«Wie preiswerte Kundenbindung funktioniert», am Beispiel eines Kunden von foryouandyourcustomers aus der Lebensmittelbranche. Ein Vortrag von Jonathan Möller

1. «Wie preiswerte Kundenbind
ung funktioniert», am Beispiel
eines Kunden von foryouand
yourcustomers aus der Lebens
mittelbranche. Ein Vortrag von
Jonathan Möller.

2. Wie kann ein Lebensmittelkonzern seine Kunden kennenlernen
und eine Beziehung zu ihnen entwickeln?
Kunden
Hersteller Händler
Händler
Händler
Händler
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3. Wie kann ein Lebensmittelkonzern seine Kunden kennenlernen
und eine Beziehung zu ihnen entwickeln?
Hersteller Händler
Händler
Händler
Händler
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4. Wie kann ein Lebensmittelkonzern seine Kunden kennenlernen
und eine Beziehung zu ihnen entwickeln?
- Motivation?
- Einfach?
- Persönlich?
Hersteller Händler
Händler
Händler
Händler
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5. Welche Kunden wollen wir kennenlernen um eine Beziehung zu
ihnen zu entwickeln?
«Nutzungsfrequenz p.A.» 60x
48x
«Heavy User»
24x «One-Time User»
12x
0x
«Kundengruppen»
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6. Welche Kunden wollen wir kennenlernen um eine Beziehung zu
ihnen zu entwickeln?
«Nutzungsfrequenz p.A.» 60x
Was ist einfacher?
48x «A» oder «B»?
B A
24x
12x
0x
«Kundengruppen»
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7. Welche Kunden wollen wir kennenlernen um eine Beziehung zu
ihnen zu entwickeln?
«Nutzungsfrequenz p.A.» 60x 2. Animieren
48x
1. Belohnen
24x
12x
0x
«Kundengruppen»
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8. Wie kann ein Lebensmittelkonzern seine Kunden kennenlernen
und eine Beziehung zu ihnen entwickeln?
Codes à la
«Coca-Cola»
(als Short-URL)
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9. Wir übernehmen die Code-auf-Verpackung-Idee und entwick
eln diese weiter...
http://actimel.ch/p5RQ1w
http://actimel.ch/ Uw76Tr
http://actimel.ch/ iiOX78
http://actimel.ch/ pr65Ew
http://actimel.ch/ 7RsTq3
http://actimel.ch/ 89etWB
http://actimel.ch/ 098aqI
http://actimel.ch/ LwdROI
http://actimel.ch/ IwyNaT
http://actimel.ch/ QLd45s
http://actimel.ch/ ZRrs89
http://actimel.ch/ 69iwyN
http://actimel.ch/ FTpayW
http://actimel.ch/ 78es6Z
http://actimel.ch/ 8s4Rtw
http://actimel.ch/ TW8xYe
http://actimel.ch/ Wh8x9d
http://actimel.ch/…
…

10. Wie kann ein Lebensmittelkonzern seine Kunden kennenlernen
und eine Beziehung zu ihnen entwickeln?
Codes à la Kunden-
«Coca-Cola» bindung à la
(als Short-URL) «Miles&More»
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11. Die Short-URL führt über eine gebrandete, situative Kampagnen-
Seite zur Identifikation und zum potenziellen Sofortgewinn.
Mobile Browser
Internet Browser

12. Beim ersten Besuch gebrandet und situativ. Beim Zweiten
zusätzlich intelligent personalisiert.

13. Wegdriftende oder schlafende Users werden wieder aktiviert und
an Bord geholt.

14. Wie kann ein Lebensmittelkonzern seine Kunden kennenlernen
und eine Beziehung zu ihnen entwickeln?
Codes à la Kunden-
«Coca-Cola» bindung à la
(als Short-URL) «Miles&More»
Gamification
à la «four-
square»
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15. Das «Multichannel Loyalty Programm» animiert zum Sammeln,
Teilen & Kaufen. Sowohl bei Light als auch Heavy Usern.

16. Wie kann ein Lebensmittelkonzern seine Kunden kennenlernen
und eine Beziehung zu ihnen entwickeln?
Codes à la Kunden-
«Coca-Cola» bindung à la
(als Short-URL) «Miles&More»
Gamification
à la «four-
square»
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17. foryouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich

18. foryouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich

19. foryouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich

20. foryouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich

21. foryouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich

22. In Echtzeit erfährt unser Kunde das «Wer», «Was», «Wo», «Wie»,
«Wann» und «Womit» ihrer User!

23. Was bringt Sie und Ihre Kunden weiter?
Jonathan Möller
http://jom.foryouandyourcustomers.com
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