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                                     Verbesserung
 Leistung                                                                        Profit
                                                                                                    Strategie
                             group report                                                                   Wirkung
  Mehr-
  wert
                                    360   feedback
                                                                         Stakeholders                  HR

    Team Report                                                          Team
                                                                                Ergebnisse
                                                                                                       Management


                             Output Zusammenhänge
USP-D Deutschland Consulting GmbH    360 feedback – Wirkung   und Mehrwert durch Team- und Gruppenreports        www.usp-d.com
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AGENDA/Themenschwerpunkte

    1    Gesamtrahmen
    2    Gruppen- und Teamreport
    3    Mehrwert und Nutzen
    4    Diskussionsfragen




2                                  www.usp-d.com
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PODIUMSGÄSTE
Carmen Klann     USP-D, Senior Consultant - 360feedback Expertin
Gerhard Liska    USP-D, Senior Consultant - 360feedback Experte



MODERATION
Petra Schulte    USP-D, Geschäftsführung




3                                                                  www.usp-d.com
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Verortung




               360feedback heißt Führungsdiagnostik aus              vielseitiger Perspektive.
      Nichts geschieht, solange eine Person nicht will, dass etwas geschieht. Im 360 Prozess ist die Feedback-
                                Akzeptanz der Auslöser für Verhaltensveränderung.
4                                                                                                         www.usp-d.com
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Entstehung des Gruppenreport in Kurzform


                                                                          2008
                                                       2005             Spezial Gruppen-
                                                                        reports auf
                                     2003             Standardisierte   Kundenwunsch:
                                                      Gruppenreports    Regionen,
                    2001            5 Jahre           auf               Funktionen,
                                    Datensammlung     Kundenwunsch:
      1998        360feedback       und Vergleich     Vergleich +
                                                                        Positionen, Teams,
                                                                        Kompetenzen
                  Web Application      1. Group       Auffälligkeiten     Hypothesen +
    360feedback                     Report für                          Empfehlungen
    in USP-D                        einzelne Kunden




5                                                                                www.usp-d.com
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HR Initiativen und Anliegen für 2011 – 2012
                                                                                                       0%                  10%                  20%                 30%   40%

                    Talent Management und Leistungsbeurteilungssysteme
                                               Optimierung von Geschäftsprozessen
     Mehr Beteiligung bei strategischen, geschäftsorientierten Themen
                                       Rekrutierung / Stellenbesetzung / Systeme
                                                      HRMS Upgrade zu neuer Version
                                                                    Berichtswesen/Analyse
                                               Compensation Leistungen + Systeme
                                                                                          Training                                                          360     feedback
                                                                               Systemfähigkeit
                  Definition von Humankapitalkennzahlen und Dashboards
                                                               Einsatz eines neuen HRMS
                                                                           Datengenauigkeit
                  Anwendung Selbstverwaltung für Manager (Self-service)
                               Finanzbuchhaltung / Zeitmanagement / Systeme
                                                                                            Kosten
              Anwendung Selbstverwaltung für Mitarbeiter (Self-service)
                                             Benutzerfreundlichkeit der HR Website

Towers Watson’s 2011 survey 444 orga nizations: 59% a re headquartered i n the United States, 15% i n Europe, 13% i n Asia Pacific, 11% in Canada a nd 2% i n Afri ca.
More tha n half (55%) a re global or multinational companies..
6                                                                                                                                                                         www.usp-d.com
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5 MYTHEN und MISSVERSTÄNDNISSE

                     MYTHOS                                   WAHRHEIT
    1. 360 passen nur zu großen Firmen.        1. Nicht das WO zählt sondern das WOZU.
    2. 360 sind Leistungskontrollen für        2. Mit Sorgfalt eingesetzt, führt das 360 zu
       Manager und kreieren Misstrauen und        einer positiven Feedbackkultur + mehr
       Angst. Sie führen zu Konsequenzen.         Commitment.
    3. 360 sind abgeschlossene                 3. 360 Ergebnisse ohne Rahmen + Transfer
       Feedbackprozesse und ersetzen das            kein positiver Effekt
       Mitarbeitergespräch.
                                               4. 360 = Instrument
    4. 360 sind Change-Projekte.                  Entwicklung + Change = Prozesse
    5. Für das 360 braucht man eine reife      5. 360 braucht einen klar definierten
       Organisation. Es passt nicht in einen      Zweck. Wiederholt in vernünftigen
       Change-Prozess.                            Intervallen unterstützt es Veränderung.




