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ARBEITEN IN
VERTEILTEN TEAMS




                   ursula c. linden
                   effeff® | beratung für virtuelle arbeitsrealitäten

                   August 2011
AGENDA


• Vorstellung

• Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert

• Spezifika virtueller Teamarbeit

• Führung von verteilten Teams

• Medienkompetenz




                      2               effeff® | ursula c. linden
VORSTELLUNG

Ursula C. Linden

effeff® | beratung für virtuelle arbeitsrealitäten




www.effxeff.com

Beratungsansatz:                     Organisation


                                     MENSCH

                                      Technologie




                           3                         effeff® | ursula c. linden
VORSTELLUNG




1996   1997   1998   1999   2000   2001   2002   2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010          2011




                                                         4                                          effeff® | ursula c. linden
AGENDA


• Vorstellung

• Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert

• Spezifika virtueller Teamarbeit

• Führung von verteilten Teams

• Medienkompetenz




                      5               effeff® | ursula c. linden
ZUSAMMENARBEIT IM 21.
                  JAHRHUNDERT
Prägende Faktoren für die Wirtschaft:


                                                    Kostendruck

                             Globalisierung



                            Institutioneller
                                                   Technologische
                                Wandel
                                                   Entwicklungen




                                               6                    effeff® | ursula c. linden
ZUSAMMENARBEIT IM 21.
                 JAHRHUNDERT
Veränderungen von Rahmenbedingungen und Organisationsformen:




                                                               Quelle: Jessica Lipnack, NetAge
                                          7                                                      effeff® | ursula c. linden
ZUSAMMENARBEIT IM 21.
    JAHRHUNDERT




           8            effeff® | ursula c. linden
ZUSAMMENARBEIT IM 21.
                     JAHRHUNDERT
Profunde Veränderungen in den letzten zehn Jahren:
          2001                                                                 2011
          Präsenztreffen                              Videokonferenz  Telepresence
          Festnetztelefon                                 Mobiltelefon  Smartphone
          Telefonat                                           Skype / VoIP, Messenger
          Briefpost, eMail                                          eMail, Messenger
          Anhang                                                                  Link
          Memo, Newsletter                                        Wiki, Blog, RSS Feed
          Reise zum Schulungscenter                                 Login zu Webinar
          Bibliothek                                  Wikipedia, Google, Online-Suche
          Archivräume, Regale, Festplatte            Datei-Ordner auf Servern  Cloud
          Kaffeemaschine oder Raucherecke                Online-Community, Facebook
          War Room                                                    Virtueller Raum
          PC, Laptop                                    Laptop, Tablet PC, Smartphone
          Kabel, am Standort                                          Kabellos, mobil
          Lizenzen                                                               SaaS
          9-5                                                                    24/7
                                             9                                           effeff® | ursula c. linden
ZUSAMMENARBEIT IM 21.
                   JAHRHUNDERT
Zeitalter der Kollaboration




                              10       effeff® | ursula c. linden
ZUSAMMENARBEIT IM 21.
                  JAHRHUNDERT
Arten virtueller Zusammenarbeit:

                                          User-2-User:
                                          Open-Source,
                                            Verbände,
                                          Gremien, etc.
                                              B2C:
                                          User Groups,
                                            Trainings,
                                       Produktvorstellungen
                                              B2B:
                                      Firmenübergreifende
                                    Projekte und Fachgruppen

                                           Firmenintern:
                                   Räumlich verteilte Abteilungen
                                   Interdisziplinäre Projekte und
                                           Fachgruppen
                                              Trainings


                                                   11               effeff® | ursula c. linden
ZUSAMMENARBEIT IM 21.
             JAHRHUNDERT

                                  Potenzieller Nutzen
                                      virtueller
                                    Kooperationen




                 Positive Effekte auf:            Positive Effekte durch:

Kosten                                                                         Mobilität
Produktivität                                                                  Diversität
Nachhaltigkeit                                                                Flexibilität

Innovation                                                                  Partizipation



