Fallstudie Sparkassengruppe: Wie man Betroffene über soziale Vernetzung zu Beteiligten macht: Entwicklung eines Vorgehens und Ergebnisse der Einführung sozialer Vernetzung im Intranet. (Konferenzbeitrag KnowTech 2011)
Folien zum Live-Online-Vortrag von Dr. Katja Bett und Konrad Fassnacht mit anschließender Live-Online-Diskussion für die Social Media Akademie in Mannheim (März 2012). Moderation: Ralph Scheurer-Lee.
Folien zum Live-Online-Vortrag von Dr. Katja Bett und Konrad Fassnacht mit anschließender Live-Online-Diskussion für die Social Media Akademie in Mannheim (März 2012). Moderation: Ralph Scheurer-Lee.
Global Customer Interaction over the Internet Internetgestützte Kundenzusammenarbeit in den Bereichen Training, Produktelaunches und Events
(c) Dr. Daniel Stoller-Schai, 2007
Thorsten Wilhelm, Geschäftsführender Gesellschafter & Gründer, eResult
Vortrag auf der Email-Expo 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
KMU 2.0 - Web 2.0 für Lern- u. Wissensmanagement in kleinen UnternehmenKommunikation-zweinull
Wie man Social Media für das Lern- und Wissensmanagement im Unternehmen einsetzen kann.
Gehalten beim Twittwoch-Ruhr am 28.07.2010 in Essen (Unperfekthaus)
Mehr unter:
http://kommunikation-zweinull.de
http://lernetblog.de
Community Building bei der UBS AG. "Communities ohne Management funktionieren...Dr. Daniel Stoller-Schai
Vortrag an der Knowtech über Learning Community Building bei der UBS AG. "Communities ohne Management funktionieren nicht" - Ein 8-Schritte Programm und Erfahrungen zum Aufbau von Learning Communities in einer Grossbank
Das EFI-‐Wissensaustausch-‐Portal WAP, mit Präsentation seines
Lernprogramms efiwap.oncampus.de
Das WAP nutzen, Vorführung von praktischen Beispielen
Axel Wolpert: E-Learning - Was geht heute? Ein Überblicklernet
Die verschiedenen Formen des digitalen Lernens. Gehalten von Axel Wolpert (D-ELAN) im Rahmen der LERNET 2.0-Roadshow am 12.02.2009 in Saarbrücken.
Mehr zur E-Learning Roadshow und zu E-Learning und Wissensmanagement für den Mittelstand unter: http://www.lernetblog.de
Verwaltung 2.0 – kollaborative Werkzeuge und Arbeitsweisen einsetzen: Ein sächsischer Staatsbetrieb stellt sich dem Wandelprozess zum Enterprise 2.0
Das vorgestellte Projekt zeigt deutlich, wie notwendig die Betrachtung der Dimensionen Organisation & Kultur, Prozesse und Technologie im Einklang miteinander ist, um bei der Transformation zum Enterprise 2.0 erfolgreich zu sein.
Im herausfordernden Feld der öffentlichen Verwaltung ist es vor allem durch aktives Change Management und einen anwenderzentrierten Designansatz gelungen, Enterprise 2.0-Piloten mit klar definierten Anwenderszenarien ins Leben zu überführen.
Global Customer Interaction over the Internet Internetgestützte Kundenzusammenarbeit in den Bereichen Training, Produktelaunches und Events
(c) Dr. Daniel Stoller-Schai, 2007
Thorsten Wilhelm, Geschäftsführender Gesellschafter & Gründer, eResult
Vortrag auf der Email-Expo 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
KMU 2.0 - Web 2.0 für Lern- u. Wissensmanagement in kleinen UnternehmenKommunikation-zweinull
Wie man Social Media für das Lern- und Wissensmanagement im Unternehmen einsetzen kann.
