Digitale Transformation für KMU

1© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
RICHTIG DIGITALISIEREN FÜR KMU
Geschäfts-
modelle
und -strategie
Strategisches
IT- und Technologie-
Management
Skills,
Prozesse,
Kultur
Umsetzung

Die Digitalisierung beeinflusst alle Geschäftsprozesse
• Neue Technologien
beeinflussen alle
Geschäftsprozesse
• Starke Vernetzung der
Technologien und Prozesse
untereinander
• Hoher Investitionsbedarf in
IT und Technik
Was ist das Ziel für Ihr Unternehmen? Was hat Priorität? Was rechnet sich?
Wie unternehmens-intern und extern die Umsetzung steuern?
Datenanalyse,
Artifical Intelligence
Marketing&
Vertrieb
Produktentwicklung
Produktion
Betrieb,Service,
Wartung
Steuerungs-und
Supportprozesse
Logistik
Mobile Data
Augmented Reality
Additive Fertigung
Sensorik
Robotik
Blockchain

Drei grundlegende Thesen (1/3)
1
Gedanken über Ihr zukünftiges
Geschäftsmodell sind wichtiger (und
manchmal auch dringender) als
Gedanken über heute einzusetzende
Technologien.
Die Digitalisierung ist Mittel zum
Zweck und kein Selbstzweck.

2
Die Digitalisierung erfordert (häufig)
ein frühzeitiges Umdenken und neue
Management-Strukturen für viele
Bereiche Ihres Unternehmens,
insbesondere für Ihre
IT-Einheit.

3
Die digitale Transformation
beeinflusst und fordert das gesamte
Unternehmen: Nicht alles muss jetzt
und gleichzeitig angegangen werden!
Behalten Sie den Überblick! Bleiben
Sie rational, agieren Sie begeistert!

Der Einfluss der IT und ihrer Vernetzung wird wichtiger
Andere bzw nicht-vernetzte Technologien
bisher
zukünftig
Vernetzte
IT-Technologien
ERP,
Produktions-
planung, CRM, …
z.B. Produktionsanlagen,
produzierte Güter, Gebäudetechnik, …
Umfassende Vernetzung von Sensoren, Robotern, Datenanalyse, Mobile
Datenkommunikation, Internet-Kanäle, Additive Produktion… :
Übergreifende IT-Architektur notwendig für effektive und effiziente IT
1 Geschäftsmodell und -prozesse

Trends bei Geschäftsmodellen
Agilität, Orchestrierung von Partnern (statt eigener Wertschöpfung), Management
von Plattformen und Netzwerken sind häufige Kernerfolgsfaktoren
Geringe Asset-Intensität Netzwerk-Effekte Daten als Asset
Skalierbare, global-agierende
Unternehmen ohne eigenes
Vermögen/eigene Assets
Zunehmende Attraktivität mit
wachsender Teilnehmerzahl,
daher mehr Umsätze
Systematische Erfassung und
Auswertung von Daten

Die Digitalisierung ändert bestehende Geschäftsmodelle und
Kostenstrukturen
Markteintritt von neuen Wettbewerbern (u.a. wegen Wegfall von
Markteintrittsbarrieren)
Neue bzw. geänderte Umsatz- und Ertragsquellen (z.B. Daten über
Kunden, Maschinen, … als werthaltiges Vermögen; digitale Zusatz-
Services)
Reduzierte Prozesskosten durch Automatisierung, Customer-Self-
Service, Fernwartung, …
▶︎
▶︎
▶︎

Wie zukünftig im Markt differenzieren?
Nicht jede Technologie unterstützt jeden Differenzierungsfaktor:
Für welchen Differenzierungsfaktor sind welche Technologien in Ihrem Unternehmen zukünftig
notwendig oder sinnvoll?
Preis
Eigenschaften
von Produkten
und Services
Image/Status
des Kunden
Kosten-/Risiko-
Minimierumg
beim Kunden
Verfügbarkeit/
Zugänglichkeit
des Produktes
Usability/
Anwender-
freundlichkeit

Nicht nur an die nächste App denken!
Beispiel:
Facility Management-Dienstleister
> 5’000 Standorte
> 200 Typen von baulichen und
technischen Anlagen
► Mehrere Vor-Ort-Besuche pro Standort
und Monat durch unterschiedliche
Experten
► Hohe operative Kosten
Entwicklung einer App zur Optimierung
der Begehungen von Anlagen und
Erfassung der Zustände von Anlagen
Überarbeiten des Gesamtprozesses mit
klaren Leitlinien (z.B. „Zero-Touch“,
„Remote Administration“, Prozesse
gestaffelt nach Skills,… )

Voraussetzung für durchgängig-digitale Geschäftsmodelle:
Geschickte Kombination von IT-Bausteinen
Viele offene und vorkonfigurierte Software-Pakete am Markt verfügbar:
Strategische Vorteile durch Kombination der Pakete - möglichst keine Eigenentwicklung!
Vereinfachte Integration neuer fachlicher Funktionen
• Klare IT-Architektur als Leitlinie für
Digitalisierungsprojekte
• Klar definierte Schnittstellen und Integrationsplattform
• Einheitliche Datenbasis und Workflow-Systeme
Kunde 1
Kunde 2
Kunde
3
Produkt-
daten 1
Produkt-
daten 2
Produkt-
Nutzung
Workflow-
System 1
Workflow-
System 2
• Projekte mit langen Laufzeiten und Kosten
• Inkonsistente Daten
• Qualitätsprobleme in der IT
• Zu geringe fachliche Funktionalität
2 Umdenken in der IT

