Auf den Medientagen 2015 #MTM15 (Track Social Media in Unternehmen) hielt Johannes Lenz, Corporate Blogger bei akom360 einen Vortrag zum Thema "Mobile Instant Messenger - The Next Big Thing In Social".
2. AKOM360
1977 in Marburg an der Lahn geborener
„Webzopf“ & Papa eines 17 Monate alten
Lütten
06/10 Digital Consultant Corporate
Communications bei Grey Worldwide
Düsseldorf & verantwortlich für den Auf-
und Ausbau der strategischen Social Web
Kommunikation der Netzwerkagentur in
Deutschland
07/12 Corporate Blogger bei AKOM360
(Member of Starcom MediaVest Group) &
verantwortlich für die strategische Social
Web Kommunikation der Digitalagentur
& Facebook Marketing Partner
Vorträge, Workshops & Veröffentlichungen
(u.a. allfacebook.de, wuv.de, lead-digital.de,
internetworld.de, huffingtonpost.de,
Akademie der bayerischen Presse, BVDW)
Privat den Twittwoch Düsseldorf ins Leben
gerufen & Mitglied des SV Werder Bremen
Johannes Lenz
2
7. AKOM360
Mobile Instant Messaging: Status Quo
„Messaging is one of the few things
that people do more than social
networking.“
7
Quelle: Mark Zuckerberg, CEO Facebook at f8 2015,
http://www.wired.co.uk/magazine/archive/2015/11/features/inside-facebook-messenger
Bild: http://www.businessinsider.in/Living-in-the-dorm-room-where-Mark-Zuckerberg-created-Facebook-means-random-visitors-and-cramped-quarters/
articleshow/49399005.cms
8. AKOM3608
Mobile Instant Messaging: Status Quo
Quelle: http://uk.businessinsider.com/chart-of-the-day-mobile-messaging-is-poised-to-overtake-social-networks-2014-11
9. AKOM360
Mobile Instant Messaging: Status Quo
„The messaging era
is definitely now. … It’s the one
thing people do more than
anything else on their phone.“
9
Quelle: David Marcus, VP Messaging Products at Facebook,
http://www.wired.co.uk/magazine/archive/2015/11/features/inside-facebook-messenger
13. AKOM360
27 Mio. Facebook Nutzer in Deutschland (Stand 2014)
32 Mio. WhatsApp Nutzer in Deutschland (Stand 04/2014)
+50% DER INTERNETNUTZER VERWENDEN WHATSAPP!
46 Mio. Smartphone Nutzer in Deutschland (Stand 07/2015)
55,6 Mio. Internetnutzer in Deutschland (mindestens gelegentlich, Stand 2015)
81,2 Mio. Menschen leben in Deutschland (Stand 12/2014)
13
Mobile Instant Messaging: Status Quo
16. AKOM360
„With Snapchat, we’re putting our
content into the pockets of 100
million millennials. Snapchat is
targeted television on mobile.“
16
Cases: Snapchat
Quelle/Bild: Jeff Lucas, Sales Chief Viacom, http://www.fastcompany.com/3051612/innovation-agents/media-tech-and-advertising-to-snapchat-i-aint-afraid-of-no-ghost
18. AKOM360
• Globale Story, die live von Fans in sechs ausgewählten Sportsbars in den USA und aus der Allianz Arena
kreiert wurde
• Einbeziehung von ausgewählten Influencern
• Story stand allen Snapchat-Nutzern 24h zur Verfügung
• Während des Spiels wurde per Bandenwerbung der Snapchat-Account beworben sowie auf anderen
Netzwerken, etwa Twitter
18
Cases: Snapchat
21. AKOM360
• Globale Kampagne „#ForceFriday“ von Sphero (in Zusammenarbeit mit Disney, die den neuen Star Wars-
Film produzieren), erreichte in 24 Std. über 10 Mio. Views
• BB-8, das gelaunchte Star Wars-Produkt, war in allen 14.000 teilnehmenden Geschäften ausverkauft
• Einbeziehung von 5 ausgewählten tech, reiseaffine und Star Wars liebende Snapchat-Influencern (z.B.
