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UX Research Framework für SCRUM
Manuela Risch, USEEDS°
2


Innovationssoziologie
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Design Thinking
Zürcher Kantonalbank
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User Experience Research
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Klassisches SCRUM Framework
sieht keine UX Research vor
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„Unfortunately, most [SCRUM
UX] teams don’t conduct user
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Hoa Loranger http://www.nngroup.com/articles/doing-ux-agile-world/
2014
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9
UX Ansätze für SCRUM
Refinement
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Lean UX

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überprüfen
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UX Ansätze für SCRUM
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13
Ziel UXR in SCRUM
Refinement
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Epics/
Backlog
Sprint 0
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 Sprint 3
UX Research
 UX Research
 UX Research
 UX Research
14
Ich möchte, dass UX Research in SCRUM

das Team kontinuierlich dabei unterstützt, Designentscheidungen auf
Grundlage von empirischen Erkenntnissen über den Nutzer zu treffen.
Dabei soll gemeinsam geklärt werden, welche Fragen relevant sind,
und zu welchem Zeitpunkt die Ergebnisse vorliegen sollten.
Die Methodenwahl muss auf die Fragestellung angepasst werden -
nicht umgekehrt.
15
UX Research Framework in
SCRUM
16
Research Framework in SCRUM
1_ Rollendefinition: Ist der Researcher ein Stakeholder?

2_ Planung: Wann werden die Fragestellungen definiert?

3_ Methodenwahl: Wie wird das Methodenmonster gebändigt?

4_ Ergebnislieferung: Wann liegen die Ergebnisse vor?
17
1_Rolle des Researchers
Stakeholder
 Teamitglied
oder 
 ?
18
Sowohl als auch.
19
1_Rolle des Researchers
Stakehlolder 
Anwalt des Nutzers 
„What users really really want“

Teamitglied
Unterstützung bei der Produktentwicklung 
Erkenntnisse im Rahmen der iterativen Entwicklung
20
2_Planung
Epics/
Backlog-
stories
Refinement
Grobe
Planung
Feinplanung
 Sprint
21
2_Planung
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stories
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Grobe
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Feinplanung
 Sprint
22
„Wir möchten dem Anfänger
einen vereinfachten
Wertpapierkauf – Prozess
anbieten.“
23
Backlog 
Refinement
„Kennen wir die aktuellen
Hürden beim Einstieg in den
Wertpapierhandel?“
„Welches sind die
zentralen Kriterien
beim Wertpapierkauf?
„Welches sind beim
Wertpapierhandel
die aktuellen Pain
Points?“
„Wird unsere Lösung die
aktuellen Schwierigkeiten
beheben?
„Wird unsere Lösung
intuitiv benutzbar sein?
24
Research Story 1: 
„Als Team möchten wir verstehen,
wie Anfänger in den
Wertpapierhandel einsteigen, wo
aktuelle Hürden bestehen und
welche Kriterien für den Kauf
wichtig sind.“
25
Research Story 2:
„Als Trading Anfänger möchte ich
den neuen Kaufprozess leicht
bedienen können“
26
3_Methodenwahl
27
3_Methodenkatalog
Meinungen
Wünsche

Erfahrungen
Bedürfnisse

Anwendung
Nutzungshürden

Umfrage
 Interviews
 Usability
28
3_Methodenkatalog
•  Rekrutierte
Umfragen
•  Schnell Umfragen
•  Umfragen auf der
Webseite

•  Telefon Interviews
•  On Site
Interviews
•  Labor Interviews

•  User Sprint Day
•  R.I.T.E. Studien
•  Guerilla Test
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Umfrage
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29
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30

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Jede Research Maßnahme ist 
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31
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32
Auswirkung Research Framework
ü  Systematische Auseinandersetzung zu den Annahmen 
ü  Gemeinsame Formulierung und Priorisierung der Fragestellungen
ü  Flexible Wahl der Methoden, passend zur Fragestellung
ü  Planungssicherheit für Team und PO
ü  Direkte Integration der Ergebnisse
33
Wie haben wir es geschafft, durch SCRUM 

... mehr UX Research durchzuführen und Research dauerhaft in die
SCRUM Projekte zu zu implementieren

... UX Research harmonisch in das SCRUM Framework zu integrieren
und den Austausch zwischen den Teammitglieder und Stakeholdern zu
optimieren.
34
Manuela Risch
© USEEDS° GmbH | Friedrichstr. 209 | 10969 Berlin | Tel.: + 49 30 340 6005-0
Diskussion
35
Manuela Risch
© USEEDS° GmbH | Friedrichstr. 209 | 10969 Berlin | Tel.: + 49 30 340 6005-0
Anhang
Auswertung Mini Umfrage
36
6
Research und SCRUM harmonieren gut
miteinander

Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community
mit 11 UX Researcher
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Research und SCRUM ist eine schwierige
Kombination
37
8
Die Resultate folgen meistens genau zum
richtigen Zeitpunkt und werden direkt
eingebaut
Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community
mit 11 UX Researcher
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Die Resultate folgen oft zum falschen
Zeitpunkt und können nicht mehr
eingebaut werden
38
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Der UX Researcher wird im Projekt
punktuell dazu gezogen
Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community
mit 11 UX Researcher
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In jedem Sprint wird eine UX Studie
durchgeführt
39
10
UX Research in SCRUM ist ein Teamsport
Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community
mit 11 UX Researcher
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UX Research in SCRUM ist ein Einzelsport
40
9
Im UX Research in SCRUM werden immer
sehr unterschiedliche Methoden
angewendet
Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community
mit 11 UX Researcher
2
Im UX Research in SCRUM werden
überwiegend Usability Tests durchgeführt
41
Manuela Risch
© USEEDS° GmbH | Friedrichstr. 209 | 10969 Berlin | Tel.: + 49 30 340 6005-0
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