7                                                                                    www.usp-d.com
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DER TYPISCHE ABLAUF

    Vernünftige
                                                                                  Was soll erreicht werden?
    Wiederholungen:
                                                                                  Wer sind die Hauptnutznießer?
      Relevanz
                                                                   ZIEL
      Wirkung                                 REVIEW
      Veränderung                                               DEFINITION




                                   TRANSFER                                360FB
                                                                       DURCHFÜHRUNG


    MT oder HR: Kurz- bis
    langfristiger Action Plan          REPORT                        DEBRIEFING
    sorgt für Veränderung             REFLEXION                        PHASE
                                                       GROUP                          1 Sammelergebnis für das
                                                      REPORT                          Team: Vertrauen +
                                                     DEFINITION                       Commitment
                                                                                      N Sammelergebnisse für die
                                                                                      Organisation:
                                                                                      Verstehen + Wachstum
                      Analysebereiche = Auswertungsdefinition
8                                                                                                         www.usp-d.com
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REPORT BEREICH

                                         Management Summary
                                         Highlights/Lowlights, Entwicklungsbereiche,
                                         Kompetenzvergleich und –reihung

                                         Demographische/statistische
                                         Zusammenfassung
                                         Statistische Auffälligkeiten und Entwicklungsfelder

                                         Hauptreport
                                         Vergleichsbereiche: Kompetenzfelder, Zielgruppen,
                                         Interessensgruppen, Zeitverlauf
                                            Interpretation und Empfehlungen

                                         Entwicklungs-Portfolio
                                         Empfehlungen, Maßnahmen, Planung,
                                         Prioritätshinweise, Hypothesen


Hauptinteresse des Kunden: Keine Zahlen und Tabellen, sondern Hypothesen und Empfehlungen!
9                                                                                      www.usp-d.com
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Feedback Akkumulierung - Mehrwert

        Leistung =         Fähigkeit         x   Motivation      x Gelegenheit

        Gruppenreport

       Team Debriefing


Maßnahmendefinition       Kultur-Kampagnen        Organisationsthemen
 Programme                Vertrauen, Klima          Veränderungsbedarf

          Einzelreport,
             Feedback


10                                                                          www.usp-d.com
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Gruppenreport – MEHRWERT für das MANAGEMENT (Kundenfeedback)
                                                          0%   20%   40%   60%   80%    100%


               Erfolgsbarrieren eruieren (Strategie)

                          Leistungskriterien verankern

        indiv. Führung mit Team/OE verknüpfen

           Business Stragtegie an HCM ausrichten

Veränderungen im Management Stil erkennen

                                 Kooperation optimieren

                                    Branchen Benchmarks

Quelle: 2010-2012, Status 09 20 2012, 39 Unternehmen
11                                                                                     www.usp-d.com
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Gruppenreport – MEHRWERT für HR (Kundenfeedback)

                                                      0%   20%   40%   60%   80%     100%


 Programm Effektivität (Mgmt. Entwkl.)

     Talent Management (Bedarf/Design)

                    Organisationsentwicklung

     Identifikation von Umfragebereichen

     Integration der Unternehmenswerte

             Erfolgsevaluierung PE Prozesse

                          HR Planung/Prognose

Quelle 2010-2012, Status 09 20 2012, 39 Unternehmen
12                                                                                 www.usp-d.com
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DISKUSSION

      Welche Erfahrungen haben Sie mit Befragungssystemen bisher gemacht
      (hier: Gruppenreports)?

