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Herausforderungen für Führung,
Kommunikation und Kooperation




                                 Ursula C. Linden, effeff
                                 Performance Think Tank
                                 „HYPERWANDEL“
                                 Darmstadt, 5-7. Mai 2011
In den nächsten 45 min…



…soll es nicht um die „Virtual World“ gehen.
Die nächsten 45 min:




1. (M)ein Weg in die virtuelle Arbeitswelt.

2. Reflektion und Ausblick


                                                 Gegenwart
  Die frühen     Per Anhalter   Mit dem Team       oder
    Jahre          ins Netz        im Web        Zukunfts-
                                                 musik???


1996           2001             2005           2011
Mein Weg in die virtuelle Arbeitswelt
1996-2000




Frühjahr 1996, bei Stuttgart

                   Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail,
                   Voicemail, Lotus Notes Datenbanken, analoges Einwählen
1996-2000




Frühjahr 1998, Darmstadt

                  Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail,
                  Voicemail, Lotus Notes Datenbanken, analoges Einwählen,
                  Shared Drive



          Strategische Allianz zwischen Andersen Consulting und
          - 2000 Gründung von Avanade
          - Beginnende Ablösung von Lotus Notes Datenbanken durch
             Microsoft Produkte
Mein Weg in die virtuelle Arbeitswelt
2001-2005




Anfang 2001, Sulzbach

                 Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail,
                 Voicemail, Lotus Notes Datenbanken, analoges Einwählen,
                 Shared Drive


                                   o Teamleiterin

                                   o Re-Branding
                                   o Börsengang, U.S. GAAP
2001-2005




Sommer 2002, Kronberg

                Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail,
                Voicemail, Lotus Notes Datenbanken, Shared Drives,
                Messenger, Websites



                                  Interne Projekte
                                  o Führungskräftetraining
                                  o Shared Services Konzepte
                                  o Vorbereitung SAP-Einführung
2001-2005




2003-2005, Kronberg

                 Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail,
                 Voicemail, Shared Drives, Messenger, Websites, Wikis,
                 Webcasts



                                   Co-Abteilungsleitung
                                   o Sarbanes-Oxley Act
                                   o Umsetzung SAP-Implementierung
                                   o Setup Billing Center
Mein Weg in die virtuelle Arbeitswelt
2005-2010




Sommer 2005, Europa

                Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail,
                Voicemail, Shared Drives, Messenger, Websites, Wikis, Webcasts,
                Podcasts, Sharepoint



                                  Stabsstelle für EMEA Management im
                                  Projektcontrolling
                                  o Organisation von Trainings
                                  o Leadership Telefonkonferenzen und
                                     Meetings
                                  o Budgeting, Reporting
2005-2010




Frühling 2007, Europa

                  Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail,
                  Voicemail, Messenger, Websites, Wikis, Webcasts, Podcasts,
                  Sharepoint



                                    o Projekt in Paris
                                    o Kündigung Teammitglied
                                    o Teammitglieder verteilt, interkulturell

                                    Massnahmen
                                    o Kick-Off Meeting
                                    o Physische Treffen 1x Jahr
                                    o Gemeinsame Plattform (Sharepoint)
                                    o Multimediale Jour Fixes
                                    o Tandems
                                    o „Virtuelles Kaffeetrinken“
2005-2010




2007-2010, Global

                    Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail,
                    Messenger, Websites, Wikis, Webcasts, Podcasts, Sharepoint,
                    Office Communicator

                               Internationale Projekte
                               o Offshoring
                               o Standardisierung

                               Beispiele
                               o Konsolidierung Billing Center
                               o Euro-Einführung Slowakei
                               o Community-Seiten
                               o Einführung Global Standard Reporting
                               o Webbasiertes Management Informationssystem
2010 / 2011




2010 & Gegenwart, Frankfurt




      effeff                  o Entscheidung für Selbstständigkeit
                              o Thema: Effektivität und Effizienz

                              o Dance of Change #9
                              o Joint Venture Projekt Photovoltaik

                              o Gründungsvorbereitung
                              o 1.3.2011: Gründung:
2011 5 Team- & Projektarbeit im Cyberspace
Reflektion




Quelle Graphik: Fassnacht – Grundlagen der virtuellen Teamarbeit
In Anlehnung an: Terence Brake – Where in the World is my Team?
Reflektion




     Dimensionen virtueller Zusammenarbeit


             Diversität - Einbeziehung der             Aufbau und Erhalt von
             kulturellen Vielfalt                      vertrauensvollen Beziehungen



                                  Kulturelle
                                                        Kooperation
                                  Intelligenz