                                             12                                         effeff® | ursula c. linden
ZUSAMMENARBEIT IM 21.
                  JAHRHUNDERT
Relevanz virtueller Zusammenarbeit




                                                               Quelle: Life2 (2010)
                                     13   effeff® | ursula c. linden
AGENDA


• Vorstellung

• Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert

• Spezifika virtueller Teamarbeit

• Führung von verteilten Teams

• Medienkompetenz




                     14               effeff® | ursula c. linden
SPEZIFIKA VIRTUELLER
                    TEAMARBEIT
Erfolgsfaktoren von Teamarbeit




               Gemeinsames Ziel                Rollen und Verantwortlichkeiten


             Normen / Regeln                      Wir-Gefühl
                                   Team

                         Führung                Interaktion




                                          15                                     effeff® | ursula c. linden
SPEZIFIKA VIRTUELLER
                    TEAMARBEIT
Kennzeichen virtueller Teams

1. Distanz
    • räumlich und/oder
    • zeitlich
     physisch
    • zusätzlich womöglich




                                                                  Quelle Graphik: Fassnacht – Grundlagen der virtuellen Teamarbeit
        auch noch gefühlt

2. Technologie
    • 100% Abhängigkeit

3. Interkulturalität
    • International und/oder
    • unterschiedliche Heimatkulturen



                                        16   effeff® | ursula c. linden
SPEZIFIKA VIRTUELLER
                        TEAMARBEIT
Unterschiede zwischen Präsenzteams und Virtuellen Teams

                            Präsenzteam                             Virtuelles Team

    Arbeitsumfeld           Üblicherweise sehr ähnlich –            Oftmals sehr unterschiedlich
                            räumliche Nähe, kurze Wege.
    Strukturen, Prozesse,   Üblicherweise gleich und allen          Oftmals nicht deckungsgleich,
    Regeln                  bekannt                                 unterschiedliche Hintergründe
    Kommunikation           Viele Kanäle, vieles nicht formell      Eher reduzierte Möglichkeiten,
                            dokumentiert und geregelt               Abhängigkeit von Technik, hohes
                                                                    Potenzial für Missverständnisse
    Soziale Kontakte        Informell, ritualisiert                 Eher schwierig durch Distanz

    Wissensaustausch        I.d.R. recht reibungslos - gewachsene   Im Idealfall ergänzen sich die
                            Netzwerke, Nutzung formeller und        einzelnen Netzwerke der
                            informeller Kontakte und Quellen        Mitarbeiter/innen


    Die Arbeitsprozesse unterscheiden sich nicht wesentlich. Allerdings wirken sich Fehler
    unterschiedlich aus.

                                                           17                                         effeff® | ursula c. linden
SPEZIFIKA VIRTUELLER
                    TEAMARBEIT
Herausforderungen bei virtueller Zusammenarbeit




                                                                      In Anlehnung an: Terence Brake – Where in the World is my Team?
                                             18   effeff® | ursula c. linden
SPEZIFIKA VIRTUELLER
                           TEAMARBEIT
Dimensionen virtueller Zusammenarbeit

             Diversität - Einbeziehung der kulturellen        Aufbau und Erhalt von vertrauensvollen
             Vielfalt                                         Beziehungen




                                       Kulturelle




                                                                                                                                  In Anlehnung an: Terence Brake – Where in the World is my Team?
                                                                 Kooperation
                                       Intelligenz


                    Konvergenz                                                     Koordination

  Fokussierung - Klarheit                                                                        Klarheit von Rollen,
   von Zielen, Aufgaben             Kompetenzen                Kommunikation                    Verantwortlichkeiten,
     und Prioritäten                                                                         Prozessen und Werkzeugen



                      Transparenz der Fähigkeiten und    Gemeinsames Verständnis,
                      Fertigkeiten im Team               Spielregeln, Normen



                                                         19                                                  effeff® | ursula c. linden
SPEZIFIKA VIRTUELLER
                     TEAMARBEIT
Anforderungen an alle Beteiligten