      Was gehört in einen wirkungsvollen, aussagenkräftigen Gruppenreport?

      Welche Fragen haben Sie an uns?




13                                                                  www.usp-d.com
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Ihre Fragen...


            Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

                 Halle 11.3 , Stand U.20
                      Petra Schulte
                         USP-D
                       www.usp-d.com




14                                             www.usp-d.com

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USP-D 360 Grad Feedback Gruppenreport

  • 1. USP-D Verbesserung Leistung Profit Strategie group report Wirkung Mehr- wert 360 feedback Stakeholders HR Team Report Team Ergebnisse Management Output Zusammenhänge USP-D Deutschland Consulting GmbH 360 feedback – Wirkung und Mehrwert durch Team- und Gruppenreports www.usp-d.com
  • 2. USP-D 360 feedback AGENDA/Themenschwerpunkte 1 Gesamtrahmen 2 Gruppen- und Teamreport 3 Mehrwert und Nutzen 4 Diskussionsfragen 2 www.usp-d.com
  • 3. USP-D 360 feedback PODIUMSGÄSTE Carmen Klann USP-D, Senior Consultant - 360feedback Expertin Gerhard Liska USP-D, Senior Consultant - 360feedback Experte MODERATION Petra Schulte USP-D, Geschäftsführung 3 www.usp-d.com
  • 4. USP-D 360 feedback Verortung 360feedback heißt Führungsdiagnostik aus vielseitiger Perspektive. Nichts geschieht, solange eine Person nicht will, dass etwas geschieht. Im 360 Prozess ist die Feedback- Akzeptanz der Auslöser für Verhaltensveränderung. 4 www.usp-d.com
  • 5. USP-D 360 feedback Entstehung des Gruppenreport in Kurzform 2008 2005 Spezial Gruppen- reports auf 2003 Standardisierte Kundenwunsch: Gruppenreports Regionen, 2001 5 Jahre auf Funktionen, Datensammlung Kundenwunsch: 1998 360feedback und Vergleich Vergleich + Positionen, Teams, Kompetenzen Web Application 1. Group Auffälligkeiten Hypothesen + 360feedback Report für Empfehlungen in USP-D einzelne Kunden 5 www.usp-d.com
  • 6. USP-D 360 feedback HR Initiativen und Anliegen für 2011 – 2012 0% 10% 20% 30% 40% Talent Management und Leistungsbeurteilungssysteme Optimierung von Geschäftsprozessen Mehr Beteiligung bei strategischen, geschäftsorientierten Themen Rekrutierung / Stellenbesetzung / Systeme HRMS Upgrade zu neuer Version Berichtswesen/Analyse Compensation Leistungen + Systeme Training 360 feedback Systemfähigkeit Definition von Humankapitalkennzahlen und Dashboards Einsatz eines neuen HRMS Datengenauigkeit Anwendung Selbstverwaltung für Manager (Self-service) Finanzbuchhaltung / Zeitmanagement / Systeme Kosten Anwendung Selbstverwaltung für Mitarbeiter (Self-service) Benutzerfreundlichkeit der HR Website Towers Watson’s 2011 survey 444 orga nizations: 59% a re headquartered i n the United States, 15% i n Europe, 13% i n Asia Pacific, 11% in Canada a nd 2% i n Afri ca. More tha n half (55%) a re global or multinational companies.. 6 www.usp-d.com
