Diese Trends, Technologien, und Channels beeinflussen den eCommerce die kommenden 5 Jahre. Was haben Sie im Fokus? Wie gut sind Sie aufgestellt?

1. eCommerce Road to 2020
Real Time Marketing
bei Live-Events
Second &
Third Screen
77%
Kunden
bestätigen,
dass ein Online-Chat
das Vertrauen in den
Shop positiv beeinflusst.
Echtzeit-Kommunikation
Bezahlung in Stores
50%
via Mobile Payment
>
der Gutschein-
Einlösenden hätten57%
ersten Einkauf nicht getätigt.
wenn ein neuer Gutschein
angeboten wurde.
91%
…nutzen einen
Shop nochmals,
60 Zoll>
B C D EA
Smart TV Betriebssysteme
3D Smartphones
& TVs ohne Brille
100x
höhere
Daten-
Rate als LTE-Netz.
Connected Car
Verfüg-
barkeit
Kaufbereitschaft bei
Antwortzeiten <1min
84%
8K Auflösung
Objekterkennung
& -vermessung
3D Tiefenkameras
80%
Verbreitung
Couch Commerce
Augmented Reality im
Verkaufsprozess. TV eCommerce
Plattform Integration. Hochauf-
lösende 360° (3D) Bilder & Modelle.
Interaktives TV- Erlebnis z.B. via
2nd & 3rd Screen Marketing.
A Social Media
Community Aufbau. Real Time
Marketing. Cross-Plattform
Synchronisation. Digitaler
Kommunikation-Strategien. Social
Media Kozepte/ digitale
Kampagnen. Monitoring & Analyse.
E
Shopping-Portal
Strategie
Personalisierung & Smart Content
(z.b. personalisierte Widgets).
Smart Content. Responsive /
Adaptive. Live Chat.
C
Strategie
Vision. Big Picture. Motivation &
Gemeinschaftsgefühl. Aktives
Innovationsmanagement.
B Kauferlebnis Excellence
Mobile Vor-Ort Services. Mobiles
Bezahlen. Couponing & Loyalty.
iBeacons. Digitalisierung des PoS
(z.B. Digitaler Verkaufsberater in
Umkleidekabine via Touch Screen
Spiegel).
D
http/2
Vielzahl an
spezialisierten
Communities
2010
Viele verstreute
Soziale Netzwerke
2015
2020
Big Player verdrängen
„Nischen“-Netzwerke
Internet of Things
Geräte
mit Internet verbunden
50,1Mrd
Shoppen
Multi-Channel
71%