                           Kommunikations-
                                                    Medienkompetenz
                             fähigkeiten



                                     Selbstorganisation




                                    Virtuelle Kompetenz


                                               20                     effeff® | ursula c. linden
AGENDA


• Vorstellung

• Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert

• Spezifika virtueller Teamarbeit

• Führung von verteilten Teams

• Medienkompetenz




                     21               effeff® | ursula c. linden
FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS

Dimensionen virtueller Zusammenarbeit
und die Rolle der Führungskraft
             Diversität - Einbeziehung der kulturellen        Aufbau und Erhalt von vertrauensvollen
             Vielfalt                                         Beziehungen
              Dirigent/in                                     Partner/in


                                       Kulturelle




                                                                                                                                  In Anlehnung an: Terence Brake – Where in the World is my Team?
                                                                 Kooperation
                                       Intelligenz


                    Konvergenz                                                     Koordination

  Fokussierung - Klarheit                                                                        Klarheit von Rollen,
   von Zielen, Aufgaben             Kompetenzen                Kommunikation                    Verantwortlichkeiten,
     und Prioritäten                                                                         Prozessen und Werkzeugen
     Orientierung                                                                              Synchronisierung

                      Transparenz der Fähigkeiten und    Gemeinsames Verständnis,
                      Fertigkeiten im Team               Spielregeln, Normen
                       Synergien herstellen              Vereinbarungen treffen

                                                         22                                                  effeff® | ursula c. linden
FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS

Erfolgsfaktoren für die Führung von virtuellen Teams




                          Vielfalt im Team erkennen und nutzen




                             Vertrauen aufbauen und Zusammenhalt stärken




                          (Einfache) Technologie verwenden




                                               23                          effeff® | ursula c. linden
FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS

Entwicklungsphasen von Teams




                                    Quelle: RKW (2011)
                               24                        effeff® | ursula c. linden
FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS

Vielfalt im Team erkennen und nutzen




  Sensibilisierung für
  Unterschiede
                         Transparenz der
                         Besonderheiten
                                           Tandems bei
                                           Aufgaben
                                                         Feedbacks und Team
                                                         Assessments




                                               25                             effeff® | ursula c. linden
FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS

Herausforderung Vertrauen




           Produktionsteam
                                        Präsenzteam             Virtuelles Team
             (Fliessband)



       Kontrolle                                                           Vertrauen




                   „How do you manage people whom you do not see?
                   The simple answer is, by trusting them.“ (John Handy)


                                                26                                     effeff® | ursula c. linden
FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS

Vertrauensbildende Massnahmen




                                    Unterstützung


                                Soziale Kommunikation


                            Regeln für Zusammenarbeit


                                   Präsenztreffen




                                             27         effeff® | ursula c. linden
FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS

Zusammenhalt stärken




   Tägliche,
   intensive
   Kommunikation   Gemeinsame
                   Sprache
                                Verzahnte
                                Prozesse
                                                 Lokale
                                                 Integration
                                                               Wertschöpfende
                                                               Team Jour Fixes




                                            28                                   effeff® | ursula c. linden
FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS

Werkzeuge für Zusammenarbeit


                                          Collaboration Tools
   Communication Tools                                                              Social Networking Tools
                                             (Groupware)

 • Telefonie – Telefon, VoIP         • Funktionalitäten:                        •   Individuelle Profile
 • Videokonferenzen (u.a.              • Dateiablage                            •   Online-Community
   auch Telepresence)                  • Projektmanagement                      •   Wikis
 • Virtuelle Meetingräume              • Wissensmanagement                      •   Blogs
   (inkl. Screensharing)               • Online-                                •   Multiplayer Online Games
 • Webkonferenzen (inkl.                 Gruppenkalender                        •   Marktplatz- und
   Webcam)                             • Workflow Management                        Pinnwand-
 • Chat, Messenger                     • Online-Dokumenten-                         Funktionalitäten
 • Forum                                 Erstellung/-Bearbeitung
                                       • E-Mail
                                     • Extranet