                 Konvergenz                                               Koordination

Fokussierung -                                                                               Klarheit von Rollen,
Klarheit von Zielen,            Kompetenzen            Kommunikation                         Verantwortlichkeiten,
Aufgaben und                                                                                 Prozessen und
Prioritäten                                                                                  Werkzeugen

                       Transparenz der Fähigkeiten   Gemeinsames Verständnis,
                       und Fertigkeiten im Team      Spielregeln, Normen



                                                                In Anlehnung an: Terence Brake – Where in the World is my Team?
Reflektion




                   gleich     Zeit      verschieden



               Face-to-Face              Notiz
     gleich      Flipchart             Aushang
                Whiteboard           Ablage, Archiv


   Raum
                                     Brief, Fax
                                    eMail, SMS
                   Telefon
verschieden                         Newsletter
              Telefonkonferenz
                                 Diskussionsforum
                                   Shared Drive
Reflektion




                      gleich               verschieden



                                             Notiz
                 Face-to-Face
     gleich
                                           Aushang
                   Flipchart
                                        Ablage, Archiv
                  Whiteboard
                                         Infoscreens


               Telefon/-konferenz    Brief, Fax, eMail, SMS
              VoIP, Videotelefonie          Newsletter
               Messenger, Chat         Diskussionsforum
verschieden    Desktop-Sharing            Shared Drive
                Real-Time Docs       Workspace/Teamsite
                Videokonferenz              Blog, Wiki
                Webkonferenz             Microblogging
                    Webcast                  Podcast
Reflektion
  50 Millionen Nutzer/innen




                                                                                                                     Cloud Computing

                        Web 1.0                                                                   Web 2.0

  Internet-Nutzer/innen weltweit in Mio   Quelle: Internetworldstats




  16      36       70       147      248               361             513    587    719    817    1.018   1.093   1.319   1.574   1.802   2.050



1995   1996     1997     1998      1999           2000             2001      2002   2003   2004   2005     2006    2007    2008    2009    2010
Reflektion




Quelle: Ethority
Reflektion




1995   1996        1997   1998   1999   2000   2001   2002   2003   2004   2005    2006    2007   2008    2009      2010
       Microsoft
       Exchange




 Textverarbeitung            Datenbanken       Organisation von Inhalten (CM)             Kommunikation
                                                                                          Kommunikation
Tabellenkalkulation          Mail-Dienste       Nahtlose Geschäftsprozesse                 Kollaboration
   Präsentation              Nachrichten                Teamarbeit                Inhalte suchen, finden, ablegen
                                                                                  Inhalte suchen, finden, ablegen
Reflektion




Quelle: Computacenter – Modernes Arbeiten – Wunsch und Wirklichkeit in deutschen Büros (2011)
Ausblick
Ausblick
Ausblick




A Fool with a Tool is Still a Fool.
But Even More Powerful.

Nicht nur technologische
Weichenstellungen werden benötigt,
sondern vor allem kulturelle und
organisatorische Veränderungen.
Ausklang




www.virtualchoir.de
Vielen Dank!

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Das talkabout 7c-Modell
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2011 5 Team- & Projektarbeit im Cyberspace

