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Social Media Knigge - Netikette für das Web 2.0 - Handout
Das Webinar 'Social Media Knigge – Netikette für das Web 2.0' bietet eine Einführung in die Nutzung von Social Media mit Fokus auf die Bedeutung von Authentizität und Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden. Es werden grundlegende Verhaltensregeln (Dos and Don'ts) für den Umgang in sozialen Netzwerken vorgestellt, um ein positives Image zu wahren und Missverständnisse zu vermeiden. Zudem wird die umfassende Nutzung von Social Media in Deutschland und Europa beleuchtet, insbesondere die Beteiligung verschiedener Altersgruppen.
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- 1. -lich Willkommen zumWebinar „Social Media Knigge – Netikette für das Web 2.0“ Social Media Sommercamp / 24. Juli 2012 Page 1
- 2. Stefan Zimmermann geb. 1963 / Digital Immigrant „Patchworkvater“ von vier Digital Natives im Alter von 22, 19, 18 und 15 Jahren Experte für Social Media Prozessmanagement Page 2
- 3. Social Media Knigge Netikettefür das Web 2.0 1 Die unendlichen Weiten des Web 2.0 2 Wie und weshalb funktioniert Social Media 3 do and do not – die Social Media Netikette Page 3
- 4. Social Media Knigge Netikettefür das Web 2.0 1 Die unendlichen Weiten des Web 2.0 Page 4
- 5. Die unendlichen Weitendes Web 2.0 In Europa gibt es mehr als 475 Millionen Internet - Nutzer Jeder zweite Europäer nutzt das Internet täglich oder fast täglich Mehr als 75% dieser Personen befinden sich regelmäßig in den unterschiedlichsten Social Media Plattformen Page 5
- 6. Die unendlichen Weitendes Web 2.0 Aufteilung der Social Media Nutzung in Deutschland 96% der 14- bis 29- Jährigen sind in mindestens einem sozialen Netzwerk registriert 80% der 30- bis 49- Jährigen und immerhin jeder zweite Internetnutzer über 50 Jahre hat in mindestens einem Netzwerk ein Profil Page 6
- 7. Page 7
- 8. Page 8 Quelle Grafik: facebook / December 2010
- 9. „Der“ Businesschanel inD-A-CH Heimat der „Generation Z“ In der Kürze liegt die Für alle die Wert auf SEO Würze – max. 140 Zeichen legen Die am zweithäufigst Ein Bild sagt mehr als genutzte „Suchmaschine“ 1.000 Worte Page 9
- 10. Social Media Knigge Netikettefür das Web 2.0 2 Wie und weshalb funktioniert Social Media Page 10
- 11. Social Media istauthentisch Claus Hipp hat es schon vor Jahrzehnten begriffen: „Dafür stehe ich mit meinem Namen" Einer Person vertrauen wir mehr als einem Konzern Social Media funktioniert ähnlich Hier kommen Menschen zu Wort Wir sprechen heute nicht mehr zu unseren Kunden. Wir sprechen heute mit unseren Kunden! Die Interaktion steht im Mittelpunkt Page 11
- 12. Urinstinkte Kindchenschema „Freund – Feind“ Kennung Page 12 Bildquelle: sky-wallpaper.com
- 13. Weniger ist oftmehr - Nur aktuell gehaltene Social Media Präsenzen nutzen Ihrem Image wählen Sie nur so viele Portale aus, wie Sie auch zuverlässig bedienen können Achten Sie auf CD und CI Bedenken Sie bei jedem Ihrer Schritte im Web - Das Internet macht unsere Welt zum globalen Dorf! Page 13
- 14. Bleiben Sie authentisch– das „Netz“ enttarnt alles Authentizität Authentische Menschen sind Authentizität gibt für uns erkennbar, fühlbar und Sicherheit und sorgt für einschätzbar angenehme Gefühle Ehrlichkeit, Offenheit, Transparenz und Schmücken Sie sich eingehaltene Versprechen nicht mit fremden helfen bei der Federn Vertrauensbildung Quellenangaben Ehrlichkeit Page 14
- 15. Social Media Knigge Netikettefür das Web 2.0 3 do and do not – die Social Media Netikette Page 15
- 16. Misstrauen Vertrauen Page 16 Bildquelle: 565695_original_R_K_by_Benjamin Thorn_pixelio.de
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- 24. Nur aktuell gehaltene Social Media Präsenzen nutzen Ihrem Image Page 24
- 25. Page 25 Bildquelle: MS PowerPoint
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- 27. do and donot – die Social Media Netikette Entschuldigen Sie sich für eine verspätete Antwort Wer ständig mitteilt, dass er beschäftigt ist, erzeugt den gegenteiligen Eindruck Page 27
- 28. do and donot – die Social Media Netikette Social Media wird genutzt um in Kontakt zu bleiben – Es verärgert Andere, wenn Sie nie erreichbar sind Halten Sie sich aus online geführten Kommentarkriegen heraus Page 28
- 29. do and donot – die Social Media Netikette GROSSBUCHSTABEN IST WIE SCHREIEN Ignorieren Sie Rechtschreibfehler Anderer, es sei denn, Ihr Name wurde falsch geschrieben Page 29
- 30. do and donot – die Social Media Netikette ndsew – keine unverständlichen Abkürzungen (nur damit Sie es wissen ;-)) Page 30
- 31. do and donot – die Social Media Netikette Hunger oder Ermüdung sind keine interessanten Statusmeldungen Unterschätzen Sie nie die Macht der Feder! Page 31
- 32. do and donot – die Social Media Netikette Mit einem kurzen Telefonanruf lässt sich eine endlose Kette E- Mails umgehen Page 32
- 33. do and donot – die Social Media Netikette Veröffentlichen Sie nur Fotos, die Ihre Mutter freigeben würde Page 33 Bilderquelle: www.betrunkene-dekorieren.de t
- 34. do and donot – die Social Media Netikette Kiss Keep it short and simple Page 34
- 35. Check dein Profil,bevor es andere tun …… Quelle: http://netzdurchblick.de/medienkompetenz.html Page 35
- 36. Vielen Dank fürIhre Aufmerksamkeit Gerne stehe ich für weiterführende Fragen zu Ihrer Verfügung Weitere Profile im Web 2.0 – please feel free to contact me: Stefan Zimmermann www.carpenter-consulting.eu Finkenweg 3 83026 Rosenheim +49 8031 3046990 +49 175 5800810 Page 36