                               Übergang zwischen den Kategorien ist fliessend
                                                        29                                            effeff® | ursula c. linden
FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS

Einfache Technologien verwenden




  Einrichtung eines
  Teamraums
                      Kombination von
                      Funktionalitäten
                                         Vorbildfunktion bei
                                         der Nutzung
                                                               Sicherstellung von
                                                               Medienkompetenz




                                              30                                    effeff® | ursula c. linden
AGENDA


• Vorstellung

• Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert

• Spezifika virtueller Teamarbeit

• Führung von verteilten Teams

• Medienkompetenz




                     31               effeff® | ursula c. linden
MEDIENKOMPETENZ

Dimensionen von Medienkompetenz
                                              Technische
                                             Beherrschung
                                                 der
                                              Anwendung

                     Angemessenes
                    Medienverhalten


                                                    Sensibilität für die
                                                      Eigenlogik der
                               Sicherheit                Medien
                                  der
                              Medienwahl




                                            32                             effeff® | ursula c. linden
MEDIENKOMPETENZ

Media-Richness-Theorie

• gibt Anhaltspunkte für die
  Medienwahl.

• Grundlage für die Auswahl
  ist eine Sensibilität für die
  Eigenlogik und Eigendynamik
  von Medien.

• Angemessenes Verhalten ist
  der Schlüssel zur effizienten
  Mediennutzung.




                                                          Quelle: Universität Zürich (link)
                                  33   effeff® | ursula c. linden
MEDIENKOMPETENZ

Werkzeuge für Zusammenarbeit im 20. Jahrhundert

                                      gleich        Zeit        verschieden




                                   Face-to-Face                 Notiz
                        gleich       Flipchart                Aushang
                                   Whiteboard               Ablage, Archiv


                       Raum

                                                               Brief, Fax
                                                              eMail, SMS
                                      Telefon
                   verschieden                                Newsletter
                                 Telefonkonferenz
                                                           Diskussionsforum
                                                             Shared Drive




                                                    34                        effeff® | ursula c. linden
MEDIENKOMPETENZ

Werkzeuge für Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert
                                      gleich                verschieden



                                                             Notiz
                                  Face-to-Face
                    gleich
                                                            Aushang
                                    Flipchart
                                                         Ablage, Archiv
                                  Whiteboard
                                                          Infoscreens


                               Telefon/-konferenz     Brief, Fax, eMail, SMS
                              VoIP, Videotelefonie          Newsletter
                             Messenger, Chat Rooms      Diskussionsforum
               verschieden      Desktop-Sharing            Shared Drive
                                Real-Time Docs        Workspace/Teamsite
                                Videokonferenz               Blog, Wiki
                                 Webkonferenz             Microblogging
                                    Webcast                   Podcast

                                                 35                            effeff® | ursula c. linden
MEDIENKOMPETENZ




         Quelle: Ethority




        36                  effeff® | ursula c. linden
Reflektion



                    Team/Projekträume
                                           MEDIENKOMPETENZ                    Unified Communications                                  Konferenzen

                                                                      Messenger Präsenzinformation VoIP              Audio                 Web                     Video
          Profile      Arbeitsplanung     Kalender                                                                                                                - TelePresence
                                                                            Desktop-Sharing Videotelefonie                                                        - Round Table




                                                                                                                                                 Connect
                    Projektmanagement
                                                                                                             eMail           Diskussionsforum              Microblogging




                                                                                                                                                                   Blog


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                                                                   CRM                                                                               Confluence

       eLearning                        Terminfindung                                              Filesharing
Online-Schulungen Webinar                                                                       Dokumentenablage
                                                                                                    Archivierung         Online-Bearbeitung
                                                                                                                         - Texte
                                                        Sharing                                                          - Tabellen                          Mindmaps
                                                                                                                         - Präsentationen
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MEDIENKOMPETENZ