  • 1. Herausforderungen für Führung, Kommunikation und Kooperation Ursula C. Linden, effeff Performance Think Tank „HYPERWANDEL“ Darmstadt, 5-7. Mai 2011
  • 2. In den nächsten 45 min… …soll es nicht um die „Virtual World“ gehen.
  • 3. Die nächsten 45 min: 1. (M)ein Weg in die virtuelle Arbeitswelt. 2. Reflektion und Ausblick Gegenwart Die frühen Per Anhalter Mit dem Team oder Jahre ins Netz im Web Zukunfts- musik??? 1996 2001 2005 2011
  • 4. Mein Weg in die virtuelle Arbeitswelt
  • 5. 1996-2000 Frühjahr 1996, bei Stuttgart Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail, Voicemail, Lotus Notes Datenbanken, analoges Einwählen
  • 6. 1996-2000 Frühjahr 1998, Darmstadt Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail, Voicemail, Lotus Notes Datenbanken, analoges Einwählen, Shared Drive Strategische Allianz zwischen Andersen Consulting und - 2000 Gründung von Avanade - Beginnende Ablösung von Lotus Notes Datenbanken durch Microsoft Produkte
  • 7. Mein Weg in die virtuelle Arbeitswelt
  • 8. 2001-2005 Anfang 2001, Sulzbach Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail, Voicemail, Lotus Notes Datenbanken, analoges Einwählen, Shared Drive o Teamleiterin o Re-Branding o Börsengang, U.S. GAAP
  • 9. 2001-2005 Sommer 2002, Kronberg Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail, Voicemail, Lotus Notes Datenbanken, Shared Drives, Messenger, Websites Interne Projekte o Führungskräftetraining o Shared Services Konzepte o Vorbereitung SAP-Einführung
  • 10. 2001-2005 2003-2005, Kronberg Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail, Voicemail, Shared Drives, Messenger, Websites, Wikis, Webcasts Co-Abteilungsleitung o Sarbanes-Oxley Act o Umsetzung SAP-Implementierung o Setup Billing Center
  • 11. Mein Weg in die virtuelle Arbeitswelt
  • 12. 2005-2010 Sommer 2005, Europa Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail, Voicemail, Shared Drives, Messenger, Websites, Wikis, Webcasts, Podcasts, Sharepoint Stabsstelle für EMEA Management im Projektcontrolling o Organisation von Trainings o Leadership Telefonkonferenzen und Meetings o Budgeting, Reporting
  • 13. 2005-2010 Frühling 2007, Europa Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail, Voicemail, Messenger, Websites, Wikis, Webcasts, Podcasts, Sharepoint o Projekt in Paris o Kündigung Teammitglied o Teammitglieder verteilt, interkulturell Massnahmen o Kick-Off Meeting o Physische Treffen 1x Jahr o Gemeinsame Plattform (Sharepoint) o Multimediale Jour Fixes o Tandems o „Virtuelles Kaffeetrinken“
  • 14. 2005-2010 2007-2010, Global Kommunikation & Kooperation: Face-to-Face, Telefon, eMail, Messenger, Websites, Wikis, Webcasts, Podcasts, Sharepoint, Office Communicator Internationale Projekte o Offshoring o Standardisierung Beispiele o Konsolidierung Billing Center o Euro-Einführung Slowakei o Community-Seiten o Einführung Global Standard Reporting o Webbasiertes Management Informationssystem
  • 15. 2010 / 2011 2010 & Gegenwart, Frankfurt effeff o Entscheidung für Selbstständigkeit o Thema: Effektivität und Effizienz o Dance of Change #9 o Joint Venture Projekt Photovoltaik o Gründungsvorbereitung o 1.3.2011: Gründung:
  • 17. Reflektion Quelle Graphik: Fassnacht – Grundlagen der virtuellen Teamarbeit
  • 18. In Anlehnung an: Terence Brake – Where in the World is my Team?
  • 19. Reflektion Dimensionen virtueller Zusammenarbeit Diversität - Einbeziehung der Aufbau und Erhalt von kulturellen Vielfalt vertrauensvollen Beziehungen Kulturelle Kooperation Intelligenz Konvergenz Koordination Fokussierung - Klarheit von Rollen, Klarheit von Zielen, Kompetenzen Kommunikation Verantwortlichkeiten, Aufgaben und Prozessen und Prioritäten Werkzeugen Transparenz der Fähigkeiten Gemeinsames Verständnis, und Fertigkeiten im Team Spielregeln, Normen In Anlehnung an: Terence Brake – Where in the World is my Team?
  • 20. Reflektion gleich Zeit verschieden Face-to-Face Notiz gleich Flipchart Aushang Whiteboard Ablage, Archiv Raum Brief, Fax eMail, SMS Telefon verschieden Newsletter Telefonkonferenz Diskussionsforum Shared Drive
  • 21. Reflektion gleich verschieden Notiz Face-to-Face gleich Aushang Flipchart Ablage, Archiv Whiteboard Infoscreens Telefon/-konferenz Brief, Fax, eMail, SMS VoIP, Videotelefonie Newsletter Messenger, Chat Diskussionsforum verschieden Desktop-Sharing Shared Drive Real-Time Docs Workspace/Teamsite Videokonferenz Blog, Wiki Webkonferenz Microblogging Webcast Podcast
  • 22. Reflektion 50 Millionen Nutzer/innen Cloud Computing Web 1.0 Web 2.0 Internet-Nutzer/innen weltweit in Mio Quelle: Internetworldstats 16 36 70 147 248 361 513 587 719 817 1.018 1.093 1.319 1.574 1.802 2.050 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
  • 24. Reflektion 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Microsoft Exchange Textverarbeitung Datenbanken Organisation von Inhalten (CM) Kommunikation Kommunikation Tabellenkalkulation Mail-Dienste Nahtlose Geschäftsprozesse Kollaboration Präsentation Nachrichten Teamarbeit Inhalte suchen, finden, ablegen Inhalte suchen, finden, ablegen
  • 25. Reflektion Quelle: Computacenter – Modernes Arbeiten – Wunsch und Wirklichkeit in deutschen Büros (2011)
  • 28. Ausblick A Fool with a Tool is Still a Fool. But Even More Powerful. Nicht nur technologische Weichenstellungen werden benötigt, sondern vor allem kulturelle und organisatorische Veränderungen.