Gehalten beim Twittwoch-Ruhr am 28.07.2010 in Essen (Unperfekthaus)
Mehr unter:
http://kommunikation-zweinull.de
http://lernetblog.de
Community Building bei der UBS AG. "Communities ohne Management funktionieren...Dr. Daniel Stoller-Schai
Vortrag an der Knowtech über Learning Community Building bei der UBS AG. "Communities ohne Management funktionieren nicht" - Ein 8-Schritte Programm und Erfahrungen zum Aufbau von Learning Communities in einer Grossbank
Das EFI-‐Wissensaustausch-‐Portal WAP, mit Präsentation seines
Lernprogramms efiwap.oncampus.de
Das WAP nutzen, Vorführung von praktischen Beispielen
Axel Wolpert: E-Learning - Was geht heute? Ein Überblicklernet
Die verschiedenen Formen des digitalen Lernens. Gehalten von Axel Wolpert (D-ELAN) im Rahmen der LERNET 2.0-Roadshow am 12.02.2009 in Saarbrücken.
Mehr zur E-Learning Roadshow und zu E-Learning und Wissensmanagement für den Mittelstand unter: http://www.lernetblog.de
Verwaltung 2.0 – kollaborative Werkzeuge und Arbeitsweisen einsetzen: Ein sächsischer Staatsbetrieb stellt sich dem Wandelprozess zum Enterprise 2.0
Das vorgestellte Projekt zeigt deutlich, wie notwendig die Betrachtung der Dimensionen Organisation & Kultur, Prozesse und Technologie im Einklang miteinander ist, um bei der Transformation zum Enterprise 2.0 erfolgreich zu sein.
Im herausfordernden Feld der öffentlichen Verwaltung ist es vor allem durch aktives Change Management und einen anwenderzentrierten Designansatz gelungen, Enterprise 2.0-Piloten mit klar definierten Anwenderszenarien ins Leben zu überführen.
Webinar: Erfolgsfaktoren und Akzeptanzmaßnahmen bei der Einführung von ShareP...netmedianer GmbH
Social Collaboration mit SharePoint: Echter geschäftlicher Nutzen entfaltet sich erst bei flächendeckender Nutzung. Wir zeigen Ihnen, wie es geht.
Webinar: Erfolgreiche Einführung von SharePoint: Erfolgsfaktoren und Akzeptanz
Im Webinar erfahren Sie anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wo in der Praxis die Möglichkeiten und Grenzen von MS SharePoint 2013 und Yammer liegen.
ZUR AUFNAHME: https://attendee.gotowebinar.com/recording/840738629445962241
Welche Themen erwarten Sie?
- Barrieren der Wissenspreisgabe (z.B. „Wissen ist Macht“, Zeitdruck)
- Monetäre und nicht monetäre Anreizsysteme
- Motivation zur Wissensnutzung
- Social Software als Baustein einer Kultur der Wissenspreisgabe (Share Economy)?
- Verschiedene Praxisbeispiele
Enterprise 2.0, Social Collaboration, Social Business u. a. - in der Praxis konnten bisher wenige dieser Konzepte ihre Versprechen einlösen. Ein Grund: Echter geschäftlicher Nutzen entfaltet sich erst bei flächendeckender Nutzung. Derart breite Akzeptanz erreichen jedoch bislang nur sehr wenige Unternehmen. Wir zeigen, wie sie es machen.
Referent: Jochen Adler
Social Workplace Consultant, netmedianer GmbH
Jochen Adler begann seine Karriere in den frühen 1990er Jahren als Freiberufler. Seitdem hat er in den verschiedensten Team- und Unternehmensformen gearbeitet und Verantwortung übernommen, vom Software-Startup bis zum global agierenden Finanzkonzern, in Deutschland und im Ausland. Er ist ein Vordenker und Vorreiter neuer Formen der Zusammenarbeit. Als Social Workplace Consultant ist er engagierter Ansprechpartner zu allen Themen der Technologie, Prozesse und Kultur des sozialen Intranets und bespricht mit Ihnen, wie Sie die Arbeitswelt der Zukunft schon heute gestalten können.