Beispiel Instant Messenger
• Ursprünglich Chats
• Meist proprietäre Systeme

 Merkmale:                        Verwendung:
  Echtzeitkommunikation           1:1 Kommunikation
  Schriftliche Kurznachrichten    Kurze Anfrage (z.B. Verfügbarkeit)
  Kontaktliste                    Kleine Diskussion
  Emoticons                       Informeller Austausch
                                   Präsenz
 Zusätzliche Features:
  Präsenzinformation             Vorteile:
  Dateiaustausch                  Schnell, Einfach in der Bedienung, intuitiv
  VoIP                            meist kostenfrei oder integriert
  Videotelefonie                  Archivierung
  Desktop-Sharing                Nachteile
  Chat Rooms                      Kontrollierbarkeit, Sicherheitsaspekt
                                   Wildwuchs
                                    38                                   effeff® | ursula c. linden
39
                                                                                                                             MEDIENKOMPETENZ




                             Quelle: Computacenter – Modernes Arbeiten – Wunsch und Wirklichkeit in deutschen Büros (2011)
effeff® | ursula c. linden
EMPFEHLUNG

RKW-Broschüre
Leistungssteigerung und Wissenstransfer
In virtueller Teamarbeit –
Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert

Zusätzlich auf der Website:
• Vertiefung
• Checklisten




                                          40   effeff® | ursula c. linden

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2011-8 arbeiten in verteilten teams