Shonduras, 2 Mio. Views/Tag) über die Agentur Naritiv
• über 500.000 Interaktionen außerhalb von Snapchat zu
• Snapchat nur ein „Teil“ einer 360° Grad Kampagne
• Effekte über Snapchat hinaus (Twitter, Facebook, YouTube)
21
Cases: Snapchat
23. AKOM360
• Die Mitglieder von „One Direction“, englische Boyband, gaben exklusiv die Namen der Tracks auf der neuen
Platte gemeinsam in einer Snapchat-Video-Story bekannt.
• Cross-Promotion auf Twitter (ca. 35.000 RTs, ca. 51.000 Fav`s)
• Effekte über Snapchat hinaus (Twitter, Facebook, YouTube)
23
Cases: Snapchat
26. AKOM360
• Die Luxusmarke Burberry präsentierte am 22.10.2015 exklusiv auf Snapchat Einblicke in die 2016er
Frühjahrs- und Sommer-Kollektion im Rahmen einer Story, die 24h lang für Snapchat-Nutzer verfügbar ist
• Kurze Bewegtbild-Sequenzen und Bilder wechselten sich ab
• Erste 24h Fashion Kampagne auf Snapchat
• Über etwaige Effekte auf und über Snapchat hinaus kann noch nichts gesagt werden
26
Cases: Snapchat
27. AKOM360
Was Snapchat nicht ist:
Snapchat ?????
Snapchat steigt ab sofort aus der Content-Produktion aus!
27
Take Aways: Snapchat
Quelle: http://www.wired.com/2015/10/snapchat-finds-out-creativity-isnt-as-easy-as-it-looks
28. AKOM360
Was Snapchat für Nutzer nicht ist:
15 mal glattgezogener Content von Premium-Partnern!
28
Take Aways: Snapchat
Quelle: http://uk.businessinsider.com/people-want-to-get-rid-of-snapchat-discover-2015-7?r=US&IR=T
29. AKOM360
Warum das Discover-Feature bei Snapchat bleiben wird:
Premium-Partner Cosmopolitan hat 3 Mio. Views am Tag, 1,2 Mio. tägliche Shares von Stories und
über 70% der Leser blättern die Stories ganz durch!
29
Take Aways: Snapchat
Quelle: http://digiday.com/platforms/cosmo-says-getting-3-million-readers-snapchat-discover/
30. AKOM360
• 100 Mio. aktive Nutzer, vor allem in der Altersgruppe 13 bis 34 Jahre
• (Medien-) Marken müssen verstehen: Snapchat ist individuell, schnell &
nutzerzentriert
• Snapchat-Marketing ist oftmals anlassbezogen und profitiert von Cross-Promotion
auf anderen Kanälen
• Influencer spielen ein wichtige Rolle zur Distribution und Emotionalisierung von
Content über Snapchat hinaus
• Snapchat ist temporär (flüchtig) aufgrund künstlicher Zeitverknappung, weshalb es
umso wichtiger ist, Inhalte auf anderen Kanälen zu promoten
30
Take Aways: Snapchat
31. AKOM360
„WhatsApp has 900 million
monthly active users - but still no
business model.“
31
Cases: WhatsApp
Quelle/Bild: Jan Koum via Facebook, https://www.facebook.com/jan.koum/posts/10153580960970011, qz.com/495419/whatsapp-has-900-million-monthly-active-users-but-still-no-
business-model/
32. AKOM360
Hellmann`s Kampagne in Brasilien für Mayonnaise zeigt die Möglichkeit der Live-Beratung ähnlich dem Pre-
Sales bei Outfittery. Allerdings stellt sich die Frage nach dem Personalaufwand für den Service.
32
Cases: WhatsApp
Quelle: https://youtu.be/xYN9A09iy5Y
33. AKOM360
The Voice of Germany / Pro Sieben nutzte WhatsApp für Gruppenchats (WhatsApp Talents) und für die
Share Lounge (Meme-Generator)
33
Cases: WhatsApp
Quelle: www.the-voice-of-germany.de/chat, www.the-voice-of-germany.de/memes (beide Links nicht aktuell)
34. AKOM360
Bei The Voice of Germany liegt der Anteil von Shares via WhatsApp bei rund 20% und damit weit vor
Facebook et. al.