Vor- und Nachteile von IT-Systemen aus der „Cloud“
Wegen Datenschutz/Compliance unterschiedliche Anwendbarkeit je nach Regulierung (Land,
Industrie): Deutliche Vorteile aus Anwenderperspektive,
aber unternehmensinterne Steuerung notwendig
Systeme/Anwendungen
aus der „Cloud“
+ -
► Schnelligkeit/Time-to-market
► Customer-Self-Service
► Skalierbarkeit
► Verfügbarkeit
► Customer-Self-Service
► Integrierbarkeit
► Steuerbarkeit
► Datenschutz/Compliance

Eigeninteressen und unheilige Allianzen rechtzeitig erkennen und
steuern
Komplexe IT-Systemlandschaft (Redundanz, aufwändige Schnittstellen, …),
ungenügend gesteuerte Projekte: Lange Projektlaufzeiten, hohe Kosten, ungenügende Qualität,
unzureichende Funktionalität
▶ Schnelligkeit, nur wenige interne
Abstimmungen
▶ Flexibilität bei fachlichen
Anforderungen (bis zum Launch-
Termin)
▶ Geringe Formalismen (z.B. Projekt-
Management-Standards)
Perspektive der Fachseite Perspektive des IT-Dienstleisters
▶ Umsatz- und Ertragssteigerung durch
Redundanzen in Systemen und
Technologien, Change Requests,
Lock-In-Effekte,…

Zusätzliche Skills/Fähigkeiten in der IT benötigt
▶ Business-Analyse
▶ IT-Architektur
▶ Projekt-Management
▶ Provider-Management/
IT-Einkauf
▶ Systemadministration
▶ User Helpdesk
▶ Programmierung,
Software-Entwicklung
Business Enabler,
Business Orientierung
IT-Betrieb,
reaktiv
Eigner IT-Betrieb Orchestrierung von
Partnern

Voraussetzungen in der Steuerung der IT Ihres Unternehmens
Einheitliche, funktionale Software-
Landschaft, kurze Projektlaufzeiten,
geringe Integrationsaufwände
Durchgängige Qualität im IT-Betrieb
(Systemverfügbarkeit)
Auswahl von Systemen unter Leitung (bzw.
frühzeitiger Einbindung) des CIO
Steuerung Projektportfolio mit Einbindung des
CIO
Einheitliche Koordination von externem IT-
Betrieb (inkl. Cloud) und interner IT durch den
CIO
Freigabe IT-Verträge durch CIO

Viele Aktivitäten notwendig bei der Umsetzung einer
Transformation
Programm-Management
Produkt- und Service-
Portfolio
Kommunikation,
Branding, CI/CD
Personalentwicklung,
Organisation, Change
Geschäftsprozesse,
IT, Technologie
Stakeholder-
Management
Schulungen für
Mitarbeiter u. Partner
Test- und Pilotphase,
Vorbereitung
Inbetriebnahme
Cutover, Migration,
Inbetriebnahme
Geschäftsstrategie, Geschäftsmodell
Vollständige Checkliste auf Slideshare: https://de.slideshare.net/GernotSauerborn/checkliste-fr-die-digitale-transformation-checklist-for-digital-transformation-programs
3 Umsetzung der digitalen Transformation

Nicht alles geht gleichzeitig - in Etappen planen, agil handeln!
Funktionalität
1.0 2.0 3.0
Zeit
Etappen (Releases) Ihres digitalen
Geschäftsmodells
Minimum viable product:
Mindestanforderungen von
Kunden erfüllt
Stabilität in den einzelnen
Umsetzungsprojekten durch
frühzeitige Releaseplanung:
Moving targets vermeiden

Sowohl Umsetzungsprojekte als auch Koordinationsaktivitäten
notwendig
Abhängigkeiten gezielt steuern, Konsistenz des Gesamtbilds erzeugen
Programm-
Management
Geschäfts-
prozesse
IT-Architektur
(Systeme, Daten)
Kommunikation an
Stakeholder
Fachliche Umsetzungsprojekte

Fokus, Fokus, Fokus!
Weitere Handlungsbedarfe
Weitere prioritäre Themen
(alles „Muss“-Projekte?)
Prioritäten aus Sicht des zukünftigen
Geschäftsmodells
Verfügbare
Management-Energie
Verfügbare operative
Skills und Ressourcen
Eigendynamikzur
Ausweitungdes
Transformationsprogramms

Sauerborn Management Consulting GmbH
Kompetenzen und Angebote
Wir sind spezialisiert auf die strategische
Steuerung von Technologien im Unternehmen:
• Entwicklung und Bewertung von technologie-
geprägten Geschäftsmodellen
• Entwicklung und Umsetzung von IT-Strategien
und -Bebauungsplänen
• Steuerung von Transformationsprojekten und -
programmen
Unser Angebot
• Inhouse-Workshops oder Beratungsprojekte zur
Erarbeitung von Strategien und Roadmaps zur
Digitalen Transformation und IT-Strategie
• Projekt- und Programm-Management zur
Umsetzung von Strategien
• Coaching von Linien-Managern in
Transformations- und Change-Situationen
Weitere VeranstaltungenÜber uns
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• Digitale Transformation in KMUs
• Geschäftsorientierte IT-Strategie erarbeiten und
umsetzen
• Die Technologien der digitalen Transformation
(Webinar-Reihe)
• Themen der IT-Strategie (Webinar-Reihe)
Aktuelle Termine unter http://t1p.de/a23q
Unsere Trainings
• Ihre Roadmap zur Digitalisierung (1 Tag)
• Technologien der digitalen Transformation (0.5
Tage)
• IT-Strategie für Manager (0.5 Tage)
• Intensivtraining zur IT-Strategie (2 Tage)
Aktuelle Termine unter http://www.sauerborn.ch

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