  • 1. ARBEITEN IN VERTEILTEN TEAMS ursula c. linden effeff® | beratung für virtuelle arbeitsrealitäten August 2011
  • 2. AGENDA • Vorstellung • Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert • Spezifika virtueller Teamarbeit • Führung von verteilten Teams • Medienkompetenz 2 effeff® | ursula c. linden
  • 3. VORSTELLUNG Ursula C. Linden effeff® | beratung für virtuelle arbeitsrealitäten www.effxeff.com Beratungsansatz: Organisation MENSCH Technologie 3 effeff® | ursula c. linden
  • 4. VORSTELLUNG 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 4 effeff® | ursula c. linden
  • 5. AGENDA • Vorstellung • Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert • Spezifika virtueller Teamarbeit • Führung von verteilten Teams • Medienkompetenz 5 effeff® | ursula c. linden
  • 6. ZUSAMMENARBEIT IM 21. JAHRHUNDERT Prägende Faktoren für die Wirtschaft: Kostendruck Globalisierung Institutioneller Technologische Wandel Entwicklungen 6 effeff® | ursula c. linden
  • 7. ZUSAMMENARBEIT IM 21. JAHRHUNDERT Veränderungen von Rahmenbedingungen und Organisationsformen: Quelle: Jessica Lipnack, NetAge 7 effeff® | ursula c. linden
  • 8. ZUSAMMENARBEIT IM 21. JAHRHUNDERT 8 effeff® | ursula c. linden
  • 9. ZUSAMMENARBEIT IM 21. JAHRHUNDERT Profunde Veränderungen in den letzten zehn Jahren: 2001 2011 Präsenztreffen Videokonferenz  Telepresence Festnetztelefon Mobiltelefon  Smartphone Telefonat Skype / VoIP, Messenger Briefpost, eMail eMail, Messenger Anhang Link Memo, Newsletter Wiki, Blog, RSS Feed Reise zum Schulungscenter Login zu Webinar Bibliothek Wikipedia, Google, Online-Suche Archivräume, Regale, Festplatte Datei-Ordner auf Servern  Cloud Kaffeemaschine oder Raucherecke Online-Community, Facebook War Room Virtueller Raum PC, Laptop Laptop, Tablet PC, Smartphone Kabel, am Standort Kabellos, mobil Lizenzen SaaS 9-5 24/7 9 effeff® | ursula c. linden
  • 10. ZUSAMMENARBEIT IM 21. JAHRHUNDERT Zeitalter der Kollaboration 10 effeff® | ursula c. linden
  • 11. ZUSAMMENARBEIT IM 21. JAHRHUNDERT Arten virtueller Zusammenarbeit: User-2-User: Open-Source, Verbände, Gremien, etc. B2C: User Groups, Trainings, Produktvorstellungen B2B: Firmenübergreifende Projekte und Fachgruppen Firmenintern: Räumlich verteilte Abteilungen Interdisziplinäre Projekte und Fachgruppen Trainings 11 effeff® | ursula c. linden
  • 12. ZUSAMMENARBEIT IM 21. JAHRHUNDERT Potenzieller Nutzen virtueller Kooperationen Positive Effekte auf: Positive Effekte durch: Kosten Mobilität Produktivität Diversität Nachhaltigkeit Flexibilität Innovation Partizipation 12 effeff® | ursula c. linden
  • 13. ZUSAMMENARBEIT IM 21. JAHRHUNDERT Relevanz virtueller Zusammenarbeit Quelle: Life2 (2010) 13 effeff® | ursula c. linden
  • 14. AGENDA • Vorstellung • Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert • Spezifika virtueller Teamarbeit • Führung von verteilten Teams • Medienkompetenz 14 effeff® | ursula c. linden
  • 15. SPEZIFIKA VIRTUELLER TEAMARBEIT Erfolgsfaktoren von Teamarbeit Gemeinsames Ziel Rollen und Verantwortlichkeiten Normen / Regeln Wir-Gefühl Team Führung Interaktion 15 effeff® | ursula c. linden
  • 16. SPEZIFIKA VIRTUELLER TEAMARBEIT Kennzeichen virtueller Teams 1. Distanz • räumlich und/oder • zeitlich  physisch • zusätzlich womöglich Quelle Graphik: Fassnacht – Grundlagen der virtuellen Teamarbeit auch noch gefühlt 2. Technologie • 100% Abhängigkeit 3. Interkulturalität • International und/oder • unterschiedliche Heimatkulturen 16 effeff® | ursula c. linden
