforderungen
Business Communication Evolution

13. Sicherheit
Compliance & Transparenz
Testing und Testautomation
Freigaben
Automatische Qualitätssicherung
Unternehmensanforderungen
Sicherheit & Qualität steigern

14. Kommunikation als Marketinginstrument
Auf Kommunikationsebene des Kunden eingehen
Auf volatile Marktanforderungen reagieren
Unternehmensanforderungen
Smarter werden

15. 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Kommunikationsvolumen
Printing eChannel Kunden

16. Printing sinkt leicht – starke Abhängigkeit von der Branche
Digitale Kommunikationskanäle wachsen sehr stark
Selbe Information wird mehrmals verteilt
Interne Prozesse werden stärker papierlos abgewickelt
Die Zukunft
Trends

17. Information
Workflow
Output
Management
Customer
Experience
Business Communication Management
Der Ausblick
Fazit

18. Dokumentendruck wird uns noch länger begleiten
Anzahl der Kommunikationskanäle steigt
Innovationsintervalle werden immer kürzer
Individuelle Anforderungen der Endkunden werden komplexer
Der Ausblick
Zukunft

19. Tipp
Referenzen zwar „eh gut“ aber hindern Innovation
Bewährte Technologie zwar „eh gut“ aber hindern Innovation
Wer sind die Innovatoren in einem Segment?

20. Gemeinsam bringen wir Output Management
auf das nächste Level.
www.documatrix.com