Performance Support – Arbeitsplatzintegriertes Lernen bei Bedarf: Was verbirg...Thomas Jenewein
Zwischen formalen Bildungsangeboten in Form von Workshops, Seminaren und Web-based Trainings, in denen wir uns grundlegend und geführt mit einem Thema auseinandersetzen, und den informellen Lernprozessen, in denen wir oft beiläufig und unbewusst Dinge aufnehmen, gibt es einen weiteren Bereich. Die Rede ist von Performance Support oder arbeitsplatzintegriertem Lernen: Das umfasst FAQs, Checklisten, Weblinks und PDFs. Das sind aber häufig auch kontextsensitive Hilfen in den Systemen selbst, mit denen wir täglich arbeiten. Auch Mobile Learning gewinnt hier als „mSupport“ mehr und mehr an Bedeutung. Das Ziel dabei ist immer im Moment des Bedarfes zu lernen - wenn eine spezielle Handlung oder Aufgabe ausgeführt wird.
Der Bildungsexperte Dr. Jochen Robes (Weiterbildungsblog) erläutert in diesem Foliensatz, was Performance Support umfasst und wie man es in eine moderne Lernumgebung einordnet. Anschließend werden durch Thomas Jenewein von SAP-Education entlang der vorgestellten Trends Erfahrungen aus dem SAP Umfeld - incl. neuester Produkte- erläutert.
Performance Support – Arbeitsplatzintegriertes Lernen bei Bedarf: Was verbirg...Jochen Robes
Beitrag zu einem Webseminar der SAP-Reihe "Espresso Webseminare" am 6. Mai 2014
http://www.sap-webseminare.de/?page=espressofilter&subpage=details&webseminar=943
Erfolgsmessung Für die Social Initiative (CeBIT 2014)Tobias Mitter
Wie definiere und belege ich Erfolg von Social Software und Software Collaboration Projekten? Was lässt sich messen (KPIs) und welche Kenngrößen zahlen auf Business-Ziele ein?
Akzeptanz für Social Software schaffen - ein Vorgehensmodell und 3 Erfahrung...Tobias Mitter
Social Media im Unternehmen wird oft nicht akzeptiert. Dabei gibt es gerade auch bei produzierenden Unternehmen Wo liegen die Gründe, welche Maßnahmen lassen sich treffen? Vortrag von der VDMA (Verband deutscher Maschinen- und Anlagenbauer) Enterprise 2.0 Tagung Oktober 2013.
Social Media in der BetriebsorganiationTobias Mitter
Der Trend Social Media hat sich fest etabliert und immer mehr Menschen tauschen sich über soziale Medien aus. Wie kann auch innerhalb von Unternehmen Social Media einen Beitrag zum Unternehmen leisten? Was unterscheidet Social Media von bisherigen Kommunikationsformen und welcher Handlungsbedarf ergibt sich daraus? Warum wird Social Media entscheidend unsere Zusammenarbeit in Unternehmen prägen? Der Vortrag beantwortet diese Fragen und schlägt die Brücke vom bekannten externen Social Media wie Facebook, Twitter oder Wikipedia zu den aktuellen unternehmerischen Herausforderungen in Organisationen. In einem interaktiven Teil haben die Teilnehmer die Möglichkeit darauf aufbauend eigene Fragen und Themen einzubringen, die gemeinsam bearbeitet werden.
Referenteninfo: Tobias Mitter beschäftigt sich seit 15 Jahren mit dem Aufbau von Intranet-, Extranet- und Kollaborationsplattformen. Seit 2008 liegt sein Arbeitsschwerpunkt bei sozialer Vernetzung und deren Unternehmensbeitrag. Als Gesellschafter der netmedianer berät er Unternehmen aus den Branchen Gesundheit, Energie, Finanzen und öffentliche Institutionen bei der Einführung von Social Networks. Tobias Mitter hat Informationswissenschaft mit Wirtschaftsinformatik und Jura an der Universität des Saarlandes studiert.