34
Cases: WhatsApp
Quelle: http://allfacebook.de/fbmarketing/allfacebook-marketing-conference-afbmc-in-muenchen-2015-video-und-bilderwelten-mit-facebook-bmw-prosieben und eigene Screenshots
35. AKOM360
Weitere
aktuelle
Beispiele
mit
Broadcast-‐Listen:
Rheinische
Post,
RTL
NEXT,
InFranken.de,
sport1,
SZ
Regional
-‐
alle
bieten
News
via
WhatsApp
an.
35
Quelle:
hJp://www.produkte.sueddeutsche.de/sz-‐muenchen-‐whatsapp-‐service/,
hJp://rtlnext.rtl.de/cms/rtlnext-‐whatsapp.html,
www.rp-‐online.de/digitales/apps/rheinische-‐post-‐per-‐whatsapp-‐lesen-‐breaking-‐news-‐aid-‐1.5107028,
hJp://www.infranken.de/
regional/bamberg/inFranken-‐de-‐bei-‐WhatsApp-‐News-‐direkt-‐aufs-‐Handy;art212,865731,
hJp://www.sport1.de/unternehmen/
service/sport-‐news-‐per-‐whatsapp
Cases: WhatsApp
36. AKOM360
Die BBC lieferte erstmals anlässlich der Wahlen in Indien 2014 über den Distributionskanal WhatsApp News
als Text und Videonachrichten mit Links. Die Rezipienten verwiesen vor allem auf die personalisierten
Informationen, obwohl der Inhalt für alle Empfänger derselbe war.
36
Cases: WhatsApp
Quelle: http://netzwertig.com/2014/09/25/experimente-von-bbc-und-srf-medienanbieter-verwandeln-whatsapp-in-einen-quasi-rss-reader/
37. AKOM360
• +32 Mio. aktive Nutzer in Deutschland (altersübergreifend, Marktführer)
• (Medien-) Marken müssen verstehen: WhatsApp ist individuell & nutzerzentriert
• WhatsApp-Marketing (Broadcast-Listen & Gruppen-Chats) kommt immer häufiger
bei Medienmarken, Newsseiten sowie nach und nach bei Online-Retailern (Bsp.
Outfittery, notebooksbilliger.de) für Pre-Sales zum Einsatz
• Cross Promotion des WhatsApp Angebotes genauso wichtig wie der WhatsApp
Share Button für Mobile
• Datenschutzkonformität: Ausdrückliche Einwilligung der Nutzer elementar!
37
Take Aways: WhatsApp
Quelle: http://blog.akom360.de/2015/08/julia-boesch-outfittery-zu-whatsapp-stylecheck-es-gehoert-zu-unserem-service-fuer-unseren-kunden-da-zu-sein-egal-ueber-welchen-kanal/
38. AKOM360
„We are one 1% finished. One day,
there will be companies built on
Messenger, and we are at the
beginning of that ecosystem.“
38
Outlook: Zukunft gehört (auch) dem Facebook Messenger
Quelle: Julien Codorniou, Director of Global Platform Partnerships http://www.wired.co.uk/magazine/archive/2015/11/features/inside-facebook-messenger
42. AKOM360
Take Aways
Digitale Markenkommunikation wird durch Mobile Instant Messaging Apps
evolutioniert. Wichtige Faktoren für die nächsten 12 Monate
• Mobile Instant Messenger ist Post Social Media!
• Nutzerzentriert konzipieren & komfortables In-App-Sharing für relevante
Inhalte anbieten
• Dominanz von Facebook (Business) Messenger und WhatsApp weltweit,
gefolgt von den asiatischen Anbietern LINE & WeChat
• Abbildung kompletter Kaufprozesse in Mobile Instant Messaging Apps
• Mehr mobiler Sharing-Komfort für Nutzer bedeutet höhere Verweildauer
• Instant Messaging Apps werden zu integrierten mobilen Plattformen für alles!
42
Bild: Brett Jordan, Brands, https://flic.kr/p/bBRLcy