  • 7. USP-D 360 feedback 5 MYTHEN und MISSVERSTÄNDNISSE MYTHOS WAHRHEIT 1. 360 passen nur zu großen Firmen. 1. Nicht das WO zählt sondern das WOZU. 2. 360 sind Leistungskontrollen für 2. Mit Sorgfalt eingesetzt, führt das 360 zu Manager und kreieren Misstrauen und einer positiven Feedbackkultur + mehr Angst. Sie führen zu Konsequenzen. Commitment. 3. 360 sind abgeschlossene 3. 360 Ergebnisse ohne Rahmen + Transfer Feedbackprozesse und ersetzen das kein positiver Effekt Mitarbeitergespräch. 4. 360 = Instrument 4. 360 sind Change-Projekte. Entwicklung + Change = Prozesse 5. Für das 360 braucht man eine reife 5. 360 braucht einen klar definierten Organisation. Es passt nicht in einen Zweck. Wiederholt in vernünftigen Change-Prozess. Intervallen unterstützt es Veränderung. 7 www.usp-d.com
  • 8. USP-D 360 feedback DER TYPISCHE ABLAUF Vernünftige Was soll erreicht werden? Wiederholungen: Wer sind die Hauptnutznießer? Relevanz ZIEL Wirkung REVIEW Veränderung DEFINITION TRANSFER 360FB DURCHFÜHRUNG MT oder HR: Kurz- bis langfristiger Action Plan REPORT DEBRIEFING sorgt für Veränderung REFLEXION PHASE GROUP 1 Sammelergebnis für das REPORT Team: Vertrauen + DEFINITION Commitment N Sammelergebnisse für die Organisation: Verstehen + Wachstum Analysebereiche = Auswertungsdefinition 8 www.usp-d.com
  • 9. USP-D 360 feedback REPORT BEREICH Management Summary Highlights/Lowlights, Entwicklungsbereiche, Kompetenzvergleich und –reihung Demographische/statistische Zusammenfassung Statistische Auffälligkeiten und Entwicklungsfelder Hauptreport Vergleichsbereiche: Kompetenzfelder, Zielgruppen, Interessensgruppen, Zeitverlauf Interpretation und Empfehlungen Entwicklungs-Portfolio Empfehlungen, Maßnahmen, Planung, Prioritätshinweise, Hypothesen Hauptinteresse des Kunden: Keine Zahlen und Tabellen, sondern Hypothesen und Empfehlungen! 9 www.usp-d.com
  • 10. USP-D 360 feedback Feedback Akkumulierung - Mehrwert Leistung = Fähigkeit x Motivation x Gelegenheit Gruppenreport Team Debriefing Maßnahmendefinition Kultur-Kampagnen Organisationsthemen Programme Vertrauen, Klima Veränderungsbedarf Einzelreport, Feedback 10 www.usp-d.com
  • 11. USP-D 360 feedback Gruppenreport – MEHRWERT für das MANAGEMENT (Kundenfeedback) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Erfolgsbarrieren eruieren (Strategie) Leistungskriterien verankern indiv. Führung mit Team/OE verknüpfen Business Stragtegie an HCM ausrichten Veränderungen im Management Stil erkennen Kooperation optimieren Branchen Benchmarks Quelle: 2010-2012, Status 09 20 2012, 39 Unternehmen 11 www.usp-d.com
  • 12. USP-D 360 feedback Gruppenreport – MEHRWERT für HR (Kundenfeedback) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Programm Effektivität (Mgmt. Entwkl.) Talent Management (Bedarf/Design) Organisationsentwicklung Identifikation von Umfragebereichen Integration der Unternehmenswerte Erfolgsevaluierung PE Prozesse HR Planung/Prognose Quelle 2010-2012, Status 09 20 2012, 39 Unternehmen 12 www.usp-d.com
  • 13. USP-D 360 feedback DISKUSSION Welche Erfahrungen haben Sie mit Befragungssystemen bisher gemacht (hier: Gruppenreports)? Was gehört in einen wirkungsvollen, aussagenkräftigen Gruppenreport? Welche Fragen haben Sie an uns? 13 www.usp-d.com
  • 14. USP-D 360 feedback Ihre Fragen... Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Halle 11.3 , Stand U.20 Petra Schulte USP-D www.usp-d.com 14 www.usp-d.com