Best Practice - Integration Von Open Text Web Solutions Mit Livelink DmTobias Mitter
Dokumente automatisiert im Web nutzen: Lösung mit Open Text Web Solutions und Livelink DM:
- welche Stolperfallen Sie beachten müssen,
- aber auch wie Lösungen aussehen, mit denen Sie Kosten senken und mit Ihren Ressourcen haushalten können,
- damit Sie auf Ihrer Website immer das passende Dokument mit weniger Aufwand bereitstellen können
2. Beteiligte zu Betroffenen machen
Ein Erfahrungsbericht in 45 Minuten
Herausforderung Erfahrungen
Herangehensweise Ausblick
SparkassenHaus bis heute
3. Die Sparkasse LeerWittmund
Bilanzsumme ca. 2,2 Mrd. Euro
168.000 Kunden
623 Mitarbeiter, davon 54 Auszubildende
45 Sparkassen, 8 SB-Sparkassen
...und ein nicht mehr zeitgemäßer Hauptsitz
in Leer
17.10.2011
Seite 3
7. Herausforderung SparkassenHaus
Sparkasse prägt die Innenstadt von Leer
Bürger, Politik und Presse diskutieren
intensiv über das SparkassenHaus
Unsicherheit bei Mitarbeitern in Leer
Mitarbeiter in anderen Filialen
skeptisch/neidisch gegenüber Neubau
Wie kann eine durchgängige Beteiligung
und Kommunikation erreicht werden?
8. Kommunikation zum SparkassenHaus (intern)
Gesamtkonzept
2010 2011 2012 2013 2014
Baustein 5
Training
Baustein 4
Interne Workshops (Umsetzung)
Baustein 3
Interne Workshops (Ausführungsplanung)
- individuelle Workshops mit allen Bereichen
Baustein 2
Externe Workshops (Konzept)
Baustein 1
Besichtigungsfahrt
(Konzept) Seite 8
17.10.2011
9. Beteiligte zu Betroffenen machen
Ein Erfahrungsbericht in 45 Minuten
Herausforderung Erfahrungen
Herangehensweise Ausblick
SparkassenHaus bis heute
10. Was ist der Social Workplace?
Partner
Externe
Organisation
11. Was ist der Social Workplace?
Partner
Externe
Organisation
12. Was ist der Social Workplace?
Bestehende Abläufe Strukturen
zu langsam verhindern Dialoge
Partner
Externe
Organisation
14. Es geht immer um den Menschen
Mitarbeiter Team Unternehmen Extern
17.10.2011
Seite 14
15. Herangehensweise
Einbindung der Mitarbeiter in Umbau war
bereits frühzeitig über Workshops geplant
Wie kann eine Beteiligung darüber
hinaus im Intranet MIP aussehen?
Projektteam aus Sparkasse, netmedia
und IT Dienstleister Trisko hat
verschiedene Möglichkeiten erarbeitet
Die Formulierung klarer Ziele des
Vorhabens hat die Einteilung in Phasen
ermöglicht
17.10.2011
Seite 15
16. Projektziele SparkassenHaus
Die Erweiterung des Mitarbeiterinformationsportals MIP
- lädt Mitarbeiter zum Dialog
- involviert Mitarbeiter in Planung und Entstehung
- unterstützt die gemeinsame Projektarbeit
- kann offen für alle oder beschränkt auf Gruppen sein
17. Schritt 1: Unterstützung der Workshops
Für die Mitarbeiter Für den Bereich Organisation
Schrittweise Einführung:
Generelle Projektinformationen abrufen
Bereiche des Standortes Leer
Workshopergebnisse im MIP
Für alle transparente Berechtigungen
nachbereiten
Möglichkeiten der Moderation
An Umfragen teilnehmen
(Veto-Recht)
Aktiv auf Neuigkeiten hingewiesen Freiwillige Eingabe von zusätzlichen
werden Profildaten und persönlichem Bild
Einfache Bedienung ohne Einarbeitung
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18. Schritt 1: Unterstützung der Workshops
