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Hochgeladen vonStefan Zimmermann
Kundenfindung und Kundenbegeisterung durch die neuen Vertriebskanäle in den virtuellen Welten
Das Dokument beschreibt den Übergang zum Web 3.0, das von Interaktivität und sozialen Medien geprägt ist, und betont die zunehmende Bedeutung von mobilen Geräten und viralem Marketing. Social Media wird als neuer Kommunikationskanal hervorgehoben, der den direkten Kontakt zu Kunden ermöglicht und eine große Reichweite hat. Außerdem wird die Authentizität in der Kommunikation und das Vertrauen in Personen gegenüber Konzernen betont, während Social Media eine entscheidende Rolle im Kundeninteresse spielt.
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- 3. Web 1.0 2.0 Die Interaktionsteht im Mittelpunkt Wir sprechen nicht mehr zu unseren Kunden – wir sprechen mit unseren Kunden! Die nächste Generation Ihrer Kunden wird eine Multimedia- und vor allem eine Social Media Generation sein. Die Digital Natives
- 5. Web 3.0 Seit 2013erfolgen mehr Zugriffe von mobilen Endgeräten auf das Internet als von stationären Endgeräten. Das Web 3.0 wird das „Internet der Dinge“ und der „Mixed reality“. Die sozialen Off- und Online- Welten wachsen zusammen – wir leben in den „Digital Relations“. Egal von welchem Ort oder zu welcher Tageszeit, wir sind schon heute (fast) immer online. Die Geschwindigkeit des „Viralen Marketing“ wird sich dramatisch erhöhen.
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- 11. Social Media Marketing funktioniertwie ein digitaler Schneeballeffekt Im Fachjargon: Virales Marketing
- 13. Wäre Facebook einStaat, dann wäre er mit über 1 Milliarde Mitgliedern der drittgrößte der Erde! (Stand Juni 2013 / Quelle Facebook) Über 26 Millionen „aktive“ Anwender in Deutschland
- 14. „Facebooker Facebooker“ Der durchschnittliche „Facebooker“ hat200 „Freunde“ - wenn Sie in Ihrem Unternehmen 5 Mitarbeiter haben dann ergibt das: 5 x 200 = 1.000 Wenn jetzt jeder der 200 wiederum 200 Freunde hat dann sind das: 1.000 x 200 = 200.000
- 15. Das B2B Portalin D-A-CH: XING hat weltweit ca. 13 Millionen Mitglieder Ca. 6 Mio. der Mitglieder stammen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) = 180.000 Entscheider! Branchenverteilung Quelle Grafiken und Daten: XING HJ Zahlen Juni 2013
- 16. Google+ hat ca.540 Mio. aktive Nutzer (Stand 10.2013) SEO verwertbare Wörter in Social Media Profilen: Twitter -> ca. 600 Facebook -> ca. 1.000
- 17. Twitter hat weltweitüber 500 Millionen Nutzer Nur etwa 20 % der User nutzen Twitter auch aktiv Diese 20% setzen jedoch über 300 Millionen „tweets“ ab .. täglich ! Tendenz – (wieder) steigend! Einer dieser Twitterer ist Curtis Kimball aus San Francisco. Er verkauft an seinem mobilen Dessertstand jeden Tag Crème Brûlée in allen erdenklichen Geschmacksrichtungen. Über Twitter hält er seine mittlerweile 23.459 Abonnenten auf dem Laufenden, wo er gerade steht und welche Sorten er im Angebot hat: Bikini Weather, The Yes Please oder Frosted Flakes!… Newspaper automatisch generieren
- 18. Suchen Sie nochoder „googeln“ Sie schon? Der Marktanteil von Google.de wurde in den letzten Jahren auf ca. 89% gesteigert Google weiß, was User lieben!
- 19. Über 4 MilliardenAufrufe täglich! YouTube ist nach Google die am zweithäufigsten genutzte Suchmaschine
- 20. Über 840.000 aktiveNutzer in Deutschland Weltweit ca. 25 Millionen aktive Nutzer – 72% sind Frauen 103.129 Besucher der Homepage in 7 Tagen
- 21. Social Media istauthentisch Claus Hipp hat es schon vor Jahrzehnten begriffen: „Dafür stehe ich mit meinem Namen" Einer Person vertrauen wir mehr als einem Konzern Social Media funktioniert ähnlich Hier kommen Menschen zu Wort Kunden verbringen heute deutlich mehr Zeit mit Social Media Aktivitäten als auf Homepages Neugierde liegt in der Natur des Menschen Der Auftritt im Web 3.0 ist die Visitenkarte des 21. Jahrhunderts Achten Sie auf CD und CI
- 23. Sie haben Interessean den Vortragsfolien? Sprechen Sie uns an - wir senden sie Ihnen zu! Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Stefan Zimmermann Carpenter Consulting