  • 17. SPEZIFIKA VIRTUELLER TEAMARBEIT Unterschiede zwischen Präsenzteams und Virtuellen Teams Präsenzteam Virtuelles Team Arbeitsumfeld Üblicherweise sehr ähnlich – Oftmals sehr unterschiedlich räumliche Nähe, kurze Wege. Strukturen, Prozesse, Üblicherweise gleich und allen Oftmals nicht deckungsgleich, Regeln bekannt unterschiedliche Hintergründe Kommunikation Viele Kanäle, vieles nicht formell Eher reduzierte Möglichkeiten, dokumentiert und geregelt Abhängigkeit von Technik, hohes Potenzial für Missverständnisse Soziale Kontakte Informell, ritualisiert Eher schwierig durch Distanz Wissensaustausch I.d.R. recht reibungslos - gewachsene Im Idealfall ergänzen sich die Netzwerke, Nutzung formeller und einzelnen Netzwerke der informeller Kontakte und Quellen Mitarbeiter/innen Die Arbeitsprozesse unterscheiden sich nicht wesentlich. Allerdings wirken sich Fehler unterschiedlich aus. 17 effeff® | ursula c. linden
  • 18. SPEZIFIKA VIRTUELLER TEAMARBEIT Herausforderungen bei virtueller Zusammenarbeit In Anlehnung an: Terence Brake – Where in the World is my Team? 18 effeff® | ursula c. linden
  • 19. SPEZIFIKA VIRTUELLER TEAMARBEIT Dimensionen virtueller Zusammenarbeit Diversität - Einbeziehung der kulturellen Aufbau und Erhalt von vertrauensvollen Vielfalt Beziehungen Kulturelle In Anlehnung an: Terence Brake – Where in the World is my Team? Kooperation Intelligenz Konvergenz Koordination Fokussierung - Klarheit Klarheit von Rollen, von Zielen, Aufgaben Kompetenzen Kommunikation Verantwortlichkeiten, und Prioritäten Prozessen und Werkzeugen Transparenz der Fähigkeiten und Gemeinsames Verständnis, Fertigkeiten im Team Spielregeln, Normen 19 effeff® | ursula c. linden
  • 20. SPEZIFIKA VIRTUELLER TEAMARBEIT Anforderungen an alle Beteiligten Kommunikations- Medienkompetenz fähigkeiten Selbstorganisation Virtuelle Kompetenz 20 effeff® | ursula c. linden
  • 21. AGENDA • Vorstellung • Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert • Spezifika virtueller Teamarbeit • Führung von verteilten Teams • Medienkompetenz 21 effeff® | ursula c. linden
  • 22. FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS Dimensionen virtueller Zusammenarbeit und die Rolle der Führungskraft Diversität - Einbeziehung der kulturellen Aufbau und Erhalt von vertrauensvollen Vielfalt Beziehungen  Dirigent/in  Partner/in Kulturelle In Anlehnung an: Terence Brake – Where in the World is my Team? Kooperation Intelligenz Konvergenz Koordination Fokussierung - Klarheit Klarheit von Rollen, von Zielen, Aufgaben Kompetenzen Kommunikation Verantwortlichkeiten, und Prioritäten Prozessen und Werkzeugen  Orientierung  Synchronisierung Transparenz der Fähigkeiten und Gemeinsames Verständnis, Fertigkeiten im Team Spielregeln, Normen  Synergien herstellen  Vereinbarungen treffen 22 effeff® | ursula c. linden
  • 23. FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS Erfolgsfaktoren für die Führung von virtuellen Teams Vielfalt im Team erkennen und nutzen Vertrauen aufbauen und Zusammenhalt stärken (Einfache) Technologie verwenden 23 effeff® | ursula c. linden
  • 24. FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS Entwicklungsphasen von Teams Quelle: RKW (2011) 24 effeff® | ursula c. linden
  • 25. FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS Vielfalt im Team erkennen und nutzen Sensibilisierung für Unterschiede Transparenz der Besonderheiten Tandems bei Aufgaben Feedbacks und Team Assessments 25 effeff® | ursula c. linden
  • 26. FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS Herausforderung Vertrauen Produktionsteam Präsenzteam Virtuelles Team (Fliessband) Kontrolle Vertrauen „How do you manage people whom you do not see? The simple answer is, by trusting them.“ (John Handy) 26 effeff® | ursula c. linden
  • 27. FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS Vertrauensbildende Massnahmen Unterstützung Soziale Kommunikation Regeln für Zusammenarbeit Präsenztreffen 27 effeff® | ursula c. linden
  • 28. FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS Zusammenhalt stärken Tägliche, intensive Kommunikation Gemeinsame Sprache Verzahnte Prozesse Lokale Integration Wertschöpfende Team Jour Fixes 28 effeff® | ursula c. linden