Kommunikation der Workshop-Ergebnisse
Struktur einer begleitenden Kommunikationsplattform
MIP-Inhalte
Generelle Infos zum SparkassenHaus
Offen
- Pläne für alle
- FAQs
- Diskussions-Blog
MIP-Inhalte MIP-Inhalte MIP-Inhalte Offen
Workshops Workshops Workshops nur im
Sparkasse Firmenkunden Steuerung/Betrieb Bereich
- Pläne - Pläne - Pläne
- Workshop-Inhalte - Workshop-Inhalte - Workshop-Inhalte
- FAQs - FAQs - FAQs
- Diskussions-Blog - Diskussions-Blog - Diskussions-Blog
Seite 18
17.10.2011
31. Beteiligte zu Betroffenen machen
Ein Erfahrungsbericht in 45 Minuten
Herausforderung Erfahrungen
Herangehensweise Ausblick
SparkassenHaus bis heute
32. Erste Zwischenergebnisse
Stimmen der Mitarbeiter
„Können wir das
auch bei anderen
Themen nutzen?“
„Das ist ja wie Facebook ! “
„Die Bedienung ist ja super
„...ich traue einfach – „gefällt mir“-Button
„Werden die Einträge mich nicht, ermöglicht schnellen
vom Vorstand etwas Kommentar.“
gelesen?“ einzutragen
“
„Ich wünsche mir weitere
„Kann ich auch anonyme
Informationen /
Einträge erstellen?“
Diskussionsforen in
dieser Form.“
„Bleibt die Möglichkeit
über die gesamte „Welche Regeln muss
Bauzeit bestehen!“ ich bei meinen
Beiträgen beachten?“
Seite 32
17.10.2011
Seite 32
33. Erste Zwischenergebnisse...
- „Überraschungseffekt“ bei Mitarbeitern
permanente Beteiligungsmöglichkeit wird begrüßt
Technische Umsetzung begeistert (!)
- Anwendung ist grundsätzlich selbsterklärend
„Facebook-Generation“ ist sofort online
dennoch: Begleitung aller Mitarbeiter wichtig
„Spielregeln“ sind wichtig
- Beteiligung ist noch verbesserungsbedürftig
„Hemmungen“ vor dem ersten Eintrag
danach ist es „Selbstgänger“
- Weitere Funktionen
siehe Folgeseiten
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Seite 33
36. Beteiligte zu Betroffenen machen
Ein Erfahrungsbericht in 45 Minuten
Herausforderung Erfahrungen
Herangehensweise Ausblick
SparkassenHaus bis heute
37. Ausblick
Geplante Ausweitungen
Interne Nutzung Einbindung Gremien Nutzung im Internet
Vorstand Verwaltungsrat Presse
Alle Bereiche Personalvertretung Interessierte
Alle MitarbeiterInnen Planungsgremien Kritiker
Information / Kommunikation Information / Kommunikation Information / Kommunikation
- Planungen - Planungen - alle „öffentlichen“ Themen
- Interimslösungen - Termine - Diskussionen
- Termine - Baufortschritt - Meckerecke
- Baufortschritt - Öffentlichkeitsarbeit
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Seite 37
39. Projektphasen SparkassenHaus im MIP
Phase 1 Phase 2 Phase 3
Nutzung im gesamten ...
Unterstützung Workshops Dialoge und Information
MIP
Benutzerprofile Forum Kommentare Umfragen Elektronische Kreditakte
Schulterblick: Lessons learned
Schulterblick: Lessons learned
Personalisierung (Gruppen) Bautagebuch Videos Provisionsdiskussion
Feedbackmöglichkeit Bildergalerien
Zielgruppen: Zielgruppen: Zielgruppen:
Mitarbeiter Leer Alle Mitarbeiter Alle Mitarbeiter
- Firmenkunden Externe
- Sparkasse
- ...
04/2011
40. Zeit für Ihre Fragen
Matthias Hardtke Tobias Mitter
Leiter des Bereiches Organisation Consultant Social Workplace
Sparkasse LeerWittmund netmedia
Matthias.Hardtke@sparkasse-leerwittmund.de mitter@netmedia.de
17.10.2011
Seite 40