  • 29. FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS Werkzeuge für Zusammenarbeit Collaboration Tools Communication Tools Social Networking Tools (Groupware) • Telefonie – Telefon, VoIP • Funktionalitäten: • Individuelle Profile • Videokonferenzen (u.a. • Dateiablage • Online-Community auch Telepresence) • Projektmanagement • Wikis • Virtuelle Meetingräume • Wissensmanagement • Blogs (inkl. Screensharing) • Online- • Multiplayer Online Games • Webkonferenzen (inkl. Gruppenkalender • Marktplatz- und Webcam) • Workflow Management Pinnwand- • Chat, Messenger • Online-Dokumenten- Funktionalitäten • Forum Erstellung/-Bearbeitung • E-Mail • Extranet Übergang zwischen den Kategorien ist fliessend 29 effeff® | ursula c. linden
  • 30. FÜHRUNG VON VERTEILTEN TEAMS Einfache Technologien verwenden Einrichtung eines Teamraums Kombination von Funktionalitäten Vorbildfunktion bei der Nutzung Sicherstellung von Medienkompetenz 30 effeff® | ursula c. linden
  • 31. AGENDA • Vorstellung • Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert • Spezifika virtueller Teamarbeit • Führung von verteilten Teams • Medienkompetenz 31 effeff® | ursula c. linden
  • 32. MEDIENKOMPETENZ Dimensionen von Medienkompetenz Technische Beherrschung der Anwendung Angemessenes Medienverhalten Sensibilität für die Eigenlogik der Sicherheit Medien der Medienwahl 32 effeff® | ursula c. linden
  • 33. MEDIENKOMPETENZ Media-Richness-Theorie • gibt Anhaltspunkte für die Medienwahl. • Grundlage für die Auswahl ist eine Sensibilität für die Eigenlogik und Eigendynamik von Medien. • Angemessenes Verhalten ist der Schlüssel zur effizienten Mediennutzung. Quelle: Universität Zürich (link) 33 effeff® | ursula c. linden
  • 34. MEDIENKOMPETENZ Werkzeuge für Zusammenarbeit im 20. Jahrhundert gleich Zeit verschieden Face-to-Face Notiz gleich Flipchart Aushang Whiteboard Ablage, Archiv Raum Brief, Fax eMail, SMS Telefon verschieden Newsletter Telefonkonferenz Diskussionsforum Shared Drive 34 effeff® | ursula c. linden
  • 35. MEDIENKOMPETENZ Werkzeuge für Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert gleich verschieden Notiz Face-to-Face gleich Aushang Flipchart Ablage, Archiv Whiteboard Infoscreens Telefon/-konferenz Brief, Fax, eMail, SMS VoIP, Videotelefonie Newsletter Messenger, Chat Rooms Diskussionsforum verschieden Desktop-Sharing Shared Drive Real-Time Docs Workspace/Teamsite Videokonferenz Blog, Wiki Webkonferenz Microblogging Webcast Podcast 35 effeff® | ursula c. linden
  • 36. MEDIENKOMPETENZ Quelle: Ethority 36 effeff® | ursula c. linden
  • 37. Reflektion Team/Projekträume MEDIENKOMPETENZ Unified Communications Konferenzen Messenger Präsenzinformation VoIP Audio Web Video Profile Arbeitsplanung Kalender - TelePresence Desktop-Sharing Videotelefonie - Round Table Connect Projektmanagement eMail Diskussionsforum Microblogging Blog Soziales Netzwerk Online Umfragen Wiki Whiteboard CRM Confluence eLearning Terminfindung Filesharing Online-Schulungen Webinar Dokumentenablage Archivierung Online-Bearbeitung - Texte Sharing - Tabellen Mindmaps - Präsentationen Video Foto Inhalte Kürzung URLs Big Files 37 effeff® | ursula c. linden
  • 38. MEDIENKOMPETENZ Beispiel Instant Messenger • Ursprünglich Chats • Meist proprietäre Systeme Merkmale: Verwendung:  Echtzeitkommunikation  1:1 Kommunikation  Schriftliche Kurznachrichten  Kurze Anfrage (z.B. Verfügbarkeit)  Kontaktliste  Kleine Diskussion  Emoticons  Informeller Austausch  Präsenz Zusätzliche Features:  Präsenzinformation Vorteile:  Dateiaustausch  Schnell, Einfach in der Bedienung, intuitiv  VoIP  meist kostenfrei oder integriert  Videotelefonie  Archivierung  Desktop-Sharing Nachteile  Chat Rooms  Kontrollierbarkeit, Sicherheitsaspekt  Wildwuchs 38 effeff® | ursula c. linden
  • 39. 39 MEDIENKOMPETENZ Quelle: Computacenter – Modernes Arbeiten – Wunsch und Wirklichkeit in deutschen Büros (2011) effeff® | ursula c. linden
  • 40. EMPFEHLUNG RKW-Broschüre Leistungssteigerung und Wissenstransfer In virtueller Teamarbeit – Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert Zusätzlich auf der Website: • Vertiefung • Checklisten 40 effeff® | ursula c. linden